《SCM供應鏈管理--策略技術與實務》是2004年電子工業出版社出版的圖書，作者是陳兵兵。
基本介紹
- 書名：SCM供應鏈管理--策略技術與實務
- 作者：陳兵兵
- ISBN：9787505393103
- 頁數：648
- 定價：78.00元
- 出版社：電子工業
- 出版時間：2004-1
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書的讀者對象為企業的CXO（包括CEO，CIO，COO，CTO，CPO，CFO，CKO）和各級管理人員，IT崗位和業務流程上的工作人員，SCM與信息管理的研究人員，項目的規劃、設計和實施人員，以及高校的MBA、信息管理和計算機專業的本科生與研究生等，並可以作為其教材和專業參考書。SCM供應鏈管理是現代信息化管理的一種最新和最優的模式，是諸多著名跨國公司提高國際競爭力，實現價值最大化的有效利器。作為全球SCM排名第一的i2公司著名專家的本書作者，用大量案例系統而全面地論述了供應鏈管理的概念、演變和理論基礎，系統地介紹了其組成部分、核心與關鍵、功能、發展前景和IT支持等，詳盡地分析了SCM與ERP及物流管理之間的區別與聯繫，以及SCM為企業和供應鏈所帶來的巨大效益。本書的讀者對象是企業的CXO（CEO、CIO、COO、CFO、CTO、CPO、CKO的總稱）和各級管理人員，IT崗位和業務流程上的工作人員，SCM與信息管理的研究人員，項目的規劃、設計和實施人員，以及高校的MBA、MPA、企業管理、信息管理和計算機專業的本科生與研究生等，並可以作為其教材和專業參考書。-讀書網|DuShu.com
目錄
第1章 供應鏈管理及其發展過程
1 1. 1 供應鏈管理案例
1. 1. 1 供應鏈管理為戴爾公司爭奪市場第一做貢獻
1. 1. 2 供應鏈管理使波音公司穩踞市場首位
1. 2 供應鏈和供應鏈管理的概念
1. 2. 1 供應鏈及其鏈管理的定義
1. 2. 2 供應鏈管理與物流管理的比較
1. 3 供應鏈管理的內涵與類型
1. 3. 1 供應鏈管理的內涵
1. 3. 2 企業內部供應鏈管理
1. 3. 3 企業外部上下游供應鏈管理
1. 3. 4 產業供應鏈或動態聯盟供應鏈管理
1. 3. 5 全球網路供應鏈管理
1. 3. 6 供應鏈管理的效益
1. 4 供應鏈管理的形成與發展階段
1. 4. 1 第1階段：供應鏈管理的萌芽階段
1. 4. 2 第2階段：供應鏈管理的初級階段
1. 4. 3 第3階段：供應鏈管理的形成階段
1. 4. 4 第4階段：供應鏈管理的成熟和全面發展階段
1. 5 供應鏈管理的框架結構
1. 5. 1 供應鏈網路結構
1. 5. 2 供應鏈業務流程
1. 5. 3 供應鏈管理組件
1. 6 供應鏈的類型
1. 6. 1 推式供應鏈
1. 6. 2 拉式供應鏈
1. 6. 3 直線型供應鏈和網狀型供應鏈
1. 6. 4 有效客戶回響供應鏈ECR
1. 6. 5 快速回響供應鏈QR
1. 6. 6 縱向一體化供應鏈
1. 6. 7 橫向一體化供應鏈
1. 6. 8 敏捷供應鏈
第2章 企業資源計畫ERP
2. 1 MRP與MRP—II
2. 1. 1 MRP/MRP-II的含義及其作用
2. 1. 2 訂貨點法
2. 1. 3 物料需求計畫MRP
2. 1. 4 閉環式MRP系統
2. 1. 5 MRP—II系統
2. 1. 6 與MRP—II相關的幾種生產類型
2. 1. 7 MRP—II的效益
2. 2 企業資源計畫ERP
2. 2. 1 ERP的概念
2. 2. 2 ERP的管理思想
2. 2. 3 ERP的計畫層次
2. 2. 4 ERP系統與MRP-II的區別
2. 2. 5 ERP的實施
2. 2. 6 ERP的發展趨勢
2. 2. 7 ERP—II
2. 3 ERP的人力資源管理
2. 3. 1 人力資源管理的概念和重要性
2. 3. 2 人力資源管理信息系統的發展過程
2. 3. 3 人力資源管理系統的構成
2. 3. 4 組織結構管理
2. 3. 5 人事管理
2. 3. 6 員工發展管理
2. 3. 7 工資核算與薪資管理
2. 3. 8 工時管理
2. 3. 9 人力資源管理的新內容與知識管理
2. 4 ERP的採購與物料管理
2. 4. 1 企業的採購模型
2. 4. 2 採購管理信息系統
2. 4. 3 採購管理信息系統的採購流程處理
2. 5 ERP的庫存和倉庫管理
2. 5. 1 庫存的基本概念與類型
2. 5. 2 貨物接收與入庫
2. 5. 3 庫存檔點
2. 5. 4 物料發貨的過賬與估價
2. 5. 5 倉庫管理信息系統
2. 6 ERP的生產管理
