《21世紀普通高等院校規劃教材經管類:IT資源管理(MBA、MPA、工商管理等專業適用)》的主要內容包括IT戰略、戰略匹配成熟度、CIO角色、IT流程、新興技術管理、IT組織與人力資源、變革管理、IT治理、IT業務溝通、IT績效衡量、IT價值評估、IT外包、服務戰略匹配模型等內容，並提供了一個設計高效IT業務過程、提高IT治理、管理新興技術、推動系統集成、合理配置人力資源、發布集成IT業務戰略、說明IT價值等的可操作、強有力的工具，來保證學生理解CIO的戰略、戰術和運作職能，並提高學生說明IT對業務價值的能力。
基本介紹
- 書名：21世紀普通高等院校規劃教材經管類:IT
- 作者：黃正偉
- 出版社：西南交通大學出版社
- 頁數：338頁
- 開本：16
- 定價：59.80
- 外文名：Managing Information Technology Resources
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2012年11月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787564316280
- 品牌：西南交通大學出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《21世紀普通高等院校規劃教材經管類:IT資源管理(MBA、MPA、工商管理等專業適用)》提供了豐富的案例資源來保證教師從多角度開發學生的領導和管理技能，並提供了IT規劃和組織多屑實踐的基本方法。由於課程著重於基本的管理和領導原則，適用於IT和非IT專業人淋祝挨士。
圖書目錄
第1章緒論
1.1IT與CIO的重要性
1.2IT發展
1.3IT作用
1.4IT管理關注的前沿問題
1.5IT業務之間的鴻溝
1.6IT與其他業務職能的區別
1.7IT價值——生產力悖論
1.8IT資源管理主要內容
參考文獻
第2章IT戰略
2.1當前的商業環境
2.2戰略的定義
2.3制定戰略的關鍵要素
2.4IT戰略
2.5IT與業務變革
2.6戰略匹配
2.7戰略匹配模型
參射棕海考文獻
第3章匹配觀點：套用戰略匹配模型
3.1理解“域”
3.2戰略匹配模型套用
3.3套用“域”來決策
3.4基本觀點
3.5戰略多臭只迎匹配模型循環
3.6新觀點
3.7融合觀點
參考文獻
第4章戰略匹配成熟度
4.1匹配重要性
4.2戰略匹配成熟度
4.3戰略匹配成熟度六個維度
4.4戰略匹配成熟度等級
4.5戰略匹配成熟度評價
4.6戰略匹配過程
4.7戰略匹配成熟度與業務績效
參考文獻
第5章CIO角色
5.1CIO首席信息官
5.2CIO頭銜的重要性
5.3戰略匹配
5.4如何成為CIO
參考文獻
第6章IT流程
6.1概述
6.2各種流程治理
6.338個IT流程概述
6.4流程的重要性程度
6.5流程的所有者
參考文獻
第7章與規劃相關的IT流程
7.1IT規劃重要性
7.2IT戰略規劃
7.3IT戰糠拜阿術規劃
7.4IT運作規劃
參考文獻
第8章新興技術管理
8.1新興技術簡介
8.2技術生命周期與S曲線
8.3成功引進新技術的影響因素
8.4接納新技術的阻礙因素
8.5技術發展的組織觀點
8.6未來的新技術
參考文獻
第9章IT組織
9.121世紀環境變化
9.2組織結構
9.3組織類型
9.4IT如何組織
9.5組織結構的演變
9.6戰凝習灑櫻略匹配和組織結構
9.7採用混合IT模式
參考文獻
第10章IT人力資源
10.1環境加劇HRM複雜性
10.2IT行業工作的前途
10.3IT行業成功所需的技能
10.4IT人員招聘
10.521世紀所需人才
10.6職業發展/培訓
10.7IT人才挽留
參考文獻
第11章變革管理
11.1變革管理模型
11.2變革動力：內部和外部動力
11.3變革代理（變革者）：變革發起者和擁護者
11.4變革的內容
11.5變革流程：LEWIN—SCHEIN模型
11.6實施策略
11.7組織的有效性
11.8全球性影響因素
參考文獻
第12章IT治理
12.1IT治理的定義
12.2IT治理的重要性
