基本介紹
介紹,網上購物,分類,優點,缺點,安全性,技巧,系統模式,
介紹
B2C商城，又稱網上商城系統，英文是Online Mall system，這個單詞最先提出的是英國的Lap公司，該公司在中國大陸設有分公司，1998年，當時英國線上購物剛剛起步,Lap在英國系統開發方面已經小有名氣，為規範市場稱謂，則提出Online Mall system統一名稱，同時還提出了Online Shopping System（網上購物系統）,Online store system（網上商店系統），後被引入中國，亦是現在的網上商城購物系統。B2C（Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於Internet開展線上銷售活動。
網上購物
一、註冊
3.淘寶註冊成功後，會自動生成一個支付寶的帳號。4.你的支付寶帳號，要求有一個登錄密碼，還有一個付款密碼。你要好好保存。
網上購物流程
網上購物流程二、購物
1.註冊成功後，就可以用自已的ID（註冊的用戶名），登錄淘寶選購商品。
2.選購商品後，選擇支付寶支付。
3.支付寶提示你選擇網銀卡。
4.選擇網銀卡 。
5.輸入卡號、密碼等。
6.款打到支付寶。
三、發貨收貨付款
1.商家看到你已打款到支付寶，根據你填寫的資料，就給你發貨了。
2.收到貨後，你用1、2天時間，確認沒有質量問題，就可以在淘寶確認收貨，並付款。
3.你打到支付寶上的款，就轉到商家的帳戶上。
4.交易成功！
5.各自作出評價。
分類
網上購物分為三類:
般沒問題,價格相對實體商城來說要便宜,但相對其他交易平台來說比較貴.匯款一般為下訂單後選擇郵局匯款還是銀行匯款。建議你開通一張工行的借記卡，信用卡更好。開通網上銀行。直接匯款十分方便。
第二類：是各家公司及個體自己建立的銷售網站.信用不一,價格也不一.需仔細鑑別.目前還沒有比較實用的鑑別真偽方法.
第三類：是交易平台類,比較大的有:易趣,淘寶,一拍.噹噹網,中國購,中米等所謂交易平台即網站本身不經營任何商品,只是建立一個平台供註冊用戶買賣商品使用.賣家良莠不齊.但防範也很容易:1,購買前仔細查看賣家的信用評價.相對來說,信用等級較高,店面做得比較精緻的多為專業賣家.信用比較可靠.但也要根據交易和評價時間區分出一些炒作信用度的賣家.2,購買時儘量選用支持使用中轉賬戶的賣家的產品,即易趣的安付通，淘寶的支付寶等,買家可以在拍下產品後,匯款到中轉賬戶.（淘寶的支付寶有個好處：可以免去銀行的手續費。）然後在收到貨後滿意再通知網站將款匯給賣家。十分安全。而且支持中轉賬戶的賣家，一定也對自己的東東有信心。不會是騙人的。
優點
首先，對於消費者來說：
第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制，節省了自己逛街的時間、物理距離的成本。
第二、由於網上商城壓縮了物理店以及店員的成本，所以價格有優勢
第三、獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；
第三、網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；
第三、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；
第四、由於網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。
第五、想想以前自己在傳統店買了東西如果有售後問題一定要自己跑去解決，而現在在網上購物基本快遞都能解決了，不用自己跑，一些大的商家還負責快遞費
第六、尤其是IT產品在傳統店貓膩比較多，中關村的小櫃檯又經常換，但現在在大的商城買的話質量和售後都有保證
其次，對於商家來說：
由於網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等，在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過網際網路對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。
再次，對於整個市場經濟來說：
這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更多的層面上以更高的效率實現資源配置。
綜合上述可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。
缺點
第一、實物和照片上的差距太大：
網購只能看到照片，當貨物真的送達到自己手裡時，你會感覺和實物有些細微差距。所以這就不如在商場裡買到的放心， 買的符合心意。
第二、不能試穿：