2. 6. 1 生產管理的發展與幾種典型的生產方式
2. 6. 2 生產管理系統的組成和功能
2. 7 ERP的財務管理
2. 7. 1 賬務管理
2. 7. 2 企業理財
2. 8 ERP的銷售與分銷
2. 8. 1 銷售與分銷管理系統
2. 8. 2 銷售方式及其特點
2. 8. 3 銷售與分銷系統中組織結構的定義
2. 8. 4 銷售與分銷系統的主要功能
2. 8. 5 訂單. 銷售活動和發貨的處理
2. 8. 6 分銷網路管理系統及其功能特徵
2. 8. 7 銷售分銷系統與客戶關係管理系統CRM
2. 9 質量管理
2. 9. 1 質量與質量管理
2. 9. 2 全面質量管理概述
2. 9. 3 質量控制體系與ISO9000質量標準
2. 9. 4 計算機集成質量管理
2. 10 準時制生產JIT
2. 10. 1 JIT的起源和概念
2. 10. 2 JIT的基本原理
2. 10. 3 JIT的目標和方法體系
2. 10. 4 看板管理
2. 10. 5 JIT與MRP—II/ERP
2. 10. 6 JIT的研究與發展
2. 11 精益生產方式和敏捷製造技術
2. 11. 1 精益生產方式
2. 11. 2 面向21世紀的新型生產方式——敏捷製造技術
第3章供應鏈的理論基礎和模型
3. 1 供應鏈管理與ERP的區別
3. 1. 1 ERP的缺陷
3. 1. 2 SCM系統的優越性
3. 2 供應鏈管理的理論基礎和數學模型
3. 2. 1 運籌學中的數學規劃理論
3. 2. 2 約束理論 瓶頸管理
3. 2. 3 供應鏈管理中的常用模型和常用算法
3. 3 數學規劃理論在供應鏈管理中的套用
3. 4 約束理論 TOC 及其在供應鏈管理中的套用
3. 5 供應鏈管理的參考模型SOCR
第4章 供應鏈管理的核心內容
4. 1 供應鏈管理典型案例：巴里勒公司的適時配貨管理
4. 2 供應鏈的需求管理
4. 2. 1 需求管理的概念
4. 2. 2 需求預測
4. 2. 3 需求計畫
4. 3 供應鏈的供給管理
4. 3. 1 供給管理的概念
4. 3. 2 供應鏈的供應計畫
4. 4 供應鏈的需求滿足
4. 4. 1 需求滿足的重要性和目的
4. 4. 2 需求滿足的功能
4. 5 供應鏈上的牛鞭效應
4. 5. 1 牛鞭效應及其產生的原因
4. 5. 2 如何消除牛鞭效應
4. 6 供應鏈上的缺貨風險和對庫存的控制
4. 6. 1 供應鏈上的缺貨風險及其產生的原因
4. 6. 2 供應鏈庫存控制與管理的常用策略
4. 7 供應鏈的高級計畫與排程系統APS
4. 7. 1 高級計畫與排程系統APS及其體系結構
4. 7. 2 APS的特點
4. 7. 3 APS的輸入信息和功能原理
4. 7. 4 APS為企業帶來的效益
4. 8 供應鏈計畫系統SCP
4. 8. 1 供應鏈計畫系統SCP的概念
4. 8. 2 SCP的功能組成
4. 9 供應鏈協同
4. 9. 1 供應鏈協同的內涵
4. 9. 2 企業內部和企業之間的協同
第5章 客戶關係管理CRM
5. 1 客戶關係管理的基本概念
5. 1. 1 客戶關係管理案例
5. 1. 2 CRM的基本概念
5. 1. 3 CRM理論的起源
5. 1. 4 CRM在供應鏈中的作用和地位
5. 2 CRM的組成部分和套用狀況
5. 2. 1 CRM的技術支持
5. 2. 2 CRM的主要組成和功能
5. 2. 3 CRM目前的套用狀況. 效益和未來的發展
5. 3 CRM的呼叫中心管理
5. 3. 1 呼叫中心案例
5. 3. 2 什麼是呼叫中心
5. 3. 3 呼叫中心的起源和技術支持
5. 3. 4 呼叫中心的組成和功能
5. 3. 4 呼叫中心的類型. 規模和流程
5. 3. 5 呼叫中心為企業帶來的效益
5. 3. 6 呼叫中心的發展
5. 4 CRM的銷售管理
5. 4. 1 銷售與自動化管理
5. 4. 2 銷售分析與銷售支持
5. 4. 3 分銷渠道管理和銷售績效管理
5. 4. 4 自動Web銷售. “一對一”行銷和交叉銷售
5. 5 CRM的市場管理
5. 5. 1 市場預測與分析
5. 5. 2 市場活動. 計畫和決策及競爭對手管理
5. 6 CRM的訂單履行和交貨
5. 6. 1 訂單履行和交貨的重要性
5. 6. 2 完成訂單和交貨需要與其他信息系統集成
5. 6. 3 訂單履行和交貨功能的效益
5. 7 CRM的服務和支持管理
5. 7. 1 服務和支持管理案例
5. 7. 2 服務和支持管理的重要性
5. 7. 3 服務與支持的發展過程
5. 7. 4 服務和支持管理的功能組成
5. 8 CRM的實施
5. 8. 1 根據企業現行業務狀況進行需求分析
