IBM（國際商業機器公司）或萬國商業機器公司，簡稱IBM（International Business Machines Corporation）。總公司在紐約州阿蒙克市。1911年托馬斯·沃森創立於美國，是全球最大的信息技術和業務解決方案公司，擁有全球雇員 30多萬人，業務遍及160多個國家和地區。
該公司創立時的主要業務為商業打字機，之後轉為文字處理機，然後到計算機和有關服務，2011年IBM在中韓兩國行賄被罰1000萬美元。2013年9月19日，IBM收購了英國商業軟體廠商Daeja Image Systems，打算將其併入軟體集團和企業內容管理(ECM)業務。2014年1月9日，IBM宣布斥資10億美元組建新部門，負責公司最新電腦系統Watson。
北京時間2014年12月17日，歐盟委員會表示，已批准了漢莎航空公司將其IT基礎設施部門出售給美國國際商業機器公司(IBM)的交易。
2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具價值品牌百強榜》公布，IBM 排第10名。10月，IBM排2016年全球100大最有價值品牌第6名。 台北時間1月9日，IBM宣布，公司2016年在美國獲得了8088項專利，連續24年高居榜首。
在2017年6月7日發布的2017年《財富》美國500強排行榜中，排名第32 。2017年6月，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布，IBM名列第9位。
2017年6月，入選《麻省理工科技評論》2017 年度全球 50 大最聰明公司”榜單。2018年7月19日，《財富》世界500強排行榜發布，IBM位列92位。12月20日，2018世界品牌500強排行榜發布，IBM 位列28位。
基本介紹
品牌介紹,發展歷程,二戰期間,50年代,60-80年代,90年代,2000年以後,業務範圍,旗下產品,軟體產品,伺服器產品,其他產品,IT基礎設施,品牌文化,口碑行銷,中國發展,戰略嘗試階段,戰略投資階段,全面融入階段,企業問題,勞動糾紛,賄賂問題,業績下滑,大量裁員,輕視產品,罷工事件,訴訟事件,政府干預,被指創紀錄裁員,獲得榮譽,
品牌介紹
IBM的歷史可以追溯到電子計算機發展前的幾十年，在電子計算機發展之前，它經營穿孔卡片數據處理設備。IBM於1911年6月15日在賓厄姆頓西幾英里處的紐約恩迪科特作為CTR公司註冊。三個獨立公司合併建立了CTR公司，它們是：列表機公司(1896年創立於華盛頓）、計算表公司(1901年創建於俄亥俄州代頓）和國際時代唱片公司(1900年創辦於紐約州恩迪科特）。那時列表機公司的總裁也即創辦人是Herman Hollerith。合併背後的關鍵人物是金融家Charles Flint，他召集三家公司的創始人提出兼併，並在CTR中任職直到1930年退休。
IBM早期廣告
IBM早期廣告Thomas J. Watson是IBM的創始人，1914年擔任CTR總經理，1915年擔任總裁。1917年，CTR以國際商用機器有限公司進入加拿大市場，1924年2月14改名為國際商業機器公司（IBM）。
IBM與中國的緣分源遠流長。早在1934年，IBM 公司就為北京協和醫院安裝了第一台商用處理機。1936年，IBM在遠東地區的第一個辦公室就設立在上海，為其在中國乃至整個東亞地區布局發展奠定了基礎。1937年，中國第一個越洋電話，就從IBM上海辦公室撥出，從此開闢了中國與世界連線的新途徑。
發展歷程
二戰期間
第二次世界大戰期間，IBM生產了M1卡賓槍和白朗寧自動步槍。盟軍廣泛使用IBM的設備，做軍事計算、後勤和其他軍需之用。在曼哈頓計畫發展核子彈頭時，在洛斯阿拉莫斯，人們廣泛使用IBM穿孔卡片機做計算；這已被Richard Feynman，在他的暢銷書《別鬧了，費曼先生！》特別討論過。IBM在戰爭期間，還為海軍建了Harvard Mark I，這是在美國的第一個大規模的自動數碼電腦。
1944年IBM公司與哈佛大學開始合作，先後製成了電子管計算機MARK-1和MARK-2，隨後製成了電子管繼電器混合大型計算機SSEC。
50年代
在50年代，IBM成為美國空軍的自動防禦系統的電腦發展的主要承包商，著手再現高射炮系統，IBM才接觸到在麻省理工進行的關鍵性研究； 第一項有效的代數計算機語言、模擬-數碼及數碼-模擬轉化技術、數字數據傳輸電話線、duplexing、多處理器、網路化）。IBM建了每台售價過萬的56台智慧型電腦，高峰期工程投入7000多員工（占總員工的20%）項目。IBM忽略爭取更主導的新興產業，使蘭德公司接過設計新電腦，因為按一個項目參與者（Robert Craig）說：“我們不能想像，在這方面的工作將在日後消失，而我們從哪兒吸收2000程式設計師來在IBM從事這方面的工作。”IBM將利用其龐大的設計經驗，綜合實時網路設計與智者航空公司預訂系統的啟動，取得很大的成功。
在電晶體計算機出現以後，IBM研製出了小型數據處理計算機IBM1401，採用了電晶體線路，磁芯存儲器，印製線路這些先進技術，使得主機體積大大減小，電子數據處理計算機徹底替代了卡片分析機。隨後，IBM在短短的四五年里推出不同型號的計算機，一共銷售出14000多台，同時也奠定了IBM在計算機行業的領先地位。
60-80年代
