《2011事業單位公開招聘工作人員考試教材全真面試測評教程》是2010年人民日報出版社出版的圖書。
基本介紹
2011事業單位考試教材 全真面試測評教程,圖書內容,目錄,專家介紹,
2011事業單位考試教材 全真面試測評教程
省 份：國版
版 本：2011版
主 編：李永新
庫存數量：0
折扣：7.50折 商城價：￥30.00
圖書內容
事業單位面試特點及發展趨勢預測
一、 事業單位面試特點分析
（一）事業單位面試側重點
1.強專業化
國家公務員面試為了保證面試的公平和科學，避免面試過程中因明顯的專業傾向而導致潛在的不公平，一般會採用大致相同的程式和規則，題目的風格也大同小異，這種做法使公務員面試具備弱專業性的特點。然而與國家公務員面試不同的是，事業單位招聘工作人員大部分情況下需要專業性人才，因此往往會利用專業化面試來招考，這樣更容易選拔出需要的合適人才。
①專業化答辯面試
此種面試形式會具體給出專業化答辯的分類以及考查的側重點，例如2010年南昌市衛生事業單位公開招聘公告，針對專業化答辯面試則給考生明確區分為檢驗專業化答辯面試和藥學專業化答辯面試兩大類。同時也向考生明確指出：檢驗專業化答辯面試側重檢驗專業知識及分析能力，而藥學專業化答辯面試側重考查臨床藥學專業知識。
②專業化結構化面試
此類面試形式充分的運用了結構化的面試精髓，但與其他結構化試題所不同的是，專業化面試更加側重考生所報考職位的專業知識，因此結構化面試過程中所考的幾道面試題往往均為專業性題目。
一題：請做一下自我介紹？
二題：談談為什麼要報考？
三題：小兒補液的原則？
四題：小兒常見先天性心臟病雜音的聽診特點？
由於為醫院事業單位招聘，因此試題中出現了專業性質的問題：小兒補液的原則以及小兒常見先天性心臟病雜音的聽診特點。
一題：你怎么看待學生的心理健康？如何加強學生的心理健康教育？
二題：學生打架,家長找到學校並和老師發生矛盾。你作為教師該怎么處理？
三題：談談你對素質教育與應試教育的看法。
由於本次招考的對象為教師，因此考試題目均為教育方面的專業性問題。而教師該具有的素質之一就是要懂得心理學，並且上崗前在考取教師資格證時必須得通過教育心理學的考試，因此試題針對教師應具有的基本素質進行了專業化的命題。
2.重實際操作能力
與專業化面試考查側重點相同的是，事業單位不單單要求考生要對自己所報考的職位有充分的了解，還要具備所報考職位要求的基本技能。而此類面試一般為某項基本技能的操作，有的部門在技能操作面試過程中還含有口試答辯環節。
例如：醫學類技能操作面試中的臨床醫學（含影像）技能操作面試，它的面試內容為臨床基本技能操作。面試方法：隨機抽取一密閉信封進行面試，每信封中含兩項臨床基本技能操作題目。
（二）事業單位面試題命制特點
1.事業單位面試題命制仿公務員面試題的命制特點
事業單位面試由於其發展比較晚，因此面試題的命題機制還不是很成熟，但是自2006年開始實行《事業單位公開招聘人員暫行規定》以來，其面試題的命制也逐漸開始向國家公務員面試試題命制靠攏。因此各省市、各部門的事業單位面試都在一定程度上具有借鑑國家公務員面試與地方省市公務員面試的特點，甚至直接採用公務員面試題。
例如，2010年6月5日（上午）上海市寶山區事業單位面試的第三題與2009年8月5日安徽省公務員面試的第三題是一模一樣的。試題如下：你替單位的勞動模範去參加頒獎典禮，這時記者認為你就是勞動模範並要求採訪，你會怎么做？
無獨有偶，事業單位面試題與公務員面試題類似的題目不計其數，這就要求參加事業單位面試的考生對公務員面試要有充分的了解。
