優秀促銷員工作技能手冊

《優秀促銷員工作技能手冊》是2008年7月1日高等教育出版社出版的圖書。

基本介紹

• 書名：優秀促銷員工作技能手冊
• ISBN：9787802216662, 7802216664
• 頁數：188頁
• 出版社：高等教育出版社

圖書描述

本書從對商品促銷的概述入手，然後就商品促銷的基礎內容一步步進行闡述，包括商品促銷原則、商品促銷模式、商品促銷時機等；最後就商品促銷的策劃、商品促銷的準備、商品促銷的技巧及對促銷活動的總結等方面作了介紹。

編輯推薦

《優秀促銷員工作技能手冊》適合於零售企業及製造企業，特別是那些管理還不太規範及有待完善的中小零售企業的促銷員。

圖書信息

出版社: 高等教育出版社; 第1版 (2008年7月1日)

叢書名: 服務一線基層員工技能培訓叢書

平裝: 188頁

正文語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787802216662, 7802216664

條形碼: 9787802216662

尺寸: 23.6 x 17.2 x 2.8 cm

重量: 340 g

內容簡介

《優秀促銷員工作技能手冊》是《服務一線基層員工技能培訓叢書》中的一本。從對商品促銷的概述入手，然後就商品促銷的基礎內容一步步進行闡述，比如，商品促銷原則、商品促銷模式、商品促銷時機；最後就商品促銷的策劃、商品促銷的準備、商品促銷的技巧及對促銷活動的總結等方方面面作了詳細介紹。 《優秀促銷員工作技能手冊》內容淺顯易懂、結構簡單清晰，注重實際操作，既強調服務企業促銷工作的標準化，又重點突出商品促銷過程的精細化。同時書中配以大量制度、表單及相關案例，讓促銷員輕輕鬆鬆就能把商品促銷工作高效圓滿地完成。 《優秀促銷員工作技能手冊》可作為一本管理、培訓工具書，當你在商品促銷工作中遇到難題時，也許能通過《優秀促銷員工作技能手冊》得到一些啟示或幫助。

目錄

第一章 商品促銷概述

一、什麼是商品促銷

二、商品促銷的發展

三、商品促銷的功能

四、商品促銷的必要性

五、商品促銷的目標

六、商品促銷的條件

第二章 促銷基本技能

一、了解商品促銷模式

二、明確商品促銷原則

三、選擇最佳促銷時機

第三章 商品促銷策劃

一、進行促銷調研

範本：調研問卷

二、確定促銷目標

三、選擇促銷方法

四、確定促銷活動要素

五、計畫促銷活動細節

六、事先預評促銷方案

七、事前預測促銷績效

八、撰寫促銷策劃書

第四章 商品促銷準備

一、了解促銷知識

二、參加促銷培訓

三、整理個人儀表

四、掌握接待禮儀

五、布置活動現場

六、檢查促銷貨品

七、準備銷售工具

第五章 商品現場促銷

一、引起顧客興趣

二、了解顧客需求

三、洞悉真實想法

四、進行產品說明

五、做好產品示範

六、處理顧客異議

七、適時促成交易

八、消除購後疑慮

九、安排收款事宜

十、做好售後工作

第六章 促銷結束整理

一、做好貨品管理

二、整理促銷現場

三、填寫銷售報表

四、總結促銷工作

五、撰寫總結報告

六、建立相關檔案

參考文獻

文摘

第一章商品促銷概述
一、什麼是商品促銷
商品促銷是指通過人員或非人員的方法，藉助各種促銷工具，在最適合的時候，採取各種促銷活動，向消費者傳播商品信息，幫助和促進消費者了解商品的性能、特徵，並促使消費者對商品或企業有良好的感覺，從而對促銷商品產生信任感，進而促使消費者踴躍購買的活動。
二、商品促銷的發展
早在1853年，美國有一家專門銷售帽子的商鋪，為了擴大自己的影響，加快帽子的銷售，老闆想出了這樣一個點子：凡是在本店鋪購買帽子的顧客，都可以免費拍攝一張戴帽子的照片，以此作為紀念。
由於當時照相機還沒有普及，也並不是每個人都捨得花錢為自己拍一張照片，因此這一廣告打出來之後，立即吸引了許多顧客。他們都被這家商鋪的促銷方式所打動，紛紛掏錢購買帽子，然後在照相機前擺好姿勢，給自己留下一張照片。照片出來之後，他們都將照片出示給自己的親友欣賞，並且感到非常自豪。
從此，這家商鋪的名聲大振，方圓幾十里之外的人也趕來購買帽子，有的人甚至還帶來了全家老．小，當然只有其中一個人購買帽子，而全家人卻集中在一起拍攝全家福。因此，當時就有人說出了自己內心的真實感受：“我來買帽子是假的，其實是想來這裡拍照片。”
據說這是世界上最早的促銷活動。現在，促銷活動幾乎進入到各行各業，在我們身邊也經常會有各種各樣的促銷活動。許多企業都在不同程度地採用各種促銷方式和促銷手段，而且取得了不俗的成績。
美國的沃爾瑪百貨公司堅持採取每天都有最低價格的商品銷售，以吸引消費者前來光顧；法國著名的零售企業家樂福也採取部分商品低於成本的促銷方法，每天都有大量的顧客上門購物。