網購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，但是，網購就比較麻煩了。
第三、網路支付不安全：
可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴重的情況發生，所以大家在購物的時候儘量不要選擇網咖等公共場所，自己的電腦也要保證防毒軟體的正常安裝才能進行網路交易。
第四、誠信問題：
就是店主的信用程度，如果碰到過服務質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網上購物出現上當受騙時常發生，所以需要謹慎小心。
第五、配送的速度問題：
在網上所購來的物品，還要經過配送的環節，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。
第六、退貨不方便的問題：
雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程式，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。
安全性
第一、你應該註冊支付寶。
這是你購物的保護傘，可以說一個誠信的賣家一定會使用支付寶進行交易，因為支付寶不只保護買家利益，也同時保護賣家的利益。一個不想或不願意使用支付寶交易的賣家幾乎無誠信可言。
第二、堅持使用支付寶交易。
誠信的賣家是不會拒絕支付寶交易的，同時也只有通過支付寶的交易在出現糾紛時才能通過投訴追回損失，並給不良賣家以懲罰。
第三、使用旺旺做為與賣家的溝通工具。
淘寶在處理用戶的投訴時，要求提供證據，就包括旺旺的記錄，這個記錄在淘寶是可查的。有的朋友認為QQ的記錄也應該可以作為證據，但大家需要注意的是，淘寶不會採用這個證據。理由很簡單，這個記錄是可以偽造的，不足以採信。
第四、只有收到貨物才能確認收貨。
在你確認收貨後你的貨款就到了賣家賬戶，因此一定要收到貨物後才能確認收貨。有很多購買虛擬物品的買家都是因此上當受騙的。如果有賣家要求必需先確認收貨才能發貨的話，多半是騙子。試想你的貨款已經到了支付寶中，賣家憑什麼要要求你先確認收貨呢，最大的可能是個陷阱。
第五、關注賣家信用狀況。
重點要看賣家有無差評、有無被警告等處分。對這些差評和處分要具體分析，也不能一票否決。
第六、購買前最好能夠多了解你所要購買的商品信息，把購買的風險降到最小。
現在網上兜售假冒偽劣商品的不良賣家很多，你不但需要看清商品介紹，還要知曉同一款商品價格上的一般定位，對於過低的價格你應該特別注意。
第七、向賣家了解你要商品的關鍵信息。
比如：是否正品、行貨，主要功能（一般會在商品描述中說明）等。
第八、保留證據。
這是一個容易被忽視的關鍵點。有些環節具有一過性，如果不及時保存證據，以後就無法再提取證據。比如：收到貨物時包裝是否完整、貨物外觀是否與描述相符等。有些不良賣家就是針對這個環節發給買家的貨物與描述不符，但你在投訴時就會由於你不能提供相關證據而進行抵賴。
第九、注意郵資陷阱。
有些賣家用低價來爭取客源，而用高郵資彌補貨品價格上的虧損或吸取暴利，這應該是淘寶禁止的行為。試想這樣的賣家能夠做到誠信嗎？
第十、不要點擊來歷不明的網銀登錄。
這一定是個陷阱，盜取你的銀行賬號和密碼。這已經是一個非常普遍的手法，但還是經常看到有人上當受騙。
技巧
第一、網上購物，重在信用,同種商品在價格相當的情況下，選擇信用高的賣家。
第二、對於信用高的買家，也要進行判斷，查看它在淘寶創立的時間，因為早些年的淘寶管理有欠缺，那時的皇冠用戶的含金量遠不如近年的皇冠用戶。
第三、查看買家對賣家的評價，查看差評的次數,同時對差評的描述進行分辯，有的投訴的是物流，這個就不屬於大的問題了，如果大多投訴的是質量不好、色差大，一定要謹慎購買。
第四、對於相中的貨物，可以選中它的關鍵字，在淘寶網上進行搜尋，貨比三家不吃虧，找到一家物美價廉的豈不更好。
第五、對於名牌、大牌產品,你可以先在當地專賣店試穿，記下產品代碼，尺寸，顏色，在淘寶網上進行搜尋購買，這種方式成功率比較大，但在買前一定要與賣家確認，必須是正品，接受專櫃驗貨，否則概不付款，且來回運費賣家承擔，先小人後君子，這招管用。
第六、對於要購買的東東，最好選擇有購買記錄和評價的，這樣參考別人的評價，有助於你做出判斷。
第七、萬一收到貨不滿意，及時與賣家聯繫，對於需退貨的產品，先用數位相機拍下瑕疵的地方，同時與賣 家的淘寶旺旺的聊天記錄一定要保存下來，因為一旦賣家沒有誠信，又拒不退款的，你就可以投訴，這些就是你投訴取勝的砝碼，沒有它們，你很難投訴成功，但多半淘寶賣家還是有誠信的，但這並不代表全部，還需謹慎小心。
系統模式
供應商發布商品 > 管理員審核商品並發布自家商品 > 買家支付貨款給管理員 > 管理員傳送商品
