《情感行銷：技能案例訓練手冊》是2008年6月1日北京工業大學出版社出版的圖書。
基本介紹
內容簡介,媒體評論,目錄,
內容簡介
情感行銷是什麼？情感行銷，是指通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，取得競爭優勢的一種行銷方式。即在產品相對成熟階段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心情感能量，輔以產品在穩定上升的過程中有爆發式的增長。
系統的理論知識，詳盡的案例解析，生動的訓練遊戲……《情感行銷:技能案例訓練手冊》將為讀者勾勒出一個立體的、精彩的情感行銷大畫面！
媒體評論
主要特點：詳細闡述技能的操作精髓
案例指導：深入分析主體的經典個案
案例訓練：掌握成功的技能提升方法
行動建議：提供技能實戰的模擬練習
提升建議：引爆個人潛力的行動方案
目錄
第一章 消費者情感分析
主題1 消費者情感特徵
主題2 消費者情感需求
主題3 消費者情感選擇標準
主題4 消費者情感感知
主題5 消費者的消費偏愛
主題6 消費者情感體驗
主題7 情感行銷的關鍵環節
主題8 情感行銷的要素構成
第二章 構建情感行銷體系
主題9 分析消費者認知效應
主題10 選擇情感行銷訴求點
主題11 構建情感激發模式
主題12 構建情感價值模型
主題13 確定情感行銷傳播策略
主題14 認知情感構建模型
主題15 構建情感交流體系
主題16 構建情感識別系統
第三章 消費者情感激發
主題17 情感信任基礎
主題18 創造情感價值
主題19 著力於價值訴求
主題20 關注消費者意願
主題21 激勵消費者的消費欲望
主題22 促成客戶體驗選擇
主題23 改變消費者心境
主題24 改變消費者評價
主題25 喚起消費者情感
第四章 情感行銷策略選擇
主題26 情感設計
主題27 情感產品
主題28 情感包裝
主題29 情感價格
主題30 情感服務
主題31 情感促銷
主題32 情感品牌
主題33 情感公關
主題34 情感廣告
第五章 情感行銷管理
主題35 預測情感反應
主題36 情感說服與理性吸引
主題37 培養市場誠信形象
主題38 打造品牌情感價值
主題39 消費者情感忠誠管理
主題40 員工情感行銷執行管理
主題41 俱樂部情感行銷管理
主題42 資料庫情感行銷管理
主題43 專賣店情感行銷管理
主題44 聯誼會情感行銷管理
