基本介紹
- 中文名：企業危機意識
- 外文名：Enterprise crisis consciousness
- 實質：正視缺點、不斷創新、永不放棄
- 目標：員工能夠及時向上級匯
目標,危機意識,
目標
第一，危機防範。當企業處於隱性危機時，員工能夠及時向上級匯報，而不是在企業內部或是對外散布小道訊息。
第二，危機處理。當企業在應對危機時，員工能夠切實與企業站在一條戰線上，與企業對外宣傳的口徑保持一致，而不是對外詆毀企業，或故意散發不實信息。
危機意識
1、樹立危機意識。要培養企業全體員工的憂患意識，企業領導人首先就要具備強烈的危機意識，能把危機管理工作做到危機實際到來之前，並為企業應對危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。
2、設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成：企業決策層負責人、公關部負責人和公司一些其他主要部門的負責人。這些成員應保證其暢通的聯繫渠道。當危機發生時，該機構自然轉型為危機領導核心。
3、建立危機預警系統。企業公關危機是企業內外環境出現問題造成的，因此，在危機爆發之前，必然要顯示出一些信號。當企業經營過程中出現如下徵兆時，就有必要提請決策部門注意並進一步加強監測：對企業或企業領導人形象不利的輿論越來越多;受到政府、新聞界或同行業人士的異乎尋常關注;企業的各項財務指標不斷下降;組織遇到的麻煩越來越多;企業的運轉效率不斷降低。
4、制定危機管理方案。對於一個企業來說，有效的公關危機管理可以防止危機的出現或改變危機發生的過程。實施公關危機管理時，應考慮以下幾個方面的問題：檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題;估計這些問題對公司的生存與發展的潛在影響;確定公司對各種問題的應付態度;決定對一些需要解決的問題採取的行動方針;實施具體的解決方案和行動計畫;不斷監控行動結果;獲取反饋信息，根據需要修正具體方案。
5、企業內部媒體公關培訓。在企業發生危機時，企業能否冷靜自如、坦誠大度地面對媒體、巧妙地回答媒體的問題，是化解危機公關的—個重要關鍵。預先對企業領導者以及公關人員進行這方面的培訓是非常重要的。
6、建立並維護良好的媒體合作平台。定期與媒體進行溝通，獲得媒體的信任與支持。
7、加強企業內部傳播流程管理。適當時候進行危機預演，讓內部人員熟悉發生危機時必須要做的事情。