在60年代IBM是八大電腦公司（UNIVAC、都市生活、科學數據系統、控制數據公司、通用電氣公司、美國無線電公司、Honeywell）中最大的公司。人們在談論這件事會說“IBM和七個星體”，因為其他公司或他們的計算機部門的規模較小。只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生產主機，其後就有人說“IBM和B.U.N.C.H.”如今大多IBM公司的競爭對手早已不復存在，除了優利系統公司，這是因為許多兼併其中包括UNIVAC和都市生活。NCR、Honeywell放棄了一般主機、小部門和專注於有利可圖的產品市場，NCR做的是收銀機（所以名稱就是國家收銀機）、霍尼韋爾成為恆溫市場的主導。通用電氣公司仍然是世界上最大的公司，但在電腦市場不再運作。當時IBM電腦系列贏得了在市場上的地位，如今仍在增長。 原來稱為IBM System/360，更為現代化64位形式，現被稱為駐IBM系統（通常稱為“IBM主機”）。
國際商業機器公司
國際商業機器公司隨著半導體積體電路的出現，IBM積極投入第三代積體電路計算機的生產。在1964年，IBM推出了劃時代的System/360大型計算機，從而宣告了大型機時代的來臨。System/360的問世，代表著世界上的計算機有了一種共同的語言，它們都共享代號為OS/360的作業系統（而非每種產品都用量身訂做的OS）。自此，世界幾乎所有的計算機研製和開發都以IBM360系列系統為基準，成為世界範圍的一種重要趨勢。
1960年代中期IBM的成功使得美國法務部調查IBM違反反托拉斯，1969年1月17日。提出控訴的案件美國IBM在美國地區法院紐約南區。官司聲稱IBM違反謝爾曼法第2條的壟斷或企圖壟斷通用數字電子計算機系統的市場，尤其是商業設計的電腦。訴訟一直持續到1983年，對公司的做法產生了重大影響。
1975年，IBM生產的計算機數量是世界其他所有計算機廠家生產的計算機總和的4倍，成為一個集科研、生產、銷售、技術服務和教育培訓為一體的聯合企業。
20世紀60-70年代，IBM推動的計算機事業迅速發展，為推動整個社會各個方面的發展起到了關鍵的作用，例如協助美國太空總署建立阿波羅11號資料庫，完成太空人登入月球計畫；建立銀行跨行交易系統；設立航空業界最大的線上票務系統等。
IBM推出世界上第一台個人電腦 1981年8月12日，總部設在美國紐約州阿蒙克的國際商用機器公司（IBM）推出5150的新款電腦，“個人電腦”這個新生市場隨之誕生。IBM5150看起來像個米色的“大盒子”，售價1565美元，只有16K位元組的記憶體，可以使用盒式錄音磁帶來下載和存儲數據，此外也可配備5.25英寸的軟體盤驅動器。
1979年IBM開始在新中國的發展，IBM向中國引入了先進的計算機裝備和信息化觀念：1979年，中國銀行，也是中國銀行史上的第一台計算機——IBM3032在香港啟用。
1979年，瀋陽鼓風機廠引進IBM 370/138大型機，這是新中國成立以後，IBM向中國大陸出售的第一台計算機，也拉開了中國和IBM在攜手發展、全面合作的序幕。
90年代
1993年1月19日，IBM宣布1992會計年度虧損49.7億美元，這是當時在美國歷史上最大的公司年損失。因為這次損失，IBM已發生重大變化的經營活動，其重點將從硬體轉向軟體和服務.
1996年IBM公司喊出“電子商務”的口號時，也許除了IBM公司自己，沒人相信這個概念在其後會帶動整個IT業，乃至整個社會的發展。而當整個社會還沉醉在電子商務所帶來的巨大驚喜中時，IBM卻又以 “e-Business On Demand”（電子商務，隨需應變）勾勒出了電子商務發展的第三階段的藍圖。大大的花體字母E和其代表的社會變革，為人類生活帶來天翻地覆的變化。
1999年以後，微軟的總體規模才超過IBM軟體集團。IBM軟體集團成為世界第二大軟體實體。
2000年以後
IBM2002年，IBM通過收購的專業諮詢服務公司Pricewaterhouse Coopers使其諮詢能力加強。 截至2005年，從業人員約195專業技術人才。總共有大約350名傑出工程師和60名IBM研究員、擁有大量的高級工程師。2002年，IBM宣布開始了100億美元的研究計畫，並落實必要的技術基礎設施，來提供的超級資源“要求”所有企業使用的有效尺度，自那時以來計畫就開始實施了。
IBM不斷加大專利組合，與其他公司交叉許可。從1993年到2005年，每年IBM已獲得美國專利明顯比其他公司多。這13年期間已有超過31000項專利，IBM是第一。
保護公司的智慧財產權，已逐漸成為企業的一項事業，在此期間該公司創造了100億美元的底線。2003年財富雜誌引述了IBM的研究主管保羅的話說，IBM通過智慧財產權許可證帶來了10億美元的利潤。
2004年，IBM宣布建議出售其個人電腦業務給中國電腦廠商聯想集團。聯想企業部分是由中國政府控股，並以6.5億美元現金和6億美元的聯想股票成交。 交易委員會於2005年3月批准了外商投資，2005年5月完成。IBM有19%的聯想股權，並將其總部設在紐約州和IBM任命行政總裁，該公司將保留IBM某些品牌使用權，最初為期五年。因購買、繼承了IBM Thinkpad產品線，包括了Thinkpad筆記本電腦，laptop已經成為聯想公司最成功的產品。
2005年2月8日 IBM、索尼、東芝三社共同開發的“Cell”中央處理器架構發布。
2006年6月20日，喬治亞與IBM共同宣布一項新技術記錄型基於矽的晶片速度達500GHz。這是通過凍結晶片到-451°F（-268.0℃），而不是與CPU速度可比較的。晶片350GHz大約在室溫下操作.
