淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的註冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。
截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。
2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。
2016年3月29日，阿里巴巴集團CEO張勇為淘寶的未來明確了戰略：社區化、內容化和本地生活化是三大方向。
2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在淘寶購買了4種比較試驗樣品，其中有1種不達標，不達標率為25.0%。
2018年8月8日，阿里巴巴淘寶透露將進軍MR（混合現實）購物領域，即將在2018年造物節上推出產品——淘寶買啊。
基本介紹
發展沿革,網站規模,經濟收入,組織架構,公司文化,吉祥物,一馬單位,主要產品,阿里旺旺,淘寶店鋪,淘寶指數,快樂淘寶,淘寶基金,淘點點,網站特色,初期行銷,網站質量,免費優勢,信用體系,交易平台,安全制度,網店過戶,熱點事件,安全事件,淘寶大學,彈幕造勢,質量問題,監管互動,無人機配送,撤資事件,客戶端故障,刷單事件,實人認證,發展戰略,
發展沿革
淘寶網2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，就在這一年，淘寶網第一次在中國實現了一個可能——網際網路不僅僅是作為一個套用工具存在，它將最終構成生活的基本要素，調查數據顯示，每天有近900萬人上淘寶網"逛街"。
2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網路零售商圈。這一年，淘寶網全年成交額突破400億，成中國第二大綜合賣場。
2009年，已成為中國最大的綜合賣場，全年交易額達到2083億元。
2011年6月16日，阿里巴巴集團旗下淘寶公司分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業務的淘寶網（taobao），平台型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜尋引擎一淘網（etao）。在新的架構中，淘寶分拆後的三家公司採用總裁加董事長的機制運營。
2012年4月20日，《IT時代周刊》出版的第08期封面文章曝光稱，中國知名電商淘寶內部員工存在集體性腐敗行為。就此，阿里巴巴集團副總裁陶然表示，不能因為個體的事件就誇大成為團體腐敗。陶然表示，淘寶在兩年前就設立了廉政部，對舉報行為進行調查，核實後會進行處理。
2012年，11月11日，淘寶加天貓平台，將網購單日記錄再次刷新為191億元。
2013年，阿里調整為25個事業部，阿里巴巴通過其全資子公司阿里巴巴(中國)，以5.86億美元購入新浪微博公司發行的優先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄後總股份的約18%，將淘寶電商和SNS的結合進行到底。
2015年12月24日，阿里巴巴集團與國家認證認可監督管理委員會信息中心正式簽署合作框架協定，雙方共同推出“雲橋”數據共享機制，阿里巴巴成為首家直接接入國家CCC認證信息資料庫的電商平台。阿里巴巴旗下天貓、淘寶、1688等電商平台將導入CCC認證信息資料庫實現自動校驗和標註，從而避免無證以及假冒認證產品。
2016年1月27日，“成交記錄”模組被正式隱藏，但原先銷量、評價等信息不會消失，仍正常累積。”阿里巴巴公關部吳銘欣說，“取消(成交記錄)後，將會減少不法分子通過成交記錄進行的詐欺情形。”同時，如果消費者想要了解銷量，只需將滑鼠放到“交易成功”上，就可看到近30天的已出售件數。
2018年6月20日，淘寶網發布公告稱，關閉手遊第三方代充服務，後續開放時間待定。
2018年8月8日上午訊息，阿里巴巴淘寶將進軍MR（混合現實）購物領域，即將在2018年造物節上推出產品——淘寶買啊。此次淘寶與微軟HoloLens合作，通過“混合現實”技術將超現實的未來購物體驗實現。在9月淘寶造物節上，淘寶將在西湖邊搭建一座300平方米“未來購物街區”，消費者可以身臨其境，親身感受由“機器算法”疊加“真實世界”，過一把“科幻生活”的癮。在“淘寶買啊”幫助下，消費者可以實現“所看即所得”——目光所及之處，商品信息即被智慧型識別，與之相伴的評論、攻略等資料也將一應俱全，在“淘寶買啊”的世界裡，每一件商品都是全息的、立體的，各種信息一目了然。
