績效諮詢（第3版）

內容簡介

本書是第3版，與之前版本相比，既存在相似之處也有所不同。相似之處包括“如何做（how-to）”部分，不同之處在於術語改變了，模型更新了，模組增加了。對於理解績效諮詢來說，理論和概念是重要的，但績效顧問在面對實際情景中知道如何套用這些理論和概念也是非常關鍵的，因此本書既提供了指導思維的概念，又提供了被證實有效的技術。你將在本書中了解績效諮詢的步驟與邏輯，以及在執行績效諮詢過程中每個步驟時的最佳實踐和方法。

作者簡介

易虹,國際註冊績效改進顧問(CPT)，CPT中文審查官，國際績效改進協會(ISPI)中國區主席，中國績效改進專家委員會主任委員，華商基業管理諮詢有限公司首席績效改進專家。美國ATD行動學習認證培訓師和催化師，IBM全球認證領導力導師（Facilitator），中國對外經濟貿易大學MBA客座教授。__eol__在26年的職業生涯中，有著22年培訓和諮詢行業的工作經歷，曾任外資公司、合資公司、國內著名諮詢公司總經理、行銷總監、培訓講師、諮詢顧問，致力於企業績效改進方面的培訓和諮詢工作。

張雪瓴,國際績效改進協會（ISPI）註冊會員、華商基業管理諮詢有限公司績效改進事業部總經理，戰略規劃及市場行銷專家，北京大學金融學碩士。具有5年大型企業集團戰略管理及市場團隊管理經歷，10年專業培訓及管理諮詢及工作經驗，領導及執行過50餘個管理諮詢項目；兼備紮實的理論功底和深入的企業內部管理經驗。

圖書目錄

引言不要直接跳到解決方案，要致力於績效 1

有什麼其他方法 2

績效諮詢過程 3

證據 4

第1章績效諮詢：過程 6

工作類型 6

我們在績效諮詢過程中的合作夥伴 9

績效諮詢過程 11

本章要點 17

第2章績效諮詢：心智模型與邏輯 18

需求層次 20

目標-現狀-原因邏輯 24

本章要點 33

第1階段識別戰略機會

第3章建立客戶合作夥伴關係 37

接觸 39

信譽 42

信任 48

本章要點 50

第4章被動識別戰略機會 52

“重構”究竟是什麼 53

用於重構討論的核心實踐 61

本章要點 67

第5章主動識別戰略機會 69

需要主動討論的情況 70

主動討論 75

本章要點 84

第2階段評估業務和績效需求

第6章定義“目標” 89

定義業務目標 89

定義績效目標 90

收集數據 96

績效諮詢（第3版）

基本介紹

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