5. 8. 2 明確企業要實現的目標
5. 8. 3 建立團隊, 統一觀念, 加強培訓
5. 8. 4 設計總體方案和制訂項目規劃
5. 8. 5 選擇最適合企業情況的解決方案
5. 8. 6 高層管理者的支持和企業全員的參與
5. 8. 7 制訂實施計畫. 步驟和階段性衡量標準
5. 8. 8 設定TCO和ROI指標
5. 8. 9 功能參數配置. 系統調試和上線準備
5. 8. 10 系統投入運行和最佳化
第6章 供應商關係管理
6. 1 供應商關係管理案例
6. 2 為什麼需要供應商關係管理
6. 2. 1 供應鏈上的企業需要更緊密的業務夥伴關係
6. 2. 2 減少產品總成本的新源泉——產品的前期採購環節
6. 2. 3 共創利益大餅, 吃更大塊的餅
6. 3 什麼是供應商關係管理
6. 3. 1 供應商關係管理的定義
6. 3. 2 供應商關係管理的起源
6. 4 SRM在供應鏈中的作用和重要性
6. 4. 1 SRM是供應鏈上企業與其上游成員之間的接口
6. 4. 2 SRM增強供應鏈的核心競爭力
6. 4. 3 SRM的發展創新了企業間的合作模式
6. 5 SRM的框架和功能組成
6. 5. 1 SRM的組成框架
6. 5. 2 SRM的基本功能組成
6. 6 策略性設計管理
6. 6. 1 為什麼需要採用策略性設計
6. 6. 2 策略性設計解決方案的組成和主要功能
6. 7 策略性資源組織
6. 7. 1 策略性資源組織的作用
6. 7. 2 策略性貨源組織的功能組件
6. 7. 3 策略性貨源組織為企業帶來的主要效益
6. 8 協商/談判 Negotiate
6. 8. 1 解決協商/談判的協同和工具
6. 8. 2 協商/談判解決方案的主要功能和效益
6. 9 採購管理
6. 9. 1 採購管理的重要性
6. 9. 2 採購管理的主要功能部件
6. 9. 3 採購管理為客戶帶來的主要效益
6. 10 設計/製造/採購協同 Design/Manufacturing/Purchasing Collaboration
6. 10. 1 實現部門間和供應鏈上企業間協同的解決方案
6. 10. 2 ERP, SRM, PDM——連線設計. 製造和採購的橋樑
6. 10. 3 設計/ 製造/採購協同的功能組成
6. 10. 4 設計/製造/採購協同為企業帶來的效益
6. 11 供應協同 Supply Collaboration
6. 11. 1 供應協同的含義
6. 11. 2 供應協同解決方案的主要功能
6. 11. 3 供應協同的效益
6. 12 物品內容管理 Content Management
6. 12. 1 物品內容管理的含義
6. 12. 2 內容管理的必要性
6. 12. 3 內容管理的功能構成
6. 12. 4 內容管理為企業帶來的主要效益
6. 13 產品生命周期管理PLM
6. 13. 1 產品生命周期管理PLM概述
6. 13. 2 產品生命周期管理的功能
6. 13. 3 PLM為企業帶來的效益
6. 14 SRM為企業帶來的效益和它的發展方向
6. 14. 1 SRM為企業帶來的效益
6. 14. 2 SRM使Celestica實現策略資源採購
6. 14. 3 SRM的發展方向
第7章 供應鏈的物流與配送管理
7. 1 案例：BAX環球公司全球供應鏈信息系統和物流設施
7. 2 物流的概念
7. 2. 1 物流的定義
7. 2. 2 物流定義的演變過程
7. 2. 3 物流的經濟和社會意義
7. 3 物流管理的發展過程和物流類型
7. 3. 1 物流管理的發展過程
7. 3. 2 物流的類型
7. 4 物流的作業流程和功能
7. 4. 1 物流的三要素
7. 4. 2 物流的作業流程
7. 4. 3 物流的功能
7. 5 現代物流新技術及其套用
7. 5. 1 電子數據交換EDI技術及其套用
7. 5. 2 地理信息系統GIS及其套用
7. 5. 3 全球衛星定位系統GPS及其套用
7. 5. 4 條碼與自動識別技術及套用
7. 5. 5 射頻技術RF及其套用
7. 5. 6 自動分揀系統ASS及其套用
7. 5. 7 自動存取系統AS/RS及其套用
7. 5. 8 自動化立體倉庫及其套用
7. 5. 9 電子商務及其套用
7. 6 先進物流體系和現代物流的發展趨勢
7. 6. 1 先進物流體系
7. 6. 2 現代物流的發展趨勢
7. 7 配送的內涵和功能
7. 7. 1 配送與配送中心
7. 7. 2 配送中心的類型
7. 7. 3 配送的功能和作用
7. 7. 4 配送中心的核心工藝
7. 8 配送模式的分類
7. 8. 1 基於數量和時間差別的配送模式