2018年10月，將手機淘寶最新版本上線“小黑群”，點擊手淘訊息右上角“+”開啟小黑群，小黑群僅限淘氣值600分以上的女性創建，以最少4人成群，15人為上線。從11月1日起，小黑群將上線好友拼單券。
網站規模
guofeng淘寶截至2014年底，淘寶網擁有註冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，線上商品數量達到10億，在c2c市場，淘寶網占95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛，據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字，手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。截止目前，淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬。
經濟收入
2005年成交金額破80億元，超越沃爾瑪。
2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。
2008年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。
2009年全年交易額達到2083億人民幣。
2009年雙11，淘寶+天貓銷售額0.5億元。
2010年雙11，淘寶+天貓銷售額9.36億元。
2011年雙11，天貓雙11銷售額33.6億元，淘寶和天貓共52億。
2012年雙11，截至上午8點16分，開始8個小時的天貓雙11購物節，支付寶交易額已經達到50億元，接近2011年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天，淘寶天貓平台交易金額已經達到191億元。
2013年雙11，開場僅1分鐘成交的訂單數量達到33.9萬筆，總成交金額達到1.17億元。第二分鐘，成交數字突破3.7億元。到了零時6分7秒，成交額直接衝上10億元。截至11日24時，“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元，達350.19億元。
2014年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達到571億元。
2015年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達到912億元。
2016年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達到1207億元，15個小時天貓銷售額達到去年912億元的銷售總額，線上占比為82%。
2017年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達到1682億元，無線成交額占比90%。全球消費者通過支付寶完成的支付總筆數達14.8億筆，比2016年增長41%。截至24點，全球有225個國家和地區加入2017天貓雙11全球狂歡節。
組織架構
同時宣布陸兆禧辭任淘寶網執行長一職，陸兆禧同時兼任淘寶分拆出的淘寶網的董事長。
執行董事邵曉鋒將辭任公司中國事業部總經理，負責阿里巴巴秘書長工作；邵曉鋒並將調職為公司非執行董事。
組織架構中，淘寶分拆後的三家公司採用總裁加董事長的機制運營。一淘的管理團隊由總裁“東邪”吳泳銘領銜，匯報給一淘董事長彭蕾。淘寶網的管理團隊由總裁“三豐”姜鵬領銜，匯報給淘寶網董事長陸兆禧。淘寶商城的管理團隊由總裁“逍遙子”張勇領銜，匯報給淘寶商城董事長曾鳴。三家公司共享的技術和公共服務的大平台由“蘇筌”戴珊負責，向阿里巴巴集團董事局CEO馬雲匯報。
2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免， 淘寶總裁張建鋒統管淘寶天貓。
2019年03月06日，蔣凡將接替靖捷，任淘寶總裁。
公司文化
淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網路交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網路交易平台的同時，淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕鬆活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬工作的機會，幫助更多網民在淘寶網上就業，甚至於創業。直到了2007年，淘寶網已經為社會創造超過20萬的直接就業的崗位。特別是2008年的金融危機之下，通過淘寶網進行的消費，無論從數量還是金額卻都在逆勢而升。
