企業危機管理——理論·案例·實訓

內容簡介

本書為適應高等學校企業危機管理課程教學的需要而組織編寫。內容包括認識危機,危機管理概述,危機成因分析,危機處理程式、原則與策略,危機傳播管理,網路危機管理和危機預防對策7章內容，每章由“學習目標”“故事導入”“知識儲備”“能力開發”“課後練習”構成，突出理論、案例和實訓。書中較系統地介紹了企業危機管理理論，中間穿插“小案例”“小貼士”，突出可讀性和趣味性，以加深讀者的理解和掌握。另外，全書薈萃了30多個國內外典型、鮮活、實用的企業文化建設案例，通過案例教學，提高學生分析問題和解決問題的能力。還設計了10多個實踐訓練項目，使學生學中做、做中學，學做結合，從而使學生在企業危機管理方面的理論水平和實踐能力大大增強。

本書克服了傳統企業危機管理教材重理論、輕實踐，重普及、輕實訓的不足，是工學結合、任務導向特色教材建設的一次有益嘗試和創新。本書可作為本科院校、高職院校經濟類各專業相關課程的教材和教學參考用書，同時它也是企業相關管理人員崗位培訓的好教材和廣大職業經理人的優秀參考讀物。

圖書目錄

第1章認識危機1

1.1知識儲備2

1.1.1危機的定義2

1.1.2危機的特徵9

1.1.3危機的類型12

1.1.4危機的生命周期16

1.1.5危機中的人18

1.2能力開發19

1.2.1案例分析19

1.2.2實踐訓練29

1.2.3拓展閱讀: 危機效應“三重門”31

課後練習32

第2章危機管理概述33

2.1知識儲備35

2.1.1危機管理的內涵35

2.1.2危機管理的基本特徵37

2.1.3危機管理的職能40

2.1.4危機管理的原則43

2.1.5危機管理的模式49

2.1.6科學的危機觀54

2.2能力開發58

2.2.1案例分析58

2.2.2實踐訓練66

2.2.3拓展閱讀: 危機管理的“金科玉律”68

課後練習71

第3章危機成因分析72

3.1知識儲備73

3.1.1企業危機的內部環境原因73

3.1.2企業危機的外部環境原因79

3.1.3企業危機發生的根本原因——危機與振興理論84

3.2能力開發86

3.2.1案例分析86

3.2.2實踐訓練92

3.2.3拓展閱讀: 人力資本視角下的企業危機原因分析93

課後練習94

第4章危機處理程式、原則與策略95

4.1知識儲備96

4.1.1危機處理的程式97

4.1.2危機處理的原則106

4.1.3危機處理的策略109

企業危機管理——理論·案例·實訓

基本介紹

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