7. 8. 2 基於不同管理主體的配送模式
7. 8. 3 基於不同企業業務關係的配送模式
7. 8. 4 各種配送模式的優劣分析
7. 9 物流網路和物流作業的設計
7. 9. 1 物流網路和物流作業設計的必要性
7. 9. 2 物流網路的設計
7. 9. 3 儲存作業與存貨的設計
7. 9. 4 運輸作業的設計
7. 9. 5 配送作業的設計
7. 9. 6 包裝與流通加工作業設計
7. 9. 7 裝卸搬運作業設計
7. 9. 8 逆向物流作業設計
7. 9. 9 信息處理和集成系統的設計
第8章 全球化供應鏈管理
8. 1 案例
8. 1. 1 海爾集團的跨國經營
8. 1. 2 沃爾瑪在南美的本地化策略
8. 2 全球化供應鏈的概念與模式
8. 2. 1 全球化供應鏈的概念
8. 2. 2 國際化供應鏈的模式
8. 3 全球化供應鏈管理的內容
8. 3. 1 全球化供應鏈管理的概念
8. 3. 2 全球化供應鏈管理的主要功能和特點
8. 4 全球供應鏈的網路結構
8. 4. 1 傘球供應鏈網路系統的概念
8. 4. 2 全球網路供應鏈實例
8. 4. 3 建立和完善全球網路供應鏈
8. 5 全球化供應鏈運行中存在的問題
8. 6 全球供應鏈的風險問題
8. 6. 1 供應鏈風險的種類和起因
8. 6. 2 風險抵禦戰略
8. 6. 3 供應鏈風險的防範
8. 7 跨國物流與運輸
8. 7. 1 國際物流的內涵和特點
8. 7. 2 國際物流的作業環節
第9章 供應鏈決策管理
9. 1 供應鏈決策管理案例
9. 2 供應鏈決策管理的概念
9. 2. 1 決策支持系統的內涵
9. 2. 2 供應鏈決策系統SCS
9. 3 決策系統的構架與模型
9. 3. 1 決策支持系統的構架
9. 3. 2 決策的理論基礎和模型
9. 4 供應鏈最佳化的概念和套用
9. 4. 1 供應鏈最佳化的概念
9. 4. 2 供應鏈最佳化的內容和演進過程
9. 4. 3 供應鏈最佳化的套用對福特產生了強大的推動力
9. 5 決策系統的用途和常用工具
9. 5. 1 決策系統的用途
9. 5. 2 供應鏈決策系統的常用工具
第10章 供應鏈的策略聯盟
10. 1 雀巢與家樂福的供貨商管理庫存策略案例
10. 2 供應鏈成員之間的夥伴關係
10. 2. 1 供應鏈夥伴關係的形成
10. 2. 2 影響夥伴關係聯盟的主要因素
10. 3 動態聯盟供應鏈和業務外包
10. 3. 1 動態聯盟供應鏈
10. 3. 2 業務外包
10. 3. 3 業務外包的兩種典型形式
10. 4 第三方物流3PL
10. 4. 1 第三方物流3PL的概念
10. 4. 2 第三方物流的特徵
10. 4. 3 我國第三方物流現狀及其發展
10. 5 第四方物流4PL
10. 5. 1 第四方物流4PL的概念
10. 5. 2 4PL的運作模式與功能
10. 5. 3 4PL的特徵. 實現的條件與發展前景
10. 6 供應商管理庫存VMI——供應鏈策略管理的新模式
10. 6. 1 供應商管理庫存VMI的概念
10. 6. 2 VMI的運行原則和優越性
10. 6. 3 信息管理技術在VMI中的重要性
10. 6. 4 沃爾沃公司的VMI導航項目案例
10. 7 協同計畫. 預測與補給CPFR———供應鏈管理的新策略
10. 7. 1 協同計畫. 預測與補給CPPR的概念
10. 7. 2 CPFR與傳統預測供給模式的區別
10. 7. 3 CPPR的運行原理與步驟
10. 7. 4 基於CPFR的供應鏈合作夥伴關係
10. 8 零售商一供應商夥伴關係RSP與分銷商一體化DI
10. 8. 1 零售商一供應商夥伴關係RSP
10. 8. 2 分銷商一體化DI
第11章 供應鏈的電子商務平台
11. 1 電子商務套用案例
11. 2 電子商務的內涵
11. 2. 1 電子商務的定義與概念
11. 2. 2 電子商務系統的基本構成
11. 3 電子商務的類型和運行方式
11. 3. 1 電子商務的類型和運行
11. 3. 2 B2B電子商務
11. 4 電子商務的發展過程和典型的套用
11. 4. 1 電子商務的產生和發展
11. 4. 2 電子商務的典型套用
11. 5 電子商務與供應鏈管理的關係和整合
11. 5. 1 電子商務與供應鏈管理的關係
11. 5. 2 電子商務與供應鏈管理系統的整合
11. 6 電子商務的發展趨勢與前景
11. 6. 1 全球電子商務發展趨勢
11. 6. 2 電子商務的發展前景
第12章 供應鏈管理中的IT支持系統
12. 1 供應鏈管理系統的體系結構和相關信息技術
12. 1. 1 供應鏈管理系統的體系結構
