4S行銷要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進,以實現服務品質最最佳化,消費者滿意度最大化,進而達到消費者忠誠的“知名度”, 同時強化企業的抵禦市場風險,經營管理創新和持續穩定增效的“三大能力”。
基本介紹
- 中文名:4S行銷
- 概念:滿意服務速度誠意
- 滿意:以顧客需求為導向
- 服務:以笑臉相迎客人
4S行銷要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進,以實現服務品質最最佳化,消費者滿意度最大化,進而達到消費者忠誠的“知名度”, 同時強化企業的抵禦市場風險,經營管理創新和持續穩定增效的“三大能力”。
4S行銷分別是:滿意(satisfaction)、服務(service)、速度(speed)、誠意(sincerity)。4S理論嚴格意義上來說並不是一項針對市場的行銷理論,更多的是對行銷人的一種要求...
4S行銷要求企業對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進,以實現服務品質最最佳化,消費者滿意度最大化,進而達到消費...
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