《人際溝通與交流》是2019年清華大學出版社出版的圖書，作者是范曉瑩。
基本介紹
- 中文名：人際溝通與交流
- 作者：范曉瑩
- 出版時間：2019年
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302545583
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《人際溝通與交流（第2版）》根據人際溝通交流活動的基本過程和規律，系統介紹：人際溝通交流的基本原理、目標、原則、形式，演講、談判、交際禮儀，語言溝通、非語言溝通、克服溝通障礙的基本方法與技巧，以及求職面試與跨文化溝通的基本原則和策略等知識；並通過實證案例分析教方法、講思路，加強實踐、強化操作技能培養。
圖書目錄
第一章 溝通概述
第一節 溝通的內涵及過程
第二節 溝通的特點、原則及基本內容
第三節 溝通的形式
第二章 語言與非語言溝通
第一節 語言溝通
第二節 非語言溝通
第三章 人際溝通的基本原則與技巧
第一節 人際溝通原則的內涵和意義
第二節 人際溝通的主要原則
第三節 影響溝通的主要障礙
第四節 人際溝通中的技巧
第四章 良好人際關係的建立
第一節 人際關係的內涵
第二節 幾種基本人際溝通
第三節 性格類型與人際溝通
第四節 情商
第五章 演講與談判技巧
第一節 演講及技巧
第二節 談判及技巧
第六章 溝通禮儀
第一節 禮儀概述
第二節 禮儀的原則與作用
第三節 儀表儀容
第四節 服裝服飾
第五節 人際交往禮儀
第七章 管理溝通
第一節 管理溝通的含義及作用
第二節 管理溝通的內容及常用方法
第三節 管理溝通的策略
第四節 會議溝通
第八章 求職應聘
第一節 求職前的準備
第二節 求職材料的準備
第三節 求職面試技巧
第九章 跨文化溝通
第一節 文化與文化差異
第二節 文化差異對跨文化溝通的影響
第三節 主要區域文化簡介
第四節 跨文化溝通的基本原則和策略
參考文獻