12. 1. 2 供應鏈的相關信息技術基礎
12. 2 數據倉庫及其對供應鏈的支持
12. 2. 1 數據倉庫DW的內涵
12. 2. 2 數據倉庫對供應鏈管理系統的支持
12. 3 數據挖掘及其對供應鏈的支持
12. 3. 1 數據挖掘DM的內涵
12. 3. 2 數據挖掘對供應鏈管理的支持
12. 4 供應鏈的協同商務和產品協同商務
12. 4. 1 協同商務CC
12. 4. 2 協同產品商務CPC
12. 5 商務智慧型
12. 5. 1 商務智慧型BI的內涵
12. 5. 2 商務智慧型的功能. 作用和套用
12. 6 企業套用集成EAI
12. 6. 1 企業套用集成EAI的概念
12. 6. 2 企業套用集成的套用
12. 6. 3 企業套用集成的作用和發展前景
附錄A 供應鏈管理常用辭彙中英文對照
1 1. 1 供應鏈管理案例
1. 1. 1 供應鏈管理為戴爾公司爭奪市場第一做貢獻
1. 1. 2 供應鏈管理使波音公司穩踞市場首位
1. 2 供應鏈和供應鏈管理的概念
1. 2. 1 供應鏈及其鏈管理的定義
1. 2. 2 供應鏈管理與物流管理的比較
1. 3 供應鏈管理的內涵與類型
1. 3. 1 供應鏈管理的內涵
1. 3. 2 企業內部供應鏈管理
1. 3. 3 企業外部上下游供應鏈管理
1. 3. 4 產業供應鏈或動態聯盟供應鏈管理
1. 3. 5 全球網路供應鏈管理
1. 3. 6 供應鏈管理的效益
1. 4 供應鏈管理的形成與發展階段
1. 4. 1 第1階段：供應鏈管理的萌芽階段
1. 4. 2 第2階段：供應鏈管理的初級階段
1. 4. 3 第3階段：供應鏈管理的形成階段
1. 4. 4 第4階段：供應鏈管理的成熟和全面發展階段
1. 5 供應鏈管理的框架結構
1. 5. 1 供應鏈網路結構
1. 5. 2 供應鏈業務流程
1. 5. 3 供應鏈管理組件
1. 6 供應鏈的類型
1. 6. 1 推式供應鏈
1. 6. 2 拉式供應鏈
1. 6. 3 直線型供應鏈和網狀型供應鏈
1. 6. 4 有效客戶回響供應鏈ECR
1. 6. 5 快速回響供應鏈QR
1. 6. 6 縱向一體化供應鏈
1. 6. 7 橫向一體化供應鏈
1. 6. 8 敏捷供應鏈
第2章 企業資源計畫ERP
2. 1 MRP與MRP—II
2. 1. 1 MRP/MRP-II的含義及其作用
2. 1. 2 訂貨點法
2. 1. 3 物料需求計畫MRP
2. 1. 4 閉環式MRP系統
2. 1. 5 MRP—II系統
2. 1. 6 與MRP—II相關的幾種生產類型
2. 1. 7 MRP—II的效益
2. 2 企業資源計畫ERP
2. 2. 1 ERP的概念
2. 2. 2 ERP的管理思想
2. 2. 3 ERP的計畫層次
2. 2. 4 ERP系統與MRP-II的區別
2. 2. 5 ERP的實施
2. 2. 6 ERP的發展趨勢
2. 2. 7 ERP—II
2. 3 ERP的人力資源管理
2. 3. 1 人力資源管理的概念和重要性
2. 3. 2 人力資源管理信息系統的發展過程
2. 3. 3 人力資源管理系統的構成
2. 3. 4 組織結構管理
2. 3. 5 人事管理
2. 3. 6 員工發展管理
2. 3. 7 工資核算與薪資管理
2. 3. 8 工時管理
2. 3. 9 人力資源管理的新內容與知識管理
2. 4 ERP的採購與物料管理
2. 4. 1 企業的採購模型
2. 4. 2 採購管理信息系統
2. 4. 3 採購管理信息系統的採購流程處理
2. 5 ERP的庫存和倉庫管理
2. 5. 1 庫存的基本概念與類型
2. 5. 2 貨物接收與入庫
2. 5. 3 庫存檔點
2. 5. 4 物料發貨的過賬與估價
2. 5. 5 倉庫管理信息系統
2. 6 ERP的生產管理
2. 6. 1 生產管理的發展與幾種典型的生產方式
2. 6. 2 生產管理系統的組成和功能
2. 7 ERP的財務管理
2. 7. 1 賬務管理
2. 7. 2 企業理財
2. 8 ERP的銷售與分銷
2. 8. 1 銷售與分銷管理系統
2. 8. 2 銷售方式及其特點
2. 8. 3 銷售與分銷系統中組織結構的定義
2. 8. 4 銷售與分銷系統的主要功能
2. 8. 5 訂單. 銷售活動和發貨的處理
2. 8. 6 分銷網路管理系統及其功能特徵
2. 8. 7 銷售分銷系統與客戶關係管理系統CRM
2. 9 質量管理
2. 9. 1 質量與質量管理
2. 9. 2 全面質量管理概述
2. 9. 3 質量控制體系與ISO9000質量標準
2. 9. 4 計算機集成質量管理
2. 10 準時制生產JIT