2004年12月8日其PC部門出售給聯想公司，金額17.5億美元並持有聯想公司股份。
IBMpc機2003年，IBM營收為891億美金，全職雇員23萬人。
IBM中國包括：IBM中國軟體開發中心CSDL，中國研究中心CRL。
2004年，與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機。12月8日，占有中國個人電腦市場近三分之一的聯想集團，宣布以12.5億美元的現金及股票收購IBM的全球檯式與筆記本電腦的產銷業務。
2005年，出售桌面電腦與筆記本電腦業務給中國IT企業聯想集團，聯想在五年內仍舊適用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌歸聯想集團所有。
2006年，IBM 連續第14年成為在美國取得專利數最多的企業，並以3621件專利刷新了紀錄（其中不包括 30 件與其他實體共同獲得的專利）。
IBM 每年用於研發的經費約為 60 億美元，直接通過智慧財產權獲得的收入約為10億美元。但光有智慧財產權是不夠的，建立一個支持、尊重並保護智慧財產權的制度同樣重要，我們是一家由富有創造性的員工組成的企業，我們並不是一個人。
2007年 1月IBM宣布創辦“發明者論壇”（Inventors Forum），這是一個專供中小企業對專利制度及其改革成果（例如提高專利質量）發表看法的線上交流平台。IBM 主管技術和智慧財產權的高級副總裁 John E. Kelly III 認為，創辦“發明者論壇”的目的是“讓眾多發明團體中最具代表性的發明人，提出專利改革的新想法，例如他們該如何參與專利制度，或者該如何幫助解決當前專利制度所面臨的挑戰。”
2006年，IBM 組建了一個全球性的社區，請來全世界的法律、學術、經濟、管理、科技以及其他領域的專家共同探討問題，明確一個功能完善的智慧財產權（IP）市場的主要特徵，並為實現卓有成效的改革繪製一張藍圖。在兩個月的時間裡，這個專家組通過一個專門的wiki來討論與智慧財產權相關的最重要的問題，有時達成一致意見，有時則求同存異。
IBM“智慧的地球”計畫是未來10年中IBM戰略發展的核心，IBM每年的研發投資達60億美元，其中一半都用在“智慧的地球”項目上。
2008年，IBM總裁兼執行長彭明盛首次對外發布了“智慧的地球”的概念：全球化的人類社會，將複雜的自然系統，轉化為複雜的商業和社會系統，而這個系統基於統一的智慧型全球基礎設施：一個日益整合的，由無數系統構成的全球性系統——包含60億人、成千上萬個套用、1萬億個設備及其之間每天的100萬億次互動。
2009年，IBM充分把握“感知化、互聯化、智慧型化”的科技大勢，提出“智慧的地球”、“智慧城市”的願景。2009年1月28日“智慧的地球”戰略被提上桌面，美國工商業領袖舉行了一次圓桌會議，IBMCEO彭明盛向美國總統歐巴馬拋出這一概念。該戰略定義大致為：將感應器嵌入和裝備到電網、鐵路、建築、大壩、油氣管道等各種現實物體中，形成物物相聯，然後通過超級計算機和雲計算將其整合，實現社會與物理世界融合。在此基礎上，人類可以更加精細和動態的方式，管理生產和生活，達到“智慧”狀態，提高資源利用率和生產力水平，改善人與自然間的關係。
IBM證書
IBM證書如今，IBM的創新解決方案在智慧能源、智慧交通、智慧醫療、智慧零售、智慧能源和智慧水資源等政府、企業、民眾所關心的重要領域全面開花，涵蓋節能減排、食品安全、環保、交通、醫療、現代服務業、軟體及服務、雲計算、虛擬化等熱點方向。
2011年2月17日，IBM的超級計算機“沃森”（Watson）在美國老牌知識問答電視節目——“危險邊緣”（Jeopardy！）擊敗了兩位人類冠軍，被譽為21世紀計算機科學和人工智慧方面的偉大突破。
2011年10月，IBM成功收購Algorithmics，使其成為IBM軟體集團的重要成員。
2011年11月15日，股神沃倫·巴菲特在接受CNBC採訪時表示，其控股的伯克希爾·哈撒韋公司從2011年3月份開始不斷買進IBM股票，已持有6400萬股IBM股票，占其流通股股本的5.4%，市值107億美元。伯克希爾公司成了IBM兩個最大的股東之一。
2012年12月19日，IBM宣布，它已經簽署了收購StoredIQ軟體公司的確定性協定。IBM正在努力幫助客戶從大數據中獲得價值，對法律訴訟和法規做出更有效地回應，處理失效的信息和降低數據存儲成本。
2013年9月19日，IBM宣布，它已經收購了Daeja影像系統有限公司。Daeja是一家私人持有的軟體公司，總部設在英國米爾頓凱恩斯。
2014年4月10日，IBM宣布，已同意收購私人控股的雲行銷服務公司Silverpop。
2014年10月22日，德國漢莎航空公司表示，作為公司重組計畫的一部分，將把旗下IT基礎設施部門出售給IBM，其中包括服務外包協定。根據雙方達成的初步協定，漢莎航空公司將所有的IT基礎設施服務外包給IBM，為期7年。同時，由IBM接管漢莎航空公司的IT基礎設施部門。
2015年02月02日，IBM任命陳黎明擔任大中華區董事長。
2015年3月28日，IBM收購搜尋引擎初創企業Blekko技術及團隊。
2016年1月21日，IBM宣布收購了網路視頻直播服務商Ustream，將組建“雲視頻服務業務”。有報導指這次併購的金額為1.3億美元，但這一金額並未獲得IBM的證實。
2018年10月2日，IBM和Groupon宣布，他們已經解決了兩家公司之間的所有專利訴訟，後者向IBM支付了約5700萬美元的賠償。同時，兩家公司還達成了一項長期專利交叉許可協定。