吉祥物
淘寶網的吉祥物是螞蟻，螞蟻文化則是它們的文化。
淘寶吉祥物
淘寶吉祥物一馬單位
即“馬雲單位”的簡稱，是淘寶商城租金的計價單位，一馬就是16萬一年。租金計價單位換算：1馬=1ma=160000元人民幣/年。
主要產品
阿里旺旺
淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。
淘寶指數
淘寶指數是一款基於淘寶的免費數據查詢平台，可通過輸入關鍵字搜尋的方式，查看淘寶市場搜尋熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。
快樂淘寶
2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建“快樂淘寶”公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出“快樂淘寶”節目，還在淘寶網上開闢“快樂淘寶”子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。
淘寶基金
2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多隻基金也將成為首批上線的基金淘寶店。
淘點點
淘寶推出“淘點點”，希望重新定義“吃”。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平台――淘點點。用手機下載“淘點點”體驗發現，只需進入外賣頻道，就可以方便地搜尋到附近的便當、水果、飲料、蛋糕等外賣信息。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鐘後，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。
網站特色
初期行銷
(1）“農村包圍城市”。由於國家加強了對簡訊的規範力度，使得一大批中小型網站和個人網站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網將廣告放到這些小網站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費者知道了有這么一個C2C電子商務網站。
淘寶網
淘寶網(2) 淘寶網與MSN 等入口網站聯盟。由於人們對淘寶網的看法已經發生了很大的轉變，因此，淘寶網開始組建戰略聯盟。
(3) 利用傳媒做市場宣傳。淘寶網從2004 年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網上拍賣。
網站質量
(1) 網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔。
(2) 客服中心。一旦用戶有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。
(3) 虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。
免費優勢
淘寶網從2003 年7 月成功推出之時，就以3 年“免費”牌迅速打開中國C2C市場，並在短短3 年時間內，替代eBay 易趣登上中國C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘寶網將再繼續免費3 年”。2008 年10 月8 日，淘寶在新聞發布會上宣布繼續免費。
信用體系
淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現用戶註冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協定。
利用網路信息共享優勢，建立公開透明的信用評價系統。淘寶網的信用評價系統的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評價。
交易平台
為了解決C2C 網站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務”技術平台。它是由浙江支付寶網路科技有限公司與公安部門聯合推出的一項身份識別服務。支付寶的推出，解決了買家對於先付錢而得不到所購買的產品或得到的是與賣家在網上的聲明不一致的劣質產品的擔憂；同時也解決了賣家對於先發貨而得不到錢的擔憂。
安全制度
網店過戶
從淘寶網獲悉：“網店過戶”線上入口2013年7月24日正式開放，這意味著將來網店經營者只要滿足一些必要條件，即可向平台提出“過戶”申請；過戶後網店信譽保持不變，所有經營性的行為都會統一被保留。同時，淘寶對店鋪過戶雙方也有一定約束，如原店鋪參加簽署的各類服務協定，過戶後一併承接。