2.面試題量與時間特點
事業單位結構化面試試題的題量與試題數主要存在以下幾種組合：
個別地區事業單位面試也存在考5道題的情況，但是綜合各省市事業單位面試情況，大部分省市區主要以三道題15分鐘或四道題20分鐘這兩種面試的形式為主。
（三）事業單位面試題型規律
1.各省市事業單位面試話題交叉性較強
縱觀事業單位面試考試，有很多省市事業單位的面試題是同一話題，也就是說事業單位面試考試的話題具有很大的交叉性，有時面試題是利用同一話題從不同角度出題，有時面試題話題相同甚至連問法也類似。
例1：
2009年8月8日安徽省亳州市事業單位面試真題第一題：
2009年8月18日山東省事業單位面試真題第一題：
當前各地的飈車、肇事交通案件不段發生，受到了社會各界的強烈譴責，對飈車、肇事者進行“嚴懲”的呼聲越來越高，對此談談你的看法？
躲貓貓、飆車等事件引起了網友的熱議並因此而引起了相關部門的重視，你是如何看待網路輿論監督的？
例2：
2008年8月13日浙江餘杭區事業單位錄用工作人員考試面試題第一題
興趣是工作的動力，也有人說，“乾一行，愛一行”。請你結合崗位談一下自己的優勢和劣勢。
2008年7月30日四川瀘州事業單位面試題第一題
“乾一行愛一行，愛一行乾一行”，結合你報考的崗位談談你的看法？
以上浙江省和四川省的面試題均從“乾一行愛一行，愛一行乾一行”入手，讓考生結合崗位談自己的優劣勢和看法，可以說是一個題目的不同問法而已。
綜上所述，考生不但要掌握自己本省的事業單位面試題目，還要適當了解其他省市的面試題目，這對考生的面試大有幫助。
2.求職動機與擬任職位匹配性試題為常考題型
求職動機與擬任職位匹配性試題在事業單位面試考試中可謂屢見不鮮，這一方面考查了考生的報考動機與職位的匹配，另一方面考查考生的專業知識以及是否具有所應聘崗位所具有的素質與能力。求職動機與擬任職位匹配性試題題目一般設定較為簡單，但是在有限的時間內想要作答好或是作答出亮點卻不容易。但此類題目由於其具有較強的針對性，因此考生可以針對自己的個人性格特點做好提前的準備，這樣在面試時碰到類似的題目就能夠對答如流，並且答出符合自己的個性特點。
下面為求職動機與擬任職位匹配性面試題常考的幾種問法：
①自我介紹、個性特徵類
例1：
2010年4月10日福建廈門事業單位（醫院）面試題第一題：請做一個自我介紹。
2010年2月23日事業單位面試農行四川分行面試題第一題：自我介紹。
2008年8月12日河南省事業單位（菸草系統）面試題第一題：自我介紹。（時間2分鐘）
例2：
2009年8月13日廣西南寧市事業單位面試題第一題：介紹你的經歷。（要求提及姓名，畢業學校）
2009年6月10日四川省事業單位（四川省畜牧科學院）面試題第一題：介紹自己的經歷，並針對所報考的崗位談談自己有哪些優勢和劣勢。
2008年8月24日貴州省事業單位面試題第一題：介紹你自己對於競爭這個職位有什麼優勢。
例3：
2009年8月福建省泉州市事業單位面試題第一題：你認為你的個性特點適合這次報考的職位嗎？
例4：
2008年6月21日浙江某地事業單位面試題第一題：請介紹一下你的父母。
例5：
2008年7月6日浙江市事業單位面試題第一題：你喜歡挑戰性的工作還是安穩的工作？這份工作能實現你的個人價值嗎？
②崗位認知類
例1：
2008年7月17日雲南省交通廳事業單位面試題第二題：談談你對該崗位的認識。
例2：
2009年8月9日天津市北辰區事業單位面試題第一題：針對自己所報崗位和自己的特點，談談你如何做才能勝任本職工作？