2018年10月29日，IBM宣布以340億美元的價格收購Red Hat。
2018年10月29日，IBM宣布以340億美元的價格收購Red Hat。
2019年3月，IBM安全團隊宣布推出新的區塊鏈安全測試服務X-Force Red，以幫助企業識別採用區塊鏈技術的解決方案中的弱點。
業務範圍
IBM為計算機產業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機（ThinkPad）方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機（PC）標準，至今仍被不斷的沿用和發展。2004年，IBM將個人電腦業務出售給中國電腦廠商聯想集團，正式標誌著從“海量”產品業務向“高價值”業務全面轉型。
國際商業機器公司鍵盤
國際商業機器公司鍵盤軟體方面，IBM軟體集團（Software Group）分為軟體行業解決方案以及中間件產品，包括業務分析軟體（Cognos、SPSS）、企業內容管理軟體、信息管理軟體（DB2、Infomix、InfoSphere）、ICS協作（包括Lotus等）、Rational軟體（軟體生命周期管理）、Tivoli軟體（整合服務管理）、WebSphere軟體（業務整合與最佳化）、System z軟體。
經營業績
IBM當前仍然保持著擁有全世界最多專利的企業的地位。自1993年起，IBM連續20年出現在全美專利註冊排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研發人員共累積榮獲專利22358項，這一記錄史無前例，遠遠超過IT界排名前十一大美國企業所取得的專利總和，這11家IT強手包括：惠普、英特爾、Sun、微軟、戴爾等。IBM在2012年獲得了6478項美國專利，刷新該公司的歷史新記錄。
2006年全年經營業績——收入總額914億美元，剔除被剝離的PC業務增長4%。
IBM創始人托馬斯·沃森
IBM創始人托馬斯·沃森2008年，儘管全球金融危機的威脅繼續存在，但IBM的收益依然保持穩定上升，實現營業收入1036億美元，實現創紀錄的營收；稅前利潤167億美元；實現創紀錄的獲利。作為企業界的常青樹，IBM對市場的洞察和把握，使其在金融危機的大潮中一如既往的穩步。
2009年，IBM總營收1036億美元，全球雇員約398455人。
2010年，IBM在《財富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。
2011年9月30日，截至周四收盤，IBM的市值達到2140億美元，從而一舉超越微軟成為全球市值第二高的科技企業。這是15年來IBM市值首超微軟。
截止到2012年12月31日，全年淨收入為166億美元，比2011年的159億美元增長了5%。運營（非GAAP）淨收入為176億美元，比2011年的163億美元增長了8%。
2012年總收入為1045億美元，比2011年的1069億美元下降了2%（按匯率調整後持平）。
IBM表示，公司期望2013年全年的GAAP攤薄後每股收益至少達到15.53美元；每股營運（非GAAP）攤薄後每股收益至少達到16.70美元。
旗下產品
在過去的幾年裡，IBM已經完成了業務模式的完全轉型。IBM 的全球能力包括服務、軟體、硬體系統、研發及相關融資支持。IBM的業務模式是靈活的，能夠與不斷變化的市場和經濟環境相適應。
IBM的主要業務部門包括：全球信息科技服務部，全球企業諮詢服務部，軟體集團，系統與科技部，全球融資部。
軟體產品
軟體產品包括Information Management、Lotus、Rational、Tivoli、WebSphere 五大家族。
IBM筆記本
IBM筆記本Rational：軟體開發管理、軟體測試、軟體質量管理、企業架構管理、需求管理、軟體項目管理、企業現代化、確保 Web 站點的遵從性和安全性等。
Tivoli：服務管理、存儲管理、資產管理、安全管理、業務套用管理、雲計算、虛擬化管理和能效管理等。
WebSphere：套用伺服器、企業門戶套用、電子商務、套用整合、業務流程管理、業務規則管理系統、最佳化、供應鏈套用、可視化等。
伺服器產品
伺服器產品包括：基於Intel架構的伺服器xSeries，基於AMD架構的伺服器，BladeCenter刀片伺服器，UNIX 伺服器pSeries，中型企業級伺服器iSeries，大型主機zSeries。
IBM筆記本電腦
IBM筆記本電腦專業圖形工作站：A Pro系列，M Pro系列，Z pro系列，T221超高解析度平面顯示器。
格線計算
存儲技術：磁碟存儲系統，磁帶存儲，網路存儲，存儲軟體。
零售終端：商業收款機，POS軟體
其他產品
其它產品： ACS 先進布線系統，IBM電源解決方案產品目錄，Cisco產品及服務隨著微軟公司對計算機產業的影響已經由促進變成了阻礙，IBM成為了打倒微軟的希望所在，IBM支持著所有熱愛自由的計算機使用者。
在過去的80多年裡，世界經濟不斷發展，現代科學日新月異，IBM始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著信息產業的發展，保證了世界範圍內幾乎所有行業用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載著3名太空人，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號太空梭又成功地飛上了天空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。IBM的事業就象宇宙飛船一樣永遠向著更高的目標不斷奮進，造福人類。
