公共關係評估就是根據特定的標準，對公共關係策劃、實施及效果進行衡量、評價和估計，即在肯定成績的同時，發現新的問題，不斷地調整組織的公共關係目標、公共關係政策和公共關係行為，使組織的公共關係成為有計畫的持續性的工作。
基本介紹
作用
所謂公共關係評估就是根據特定的標準，對公關計畫、實施及效果進行檢查、評價，以判斷其優劣的過程。它在整個公關計畫實施過程中都具炒講阿迎照有重要作用。評估控制著公關實踐每個活動及環節。不管評估的內容和方法如何，最終都需要解決的一個問題到底是由誰來評估。誰來評估決定了評估的公正性、可靠性和評估成本有多大。就像跳水比賽一樣，人們一方面需要完全由第三方組成的評審會來打分，給眾多選手的表現評出個高低上下，另一方面，對於達致這個結果的過程的評估，則還是有賴於運動員和教練員自身，這是裁判員無法代替的工作戒戶想。從成本和效率方面考慮，自身的評估是必要的，從公正性和恥霉欠客觀性的角度考慮，則必須藉助第三方的評估結果，此時第三方的專業性和公信力以及在行業里的影響陵膠歸汗力尤為重要。有效把自身評估和第三方評估相結合，就可以知道自己出在什麼位置和下一步應該如何改進。 不管是奧斯卡、諾貝爾獎，還是財富500強排名和IDG市場占有率排名，都是在不同領域內的第三方評估，都被企業企海重在各自的行業領域作為評估自己的標桿。，在公共關係行業還沒有這樣權威的機構或獎項存在，人們在期待中。無論如何，企業欲讓公共關係帶來更大的價值，公關部門欲得到更多的支持，甚至公關這個行業欲得到更大的發展，效果評估必須走向前台並且落到實處。正像公關專家Linda Childers Hon說的：“在一個精簡機構勸邀察陵和零基預算編制法的組織環境中，沒有可測定的結果做依據，公共關係很難信服地說明這一功能是有效地。”
公共關係評估