熱點事件
安全事件
阿里巴巴旗下的淘寶認為微信出台了一些針對淘寶商品和淘寶賣家在微信進行行銷的限制措施，隨後其官方以賣家利用微信行銷運用騷擾用戶為由，封殺了微信行銷帳號，並且指出微信存在交易的風險。
阿里巴巴再次出手，重磅圍剿二維碼，根據其公告，淘寶將在一個月內全面禁止外鏈二維碼圖片。對於已發出的含有二微碼圖片外鏈的淘寶給出一個月整改期。在2013年9月10號以後，如果商戶發布外鏈的二微碼圖片，將會被當做亂髮信息的行為進行處理。
淘寶在公告中解釋說，發現有部分賣家通過使用含有外部網站二維碼圖片這種新的形式，繞開淘寶的正常交易流程或者管理體系，以達到發布廣告信息，甚至詐欺的目的，這給消費者保障其平台的交易安全造成巨大的影響。這個聲明與之前阿里封殺微信公共帳號時的聲明如出一轍，當時阿里也說，我們發現一些賣家利用微信行銷套用騷擾用戶，嚴重影響消費者的感受，甚至有一些賣家利用套用將整個交易過程引導出淘寶的安全支付體系，讓消費者面臨潛在的交易風險。
淘寶大學
淘寶大學即是針對網商此需求，為網商提供的“一站式服務”。其面向的學員涵蓋了企業級網商高、中基層、傳統企業轉型電商負責人、高校電商專業教師及學生、創業型網商，並且大部分課程都是實打實的“實戰”內容，切實有效地提升學員的電商綜合能力。已逐步形成了覆蓋各網商群體的完善培訓課程，包括針對中小賣家的“點亮淘寶路”活動，針對電商中層的“網商特訓營”，針對電商基層專業人才的“電商精英”、“企業內訓師”項目，以及針對網商核心高層的“傳統企業進駐電子商務總裁班”和“網商MBA”培訓課程，有效地提升了學員的電商綜合能力。
淘寶大學
淘寶大學截至2013年1月，淘寶大學已與全國200多所高校合作，累計為電商行業輸出專業人才超過十萬人。2012年，淘寶大學在西安，福州，合肥，杭州等地進行了8場高校師資培訓，培訓400多位高校老師，推動高校電子商務教育從理論性教學走向實踐性教學，其中8000人通過電子商務平台運營專員考試，並與22所高校合辦了43個阿里巴巴特色班。
彈幕造勢
2014年12月1日上午，一大波大V、網友紛紛轉發了一張圖片，打開一看，圖片上，淘寶首頁充斥著只有在彈幕視頻中才能見到的一幕，一群網友不停的在嗶哩嗶哩...知名彈幕網站Bilibili與淘寶的一次合作，只要上淘寶首頁點擊左上角的Logo就會觸發，每個人都能參與，打出的字會實時顯示在彈幕首頁上。意思也很明顯，為雙12造勢嘛。
質量問題
從2014年11月開始的，中國羽絨工業協會在天貓、淘寶上匿名購買了銷量排名比較靠前的羽絨服38件，其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品於11月15-18日分別寄給兩家由國際羽絨羽毛局認可的中國檢測實驗室檢測。
2014年12月12日，中國羽絨工業協會已經在其官方網站發布了調查結果。在被抽檢的38個樣品中，僅9個樣品合格，合格率為23.7%。
2014年8月到10月，工商總局網監司委託中國消費者協會開展了網路交易商品定向監測活動。
2015年1月，國家工商總局公布2014年下半年網路交易商品定向監測結果，此次監測共完成92個批次的樣品採樣，淘寶網正品率最低，僅為37.25%淘寶網樣本數量最多，為51個，但正品率最低，僅為37.25%，非正品分別來自“千源閣數碼城”“童玩新世界玩具店”“樂高收藏站”“貴族粉黛”等27家網店。
2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在淘寶購買了4種比較試驗樣品，其中有1種不達標，不達標率為25.0%。不達標樣品為小貓快跑牌兒童地墊。
監管互動
2015年1月23日，工商總局公布的《2014年下半年網路交易商品定向監測結果》顯示，淘寶網正品率最低，僅為37.25%。
2015年1月27日，淘寶網“冒死轉發”一個80後“運營小二”公開信，稱報告抽樣太少、邏輯混亂，工商總局是在“吹黑哨”。
2015年1月28日，工商總局白皮書要求阿里系高管守住底線，克服傲慢情緒，並列舉了阿里系網路交易平台存在的突出問題。
2015年1月28日，淘寶網發表官方聲明，稱劉紅亮司長在監管過程中“程式失當、情緒執法”，並就此向工商總局正式投訴。
無人機配送
2015年2月4日，北京地區的第一單淘寶無人機訂單產生，是價值49元的紅糖薑茶。在被工作人員設定好GPS導航線路後，裝載著商品的無人機YTO-X650從圓通的通州派件網點起飛，到達目的地梨園雲景南大街，在這裡有圓通快遞員等待無人機降落，整個過程用時37分鐘。
這次無人機配送只是想做一次活動，無人機是圓通快遞提供的，淘寶沒有無人機配送的後續商業化計畫，內部也沒有成立專門的部門研究這個領域。