鑒於IBM在程式生命周期管理平台和資料庫方面的努力，專注於給企業提供高效的管理和開發方法，被著名IT雜誌“SD Times”列入2013 SD Times 100，位於“應用程式生命周期管理&開發工具”分類中的第三位，“資料庫和資料庫管理”分類中的第四位。
IT基礎設施
2014年10月漢莎，同意將IT基礎設施部門出售給IBM，根據一項七年期協定，漢莎將把所有的IT基礎設施服務外包給IBM。
品牌文化
IBM公司同時也是備受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能夠在近百年的歷史過程中，多次領導產業革命，尤其是在IT行業中，制定多項標準，並努力幫助客戶成功。另外，該公司一直在世界500強中位居前列。更為重要的是，其受人尊重的原因在於，IBM公司近百年的歷史當中，一直堅持遵守“沃森哲學”。
在1914年創辦IBM公司時，老托馬斯·沃森為公司制定了“行為準則”，這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。主要包括：
1、必須尊重個人。
2、必須儘可能給予顧客最好的服務。
3、必須追求優異的工作表現。
口碑行銷
IBM的網路行銷副總裁——辛迪·卡特是IBM的領頭創新者，他積極地推動Web2.0在公司行銷上的套用，有人稱他已經成為了IBM的Web2.0大師。2006年，他領導了3次行銷活動，都是採用的這種新興技術，因為很成功而頗受讚譽。他說，“這種新行銷方法也很節約成本，非常酷，可以幫助你突破電子郵件帶來的混亂局面。”2006年早期，卡特接受了一個不尋常的挑戰任務：在1年時間裡領導兩個項目的啟動。一個是社區版WebSphere軟體，這是IBMWebSphere軟體套用服務的一個免費、資源開放的版本。另一個是SOA，即面向服務的體系結構，一個新的、更精力充沛的連線企業IT系統的通路。
IBM總裁
IBM總裁“仔細研究我們的細分市場，我們知道30～60%的購買決定都是基於口碑。”卡特說。而傳播病毒式行銷的最好方法就是通過社交網路。“我們相信社交網路可以幫助我們接觸到我們以前接觸不到的客群，而且是以一種非常有效的方法”。《網路整合行銷兵器譜》一書中提出的“信任的酵母”理論：當今社會，客群每天經受著無數廣告的狂轟濫砸，體內都早已產生了豐富的“廣告免疫抗原”，而面對跟他們關係密切的人群傳達的信息，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的，或許是哥們一句話和社區中一個條評論產品的帖子，而非鋪天蓋地的廣告語。實驗心理學先驅卡爾·霍夫蘭進行的“陸軍試驗”，提出信源的可信度對傳播效果的影響就是這個道理。
於是卡特建立了“創新委員會”，主要負責為病毒式行銷活動開發有創意的想法。“我們尋找我們需要的人才，發現這些人常會聚集在一些固定的線上社區里。”卡特說。
社區版的成功鼓舞了卡特繼續開拓的決心和信心。她的下一個目標是一個貼上在雅虎視頻上的產品演示。她們花了不少時間和心思使它成為科學和技術產品目錄里瀏覽最多的產品。“人們真的很喜歡它，它比一個銷售或行銷廣告還要信息娛樂，令人印象深刻。”於是，卡特受到啟發，又想到了嘗試拍部電影。
2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式視頻上，她想通過這種手段來“啟動”SOA。目的就是為讓消費者對IBM的產品產生興趣和提高轉換銷售率。2005年，卡特曾經為了同樣的目的而採用了一種更傳統的方法，邀請消費者和潛在消費者參加一個為期一天的充斥著PPT檔案的演示會議和講座。
“人們厭倦了看PPT廣告。”而卡特和她的創新委員會想出的拍電影卻是一個新奇主意，電影的情節和角色都要代表SOA的特點。
IBM然後邀請了消費者和潛在消費者，參加在幾個城市舉辦的電影首映式，包括亞特蘭大和北京。為了很好地貫徹電影的主題，IBM選擇在電影院裡贈送電影票給客戶，而不是飯店裡，並有體貼的蘇打水和爆米花服務。首
映活動是廣告活動的重要部分。為了把觀看者轉變成潛在消費者，卡特在每一次劇院觀看後安排了小組討論，邀請IBM管理人員、技術專家、代理商合作夥伴和消費者參加。“這對我們非常有好處，因為消費者非常有興趣，所以我們才能夠作為惟一的商業夥伴，坐在小組裡來講述我們的經歷，”社區版WebSphere軟體代理商Ultramatics公司的銷售總監西恩說，“從銷售的角度來說，這種做法讓銷售更容易了。”
《啟動》使產品郵件選擇加入率提高了20%，也產生了上億條銷售線索。卡特填充傳遞途徑的一個關鍵方法就是通過集團的微型網站。在這裡用戶可以閱讀並對她的部落格進行評論。她的部落格也是IBM部落格中點擊瀏覽最多的。用戶也參加維客或能夠很容易編輯的網站。
中國發展
戰略嘗試階段
IBM 與中國的業務關係源遠流長。早在 1934年，IBM公司就為北京協和醫院安裝了第一台商業處理機。1979年，在中斷聯繫近30年之後，IBM 伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在瀋陽鼓風機廠，安裝了中華人民共和國成立後的第一台 IBM 中型計算機。
戰略投資階段
