網上商城

網上商城類似於現實世界當中的商店，差別是利用電子商務的各種手段，達成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環節，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費和加大市場流通帶來巨大的發展空間。儘可能的還消費者以利益，帶動公司發展和企業騰飛，引導國民經濟穩定快速發展，推動國內生產總值。

基本介紹

• 中文名：網上商城
• 外文名：Online Shopping Mall
• 實質：在網路虛擬世界的商店
• 代表：淘寶 

商城英文類別

B2B（Business To Business, 商家對商家）

B2B典型代表有阿里巴巴。中國製造網，慧聰等，主要是從事批發業務；

B2C(Business To Customer,商家對顧客銷售)

B2C典型代表有噹噹網、京東商城、中國購、凡客誠品、稀貨街、百寶匯商城、新蛋商城、中國巨蛋、思和電器商城、聚購商城、聚購商城主要是經營工藝品與創意產品。

B2C中又分為三種，一種是實體企業轉網上商城，代表網站為庫巴網；一種是實體市場轉網上商城，代表為蠶絲網城；一種是原有電子商務公司建設的網上商城，代表為京東商城，中華網庫商城系統等

C2C(Customer to Customer,客戶和客戶）

C2C典型代表有淘寶、鳥差、易趣、拍拍、百度有啊。

O2O（Online To Offline,線上線下相結合）

O2O典型代表有象嶼商城。

G2C:G2C電子政務是指政府( Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務。是政府通過電子網路系統為公民提供各種服務。

B2B2C:最新的一種整合型網上商城模式，代表有匯誠網（又名“匯城網”）。

O2P（Online To Place,本地化線上線下）

O2P：2013年最新的一種電商模式，針對大型家電或者汽車等大件商品不便運輸，由電動車業界提出的線上商城，本地化配送的新模式。代表有道易行商城（又名“道易行專業電動車商城”）。

G2C電子政務所包含的內容十分廣泛，主要的套用包括：公眾信息服務、電子身份認證、電子稅務、電子社會保障服務、電子民主管理、電子醫療服務、電子就業服務、電子教育、培訓服務、電子交通管理等。G2C電子政務的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質量的服務外，更重要的是可以開闢公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動平台。

網上商城是在為個人用戶和企業用戶提供人性化的全方位服務，努力為用戶創造親切、輕鬆和愉悅的購物環境，不斷豐富產品結構，最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求，並憑藉更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績，也是時代發展的趨勢。

兩大模組

後台常見功能模組

1、商品管理：包括後台商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。

2、訂單管理：線上訂單程式，使消費者能夠順利的通過WEB線上的方式，直接生成購買訂單。

3、商品促銷：一般的購物系統多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進商城的消費積極性。

4、支付方式：即通過網上錢包、電子支付卡。進行網上資金流轉換的業務流程；國內主流支付方式包括：支付寶、財富通、網銀線上等。還有部分網上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬里貿易商城。

5、配送方式：購物系統集成的物流配送方式，從而方便消費者對物流方式進行線上選擇。如：EMS、順豐等等。

6、會員模組：在購物系統中，集成會員註冊是吸引會員進行二次購買和提升轉換率的方式。

前端界面功能模組

1、模板風格自定義：即通過系統內置的模板引擎，可以方便的通過後台可視化編輯，設計出符合自身需求的風格界面。

2、商品多圖展示：隨著電子商務的發展商品圖片成為吸引消費者的第一要素，多圖展示即提供前台多張圖片的展示，從而提升消費者的購物慾望。

3、自定義廣告模組：內置在系統中的廣告模組，網站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。

4、商品展示：通過前端界面，以標準的或者其他個性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統內信息流的傳遞。