2. 10. 1 JIT的起源和概念
2. 10. 2 JIT的基本原理
2. 10. 3 JIT的目標和方法體系
2. 10. 4 看板管理
2. 10. 5 JIT與MRP—II/ERP
2. 10. 6 JIT的研究與發展
2. 11 精益生產方式和敏捷製造技術
2. 11. 1 精益生產方式
2. 11. 2 面向21世紀的新型生產方式——敏捷製造技術
第3章供應鏈的理論基礎和模型
3. 1 供應鏈管理與ERP的區別
3. 1. 1 ERP的缺陷
3. 1. 2 SCM系統的優越性
3. 2 供應鏈管理的理論基礎和數學模型
3. 2. 1 運籌學中的數學規劃理論
3. 2. 2 約束理論 瓶頸管理
3. 2. 3 供應鏈管理中的常用模型和常用算法
3. 3 數學規劃理論在供應鏈管理中的套用
3. 4 約束理論 TOC 及其在供應鏈管理中的套用
3. 5 供應鏈管理的參考模型SOCR
第4章 供應鏈管理的核心內容
4. 1 供應鏈管理典型案例：巴里勒公司的適時配貨管理
4. 2 供應鏈的需求管理
4. 2. 1 需求管理的概念
4. 2. 2 需求預測
4. 2. 3 需求計畫
4. 3 供應鏈的供給管理
4. 3. 1 供給管理的概念
4. 3. 2 供應鏈的供應計畫
4. 4 供應鏈的需求滿足
4. 4. 1 需求滿足的重要性和目的
4. 4. 2 需求滿足的功能
4. 5 供應鏈上的牛鞭效應
4. 5. 1 牛鞭效應及其產生的原因
4. 5. 2 如何消除牛鞭效應
4. 6 供應鏈上的缺貨風險和對庫存的控制
4. 6. 1 供應鏈上的缺貨風險及其產生的原因
4. 6. 2 供應鏈庫存控制與管理的常用策略
4. 7 供應鏈的高級計畫與排程系統APS
4. 7. 1 高級計畫與排程系統APS及其體系結構
4. 7. 2 APS的特點
4. 7. 3 APS的輸入信息和功能原理
4. 7. 4 APS為企業帶來的效益
4. 8 供應鏈計畫系統SCP
4. 8. 1 供應鏈計畫系統SCP的概念
4. 8. 2 SCP的功能組成
4. 9 供應鏈協同
4. 9. 1 供應鏈協同的內涵
4. 9. 2 企業內部和企業之間的協同
第5章 客戶關係管理CRM
5. 1 客戶關係管理的基本概念
5. 1. 1 客戶關係管理案例
5. 1. 2 CRM的基本概念
5. 1. 3 CRM理論的起源
5. 1. 4 CRM在供應鏈中的作用和地位
5. 2 CRM的組成部分和套用狀況
5. 2. 1 CRM的技術支持
5. 2. 2 CRM的主要組成和功能
5. 2. 3 CRM目前的套用狀況. 效益和未來的發展
5. 3 CRM的呼叫中心管理
5. 3. 1 呼叫中心案例
5. 3. 2 什麼是呼叫中心
5. 3. 3 呼叫中心的起源和技術支持
5. 3. 4 呼叫中心的組成和功能
5. 3. 4 呼叫中心的類型. 規模和流程
5. 3. 5 呼叫中心為企業帶來的效益
5. 3. 6 呼叫中心的發展
5. 4 CRM的銷售管理
5. 4. 1 銷售與自動化管理
5. 4. 2 銷售分析與銷售支持
5. 4. 3 分銷渠道管理和銷售績效管理
5. 4. 4 自動Web銷售. “一對一”行銷和交叉銷售
5. 5 CRM的市場管理
5. 5. 1 市場預測與分析
5. 5. 2 市場活動. 計畫和決策及競爭對手管理
5. 6 CRM的訂單履行和交貨
5. 6. 1 訂單履行和交貨的重要性
5. 6. 2 完成訂單和交貨需要與其他信息系統集成
5. 6. 3 訂單履行和交貨功能的效益
5. 7 CRM的服務和支持管理
5. 7. 1 服務和支持管理案例
5. 7. 2 服務和支持管理的重要性
5. 7. 3 服務與支持的發展過程
5. 7. 4 服務和支持管理的功能組成
5. 8 CRM的實施
5. 8. 1 根據企業現行業務狀況進行需求分析
5. 8. 2 明確企業要實現的目標
5. 8. 3 建立團隊, 統一觀念, 加強培訓
5. 8. 4 設計總體方案和制訂項目規劃
5. 8. 5 選擇最適合企業情況的解決方案
5. 8. 6 高層管理者的支持和企業全員的參與
5. 8. 7 制訂實施計畫. 步驟和階段性衡量標準
5. 8. 8 設定TCO和ROI指標
5. 8. 9 功能參數配置. 系統調試和上線準備
5. 8. 10 系統投入運行和最佳化
第6章 供應商關係管理
6. 1 供應商關係管理案例
6. 2 為什麼需要供應商關係管理
6. 2. 1 供應鏈上的企業需要更緊密的業務夥伴關係
6. 2. 2 減少產品總成本的新源泉——產品的前期採購環節
6. 2. 3 共創利益大餅, 吃更大塊的餅
6. 3 什麼是供應商關係管理
