《人際交往與溝通》是2021年天津大學出版社出版的圖書，作者:王雪麗。本書採用“理論闡釋 案例分析”的編寫模式，在每一章節前後都儘可能設計配套的案例供讀者思考和分析，對於實操性較強的內容，則通過設計情景模擬、角色扮演等，提升學習的實踐套用性，力求理論聯繫實際，達到學以致用的目的。
基本介紹
- 中文名：人際交往與溝通
- 作者：王雪麗
- 出版社：天津大學出版社
- ISBN：9787561868515
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書採用“理論闡釋 案例分析”的編寫模式，在每一章節前後都儘可能設計配套的案例供讀者思考和分析，對於實操性較強的內容，則通過設計情景模擬、角色扮演等，提升學習的實踐套用性，力求理論聯繫實際，達到學以致用的目的。全書試圖回答“人為什麼需要建構良好的人際關係”“如何建立令人滿意的人際關係”兩個經典問題，並由此引出下文對人際交往與溝通問題的具體闡述；從人際關係概述入手，對人際交往的理論基礎、人際交往的開展、人際交往能力與禮儀、人際溝通概述、人際溝通的方式、人際溝通的基本技巧、職場中的溝通等內容進行全景式闡釋。
圖書目錄
第一章 導論
第一節 人為什麼需要建構良好的人際關係
第二節 如何建立令人滿意的人際關係
第二章 人際關係
第一節 人際關係概述
第二節 人際關係與社會關係
第三節 人際關係與公共關係
第四節 中兩方人際關係的差別
第三章 人際交往的理論基礎
第一節 人際交往概述
第二節 人際交往的理論學派及其學說
第四章 人際交往的開展
節 認識自己與認識他人
第二節 自己與他人的交往
第五章 人際交往能力與禮儀
節 人際交往能力
第二節 人際交往禮儀
第六章 人際交往衝突
第一節 人際交往衝突的概念和類型
第二節 人際交往衝突的處理方式
第三節 人際交往衝突的解決技巧
第七章 人際溝通概述
第一節 我們為什麼要溝通
第二節 影響溝通的主要因素
第三節 人際溝通的回應方式與溝通原則
第四節 溝通中常見的七種障礙
第八章 人際溝通的方式
第一節 語言溝通
第二節 非語言溝通
第九章 人際溝通的基本技巧
第一節 如何培養主動溝通的意識
第二節 如何增進溝通氣氛
第三節 如何快速進入溝通狀態
第四節 關鍵時刻如何高效溝通
第十章 如何成為職場中的溝通達人
第一節 與同事溝通的藝術
第二節 與上司溝通的藝術
第三節 與下屬溝通的藝術
第四節 與媒體溝通的藝術
第十一章 網際網路時代的人際交往與溝通
第一節 網際網路對人際關係的影響
第二節 網路人際交往的特徵與動機
第三節 網路溝通的特點與原則
第四節 網路交往禮儀
參考文獻