隨著中國改革開放的不斷深入，IBM在華業務日益擴大。80年代中後期，IBM先後在北京、上海設立了辦事處。1992年IBM在北京正式宣布成立國際商業機器中國有限公司，這是 IBM 在中國的獨資企業。此舉使 IBM 在實施其在華戰略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業務的新篇章。隨後的1993年，IBM中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM在中國的辦事機構擴展至北京、上海、廣州、深圳、哈爾濱、瀋陽、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明、烏魯木齊、濟南、天津、鄭州、合肥、南昌、南寧、寧波、石家莊、太原、蘇州、青島、廈門、長春、呼和浩特、大連、貴陽和溫州33個城市，業務滲透到300多個城市。IBM全球服務執行中心分布在大連、上海、深圳和成都，標誌著IBM在中國的套用服務外包，已經達到了國際最先進的水平。除此之外，IBM還成立了10家合資和獨資公司，分別負責製造、軟體開發、服務和租賃的業務。從而進一步擴大了在華業務覆蓋面。
20世紀90年代中後期，IBM最早在中國成立合資生產廠，最早開設研發機構，發掘人才的價值，最早將世界級的專業服務引入中國，引導了“中國製造”、“中國研發”和“中國服務”的潮流；進入21世紀，IBM將中國視為全球最重要的創新中心和服務中心，IBM協助金融、電信、流通、製造等國民經濟重要行業實現了信息化的跨越式前進。2007年，IBM提出了“全球整合企業”概念，將中國變成IBM全球整合的最重要的基地之一，為中國企業的國際化成長，提供了先進的指導思想和實踐經驗。
1995年，IBM在中國成立了中國研究院，是IBM全球八大研究中心之一。1999年，IBM在中國成立了中國軟體開發中心，成為IBM全球規模最大的軟體開發基地之一，也是目前跨國企業在中國最大的開發中心。2007年，IBM中國系統與科技研發中心於正式成立。IBM在華研究機構與中國的政府和研究機構密切合作，為中國邁向“創新型國家”、實現科學發展貢獻著智慧成就。
20多年來，IBM 的各類信息系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經濟的各條戰線。
與此同時，IBM在多個重要領域占據著領先的市場份額，包括：伺服器、存儲、服務、軟體等。
取諸社會，回饋社會，造福人類，是IBM一貫奉行的原則。IBM 積極支持中國的教育事業並在社區活動中有出色的表現。
2011年，IBM在中國提出“智慧的成長”的理念。IBM提出，信息科技經過數十年的發展，正進入新的紀元。從以過程為中心的計算架構全面邁向以“信息”為中心的架構，從相對標準化的IT邁向更智慧化的IT，新計算模式及其架構的變遷，使得人類將有可能真正地擁抱信息，深刻而透徹地理解數據，實現真正意義上的智慧決策，推動企業和經濟成功轉型。在“大數據”時代之下，隨著全球經濟成長壓力不斷增大，市場環境表現出前所未有的複雜性不斷提高，傳統的市場驅動和金融驅動增長模式已經難以奏效。政府、企業與組織迫切需要以科技創新驅動力的更加智慧的成長模式。對於巨量數據的分析、預估與最佳化能力，將幫助政府、企業積極面對複雜外界環境所帶來的挑戰。創新的信息科技，包括以雲計算、業務分析洞察、移動互聯，社交商務為代表的新技術的廣泛套用，會成為未來智慧成長的關鍵動力。
全面融入階段
自2003年起，IBM 與教育部進一步合作，在北京、上海、廣州和成都的20所國小開展了Reinventing Education“基礎教育創新教學項目”，採取更多、更有價值的支持方式，把國外成熟的經驗和資源引入中國，並充分結合中國的現狀和需求，更好地幫助學校藉助 IT 手段提高教學效果。
通過上述兩個項目，共有 1萬多名基礎教育領域的骨幹教師接受了 IBM 的免費培訓，10萬名兒童受益。
2003年，IBM Try Science Around the World “放眼看科學”青少年科普項目在中國正式啟動。通過這個項目，IBM 向中國的科技館捐贈電腦終端，終端通過高速網路與異地伺服器相連並將伺服器上的豐富內容呈現給科技館的訪問者。“放眼看科學”內容涵蓋了生態考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多個方面，為青少年打開了一道接觸科普知識、了解科學概念的全新大門。IBM已向11個城市的科技館捐贈了40套 IBM TryScience Kiosk 多媒體終端。對於IBM在中國的出色表現和突出貢獻，媒體給予了IBM十分的肯定。IBM 先後被評為“中國最受尊敬企業”、“中國最受尊敬的外商投資企業”、“中國最具有價值的品牌”、“中國最佳僱主”等。2004年，IBM中國公司被《財富》雜誌中文版評選為“中國最受讚賞的公司”，並榮居榜首。2005、2006年，IBM 連續兩次被中國社會工作協會企業公民工作委員會授予“中國優秀企業公民”榮譽稱號。
IBM的前任CEO郭士納先生在談到IBM中國公司的時候，曾經深情地說：“IBM 懷著對中國的承諾，為中國建立一家世界上首屈一指的信息技術公司。它設在中國，為中國人服務，有朝一日也為全世界服務。IBM 中國公司必將會成為‘中國的 IBM 公司’，成為中國經濟的一部分。”回顧IBM在中國的成長曆程，從最初的戰略嘗試階段，到中期的戰略投資階段，再到全面融入階段，IBM 始終懷著對中國的深切承諾。