5、購物車： 用戶可對想要購買的商品進行網上訂購，在購物過程中，隨時增刪商品。

電商的優點劣勢

優點

1. 無時空限制：每天24小時，每周7天。都可以進行商品的瀏覽與購買，工作時間可以隨時與客服進行交流，解決購物中遇到的困難。全球的任何人都可以通過Internet訪問您的商店，不受空間限制。
2. 服務優質：網上商店，不但可以完成普通商店可以進行的所有交易，同時它還可以通過多媒體技術為用戶提供更加全面的商品信息。
3. 客戶遍布世界各地：倘若僅僅做線下市場你會發現太過於局限。而網路可以為你帶來強大的流量，拓展你的市場及用戶群體，將業務開展到全國乃至世界。
4. 節約成本：這個成本從硬體和軟體兩方面表明，硬體包括店面、房租、裝修、印刷、紙張等最必須用品，軟體包括網上商城購物系統、網路信息、圖片、視屏等，都可長期使用、良性循環、非常經濟和環保。同時可以省去了店面費用，所以總體的成本降低很多，所以表消費品上的價格也會相對傳統店面便宜很多。
5. 行銷推廣經濟、便捷：網際網路行銷與傳統媒體相比，更加經濟簡捷。傳統媒體廣告費用高昂，更適合於進行品牌塑造；而網路行銷主要是策略與定位把控的問題，實惠很多，費用與傳統媒體相比微乎其微，並且流量與用戶也更加精準，ROI（投資回報率）高出許多。
6. 信息更加立體、全面：通過網際網路，企業的信息展示、品牌塑造和形象宣傳可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多維度進行現實與虛擬相結合的展示，使用戶對企業的了解更加立體和全面，有助於形成良好的形象與口碑。
7. 穩定、安全、可靠：網上商城購物系統由軟體公司專業開發，系統相關的維護及運營工作都由他們負責，伺服器對於信息的統計、歸檔都受24*7小時的全面監控與管理，企業自身不必費時費力費人進行維護，所以非常穩定、安全及可靠。
8. 管理高效、便捷：運用信息化的資料庫管理，各類信息精準、清晰、無誤的保存，再也不會出現人工操作出現低級錯誤的情況，可以隨時查閱、核算、統計。

缺點

網上商店對貨物的描述具有誤導性，主要在於顧客無法直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來購物。顧客無法判斷貨物是否從正規渠道而來，或者是否為正品。若為仿製品，消費者的維權之路往往很漫長。網上商店對賣家的審核往往有很大的局限性，也會導致假冒偽劣產品泛濫。長期下來會引發大量對網上商店的負面評論，影響網上商店的長遠發展。若能很好解決假冒偽劣的問題，網上商店的潛力將難以估量。

如何建立

1、供應鏈

一般的企業都具有自身的供應鏈，這是做企業網上商城的基礎之一。良好的供應鏈才能保證良好的貨物與優質的產品，才能在市場上享有競爭力，供應鏈優勢是產品的根本。

2、定位

在確保供應鏈優勢的基礎之上，我們就需要對網上商城進行一個定位。怎么個定位法呢？你的貨物屬於哪個層次，面料、品牌如何，應該走中低端路線還是高端路線，受白領女性喜愛還是青春少女，銷售規模有多大，這些問題的答案就是你網店定位的依據。不過一般企業線上下已有成熟經營模式，對市場也了如指掌，所以定位這一塊應該比較清晰和明確。

3、系統選擇

在確保好供應鏈以及網店定位後，我們便可開始著手建立網上商城。最為普遍和可靠的方式是選擇服務商公司的網上商城系統來搭建屬於自己的電商平台，一是省時省力，直接付款便可；二是穩定可靠，專業人做專業事，市面上的大型品牌商都有保障，我們可以綜合對比國內頂尖的幾家網店系統來看看。

4、運營推廣

商城搭建完畢以後，最為重要的工作便是運營推廣，怎么讓用戶知道你的網店？如何讓用戶來到你的網上商城？推廣方法有很多，主要不外乎SEO最佳化、競價排名、微博、論壇、問答平台、整合行銷等，之前的文章有細說。

5、售後

網店的推廣、行銷進行完以後，我們還需要進行優質的售後服務，只有這樣企業網上商城才能持續、長久的經營並且盈利。售後包括物流配送、老客戶回訪、會員制度等，這裡就不詳細介紹了。

注意事項

個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁原始碼，並在網頁上種下木馬或病毒，只要你登入並打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個人資料是電子商務最大的問題！

