網上購物流程

網上購物流程

網上購物流程,指的是通過網際網路媒介用數位化信息完成購物交易的過程。網上購物的諸多地方不同於傳統購物方式,包括挑選物品、主體身份、支付、驗貨等。

基本介紹

  • 中文名:網上購物流程
  • 泛指:利用網際網路完成購物交易的過程
  • 流程:註冊、挑選、支付、收貨、驗貨
  • 法律法規:網路交易及有關服務行為暫行辦法
流程詳解,分類,難題處置,網上購車,注意事項,

流程詳解

網上購物的諸多地方不同於傳統購物方式,包括挑選物品、主體身份、支付、驗貨等。
網上購物主要步驟:
一、購物平台選擇不管選擇是商城還是網店,都是暢享購物快樂的第一步。
二、註冊賬號
三、挑選商品
四、協商交易事宜
五、填寫準確詳細的地址和聯繫方式
六、選擇支付方式
七、收貨驗貨
如若不滿意,那么往下
八、退換貨
九、退款
十、維權
十一、評價
以淘寶為例:
首先,你要註冊一個淘寶帳號,然後下載一個線上聊天工具:淘寶旺旺(淘寶網也提供網頁版阿里旺旺)。登錄後,可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進行查詢,在查詢出的頁面,你可以選擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品,這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。
然後,選定一家信譽尚可,價格較佳的商家,就你所要的商品和他詳談商品的品質,價格及售後和所走的物流,一切談妥後,選擇支付方式,在這裡推薦使用第三方支付平台:支付寶,這一支付平台是你先把貨款打入一第三方帳戶,只有當你收到貨時確認貨品與商家承諾一致,支付寶才會把你的款項轉入商家戶頭,這樣對你購物比較有保障。你可以用網上銀行給支付寶充值,如果無網上銀行,可以讓有網上銀行的朋友給你充值,還有部分商家支持信用卡線上支付的。
第三,當你收到貨物後及時查驗是否與賣家說描述的相符合,如果沒有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務態度、賣家的發貨速度對賣家的進行評價,這有助於提高雙方的信譽,也為其他人購物提供了參考。等到賣家對買家進行了評價後可以說這次交易就完全結束。

分類

網購逐漸被越來越多的人認可,網購流程主要分2大類;一類是網址導航類,主要涵蓋生活的方方面面網址,購物等,人們可以通過這些網址導航到相應的網站去購物消費。另一個是專業的返利網站導航,如返利 ,惠集網等,主要涵蓋各種購物網站,包括淘寶和B2C等眾多的網購站點,人們可以去這些網站購物,然後獲得返利網站的返利,使得網購在一定形式上優惠了不少。

難題處置

網上購物三個比較麻煩的事,一則商品尋找,二則支付,三則維權。
1、商品尋找,有人說搜尋,但大多數搜尋引擎有兩個缺點,局限性和趨利性,局限性指只有被搜尋引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競價排名,打廣告的並不一定就是好的東西,不打廣告的你可能點擊不到。而且搜尋排名可以弄虛作假,難免“中套”。購物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網店大全網站,需要綜合採購可以到大型的網站,規模服務比較到位,但價格不是最低。
2、支付,支付直接涉及到資金,所以比較繁瑣。應該選擇比較通用的方式進行,選擇較多的是網銀和第三方支付。網銀是立即到賬的,不宜處理善後事宜,第三方支付較好,在一定時期內款項在未完成交易(收貨確認)前在第三方平台,誰也拿不到,比較好處理交易糾紛。第三方支付如支付寶,基本是網路購物全覆蓋,通用性強。
3、維權,儘量在第三方平台約定時期內儘快處理糾紛。如若賣家不同意退貨退款,時間將近時,聯繫第三方客服,要求延長交付時間。如果沒用第三方支付平台,那么向3.15消費電子投訴網申訴。

網上購車

1、收集信息
俗話說“金杯銀杯不如百姓的口碑”,買車前都要網上貨比三家、查看用戶評論。即便是團購、秒殺等特殊活動,也要這個時候打探清楚。
2、實體考察
在網上鎖定幾個心儀的車型後,最好還是到實體店進行試駕一下,在親身體驗車型的性能、空間、舒適性等方面之後,再決定是否購買。
3、完成支付
這個在電腦前完成全部交易的環節對於網購迷來說絕對輕車熟路,需要注意的是,相對全額付款來說,連結定金顯得更加保險一些。類似支付寶之類的中轉,也會起到降低風險的作用。
4、實體店驗貨提車
真正意義上的網購,商品都應是送貨上門,不過當下如京東等涉及較大金額商品的網站,也都支持上門自取。無論是送貨上門還是買家自提,這個環節越過了經銷商一關,應比傳統購車更有到貨時間保障。
5、購車注意事項
一、不要輕易相信網友
網上交易時不知道對方的真實身份,往往就很容易上當受騙。像上面例子的孫某,急於購車的他因為太盲目,未曾對對方的身份進行核實,結果就被騙了。還有一點,騙子猖獗,有人專門在網上借車商之名咋騙消費者的錢。所以,在網上購車的時候千萬不要輕易相信網友。
二、網上車輛信息需核對
網上車輛信息鋪天蓋地,亦有很多虛假信息,當您看到信息後,不要完全相信,而是要經過核對,如果不懂的話,最好是詢問內行人。
三、選擇正規網站
每個正規網站最下方都有工商局備案的標誌,點開後可以看到該網站的備案情況,有很多詐欺網站雖然下面有經營性網站備案信息的圖示,但點擊後是打不開的。
四、堅持看車後再商談交易事項
網購二手車存在較大風險,最典型的是“預訂金欺詐”,一般來說,有些人要求您交定金(一次或者多次),特別是多次,可能就是有問題,這時候一定要再三思量,不要輕易匯款。如果真要買的話,最好是堅持看到實物後,再商談交易事項。

注意事項

一、網路購物特點具有隱蔽性,購物體驗感差等。所以在選擇購物平台時一定要選擇那些依照國家工商局《網路交易及有關服務行為暫行辦法》實行實名制的網站,維護自己應有的權益。
二、仔細閱讀退換貨條款,隱設門檻的不予選擇。
三、註冊賬號,對個人信息能少填的儘量少填,信箱避免用工作信箱,因為商家的廣告會接踵而至的。
四、在購物前需與商家諮詢協商,數量、規格、顏色、發貨時間、質量問題處理方式等。
五、拍下物品養成不直接支付的習慣,關閉支付頁面,在自己賬號後台點擊打開所購商品,並支付。這樣的好處是有效防止釣魚網站借殼釣魚。
六、選擇支付,儘量運用第三方支付平台,慎用網銀直接支付,這樣做可以多給自己留一條退路。
七、在沒有完全接受貨品前,不要點擊收貨確認並付款給對方。
八、不要輕易被廣告蠱惑,價格離奇的低不一定是好事。
九、不要輕易點擊連結或廣告採購物品。
十、購物還是官方網店或者官方性質的網店靠得住。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們