《公共關係教程》是2015年機械工業出版社出版圖書，作者是萬國幫、李榮新。
基本介紹
- 書名：公共關係教程
- 作者：萬國幫
李榮新 - ISBN：978-7-111-51588-3
- 定價：￥29.5
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2015年10月28日
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
以滿足高職高專經濟管理類專業學生公共關係技能培訓為主要目的，服務社會成員和高等職業院校公共關係的教育需要，根據“公關員國家職業資格標準”（中級）選擇教學內容，以中級公關員職業技能為主線構建公共關係課程體系。 本書共九章，分別為公共關係工作基礎、公共關係人員素質、公眾關係協調、公共關係傳播、公共關係調查、公共關係策劃、公共關係實施、公共關係評估、公共關係危機管理。首先，每章開始由案例導入，設定學習情境；其次，正文詳盡闡述技能操作的工作流程，理論知識簡潔明了，中間穿插典型案例，便於理論聯繫實際；最後，通過技能訓練提高學習者的實踐能力和綜合素質。全書語言通俗流暢，案例經典有趣，可讀性強。本書既可作為高等職業院校公共關係課程的教材，也可作為廣大讀者自修公共關係的參考資料。
圖書目錄
前言
第一章 公共關係工作基礎 1
第一節 公共關係的基本含義 2
第二節 公關工作的目標與原則 11
第三節 公共關係的基本職能 15
小結 23
知識考核 24
技能訓練 24
第二章 公關人員素質 27
第一節 公共關係觀念 29
第二節 公共關係心理 33
第三節 公共關係能力 35
小結 38
知識考核 39
技能訓練 39
第三章 公眾關係協調 41
第一節 員工關係處理 42
第二節 顧客關係處理 46
第三節 媒介關係處理 51
第四節 社區關係處理 54
第五節 政府關係處理 57
小結 59
知識考核 60
技能訓練 60
第四章 公共關係傳播 63
第一節 實施有效傳播 64
第二節 發表公關演講 68
第三節 運用自控媒介 77
第四節 發布新聞 81
公共關係教程
小結87
知識考核88
技能訓練88
第五章 公共關係調查91
第一節 設計公共關係調查方案92
第二節 實施公共關係調查活動97
第三節 撰寫公共關係調查報告107
小結111
知識考核111
技能訓練111
第六章 公共關係策劃113
第一節 確立公關目標 設計活動主題114
第二節 確定目標公眾 編排活動項目119
第三節 預算活動經費 審定活動方案124
第四節 撰寫公共關係策劃書126
小結131
知識考核132
技能訓練132
第七章 公共關係實施135
第一節 設計活動實施方案136
第二節 實施公共關係傳播143
第三節 調控公共關係活動151
小結154