自 2004年賦予創新新的定義之後，2006年，IBM 進一步將創新的內涵延伸到六個層面，即“產品創新”、“服務創新”、“業務流程創新”、“業務模式創新”、“管理和文化創新”以及“政策與社會創新”。
2004年與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機
2005年5月1日，聯想集團有限公司與IBM宣布，聯想完成了對IBM全球個人電腦業務的收購，這標誌著全球第三大個人電腦企業從此誕生。聯想集團擁有ThinkPad和ThinkCenter商標，並開始使用IBM品牌。
2007年，IBM 中國公司將秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，在全球化的視野和布局下，努力成為中國客戶的創新夥伴，為中國建設“創新型國家”盡一份心力。
2008年為配合中國建設創新型國家的戰略，隨著中國市場及人才資源，在IBM全球戰略地位的進一步上升，IBM對中國開發中心的投入也不斷加強。從2008年8月到10月，IBM在北京和上海的開發中心相繼遷入新址。全新的開發中心基礎設施投入和更多的相關資源，將為CDL的發展開創新的里程碑。
2008年10月15日，在IBM中國開發中心主辦公樓，IBM公司將舉辦隆重的“2008 IBM中國開發中心創新開放日”即“2008 IBM技術創新論壇暨IBM中國開發中心新址慶典”活動。中國相關部門的領導將親臨指導，IBM軟體全球領軍人物Steve Mills攜IBM WebSphere，Tivoli兩條產品線的全球總經理Tom Rosamilia先生，Al Zollar先生，以及IBM GTS MBPS的全球總經理John Lutz先生親臨活動現場，就IBM軟體發展方向及在中國的發展策略，與國內客戶面對面溝通。國內的客戶代表也同大家分享技術創新的經驗與感想。
2011年2月9日訊息，2010年12月，IBM全球信息科技服務部宣布，已協助成都中立數據科技有限公司（以下簡稱中立數據）建成中國西部地區首個第三方數據中心，今後雙方將繼續在容災備份、雲服務等方面展開深入合作。
企業問題
勞動糾紛
IBM努力促進勞動力機會平等和多樣性，至少可追溯到第一次世界大戰，當時公司雇用了殘障退伍軍人。IBM是排名在Working Mother雜誌2004年前十的唯一的科技公司，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。
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相關圖片公司擁有傳統的工會組織，雖然有些美國本土IBM職工提出異議。在90年代，兩大退休金程式變更，其中包括現金餘額計畫，最終導致雇員集體訴訟聲稱年齡歧視。IBM員工贏得官司，並達成了部分解決，但仍在抗訴。
IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯繫，在歷史上產生了良好的信譽。近幾年出現了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以適應不斷變化的市場條件和基礎利潤的下降。之後的結果不如預期，2005的第一季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作。2005年6月8日，加拿大的IBM有限公司淘汰700人。現印度IBM以及其它在中國、菲律賓、哥斯大黎加的IBM辦事處已出現招聘人數穩步增長的情況。
2005年10月10日，IBM公司成為世界上第一家正式承諾，不使用遺傳信息決定僱傭的主要公司。這是IBM在宣布支持美國國家地理的geography項目後的短短几個月內的又一聲明。
IBM公司在中國有500名左右雇員，同時長年保持的實習生規模也在500名，有內部可靠訊息稱，實習轉正的幾率大約在20%。
賄賂問題
IBM在1998年至2003年向韓國政府官員行賄，在2004年至2009年向中國政府官員行賄。美國證券交易委員會（SEC）正在起訴IBM有現金賄賂的行為。
美國證券交易委員會的指控稱，該公司駐韓國辦事處雇員向政府官員行賄207，000美元，為其提供旅遊、娛樂等活動，以及攝像機和筆記本電腦等禮物，以換取向政府供應個人電腦和大型機的契約。
美國證券交易委員會的指控還稱，IBM 駐中國辦事處的100多名員工和兩名高管，通過在旅行社設立秘密資金帳號，為中國政府相關官員出國旅遊買單。這項調查是美國法務部對打擊違反《反海外腐敗法》（Foreign Corrupt Practices Act）行為的一部分。
根據2011年3月18日提交的法庭檔案，IBM已經同意支付1000萬美元，以和解的方式解決對其的一項民事指控，該指控稱其為了獲得計算機設備契約而持續進行商業賄賂行為。IBM沒有承認有過錯，但表示它已為員工設定更高的道德標準，並已採取“適當的補救行動”。
業績下滑
IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規模，滿足每股盈利16.70美元的目標。這也是IBM 2015計畫的既定目標。這項為了取悅華爾街而採取的計畫顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元；同時在截至2015年年底之前，還將繼續向股東返還現金700億美元。