連線要安全

在提交任何關於你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數據已經加密，並且是通過安全連線傳輸的。你的瀏覽器和Web站點的伺服器都要支持有關的工業標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

保護你的密碼

不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，如你的生日、電話號碼等。儘量避免使用單一類型的密碼，你的密碼最好應是一串比較獨特的數字、字母、其他字元的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。

保護隱私

花幾分鐘閱讀一下電子商務公司的隱私保護條款，這些條款中應該會對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說明。

儘量少暴露你的私人信息，填線上表格時要格外小心，不是必填的信息就不要主動提供。

永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。

各種免費或收費的Web服務可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

安全支付法

使用信用卡和借記卡線上購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關法律的保護，你可以對提款提出質疑，並在質疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網上拍賣站點越來越多，現金支付也越來越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點提供的第三者保存契據的服務，當然，這些服務是收費的。

檢查證書和標誌

在美國，有一個叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標誌，擁有這個標誌的公司至少需要一年以上的線上經營歷史，並已受到了當地有關部門的認可。同時，你可以參考BizRate，這個站點可以為你提供很好的有關線上購物的信息。它經常組織用戶調查，並公布對商務站點有關項目的評分，如商品質量，客戶服務質量和送貨是否準時等。

有些拍賣站點，比如eBay，有一個用戶反饋區，已經購買過商品的用戶可以在這裡對各個獨立銷售商的可靠性發表評論。

檢查銷售條款

著名的線上零售商都會出示有關的銷售條款，包括商品質量保證，責任限度，以及有關退貨和退款的規定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選“同意這些協定”，有些站點則把這些條款放在一個連結後面。

稅款和運費

仔細閱讀運送和處理等費用的有關說明，不同的送貨方式費用差別可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區對網上購物是收稅的。

再檢查一遍訂單

在傳送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導致很嚴重的後果。如果你收貨的地址和發出訂單的地址不同，你就需要做出特別說明，並仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器保存在你計算機中的臨時網頁檔案上的過時價格。

估計送貨日期

銷售商應該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯邦貿易委員會的規定，如果銷售商沒有指定貨物送達日期，他就必須在30天內將貨物送達，否則必須通知客戶不能按時送貨，並提出撤銷訂單，退回貨款。

收貨確認

當面開箱驗收確認，無誤後再簽字。

提出控訴

如果你在網上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知這個商務公司，在他們的站點上找到免費服務的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務的連結。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯繫了。

開發流程

一、客戶提出需求：客戶通過電話、電子郵件或線上訂單方式提出自己網上商城建設方面的“基本需求”。

涉及內容包括：

1、公司介紹；

2、欄目描述；

3、網站基本功能需求；

4、基本設計要求。

二、設計網上商城建設方案：首先，根據企業的要求和實際狀況，設計適合企業的網上商城建設方案。是選擇虛擬主機服務，還是自己購置伺服器；根據企業風格度身定製；一切根據企業的實際需要選擇，最合適的才是的。

三、查詢申辦域名：根據企業的需要，決定是國際域名還是國內域名。域名就是企業在網路上的招牌，是一個名字，並不影響網站的功能和技術。如果是登記國際域名的話，就必須向國際網際網路管理中心申請;國內域名則向中國網際網路服務中心登記。

四、網上商城系統規劃：一個好的網上商城，不僅僅是一本網路版的商購平台，它還必須給網站瀏覽者，即為商城的潛在用戶提供方便的瀏覽導航，合理的動態結構設計，適合商務發展的功能構件，如信息發布系統、產品展示系統，團購系統，運營統計等，豐富實用的資訊和互動空間。我們將根據甲方的簡單材料，精心進行規劃，提交出一份網站建設方案書。

五、確定合作：雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對項目內容和具體需求進行協商。雙方認可後，簽署《網站建設契約書》並支付50%網站建設預付款。

六、商城內容整理：根據網站建設方案書，組織出一份與企業網站欄目相關的內容材料(電子文檔文字和圖片等)，製作人員將對相關文字和圖片進行詳細的處理、設計、排版、掃描、製作，這一過程需要客戶給予積極的配合。

