E-Marketing

e-marketing是electronic marketing的縮寫，也就是電子行銷的意思，通常理解為電子商務。電子行銷是一個整合行銷，其包含了網路行銷、郵件行銷、視頻行銷等在內。電子行銷的是運用電腦、平板電腦、手機、二維碼掃瞄器、戶外電視等電子設備，有效的整合網路跟傳統線下資源。

基本介紹

• 中文名：電子行銷
• 外文名：electronic marketing

概念

還有在網路上整合官網、網上商城、部落格、微博、SNS、論壇、E-mail、視頻網站、簡訊、彩信等套用與資源。通過網路與傳統的整合，更加有效的與客戶互動，維繫與客戶的關係，傳遞價值。

例子：在網站上註冊，通過手機的驗證，獲得一個有二維碼的彩信，然後到商鋪消費時候，通過掃描二維碼，即可獲得一定優惠。這樣就是一種E-Marketing。

由於網際網路近五年的快速發展，最為全面合理的概念解釋是：E-marketing，也叫網路行銷。是企業整體行銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。準確地說，網路行銷就是以網際網路為主要手段開展的行銷活動。

與許多新興學科一樣，“網路行銷”同樣也沒有一個公認的、完善的定義。凡是以網際網路為主要手段進行的、為達到一定行銷目標的行銷活動，都可稱之為網路行銷即E-marketing.也就是說，E-marketing貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息收集、信息發布，到開展網上交易為主的電子商務階段，網路行銷一直都是一項重要內容。

E-marketing是以網際網路為載體，以符合網路傳播的方式、方法和理念實施行銷活動，以實現組織目標或社會價值。網路行銷產生於20世紀90年代，發展於21世紀開始階段。網路行銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網路信息技術的發展，消費者價值觀的改變，激烈的商業競爭。

E-marketing概念的同義詞包括：線上行銷、網際網路行銷、線上行銷、網路行銷、口碑行銷、視頻行銷、網路事件行銷、社會化媒體行銷、微博行銷、部落格行銷、知識行銷等。

我國情況

在我國，E-marketing起步較晚，到1996年才開始被我國企業嘗試。

1997——2000年是我國網路行銷的起始階段，電子商務快速發展，越來越多的企業開始注重E-marketing。

2000年至2018年，E-marketing進入套用和發展階段，E-marketing服務市場初步形成：企業網站建設迅速發展；網路廣告不斷創新；行銷工具與手段不斷湧現和發展。

到2008年6月底，中國網民高達2.53億，居世界第一位，網購人數達6329萬人。

到2009年底，中國網民高達近4億，居全球第一。

到2010年6月，總體網民規模達到4.2億。

到2011年6月底，我國網民總數達到4.85億，網際網路普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個百分點。

截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬。網際網路普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。

2013年，網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務、網上銷售等網路行銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。

理論基礎

E-marketing的理論基礎主要是直復行銷理論、網路關係行銷論、軟行銷理論和網路整合行銷理論。

直復行銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復行銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場行銷體系。”

網路關係行銷是1990年以來受到重視的行銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在巨觀上認識到市場行銷會對範圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業與顧客的關係不斷變化，市場行銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關係轉變到注重保持長期的關係上來。

E-marketing整合行銷理論主要包括以下幾個關鍵點：首先要求把消費者整合到整個行銷過程中來，從他們的需求出發開始整個行銷過程。

職能

1.網路品牌創建

2.網站推廣

3.信息發布

4.銷售促進

5.網上銷售

6.顧客服務

7.顧客關係

8.網上調研

9.信息搜尋

基本特徵

公平性：在網路行銷中，所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，並不意味著財富分配上的平等。

虛擬性：由於互聯使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。

對稱性：在網路行銷中，互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜尋自己想要掌握的任何信息，並能得到有關專家的適時指導。

模糊性：由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。

複雜性：由於網路行銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

壟斷性：網路行銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。

多重性：在網路行銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關係。

快捷性：由於互聯，使經濟活動產生了快速運行的特徵，你可以訊速搜尋到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。

正反饋性：在網路行銷中，由於信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的互動作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。

全球性：由於互聯，超越了國界和地區的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯繫在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。

常用方法

SEM

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜尋引擎行銷。SEM是一種新的網路行銷形式。SEM所做的就是全面而有效地利用搜尋引擎來進行網路行銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜尋引擎的訪問量，並產生商業價值。

交換連結

交換連結或稱互換連結，它具有一定的互補優勢，是兩個網站之間簡單的合作方式，即分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵字並設定對方網站的超級連結，使得用戶可以從對方合作的網站中看到自己的網站，達到互相推廣的目的。

交換連結主要有幾個作用，即可以獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜尋引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更值得一提的是，交換連結的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。

網路廣告

幾乎所有的網路行銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網路行銷手段中，網路廣告的作用最為直接。標準標誌廣告（BANNER）曾經是網上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進入2001年之後，網路廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由於克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、互動性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。

信息發布

信息發布既是網路行銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過網際網路，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。

部落格行銷

部落格行銷是通過部落格網站或部落格論壇接觸部落格作者和瀏覽者，利用部落格作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的行銷活動。 部落格行銷不直接推銷產品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。例如某相機廠商贊助某知名攝影部落格，並向其灌輸自己相關產品的內容，而後這些產品由該部落格為源頭傳播開來，影響其它攝影愛好者和相機用戶。專業部落格往往是那個圈子中的意見領袖，他們的一舉一動往往被其他人模仿和追逐。

