《促銷人員技能手冊》是2009年人民郵電出版社出版的圖書，作者是滕寶紅、李建華。
基本介紹
- 書名：促銷人員技能手冊
- 作者：滕寶紅、李建華
- ISBN：9787115199515
- 頁數：148 頁
- 定價：15.00
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2009年
- 裝幀：平裝
- 開本：32
內容簡介,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《促銷人員技能手冊》從促銷人員所應具備的素質要求、促銷工作的工作內容、促銷人員崗位職責及行為規範等方面入手，闡述了促銷人員工作中必備的基本知識以及促銷工作所涉及的技能，涵蓋了促銷過程中的促銷基本模式、促銷策劃技能、促銷準備技能、現場促銷技巧及促銷結束後的整理技巧等所有內容，是一本實用的以技戰術為主的促銷人員培訓手冊。全文圖文並茂，並配有實用表格，便於讀者學習和實際套用。《促銷人員技能手冊》適合終端賣場的店長及一線促銷人員閱讀，也可作為零售企業的內部培訓教材使用。
編輯推薦
《促銷人員技能手冊》圖書內容涵蓋了13個基層服務崗位，簡潔明了、圖文並茂地講解了這些崗位的工作人員在日常工作中必須具備的知識與實操技能，為他們提升自身的就業能力及工作效率和效果提供了切實可行的指導。
導讀：從培訓師、求職人員、在崗人員等不同的角度進行綱要性提示。崗位描述：主要介紹該崗位從業人員的知識要求、技能要求、責任事項、作業規範、職責標準等內容。
技能知識：主要包括完成該崗位工作目標和任務所需的各種技能介紹。
模擬測試：讀者可以通過自我測試題對所學知識與技能進行測驗，了解自己對相關知識技能的掌握情況。
目錄
第一章 導讀部分 1
一、學習指導流程 1
二、求職應聘指導 2
第二章 崗位描述 5
第一節 促銷人員素質要求 6
一、基本職業道德 6
二、基本能力要求 6
三、專業知識要求 7
第二節 促銷人員的工作內容 8
一、策劃促銷活動 8
二、做好促銷準備 8
三、促使交易成功 9
四、建立相關檔案 9
五、總結促銷活動 9
第三節 促銷人員的行為規範 10
一、儀容儀表規範 10
二、服務接待規範 11
三、用品佩帶規範 15
第三章 促銷作業技能 17
第一節 商品促銷基本模式 18
一、折扣促銷 18
二、優惠卡促銷 20
三、積分促銷 21
四、贈品促銷 23
五、兌換印花促銷 26
六、會員制促銷 28
七、分期付款促銷 30
第二節 商品促銷策劃技能 31
一、進行促銷調研 31
二、確定促銷目標 38
三、選擇促銷方法 39
四、確定促銷活動要素 45
五、計畫促銷活動細節 48
六、事先預評促銷方案 50
七、事前預測促銷績效 52
八、撰寫促銷策劃書 54
第三節 商品促銷準備技能 55
一、參加促銷培訓 55
二、深入了解促銷知識 58
三、整理個人儀表 65
四、布置活動現場 67
五、檢查促銷貨品 75
六、準備銷售工具 76
第四章 促銷服務技巧 77
第一節 產品現場促銷技巧 78
一、引起顧客的興趣 78
二、了解顧客的需求 90
三、洞悉顧客的真實想法 91
四、進行產品說明 92
五、做好產品示範 101
六、處理顧客異議 104
七、適時促成交易 105
八、消除顧客購後疑慮 114
九、安排收款事宜 115
十、做好售後工作 117
第二節 促銷結束整理技巧 122
一、做好貨品管理 123
二、整理促銷現場 125
三、填寫銷售報表 126
四、總結促銷工作 128
五、撰寫總結報告 131
六、建立相關檔案 132
附錄 測試題與求職指導 141
一、技能測試 141
二、求職黃頁 144
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