例3：
2008年7月27日山東臨淄事業單位面試題第一題：結合你所報崗位談談對工作的看法。你覺得你所報單位工作存在哪些不足？你該怎樣做？
2008年8月10日成都青羊事業單位（衛生局）面試題第一題：談談你對所報職位的理解與認識，你認為你對該職位有什麼優勢？
例4：
2008年7月15日濟南事業單位面試題第一題：你認為應聘該崗位需要具備哪些素質？結合崗位談談你的優缺點？
③開展工作類
例1：
2009年8月18日山東省事業單位面試題第二題：“只要功夫深，鐵杵磨成針”，說明了“恆心”和“毅力”的重要性，假如這次你被錄取了，你將如何對待接下來的工作？
2008年8月2日山東煙臺事業單位錄用工作人員考試面試題第一題：剛剛參加工作，你對做好本職工作有什麼計畫和打算？
例2：
例3：
2008年6月28日浙江岱山縣事業單位考試面試題第一題：如果這次考試被錄取，你會通過哪些途徑來提升自己的知識或能力？
④報考動機類
例1：
2010年4月10日福建廈門事業單位面試題（醫院）第二題：談談為什麼要報考？
2009年8月10日山東省濱州市事業單位面試題第二題：你為什麼報考這個職位？
2008年8月15日四川省宜賓市事業單位面試題（國土部門）第二題：談談你報考國土部門的原因？
例2：
2008年9月8日貴州省安順市事業單位面試題第一題：你在選擇崗位的時候，最看重的是什麼？
例3：
2010年4月15日重慶渝中區事業單位面試題第二題：如果你被錄取了，但同時也被一家待遇高、條件好的企業所聘用，你做何選擇？
例4：
2008年7月5日（下午）杭州蕭山事業（衛生系統）面試題第一題：你求職的目標是什麼？動力是什麼？你的優勢在哪裡？
二、事業單位面試發展趨勢預測
（一）面試命題逐漸規範化
隨著事業單位考試的逐漸規範化與在實踐中的不斷摸索，其面試考試無論從流程上還是從試題命制的選擇上也會越來越規範化，這也就是說事業單位面試雖然依然會以公務員面試的基本面試辦法為參照，但是會逐漸地擺脫公務員面試真題而出現更具有創新意識、更符合事業單位特點的面試真題。這也無疑預示著事業單位面試會逐漸的轉變模式並增加面試試題的難度，對考生的綜合素質要求也更高了。
（二）更加注重時效性
通過分析2010年各省市事業單位的面試真題我們不難發現，很多事業單位面試試題越來越具有時代感與時效性。例如世博會在上海舉辦期間，2010年6月5日（上午）上海市寶山區事業單位面試真題第二題則是：“上海世博會既是中國的機遇，也是世界的機遇。你怎么看？”由此可見，事業單位面試越來越緊密聯繫社會熱點，並以此為考查考生的背景材料。而未來事業單位面試會越來越注重試題命制的時效性，因為一方面體現了試題的時代感與創新，另一方面更加具有針對性，能夠考查出一個考生對社會時事是否具有敏感度，是否具有敏銳的洞察力，又是否具有透過現象看到事物本質的能力。
（三）面試更加側重考生的綜合分析能力以及與職位的匹配性
綜合分析能力是一個事業單位人員必須具備的基本素質，而綜合分析類試題也越來越占據事業單位面試題型的主流。與此同時，當個人的求職目的與擬任崗位所能提供的條件相一致時，個體勝任該崗位工作並穩定地從事該工作的可能性較大，因此事業單位所招聘的人員也越來越側重這方面能力的考查。求職動機與擬任職位匹配性面試題更能考查出一個考生的求職動機，因此在一段時間內事業單位面試考試中此類題型依然會是常考題型，但它會逐漸的與其他試題進行融合，例如可以通過情景處理類試題來考查考生的求職動機等。
（四）逐步試行無領導小組討論的面試方法