由於這次的飛行全程都是在五環外區域低於100米高度飛行，因此事先無需向民航局報備審批。
在接下來，廣州和上海地區的訂單也將使用無人機配送，上海的配送點涉及中融碧玉藍天大廈、時代金融大廈、上海銀行大廈、交通金融大廈、中銀大廈；廣州則包括天河區珠江都薈、廣弘天琪、保利香檳、三銀大廈、遠洋大廈及周邊區域，1小時內可送達。
儘管只是一次帶有宣傳性質的活動，且淘寶方面也表示暫無後續計畫，但國內電商巨頭的這個舉動還是帶有風向標的意味，給外界留下不小的想像空間，此前順豐快遞也嘗試過無人機配送服務試驗。從國內無人機公司頻繁獲得資本青睞的勢頭看，這個領域已成為眼下的熱門。
根據國內無人機生產商大疆創新公開資料，2010年其銷售額只有區區300萬元，2012年這個數字漲到了2億元，2013年飆升至8億元，2014年預計會成倍增長。
撤資事件
台灣經濟主管部門日前稱，淘寶網假外資之名，未在台補辦陸資程式，依股東結構申報不實，開罰24萬新台幣，並限期半年內停止或撤回投資。對於淘寶被認定較適合以陸資企業結構做公司申請的事件，淘寶發言人2015年5月16日表示，我們和相關主管機構已經在進行相當良好的溝通，希望透過適合的方式持續提供最好的服務給全台灣賣家和商家。
2015年年初，台灣經濟主管部門以阿里巴巴台灣分公司未按相關規定申請，“隱瞞”其“陸資”身份為由，裁定12萬元新台幣的罰金，並要求其撤資。這次認定淘寶網“應作為而不作為”，因此決定加重處罰。台投審會說，2009年台灣頒布實施陸資許可辦法，阿里巴巴在此辦法頒布前，於2008年以新加坡商名義來台註冊，淘寶網則是在法規發布後，在2013年向商業司申請“香港商淘寶資訊股份有限公司”，來台設立分公司過程與手法和阿里巴巴如出一轍。
投審會指出，淘寶同屬阿里巴巴集團，在台灣開放陸資來台政策實行後，以外資名義來台，但未依據陸資許可辦法來台。投審會斟酌相關案情後，認為淘寶“應作為而不作為”，決定加倍開罰，並在開罰後的6個月停止或撤回投資，且沒有就地補正方式。投審會要求，淘寶網台灣分公司必須在公文送達後6個月內處理公司營運、業務、員工。
客戶端故障
2015年6月24日中午11點30分左右，全國有多位網友反映淘寶客戶端出現故障，表現為登入失敗、搜尋物品出現網路連線失敗提示，“我的淘寶”中收貨評價、收藏的寶貝等功能不能使用的現象。對此，阿里巴巴(中國)有限公司在其官方微博稱，因網路系統故障，導致部分手機淘寶用戶無法購物，工程師已經緊急修復了系統，12:38分左右，手淘服務已基本恢復。
刷單事件
2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶存在刷單現象。
官方回應
社會共治打擊刷單！
1、感謝央視曝光網際網路刷單這一灰黑產業，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。
2、雖然淘寶打擊刷單一直處於高壓態勢，技術不斷升級，但刷手通過QQ群、QT語音群、微信群、空包網、YY語音聊天室、黑快遞完成隱蔽而龐大的刷單產業鏈，利用平台沒有執法權的無奈，如同一條肥碩的螞蟥緊緊地吸附在電商平台及網路世界。
3.、我們呼籲並強烈希望國家有關執法法務部門嚴厲打擊上述環節中的灰黑產業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，淨化社會誠信環境。
4、我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關平台企業，共同行動起來，齊心協力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平台，共同淨化我們的網路和生活。
實人認證
2015年3月31日，淘寶宣布啟動“實名認證”程式，要最大程度消除由於虛假註冊信息帶來的交易安全隱患。也就是說，想在淘寶開店的商家，除了要“實名認證”外，還要“實人認證”了。
所謂“實人認證”，就是淘寶年檢。在開店“實名認證”的基礎上，還要進行每年一次的“實人認證”。
每次審核前，淘寶會通過旺旺彈窗、手機簡訊、站內信、郵件等多種方式提前通知覆核時間。賣家要根據淘寶“動態手勢認證”（手勢是隨機的）的具體要求，擺一個一模一樣的手勢，拍張照片上傳系統，進入覆核流程。新“實人認證”系統上線後，淘寶將針對所有賣家進行定期覆核，對有不良記錄的賣家，還將增加不定期身份覆核。
相比“實名認證”，“實人認證”有哪些優勢？淘寶相關負責人表示，“實名認證”鎖定的是淘寶賬號，無法核對該賬號是否是同一人在使用；而“實人認證”需要拍照核實，且照片要求的手勢都是隨機的，無法造假，可以鎖定住人。同時，“實人認證”可無線端認證，方便賣家隨時隨地上線認證。賣家覆核材料的提交時間一般無需超過5分鐘。
