《危機管理理論與案例精選精析》是2016年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：危機管理理論與案例精選精析
- 作者：劉宇霞、康麗琴、蘇紅梅
- 出版時間：2016年3月1日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302419167
圖書簡介,圖書目錄,
圖書簡介
本書圍繞危機管理程式，從危機管理的主要研究對象(個人、企業、政府)入手，理論結合案例，分為危機管理理論概述與危機管理案例解析兩部分共六章內容，其中上篇危機管理理論概述包括危機及危機管理、危機管理的程式與策略兩章內容；下篇危機管理案例解析包括個人危機管理、企業危機管理、公共危機管理、綜合案例四章內容。書中每個案例都具有很強的可讀性、可操作性、代表性和新穎性，真正做到了“精選”；在把握危機管理基本原理的基礎上，對各個案例進行分析和點評，力求畫龍點睛，希望對讀者有所啟迪，並在此基礎上提出若干思考、討論、提示、參考，本書每章開始有學習要點及目標、關鍵概念，每章後有本章小結並附有思考題。
本書可作為高等院校管理類各專業的教科書，適用於本科生、研究生的學習，也可作為相關專業和管理人員的培訓教材，同時也可供社會讀者參閱。
圖書目錄
上篇 危機管理理論概述
第一章 危機及危機管理 3
第一節 危機概述 4
一、危機的概念與特徵 4
二、危機與風險的比較 6
三、危機的生命周期 6
四、危機誘因 7
五、危機分類 7
第二節 危機管理概述 10
一、危機管理的概念 10
二、危機管理的性質 10
三、危機管理的特徵 12
第三節 危機管理的起源與發展 14
一、西方危機管理的起源與發展 14
二、我國危機管理的起源與發展 15
本章小結 15
思考題 16
第二章 危機管理的程式與策略 17
第一節 危機預防 17
一、樹立危機意識 17
二、設計和建立有效的危機
管理組織 18
第二節 危機處理 23
一、政府的危機處理 23
二、企業的危機處理 37
三、志願者是公眾參與危機處理的
有效形式 46
第三節 危機恢復 47
一、危機恢復的概念及類型 48
二、政府的危機恢復 51
三、企業的危機恢復 54
本章小結 60
思考題 60
下篇 危機管理案例解析
第三章 個人危機管理 63
第一節 個人危機概述 63
一、個人危機的概念及分類 63
二、個人危機的形成階段 64
第二節 個人安全危機及案例解析 65
一、個人安全危機的含義 65
二、個人安全危機的主要表現 65
三、個人安全危機的應對策略 65
第三節 個人信譽危機及案例解析 72
一、個人信譽危機的含義 72
二、個人信譽危機的形成原因 72
三、應對策略 72
第四節 個人職業
