《危機管理：一套無可取代的簡易危機管理方案》是2009年東方出版社出版的圖書，由勞倫斯·巴頓編寫。
基本介紹
- 書名：危機管理：一套無可取代的簡易危機管理方案
- 又名：Crisis Leadership Now: A Real-World Guide to Preparing for Threats, Disaster, Sabotage, and Scandal
- ISBN：9787506035378
- 頁數：222頁
- 出版社：東方出版社
- 出版時間：2009年10月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
作者：(美國)勞倫斯·巴頓(Laurence Barton) 譯者：許瀞予
勞倫斯·巴頓，是危機管理方面的權威，畢生致力於研究職場危機產生的原因及解決方案。他曾任摩托羅拉危機管理的溝通與公共事務副總監，在全世界範圍內協助處理超過1200件突發事件，為英國石油、福特汽車、迪士尼、耐克、本田汽車等世界知名公司制定危機管理程式或提供諮詢，並在超過60家飯店或賭場飯店的關鍵時刻予以協助，著有《組織中的危機》等書。
內容簡介
《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》講述了危機管理權威勞倫斯?巴頓將其在該領域超過20年時間的觀察，以及協助頂尖企業防範與回應職場威脅的實際經驗化為文字，在《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》中提出具體解決方案，教導大家如何管理意外、盜用公款、產品召回以及恐怖活動等各種災難，進一步協助企業張開危機雷達網。分析過上百個案例後，勞倫斯?巴頓發現大部分危機都可以定義為四個基本問題：1．你知道什麼？ 2．何時知道？3．採取何種措施？4．如何確保此危機不再發生？
此外，《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》也提供一套無可取代的簡易危機管理方案，包含對抗各種災難與威脅的詳細範本，讓你架起策略、工具與關鍵知識的保護網。強力推薦：英文原版《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》》火熱發售
目錄
簡介
第一章 讓工作場所更安全
職場隱私
選擇優秀人才
牢騷也是一種警示信號
另一種警示信號：威脅
預防危機：進行背景調查
維吉尼亞理工大學事件的教訓
離標桿尚有一段距離
職場暴力政策
案例研究：遠離問題員工
自殺與工作
惡魔還存在嗎
警衛並非萬能
第二章 駕馭威脅與職場暴力
絕對不會發生在這裡
威脅評估
評估暴力產生的要素
你的問題來了
了解威脅
對策
危機的形態千變萬化
注意徵兆
深層的發掘
暴力與心理健康
職務合適性
案例研究
第三章 威脅與暴力回響模式
第四章 過失性任用與人力資源扮演的角色
具有洞察力的面談問題
只不過是一所好學校
董事會應該何時介入
高級主管的爭鬥俱樂部
有效處理裁員會議
第五章 圖解危機預防目標
第六章 管理健康危機：流行性疾病和傳染性病毒
危機小組
到底會有多糟
炭疽熱：不是不到，時候未到
當流行性疾病來到你身邊
第七章 惡劣的氣候：颶風、地震、洪水與海嘯
卡特里娜颶風的反思
暴風雨就在你身邊
當所有方式失效時，發個簡訊吧
我們學到什麼教訓
準備就緒的企業
檢查保險項目
第八章 工業與環境災難
你會怎么做
管理決策與前兆
建築危機
告密者
危機管理準備
第九章 恐怖主義：當“它們的”問題成為你的夢魘
毀滅性武器
恐怖主義的類型
關於恐怖分子
不關我的事
當你成為目標時
企業：間接的受害者
回響步驟
察覺恐怖行動，而非預防
冷靜的危機評估
偏執狂
向前看
計畫
最糟的恐懼
第十章 暗中破壞：無法察覺的犯罪
另一種戰爭
監守自盜
套用策略性標準程式
第十一章 遇到紅色警戒時的溝通技巧
診斷法：溝通前先提問
他們損失最嚴重
惠普集團的崩潰
危機溝通要素
乾杯
溝通為什麼重要
掌握黃金八小時
準備適當的發言人
捷藍航空
摘要
第十二章 危機預防與回應：挑選顧問
評估
尋找危機顧問
危機處理萬能軟體
必備資源
第十三章 他山之石：對危機有萬全準備的企業
良好的領袖風範：約翰．甘迺迪
化危機為轉機：強生公司
瑕不掩瑜：維吉尼亞理工大學
徹底的有效反擊：TommyHilfiger
每十四章歷史的教訓
1906年：舊金山大地震
1912年：鐵達尼號沉沒
1917年：哈立法克斯港大爆炸
1942年：椰林夜總會大火
1964/1989年：體育場大逃竄
1980/2007年：賭場慘劇
1983年：韓國航空007號班機被擊落
1984年：聯合碳化公司毒氣外泄
1986年：車諾比核能外泄
1988年：泛美航空103號班機爆炸
1989年：艾克森瓦爾迪茲號原油污染事件
1995年：俄克拉荷馬爆炸事件
2007年：海洋鑽石號觸礁
第十五章 概述危機風險評估
第十六章 兩階段危機應對訓練
階段Ⅰ：回響
階段Ⅱ：動員與復原
第十七章 回響與恢復：40頁的危機應對計畫
關鍵術語
危機發生前
時間點、計畫與危機管理工具
危機管理溝通計畫
部門指導方針
重大事件
第十八章 鞏固企業持續運營的10項基石
第十九章 結語