IBM已經發布的第一季度財報顯示，IBM當季營收為234億美元，比2014年同期的247億美元相比，下滑5.1%。淨利潤為30.32億美元，比2014年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自2005年以來第一次盈利情況低於市場預期。IBM認為，業績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟體和硬體交易。
顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內部流程繁瑣，創新機制缺乏。自郭士納再造IBM後，公司過於迷信流程和管理，疏於對產品的研發和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災區，更是表明了IBM的傾向。
大量裁員
為IBM服務了數年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補償，這場裁員看上去安靜而迅速，但對整個IBM中國來說仍是一場地震，這意味著全球範圍內的裁員真的波及到了中國區。
早在IBM公布了2013年第一季度營收與利潤雙下滑的財報後不久，就有媒體報導稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發展重心的中國區是否會大規模裁員一直沒有定論。隨著事態的明朗化，有關中國區的裁員傳聞已經出現從300到2000人的多個版本，但真實情況無人得知。
針對裁員的具體細節，IBM大中華區企業策劃部總監湯磊磊拒絕正面回應，他表示，由於公司處於競爭行業，公司不公開討論員工配置的規劃細節。但轉型是IBM業務模式中必要的特質，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業務的持續要求。
事實上，對這次裁員感到不滿的不僅僅是中國員工，在一家名為ibmemployee的IBM員工吐槽網站上，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數量和部門進行披露，憤怒的員工甚至開始聯合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下台，“為什麼我們要為她和高管們的2015計畫付出代價，為什麼我們要為他們取悅華爾街而失去工作”！
輕視產品
在流出的1996年賈伯斯接受採訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進行了精準的預言，賈伯斯稱，“IBM或施樂的產品開發人員可以做出更好的產品或計算機，但當你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產品人員會被排擠出決策圈之外。”
“當公司變得越來越大時，他們會想著複製最初的成功，大部分人會不知不覺地認為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認為走流程就是工作本身，這最終導致了IBM的下滑。”
顯然，賈伯斯在1996年的預測與今天的IBM不謀而合。上述內部員工承認，除了疏於對產品研發的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業務審批需要5層審批，而20年後的今天這一數字已經超過10層。過於繁瑣的流程讓IBM員工在內部戲稱其為全球第三大官僚機構。
顯然，產品的輕視和流程的複雜讓IBM無力改善自身的業務能力，為了實現2015年的“大規劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅華爾街的數字遊戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要壞得太多。
罷工事件
2014年3月7日，IBM旗下位於深圳福田保稅區的工廠上千名工人因質疑收購補償，而開展了一場罷工活動。
訴訟事件
2014年4月17日，墨西哥第三大手機運營商Iusacell SA向曼哈頓地方法院提起訴訟，指控IBM在2010年一起失敗的交易中進行欺詐性陳述，並向Iusacell 隱瞞重要事實，並要求賠償其25億美元的利潤損失。
中國政府正在推動國內銀行放棄使用IBM所生產的高端伺服器，用國內品牌來進行替代。
政府干預
據悉，中國多個部門，包括中國人民銀行和財政部在內，正在審查商業銀行是否過度依賴IBM的伺服器並危害本國金融安全，四位不願透露姓名的知情者如是稱，並表示審查尚未公開。在此之前，中國已經將微軟的Windows 8系統列入政府採購的黑名單，並要求國有企業切斷與麥肯錫、波士頓諮詢集團等美國諮詢公司的業務往來，原因是懷疑這些諮詢公司替美國政府從事間諜活動。
被指創紀錄裁員
據美國信息技術世界網站近日報導，國際商業機器公司(IBM)將於2015年2月展開大規模重組，屆時公司43萬名員工中將會有26%的人員離職，共約11.8萬人。如果訊息屬實，這將成為IBM史上最大規模裁員，打破1993年6萬人遭解僱的紀錄。一名IBM上海員工向《環球時報》透露，還沒收到確切訊息。另一名曾在IBM任職的中國員工則透露，這幾年IBM一直在中國裁員。
獲得榮譽
根據品牌與市場調查公司CoreBrand，對1萬名副總裁級別企業高管進行的調查顯示，在科技行業最受尊敬品牌中，排名第一。
雖然蘋果備受消費者推崇，但是IBM卻為企業提供了無與倫比的IT服務。IBM專於數據分析及雲計算，且在新興市場增長迅速。
2018年12月20日，2018世界品牌500強排行榜發布，IBM位列28位。