6. 3. 1 供應商關係管理的定義
6. 3. 2 供應商關係管理的起源
6. 4 SRM在供應鏈中的作用和重要性
6. 4. 1 SRM是供應鏈上企業與其上游成員之間的接口
6. 4. 2 SRM增強供應鏈的核心競爭力
6. 4. 3 SRM的發展創新了企業間的合作模式
6. 5 SRM的框架和功能組成
6. 5. 1 SRM的組成框架
6. 5. 2 SRM的基本功能組成
6. 6 策略性設計管理
6. 6. 1 為什麼需要採用策略性設計
6. 6. 2 策略性設計解決方案的組成和主要功能
6. 7 策略性資源組織
6. 7. 1 策略性資源組織的作用
6. 7. 2 策略性貨源組織的功能組件
6. 7. 3 策略性貨源組織為企業帶來的主要效益
6. 8 協商/談判 Negotiate
6. 8. 1 解決協商/談判的協同和工具
6. 8. 2 協商/談判解決方案的主要功能和效益
6. 9 採購管理
6. 9. 1 採購管理的重要性
6. 9. 2 採購管理的主要功能部件
6. 9. 3 採購管理為客戶帶來的主要效益
6. 10 設計/製造/採購協同 Design/Manufacturing/Purchasing Collaboration
6. 10. 1 實現部門間和供應鏈上企業間協同的解決方案
6. 10. 2 ERP, SRM, PDM——連線設計. 製造和採購的橋樑
6. 10. 3 設計/ 製造/採購協同的功能組成
6. 10. 4 設計/製造/採購協同為企業帶來的效益
6. 11 供應協同 Supply Collaboration
6. 11. 1 供應協同的含義
6. 11. 2 供應協同解決方案的主要功能
6. 11. 3 供應協同的效益
6. 12 物品內容管理 Content Management
6. 12. 1 物品內容管理的含義
6. 12. 2 內容管理的必要性
6. 12. 3 內容管理的功能構成
6. 12. 4 內容管理為企業帶來的主要效益
6. 13 產品生命周期管理PLM
6. 13. 1 產品生命周期管理PLM概述
6. 13. 2 產品生命周期管理的功能
6. 13. 3 PLM為企業帶來的效益
6. 14 SRM為企業帶來的效益和它的發展方向
6. 14. 1 SRM為企業帶來的效益
6. 14. 2 SRM使Celestica實現策略資源採購
6. 14. 3 SRM的發展方向
第7章 供應鏈的物流與配送管理
7. 1 案例：BAX環球公司全球供應鏈信息系統和物流設施
7. 2 物流的概念
7. 2. 1 物流的定義
7. 2. 2 物流定義的演變過程
7. 2. 3 物流的經濟和社會意義
7. 3 物流管理的發展過程和物流類型
7. 3. 1 物流管理的發展過程
7. 3. 2 物流的類型
7. 4 物流的作業流程和功能
7. 4. 1 物流的三要素
7. 4. 2 物流的作業流程
7. 4. 3 物流的功能
7. 5 現代物流新技術及其套用
7. 5. 1 電子數據交換EDI技術及其套用
7. 5. 2 地理信息系統GIS及其套用
7. 5. 3 全球衛星定位系統GPS及其套用
7. 5. 4 條碼與自動識別技術及套用
7. 5. 5 射頻技術RF及其套用
7. 5. 6 自動分揀系統ASS及其套用
7. 5. 7 自動存取系統AS/RS及其套用
7. 5. 8 自動化立體倉庫及其套用
7. 5. 9 電子商務及其套用
7. 6 先進物流體系和現代物流的發展趨勢
7. 6. 1 先進物流體系
7. 6. 2 現代物流的發展趨勢
7. 7 配送的內涵和功能
7. 7. 1 配送與配送中心
7. 7. 2 配送中心的類型
7. 7. 3 配送的功能和作用
7. 7. 4 配送中心的核心工藝
7. 8 配送模式的分類
7. 8. 1 基於數量和時間差別的配送模式
7. 8. 2 基於不同管理主體的配送模式
7. 8. 3 基於不同企業業務關係的配送模式
7. 8. 4 各種配送模式的優劣分析
7. 9 物流網路和物流作業的設計
7. 9. 1 物流網路和物流作業設計的必要性
7. 9. 2 物流網路的設計
7. 9. 3 儲存作業與存貨的設計
7. 9. 4 運輸作業的設計
7. 9. 5 配送作業的設計
7. 9. 6 包裝與流通加工作業設計
7. 9. 7 裝卸搬運作業設計
7. 9. 8 逆向物流作業設計
7. 9. 9 信息處理和集成系統的設計
第8章 全球化供應鏈管理
8. 1 案例
8. 1. 1 海爾集團的跨國經營
8. 1. 2 沃爾瑪在南美的本地化策略
8. 2 全球化供應鏈的概念與模式
8. 2. 1 全球化供應鏈的概念
8. 2. 2 國際化供應鏈的模式
