企業危機管理理論與實務

內容簡介

本書主要講授企業危機管理的基礎理論篇、危機應對篇、企業職能篇和網路篇四個部分。在基礎理論篇中，主要介紹企業危機及危機管理概述、企業危機誘發因素分析兩個內容，奠定整個危機管理的理論基礎。在危機應對篇中，根據傳統的預警—回響—恢復—物資儲備的順序，主要包括企業危機預警、企業危機回響、企業危機恢復和企業危機應對資源儲備四個部分。在企業職能篇中，結合“管理學”的只能觀點、從危機傳播、危機溝通、危機決策這三個方面出發，凸顯危機管理的“管理”特性，把握危機得以解決的組織基礎和管理基礎。最後根據新媒體技術給企業危機應對和社會發展帶來的衝擊，在網路篇中分析了網路輿情危機、網路輿情危機的監測及演化規律和網路輿情的應對引導。本書在每一章中都按照理論—案例分析—技能訓練的思路構建企業危機管理課程的主要理論、典型案例和實訓項目。

作者簡介

雷婷，女，1985年8月生，副教授，陝西澄城人，西北工業大學管理科學與工程專業，博士研究生。博士畢業後一直從事應急管理、風險決策、人力資源等學科的教學與科研工作。主持國家社科1項，省部級課題3項，省部級教研項目1項，廳局級項目2項，校級課題4項、參與省部級課題2項，編著教材一部，專著一部。發表論文十餘篇，其中在核心期刊發表論文六篇，被EI檢索的論文期6篇。

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基本介紹

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