個性化

個性化行銷的主要內容包括：用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設定信息的接收方式和接收時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才願意提供有限的個人信息，這正是開展個性化行銷的前提保證。

會員制

會員制行銷已經被證實為電子商務網站的有效行銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計畫，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制行銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

網上商店

建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網路直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網路行銷手段。

從企業整體行銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現出兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度。

從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象並直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

病毒行銷

病毒性行銷並非真的以傳播病毒的方式開展行銷，而是通過用戶的口碑宣傳網路，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的客群。病毒性行銷是幾乎所有的免費電子郵件提供商都採取類似的推廣方法。

網路視頻

通過數位技術將產品行銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登入貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而“網路電視行銷”使找到您的網民相信您！

論壇行銷

論壇行銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業行銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了，其實這也是論壇行銷的一種簡單的方法。在這裡結合網路策劃的實踐經驗簡要地說一下什麼是論壇行銷，“論壇行銷“就是企業利用論壇這種網路交流的平台，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品、和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網路行銷活動，這就是論壇行銷。”

WIKI行銷

wiki行銷是一種建立在wiki這種多人寫作工具上的一種新型行銷手段。它以關鍵字為主，將關鍵字作為入口，建立產品或公司品牌的相關連線。由於wiki行銷是針對關鍵字來進行的，所以面向的人群更加精確，對於廣告主來說，可以提供很好的廣告環境。

網路聯盟

行銷聯盟如今在我國還處於萌芽階段，在國外已經很成熟了，1996年亞馬遜通過這種新方式取得了成功，聯盟包括三要素：廣告主、網站主和廣告聯盟平台。廣告主按照網路廣告的實際效果（如銷售額、引導數等）向網站主支付合理的廣告費用，節約行銷開支，提高企業知名度，擴大企業產品的影響，提高網路行銷質量。

競價推廣

競價推廣是把企業的產品、服務等通過以關鍵字的形式在搜尋引擎平台上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜尋引擎廣告。用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業銷售額。競價排名是一種按效果付費的網路推廣方式，由百度在國內率先推出。企業在購買該項服務後，通過註冊一定數量的關鍵字，其推廣信息就會率先在網民相應的搜尋結果中。

電子書

從理論上講，電子書廣告套用起來很簡單：在製作電子書時，將廣告信息合理地安排到電子書中，比如書的首頁、內容中的頁眉或者頁腳，或者在正文中的合適位置插入一定量的廣告信息，讓讀者在閱讀免費電子書的同時，接受到一定量的廣告信息。

eBook廣告可以擁有網路廣告的所有優點，比如，可以準確地測量每本書下載的次數，並可記錄下載者來自哪個IP位址，同時比一般的網路廣告具有更多的優勢，如下載後可以通過各種閱讀設備離線瀏覽，而一本好書往往會得到讀者的重複閱讀，並可能在多人之間傳播，這樣，同樣數量的點擊（對於eBook點擊的表現形式為下載），明顯會比普通的線上廣告有更多的瀏覽數，讀者對廣告的印象自然也會加深。

事件行銷

策劃具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，中麒推廣以對網際網路現象的充分了解和豐富的網路策劃經驗為企業和產品提高知名度、美譽度，樹立健康的品牌形象。以小博大，讓您的企業快速紅遍網路。

視頻行銷

視頻行銷將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結合在一起。這正是越來越多企業選擇網路視頻作為自己行銷手段的原因。它具有電視短片的種種特徵，例如感染力強、形式內容多樣、肆意創意等等，又具有網際網路行銷的優勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。可以說，網路視頻行銷，是將電視廣告與網際網路行銷兩者“寵愛”集於一身。

品牌行銷

企業的生存之道，要緊緊圍繞企業品牌推廣策略，無論何種行銷方式，都是對自己企業品牌的植入傳播，而網路時代為企業品牌的發展提供了更廣闊的空間，同時也提供了全新的傳播形式，尤其在WEB2.0時代，網路已經成為品牌口碑傳播的陣地。品牌推廣，塑造企業品牌形象，進行品牌行銷。一個優秀品牌的建立不但要有較高的知名度，同時還要有較好的美譽度。信息化時代，搜尋引擎的使用是四億網民每天上網必經的過程，要讓您的品牌被大家所熟知，首先必須讓自己的產品和服務在搜尋引擎的展現上出類拔萃。

整合行銷

網路行銷是一個整體課題，隨著中小企業效率的提高及人們對網路行銷的認識和運用，單一行銷模式能帶來的效果將會越來越小，而網路整合行銷策劃對中小企業將會顯得越來越重要。它是基於網際網路平台，整合網際網路資源，全方位的，全方面展示企業信息，樹立品牌，宣傳產品。

IM工具

IM工具行銷一般是指通過QQ、MSN、阿里旺旺等即時通訊軟體來實現行銷的目的，常用方法一般為群發訊息，利用彈出視窗彈出信息，或者採用工具皮膚內嵌廣告的形式！

微博行銷

微博是一個基於用戶關係的信息分享、傳播以及獲取平台，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，並實現即時分享。據最新數據統計顯示新浪微博的註冊用戶已經超過了2.5億，每天產生的微博內容接近一億條。在微博的火熱中，微博行銷成為了當今網路行銷的主流，許多企業紛紛試水微博行銷，希望通過這個高人氣的平台來推廣自己的服務或產品。