《企業績效管理（第3版）》是2022年清華大學出版社出版的圖書，作者是王少東、褚旋、張國霞、梁小清。
基本介紹
- 中文名：企業績效管理（第3版）
- 作者：王少東、褚旋、張國霞、梁小清
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2022年4月1日
- 定價：49.80 元
- ISBN：9787302600381
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《企業績效管理（第3版）》以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主線，為讀者呈現績效管理的全貌，即從績效管理的基礎性工作開始，分別對績效考核指標的設計、績效計畫、績效計畫的實施與管理、績效考核、績效反饋面談和績效考核結果的運用進行詳細介紹，幫助讀者從績效管理系統的角度理解績效管理。《企業績效管理（第3版）》列舉了大量實例，是一本理論與實踐緊密結合的管理學教材。 《企業績效管理（第3版）》適於企業中從事人力資源管理工作的人員和高等院校人力資源管理及其他相關專業的學生閱讀，同時也可作為其他從事實際工作的人員的參考手冊。
圖書目錄
第一章 績效管理綜述 1
第一節 績效與績效管理的概念 4
一、績效概述 4
二、績效管理的含義 5
三、績效管理與績效考核的差異 7
第二節 影響員工績效的因素 9
一、個人興趣 9
二、與崗位的適應性 10
三、是否感到公平 10
四、公司的激勵 10
五、企業考核體系的影響 10
六、工作環境 11
七、是否有相應的培訓及培訓的
效果 11
第三節 企業績效管理定位的誤區 11
一、認為績效管理即績效管理，戰略
缺位 12
二、認為績效管理即績效考核，流程
脫漏 12
三、認為績效管理即約束工具，定位
失真 13
四、認為績效管理即部門內部工作，
參與不全 13
第四節 企業績效管理執行的不足 13
一、績效管理過程不完善 14
二、績效考核方式不科學 14
三、考核結果套用不合理 16
第五節 企業績效管理基礎的缺陷 17
一、配套制度有待健全 17
二、職能職責有待清晰 18
三、信息技術亟待加強 18
四、數據治理亟待規範 19
五、戰略目標尚待明晰 19
六、績效文化有待強化 19
第六節 績效管理體系介紹 20
一、以績效為核心的價值評價系統的
五大體系 20
二、績效管理體系在整個人力資源
管理系統中的作用和定位 21
三、績效管理的核心思想在於不斷
提升組織和員工績效 22
四、績效管理是一個持續溝通的
過程 23
五、針對不同對象應採取個性化的
績效管理方式 24
六、績效管理不僅僅是結果評價，
更強調過程 24
七、各級管理者的責任 24
本章小結 26
自測題 27
案例分析 27
第二章 績效考核指標 31
第一節 績效考核指標的形成 32
一、績效考核指標的相關概念 32
二、績效指標的分類 33
三、績效考核指標的來源 34
第二節 績效考核指標的設計 35
一、績效考核指標的設計原則 35
二、如何套用績效方法確定績效考核
指標 37
第三節 績效考核指標的權重與標準 38
一、確定權重的原則 38
二、確定權重的方法 39
三、績效標準與績效目標 41
四、如何保證績效考核標準的
有效性 42
五、如何構建完善的績效考核標準
體系 43
第四節 績效考核指標體系的建立 47
一、績效指標體系簡述 47
二、建立績效考核指標體系的
步驟 47
三、衡量績效指標的有效性 49
第五節 績效考核指標的屬性信息 52
一、指標性質 52
二、指標說明 52
三、信息來源 52
四、指標計分規則 53
五、考核頻率 54
本章小結 55
自測題 55
案例分析 56
閱讀材料 59
第三章 績效計畫 66
第一節 績效計畫概述 67
一、績效計畫的概念 67
二、績效計畫在績效管理系統中的
作用 68
三、績效計畫的制訂原則 68
四、如何正確理解績效計畫 70
第二節 績效目標 72
一、績效目標的重要性 72
二、績效目標建立的原則 72
三、績效目標的來源 73
四、績效目標的類別 74
