保證定價法

保證定價法的適用情況

承諾顧客可以在產品的某種結果產生後再付款的定價方法。保證定價法在以下三種情況中是很適合服務企業使用的：

(1)保證中的各種特定允諾可以肯定和確保時，如職業介紹所提出的在當事人獲得適當的工作後方才收取費用的保證；

(2)當高質量服務無法在削價的競爭環境中獲取應有的競爭力時，採用保證定價法，更容易獲得消費者的信賴；

(3)顧客所尋求的是明確的保證結果時，如防鏽服務、有保障的投資報酬率等服務。

但是，企業在進行保證時，一定要把握好分寸，不能做到的事情不要輕易承諾，否則會適得其反。

保證定價法的目的是為了向顧客強調服務的結果，增強顧客對企業的信賴感。保證使企業所提供的產品或服務的價值增高，進而提高了價格，價格反過來又為提供這種保證所必須採取的行動提供了條件。

例如，BBBK是一家滅蟲公司，它作出如下保證：

(1)在害蟲全部消滅之前，無需付費；

(2)如果滅害失效，顧客將收到全都退款，並得到下一次滅蟲所需的費用；

(3)如果旅客在BBBK服務的旅館發現一隻害蟲，將由BBBK支付旅客的房費，並送上一封致歉信。

由於如此高的保證條件，該公司的收費是其他提供同類服務公司的10倍，卻仍占有相當高的市場份額。BBBK所提供的針對特定市場的優質服務使它能制定這樣的價格，從而如此高價格又使它有能力培訓服務人員並支付其工資，以激勵他們提供優質的服務。