溝通與人際關係

《溝通與人際關係》是一篇講述人際關係的文章。

基本介紹

• 中文名：溝通與人際關係
• 背景：良好的溝通習慣
• 要點：了解造成溝通障礙的主要原因
• 內容：破冰和學習團隊組建

背景

 良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要；

 溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；

 單靠“加強”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本；

 增加對人際關係的投入，可以有效降低溝通成本；

 “溝通頻道”可以幫助我們隨時發現自己的不良溝通習慣，並有效改善；

要點

1、了解造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙

 2、藉助“溝通頻道”的概念，隨時關注溝通過程以改善溝通習慣

 3、掌握有效的溝通模式和方法

 4、了解情商模型和人際關係基本原理

 5、掌握與上下級溝通的有效方法

 6、掌握跨部門溝通的有效方法

內容

1、破冰和學習團隊組建

2、溝通的主要問題與障礙

3、改善溝通的契機——識別頻道差異

4、溝通的五要素

5、性格差異與人際關係

6、上下溝通的問題與對策

7、跨部門溝通