五、設定績效目標的程式 75
六、設定績效目標的方法 76
第三節 績效計畫的制訂流程 81
一、全員績效基礎理念培訓 81
二、詮釋企業的發展目標 81
三、將企業發展目標分解為各個部門
的特定目標 81
四、員工為自己制訂績效計畫草案 82
五、績效計畫的溝通 82
六、管理人員協助員工制訂具體行動
計畫 82
七、績效計畫的審定和確認 83
本章小結 83
自測題 84
案例分析 84
閱讀材料 87
第四章 績效計畫的實施 105
第一節 績效實施中的持續溝通 107
一、持續績效溝通的重要性 107
二、持續績效溝通的目的 108
第二節 績效溝通的方法 109
一、正式的溝通方式 109
二、非正式的溝通方法 113
三、溝通技巧 114
第三節 績效信息收集的目的與方法 118
一、績效信息收集的目的 119
二、收集績效信息的方法 120
三、收集信息中應注意的問題 121
四、企業在績效溝通實踐方面存在的
誤區 121
五、如何改善企業績效溝通 122
六、如何使用關鍵事件法收集與記錄
績效信息 124
本章小結 125
自測題 125
案例分析 126
閱讀材料 126
第五章 績效考核 130
第一節 傳統的績效考核方法 133
一、基於目標管理的績效考核 133
二、基於工作標準的績效考核 138
三、基於個體業績比較的績效
考核 145
第二節 現代的績效考核方法 149
一、關鍵績效指標 149
二、360度績效考核 153
三、平衡計分卡 158
第三節 績效考核誤差 168
一、系統設計的偏差 168
二、考評過程中的心理偏差 169
本章小結 172
自測題 172
案例分析 172
閱讀材料 174
第六章 績效反饋 184
第一節 績效反饋面談的意義 188
一、績效反饋面談有助於正確評估
員工的績效 188
二、績效反饋面談使員工正確認識
自己的績效 189
三、績效反饋面談保證績效考核的
公開公正性 189
四、制訂績效改進計畫並確定下一
績效期的績效目標 189
第二節 績效反饋面談的準備 189
一、績效反饋面談的目的 189
二、績效反饋面談前的準備 190
三、掌握面談的十大原則 192
第三節 績效反饋面談的過程 194
一、績效反饋面談中的SMART
原則 194
二、績效反饋面談中的反饋技巧 195
三、績效反饋面談過程中的批評
技巧 196
第四節 如何與不同類型的員工進行績效
反饋面談 199
一、具有防禦心理的員工 199
二、優秀的員工 200
三、一直無明顯進步的員工 200
四、績效差的員工 200
五、年齡大、工齡長的員工 201
六、過分雄心勃勃的員工 201
七、沉默內向的員工 201
八、發火的員工 201
第五節 員工績效改進計畫 201
一、員工績效改進計畫的內容 202
二、制訂員工績效改進計畫的基本
流程 202
三、在制定員工績效改進方案和實施
過程中要注意的問題 205
本章小結 207
自測題 207
案例分析 209
閱讀材料 211
第七章 績效考核結果的運用 216
第一節 績效考核與企業招聘晉升 219
一、招聘概述 219
二、績效考核在招聘和選拔中的
套用 219
第二節 績效考核與人力資源規劃 221
一、人力資源規劃的含義 221
二、績效考核在人力資源規劃中的
作用 222
第三節 績效考核與員工培訓 223
一、員工培訓概述 223
二、績效考核在員工培訓中的
作用 223
第四節 績效考核與企業激勵機制 224
一、激勵原理 224
二、績效考核在企業公平激勵機制
建立中的作用 226
三、如何進行績效付薪 226
本章小結 228
自測題 228
案例分析 228
閱讀材料 230
第八章 企業績效管理項目實施實務 239
第一節 平衡計分卡在××銀行績效
管理中的運用 239
一、平衡計分卡簡介 239
二、××商業銀行實踐案例 240
第二節 某金融機構基於目標行為的績效
管理體系構建與實踐 245
一、變革背景 245
二、變革的思路、目標與步驟 247
三、目標行為管理體系建設
與套用 248
四、目標行為管理結果的套用 253
五、成果創新與管理效益 254
參考文獻 257