無領導小組討論中，考生們不僅要自己答題，還要互相之間進行交流。考官考查的面更寬，角度更多，獲得的信息量更大，對考生的評價更準確。通過無領導小組討論，可以突破以前單一的結構化面試方式，進一步提高事業單位招考（聘）工作面試的公平性和公正性。
例題：
2008年11月8日吉林省事業單位（圖書館）面試無領導小組討論真題：
材料背景：愚公移山是“一根筋”的做法還是堅持不懈？對此說法有人支持，有人反對，你怎么看並說明你的理由。
福建省省屬事業單位公開招聘工作人員考試暫行辦法中，在結構化面談、情景模擬以及實踐操作的面試方法基礎上，也明確地提出了小組集體討論的面試方法。再如2009年10月19日上午，山東省泰安市岱嶽區公開招考事業單位工作人員面試也首次引入了無領導小組討論的面試方式。
隨著事業單位面試的逐步發展，各省市會逐步試行無領導小組討論的面試方法，因此有志於參加事業單位考試的考生可以提前就此進行練習。
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事業單位公開招聘工作人員面試備考策略
一、增加知識儲備
（一）針對自己所報考的職位充分備考
事業單位面試考試中會出現很多職位匹配性試題以及專業性面試題，因而考生在面試開考前要做好充足的準備，要對自己所報考職位的特點、工作職責以及應具備的能力素質等具有充分的了解，同時考生還要針對自己所報考的崗位結合自身，思考自己的優缺點在哪裡，然後準備一個充分的自我介紹。那么即使考試時未出現職位匹配性試題，考前的充分準備對回答其他類型的題也是很有幫助的。
（二）密切關注社會現象及熱點
面試來源於生活，當然也就離不開社會現象及熱點問題。
例如：2010年6月5日（上午）上海市寶山區事業單位面試真題
上海世博會既是中國的機遇，也是世界的機遇。你怎么看？
此題就是典型的社會現象題，而關注社會現象及熱點不僅僅是了解事件本身而已，更要加強對社會現象及熱點新聞的分析洞察能力。在看到某一現象的同時要抓住事件本身反映的實質問題，透過現象看到事件所反映的本質。
（三）掌握各種題型的答題思路
事業單位面試考試由於所考題型的不同，因此在答題思路上也各不相同。本書針對各種題型都做了具體的分析解讀，考生可以積極備考，尤其對綜合分析能力類試題、計畫組織協調能力類試題、情景處理與應變能力類試題、人際關係試題等四類常考題型要充分掌握其答題思路。
（四）關注歷年面試考題
面試考試重點測查準備進入事業單位隊伍的考生是否具有所應聘職位應該具有的幾大能力，因此其考試形式也就存在一定規律。對事業單位歷年真題或是國家公務員面試真題進行研究，可以使面試的備考更具有針對性。
二、進行考前衝刺模擬
由於一部分事業單位面試採取聽題的形式，而很多未經過訓練的考生，在上了考場後答題時最大的問題就是不能迅速聽清題目，也不能抓住題意主旨，而是要考官反覆讀題。這一來會讓考官感覺考生理解力較差，二來讀題次數是有限的，能夠一遍就抓住題目的大意也是考生應該具有的素質，因此在考前加強聽題式的模擬訓練可以提高自己的聽題水平。考生可以在家讓親戚朋友幫助念題訓練，也可以報一些好的輔導班加強訓練，在輔導老師的指導下一來可以鍛鍊聽力水平，二來可以糾正自身在禮儀表現上的一些錯誤，更為重要的是能夠豐富自己在答題時的內容，增加自身的內涵。
三、培養良好的心理素質