七、網頁設計、製作、修改 一旦商城的內容與結構確定了，下一步的工作就是進行網頁的設計和程式的開發。網頁設計關乎企業的形象，一個好的網頁設計，能夠在信息發布的同時對公司的意念以及宗旨作出準確的詮釋。

八、網上商城提交甲方審核並發布網上商城設計、製作、修改、程式開發完成後，提交給客戶審核，甲方確認後，支付網上商城建設餘款。同時，網上商城程式及相關檔案上傳到網站運行的伺服器，至此網上商城正式開通並對外發布。

建立方案

隨著網路的進一步普及和電子商務的高速發展，越來越多的人們開始在網路中尋求方便。網上網物具備了省時、省事、省心、高效等特點，從而受到越來越多人的歡迎。

在網路消費越來越成為主流的，線上訂購服裝、襯衫、飾品等成為白領一族、時尚一族追求簡單、方便、快捷的方式。時裝、服飾等作為必需品，精美的展示、方便的購買、送貨上門的服務，所有這些，都是如今在競爭激烈的市場制勝的法寶，那么如此看來，服裝等網上商城的發展前景必定是明朗的，商機也是異常巨大的，所有的服裝消費者都是商城的客戶和潛在客戶群。

有了這樣的發展前景和背景，有了這樣大的客戶群體，毋庸置疑網上服裝商城在電子商務市場中發展前景一定是極為巨大的。

服裝商城解決方案作為網路消費者與網站商家進行網路交易的平台，旨在為廣大網上商家提供一個安全、可靠、可全面支持服裝銷售的電子商務運營平台，瀏覽者或潛在客戶在這個平台上可以進行商品的查看、搜尋、交易、交流。系統集會員、產品展示、訂購系統、訂單管理、積分換禮、促銷管理、禮包銷售、捆綁銷售、分類搜尋、線上支付於一身。

個性化的表現形式結合強大的功能支持，多元化的頁面展示、方便的管理後台，滿足了廣大網路商家進行網路運營，打造網上商城的需求。

根據行業特點和功能分析，我們總結了服裝類B2C商城如下特點：

幫助客戶建立全新的網路的銷售渠道，打造完全屬於自己的服裝商城，通過網路可以展示商品、企業形象及服務；

藉助網際網路，不受時間和地域限制，讓客戶及時了解最新商品、促銷信息、服務信息、打折資訊等內容；

全方位展示服裝，支持區域放大功能，支持多圖展示，使商品能夠得到多角度的細緻展示，為商品購買者提供方便；

專為服裝類網上商城打造的解決方案，詳細顯示產品屬性，尺寸對照，支持選顏色、選尺寸、選數量；

產品促銷多樣化，支持捆綁銷售，自選禮包形式，讓消費者切身感覺到現場購物的實惠，幫助商城吸引更多客戶；

靈活的會員積分規則，通過消費增加積分，積分累積可升級會員級別，支持積分兌換，高級別會員享受更大的折扣，提升會員對網站的粘稠度；

規範、有條理的會員管理功能，幫助統計、分析會員信息，更好的關心和抓住消費者和潛在消費者。

面臨問題

1、模板技術缺少靈活性，PHP的大型商城系統有很多的模板可以用，這個也不全都是官方自己開發的，這個是Java商城需要向PHP商城學習的地方。因為java是mvc方式建設的，有java,jsp, html等，java class需要重啟伺服器才能生效，而且很難像PHP一樣，把所有東西寫在一個目錄拷貝到伺服器上即可使用，我還是沒有什麼好的思路能達到這個效果的，考察了apache tiles/sitemesh/freemarker/velocity等，都沒有想到辦法。。。只能做到內置好模板讓用戶挑選。要達到大家都能做模板的程度，需要把代碼和文檔繼續完善和開源。

2、B2B2C模式需要大量的人力物力，還不成熟。需要有實力和經驗的人加盟我們。

3、java開發代價是高了些，通過對框架的整合和默認約定，已經把後台代碼的使用方式給固定下來，前台頁面是比較耗時。但如何降低總體開發難度並開創一個Java品牌商城是很有挑戰和難度的。