網上購物流程，指的是通過網際網路媒介用數位化信息完成購物交易的過程。網上購物的諸多地方不同於傳統購物方式，包括挑選物品、主體身份、支付、驗貨等。
基本介紹
- 中文名：網上購物流程
- 泛指：利用網際網路完成購物交易的過程
- 流程：註冊、挑選、支付、收貨、驗貨
- 法律法規：網路交易及有關服務行為暫行辦法
流程詳解,分類,難題處置,網上購車,注意事項,
流程詳解
網上購物的諸多地方不同於傳統購物方式，包括挑選物品、主體身份、支付、驗貨等。
網上購物主要步驟：
一、購物平台選擇不管選擇是商城還是網店，都是暢享購物快樂的第一步。
二、註冊賬號
三、挑選商品
四、協商交易事宜
五、填寫準確詳細的地址和聯繫方式
六、選擇支付方式
七、收貨驗貨
如若不滿意，那么往下
八、退換貨
九、退款
十、維權
十一、評價
以淘寶為例：
首先，你要註冊一個淘寶帳號，然後下載一個線上聊天工具：淘寶旺旺（淘寶網也提供網頁版阿里旺旺）。登錄後，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進行查詢，在查詢出的頁面，你可以選擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。
然後，選定一家信譽尚可，價格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質，價格及售後和所走的物流，一切談妥後，選擇支付方式，在這裡推薦使用第三方支付平台：支付寶，這一支付平台是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當你收到貨時確認貨品與商家承諾一致，支付寶才會把你的款項轉入商家戶頭，這樣對你購物比較有保障。你可以用網上銀行給支付寶充值，如果無網上銀行，可以讓有網上銀行的朋友給你充值，還有部分商家支持信用卡線上支付的。
第三，當你收到貨物後及時查驗是否與賣家說描述的相符合，如果沒有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務態度、賣家的發貨速度對賣家的進行評價，這有助於提高雙方的信譽，也為其他人購物提供了參考。等到賣家對買家進行了評價後可以說這次交易就完全結束。
分類
網購逐漸被越來越多的人認可，網購流程主要分2大類；一類是網址導航類，主要涵蓋生活的方方面面網址，購物等，人們可以通過這些網址導航到相應的網站去購物消費。另一個是專業的返利網站導航，如返利 ,惠集網等，主要涵蓋各種購物網站，包括淘寶和B2C等眾多的網購站點，人們可以去這些網站購物，然後獲得返利網站的返利，使得網購在一定形式上優惠了不少。
難題處置
網上購物三個比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權。
1、商品尋找，有人說搜尋，但大多數搜尋引擎有兩個缺點，局限性和趨利性，局限性指只有被搜尋引擎抓到的信息才有顯示；趨利性指競價排名，打廣告的並不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點擊不到。而且搜尋排名可以弄虛作假，難免“中套”。購物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網店大全網站，需要綜合採購可以到大型的網站，規模服務比較到位，但價格不是最低。
3、維權，儘量在第三方平台約定時期內儘快處理糾紛。如若賣家不同意退貨退款，時間將近時，聯繫第三方客服，要求延長交付時間。如果沒用第三方支付平台，那么向3.15消費電子投訴網申訴。
網上購車
1、收集信息
俗話說“金杯銀杯不如百姓的口碑”，買車前都要網上貨比三家、查看用戶評論。即便是團購、秒殺等特殊活動，也要這個時候打探清楚。
2、實體考察
在網上鎖定幾個心儀的車型後，最好還是到實體店進行試駕一下，在親身體驗車型的性能、空間、舒適性等方面之後，再決定是否購買。
3、完成支付
這個在電腦前完成全部交易的環節對於網購迷來說絕對輕車熟路，需要注意的是，相對全額付款來說，連結定金顯得更加保險一些。類似支付寶之類的中轉，也會起到降低風險的作用。
4、實體店驗貨提車
真正意義上的網購，商品都應是送貨上門，不過當下如京東等涉及較大金額商品的網站，也都支持上門自取。無論是送貨上門還是買家自提，這個環節越過了經銷商一關，應比傳統購車更有到貨時間保障。
5、購車注意事項
一、不要輕易相信網友
網上交易時不知道對方的真實身份，往往就很容易上當受騙。像上面例子的孫某，急於購車的他因為太盲目，未曾對對方的身份進行核實，結果就被騙了。還有一點，騙子猖獗，有人專門在網上借車商之名咋騙消費者的錢。所以，在網上購車的時候千萬不要輕易相信網友。
二、網上車輛信息需核對
網上車輛信息鋪天蓋地，亦有很多虛假信息，當您看到信息後，不要完全相信，而是要經過核對，如果不懂的話，最好是詢問內行人。
三、選擇正規網站
每個正規網站最下方都有工商局備案的標誌，點開後可以看到該網站的備案情況，有很多詐欺網站雖然下面有經營性網站備案信息的圖示，但點擊後是打不開的。
四、堅持看車後再商談交易事項
網購二手車存在較大風險，最典型的是“預訂金欺詐”，一般來說，有些人要求您交定金（一次或者多次），特別是多次，可能就是有問題，這時候一定要再三思量，不要輕易匯款。如果真要買的話，最好是堅持看到實物後，再商談交易事項。
注意事項
二、仔細閱讀退換貨條款，隱設門檻的不予選擇。
三、註冊賬號，對個人信息能少填的儘量少填，信箱避免用工作信箱，因為商家的廣告會接踵而至的。
四、在購物前需與商家諮詢協商，數量、規格、顏色、發貨時間、質量問題處理方式等。
五、拍下物品養成不直接支付的習慣，關閉支付頁面，在自己賬號後台點擊打開所購商品，並支付。這樣的好處是有效防止釣魚網站借殼釣魚。
六、選擇支付，儘量運用第三方支付平台，慎用網銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。
七、在沒有完全接受貨品前，不要點擊收貨確認並付款給對方。
八、不要輕易被廣告蠱惑，價格離奇的低不一定是好事。
九、不要輕易點擊連結或廣告採購物品。
十、購物還是官方網店或者官方性質的網店靠得住。