12.3價值問題
12.4IT治理的必要性
12.5治理方案
12.6跨部門治理形式及領導角色
12.7治理委員會
12.8項目優先權
12.9IT治理注意事項
12.10IT治理和供應商管理
12.11IT治理評估
參考文獻
第13章IT業務溝通
13.1溝通的重要性
13.2IT理解業務的重要性
13.3IT人員了解業務的工具
13.4業務夥伴理解IT的重要性
13.5業務人員獲取IT知識的途徑
13.6通過相互了解發展合作關係
13.7合作途徑
13.8夥伴關係的決定性因素——知識共享
13.9聯絡員使用
13.10良好溝通的特點
13.11溝通指南
13.12改善溝通的最佳方法
13.13有效溝通的技巧
13.14IT溝通優先考慮的問題
13.15提高溝通效率的方法
13.16技巧和技術
參考文獻
第14章IT績拘霸項效評價
14.1IT績效評價
14.2使用服務水平協定控制IT性能
14.3現行標準
參考文獻
第15章IT價值評估
15.1傳統的財務方法
15.2作業管理方法
15.3以新方式套用傳統方法
15.4評估IT投資項目的投資組合
15.5平衡積分卡評價IT價值
15.6投資分配
15.7總體擁有價值（TVO）
參考文獻
第16章外包
16.1外包歷史
16.2離岸IT外包的動因
16.3商業模式
16.4外包問題
參考文獻
第17章服務戰略匹配模型（SAM）
17.1概述
17.2匹配的六個組件
17.3匹配成熟度的五個層次
17.4戰略匹配流程
參考文獻
參考文獻
第8章新興技術管理
8.1新興技術簡介
8.2技術生命周期與S曲線
8.3成功引進新技術的影響因素
8.4接納新技術的阻礙因素
8.5技術發展的組織觀點
8.6未來的新技術
參考文獻
第9章IT組織
9.121世紀環境變化
9.2組織結構
9.3組織類型
9.4IT如何組織
9.5組織結構的演變
9.6戰略匹配和組織結構
9.7採用混合IT模式
參考文獻
第10章IT人力資源
10.1環境加劇HRM複雜性
10.2IT行業工作的前途
10.3IT行業成功所需的技能
10.4IT人員招聘
10.521世紀所需人才
10.6職業發展/培訓
10.7IT人才挽留
參考文獻
第11章變革管理
11.1變革管理模型
11.2變革動力：內部和外部動力
11.3變革代理（變革者）：變革發起者和擁護者
11.4變革的內容
11.5變革流程：LEWIN—SCHEIN模型
11.6實施策略
11.7組織的有效性
11.8全球性影響因素
參考文獻
第12章IT治理
12.1IT治理的定義
12.2IT治理的重要性
12.3價值問題
12.4IT治理的必要性
12.5治理方案
12.6跨部門治理形式及領導角色
12.7治理委員會
12.8項目優先權
12.9IT治理注意事項
12.10IT治理和供應商管理
12.11IT治理評估
參考文獻
第13章IT業務溝通
13.1溝通的重要性
13.2IT理解業務的重要性
13.3IT人員了解業務的工具
13.4業務夥伴理解IT的重要性
13.5業務人員獲取IT知識的途徑
13.6通過相互了解發展合作關係
13.7合作途徑
13.8夥伴關係的決定性因素——知識共享
13.9聯絡員使用
13.10良好溝通的特點
13.11溝通指南
13.12改善溝通的最佳方法
13.13有效溝通的技巧
13.14IT溝通優先考慮的問題
13.15提高溝通效率的方法
13.16技巧和技術
參考文獻
第14章IT績效評價
14.1IT績效評價
14.2使用服務水平協定控制IT性能
14.3現行標準
參考文獻
第15章IT價值評估
15.1傳統的財務方法
15.2作業管理方法
15.3以新方式套用傳統方法
15.4評估IT投資項目的投資組合
15.5平衡積分卡評價IT價值
15.6投資分配
15.7總體擁有價值（TVO）
參考文獻
第16章外包
16.1外包歷史
16.2離岸IT外包的動因
16.3商業模式
16.4外包問題
參考文獻
第17章服務戰略匹配模型（SAM）
17.1概述
17.2匹配的六個組件
17.3匹配成熟度的五個層次
17.4戰略匹配流程
參考文獻
