呼叫控制過程是指為建立、保持和釋放一次呼叫而需要的整套互動過程。
基本介紹
- 中文名:呼叫控制過程
- 目的:為建立、保持和釋放一次呼叫
- 類屬:電話通信
- 分類:移動台主呼、移動台被呼等
呼叫控制過程是指為建立、保持和釋放一次呼叫而需要的整套互動過程。
呼叫控制過程是指為建立、保持和釋放一次呼叫而需要的整套互動過程。... 呼叫控制過程分多種情況,如移動台主呼、移動台被呼、第三者插入呼叫、移動台先掛機釋放、...
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呼叫中心管理案例集內容簡介 編輯 為呼叫中心運營機構、呼叫中心專業園區、呼叫中心管理人員提供一套綜合的、系統的管理手段和方法,促進整體運營水平、服務水平和管理...
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本書的編寫過程務求與現階段中國呼叫中心機構業務運營實踐保持緊密一致。我們在...第四節 風險規劃與控制 174第十三章 運營指標管理 177第一節 呼入指標 177...
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系統通過運用各種現代化技術、經濟和組織措施,對公司訂票業務的全過程進行有效的...票務呼叫中心監控管理 編輯 l 完善的通訊控制以及會議功能:暫停/繼續服務、通話...
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改善、流程資源最佳化、通過控制複雜性提高流程性能以及基於群體智慧型不斷改善流程績效...第四章 流程智慧型在流程最佳化中的套用 58 4.1 呼叫中心故障處理流程多維分析 58...
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