前廳實訓教程

本書是酒店管理專業教學的重要組成部分，內容涵蓋了前廳員工禮儀實訓、預訂業務實訓、前廳總台業務實訓、前廳日常服務實訓、前廳部對客服務質量實訓等。

基本介紹

• 書名：前廳實訓教程
• 出版社：鄭州大學出版社
• 頁數：249頁
• 定價：28.00
• 作者：張青雲 毛峰
• 出版日期：2010年7月1日
• ISBN：9787564502119

本書是酒店管理專業教學的重要組成部分，內容涵蓋了前廳員工禮儀實訓、預訂業務實訓、前廳總台業務實訓、前廳日常服務實訓、前廳部對客服務質量實訓等。