8. 3 全球化供應鏈管理的內容
8. 3. 1 全球化供應鏈管理的概念
8. 3. 2 全球化供應鏈管理的主要功能和特點
8. 4 全球供應鏈的網路結構
8. 4. 1 傘球供應鏈網路系統的概念
8. 4. 2 全球網路供應鏈實例
8. 4. 3 建立和完善全球網路供應鏈
8. 5 全球化供應鏈運行中存在的問題
8. 6 全球供應鏈的風險問題
8. 6. 1 供應鏈風險的種類和起因
8. 6. 2 風險抵禦戰略
8. 6. 3 供應鏈風險的防範
8. 7 跨國物流與運輸
8. 7. 1 國際物流的內涵和特點
8. 7. 2 國際物流的作業環節
第9章 供應鏈決策管理
9. 1 供應鏈決策管理案例
9. 2 供應鏈決策管理的概念
9. 2. 1 決策支持系統的內涵
9. 2. 2 供應鏈決策系統SCS
9. 3 決策系統的構架與模型
9. 3. 1 決策支持系統的構架
9. 3. 2 決策的理論基礎和模型
9. 4 供應鏈最佳化的概念和套用
9. 4. 1 供應鏈最佳化的概念
9. 4. 2 供應鏈最佳化的內容和演進過程
9. 4. 3 供應鏈最佳化的套用對福特產生了強大的推動力
9. 5 決策系統的用途和常用工具
9. 5. 1 決策系統的用途
9. 5. 2 供應鏈決策系統的常用工具
第10章 供應鏈的策略聯盟
10. 1 雀巢與家樂福的供貨商管理庫存策略案例
10. 2 供應鏈成員之間的夥伴關係
10. 2. 1 供應鏈夥伴關係的形成
10. 2. 2 影響夥伴關係聯盟的主要因素
10. 3 動態聯盟供應鏈和業務外包
10. 3. 1 動態聯盟供應鏈
10. 3. 2 業務外包
10. 3. 3 業務外包的兩種典型形式
10. 4 第三方物流3PL
10. 4. 1 第三方物流3PL的概念
10. 4. 2 第三方物流的特徵
10. 4. 3 我國第三方物流現狀及其發展
10. 5 第四方物流4PL
10. 5. 1 第四方物流4PL的概念
10. 5. 2 4PL的運作模式與功能
10. 5. 3 4PL的特徵. 實現的條件與發展前景
10. 6 供應商管理庫存VMI——供應鏈策略管理的新模式
10. 6. 1 供應商管理庫存VMI的概念
10. 6. 2 VMI的運行原則和優越性
10. 6. 3 信息管理技術在VMI中的重要性
10. 6. 4 沃爾沃公司的VMI導航項目案例
10. 7 協同計畫. 預測與補給CPFR———供應鏈管理的新策略
10. 7. 1 協同計畫. 預測與補給CPPR的概念
10. 7. 2 CPFR與傳統預測供給模式的區別
10. 7. 3 CPPR的運行原理與步驟
10. 7. 4 基於CPFR的供應鏈合作夥伴關係
10. 8 零售商一供應商夥伴關係RSP與分銷商一體化DI
10. 8. 1 零售商一供應商夥伴關係RSP
10. 8. 2 分銷商一體化DI
第11章 供應鏈的電子商務平台
11. 1 電子商務套用案例
11. 2 電子商務的內涵
11. 2. 1 電子商務的定義與概念
11. 2. 2 電子商務系統的基本構成
11. 3 電子商務的類型和運行方式
11. 3. 1 電子商務的類型和運行
11. 3. 2 B2B電子商務
11. 4 電子商務的發展過程和典型的套用
11. 4. 1 電子商務的產生和發展
11. 4. 2 電子商務的典型套用
11. 5 電子商務與供應鏈管理的關係和整合
11. 5. 1 電子商務與供應鏈管理的關係
11. 5. 2 電子商務與供應鏈管理系統的整合
11. 6 電子商務的發展趨勢與前景
11. 6. 1 全球電子商務發展趨勢
11. 6. 2 電子商務的發展前景
第12章 供應鏈管理中的IT支持系統
12. 1 供應鏈管理系統的體系結構和相關信息技術
12. 1. 1 供應鏈管理系統的體系結構
12. 1. 2 供應鏈的相關信息技術基礎
12. 2 數據倉庫及其對供應鏈的支持
12. 2. 1 數據倉庫DW的內涵
12. 2. 2 數據倉庫對供應鏈管理系統的支持
12. 3 數據挖掘及其對供應鏈的支持
12. 3. 1 數據挖掘DM的內涵
12. 3. 2 數據挖掘對供應鏈管理的支持
12. 4 供應鏈的協同商務和產品協同商務
12. 4. 1 協同商務CC
12. 4. 2 協同產品商務CPC
12. 5 商務智慧型
12. 5. 1 商務智慧型BI的內涵
12. 5. 2 商務智慧型的功能. 作用和套用
12. 6 企業套用集成EAI
12. 6. 1 企業套用集成EAI的概念
12. 6. 2 企業套用集成的套用
12. 6. 3 企業套用集成的作用和發展前景
附錄A 供應鏈管理常用辭彙中英文對照