事業單位面試考試不單單是考查考生的儀表風度、專業知識、工作實踐經驗和各種能力等，它還在很大程度上考查了考生的心理素質。面試考試既是知識儲備與口頭表達能力的較量，更是心理素質的較量，換句話說面試打的也是一場心理戰，如果說內容決定高分的話，那么心理素質則決定了考試的成敗。因此考生應該加強自己心理方面的突破，一些心理素質比較差的考生可以參加一些心理拓展方面的訓練等等，提高自己的心理素質。
四、注重形式禮儀
儀表風度是指應試者的形體、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀表風度的要求較高，而事業單位人員亦是如此。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律，注意自我約束，責任心強。而事業單位面試考試的評分標準中有一測查重點就是考生的舉止儀表，因此穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合禮節，是否有多餘的動作也就成為了評分的一個標準。在考生入場到入座答題的前幾分鐘考官已大體上有了對該考生的評分標準，那么如何取得很好的入場券，如何能對考官的視覺衝擊更大些呢？首先需要注意的就是一些生活中的小細節，面試表現來源於日常工作與生活，只有在上考場前就從點滴做起，注意禮貌待人接物，那么在考場上才能很從容、淡定、自然。下面為事業單位面試時需要注意的幾點形式禮儀：
（一）面試穿著須得體大方，男士穿西服，打領帶，女士可以穿套裝、套裙等。
（二）進門前敲門，進門後，須鞠躬，並道聲“各位考官好”。
（三）入場後不要有小動作，有此習慣的儘量克服。
（四）坐下聲音要輕，不要發出太大的聲響。
（五）面試時，聲音要洪亮，吐字清晰，思維嚴密。
（六）答題過程中，儘量避免口頭禪之類的詞語出現，如“嗯、啊、這個這個……”等。
（七）目光不能一直停留在題上，要和主考官進行目光交流。目光交流要以主考官為主，但是也不要只盯著主考官，那樣會給人木訥，很不自然的感覺，同時要注意與其它考官的目光交流。
（八）進去最好帶支筆，以便書寫答題提綱。
（九）答題完畢，應回答“答題完畢”。
（十）答完後，得到離開的許可，應把題放回原位，並輕輕將座椅放回。
（十一）出門前，再次鞠躬，並道聲“各位考官辛苦了”。
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事業單位面試考生必知
一、事業單位面試考生十大問題
在面試考場上，很多考生的答題都是大同小異，而且存在明顯的套路化傾向。中公教育專家致力於面試考試研究多年，發現考生面試過程中的顯著模式化問題。事業單位面試考生只要深刻理解以下十條，並克服十條當中自己所存在的問題，那么就能夠幫你成功的避開套路化，打造個性化亮點，從而在事業單位面試考場中脫穎而出。
（一）所答內容毫無邏輯，眉毛鼻子一把抓；
（二）內容過於追求完美，答案冗長，有用無用一起答；
（三）任何問題都與國家政策聯繫，內容空范，無實際意義，單純為了拔高升華。
（四）無謙卑心態，聯繫自己事實誇大；
（五）答非所問，不從題目本身出發；
（六）不懂得什麼叫做弱化矛盾，不是逃避面試問題所製造的困難，就是將矛盾擴大化；
（七）僅從字面意思繞來繞去，創新意識缺乏；
（八）因控制情緒導致所答內容寥寥無幾，真實情感無法抒發；
（九）只知唱著山歌給黨聽，不知聯繫民眾，一切從人民利益出發；
（十）把自己當領導，答題都是：“提出的對策如下。”
二、事業單位面試考官四大疲勞
面試考官是短時間內的長期作戰，長時間的坐在椅子上觀看考生答題，難免會產生疲勞的現象，現將考官在面試時候的疲勞症狀總結為以下四點：
（一）審美疲勞
要求考生上考場前注意衣冠，整理頭髮。
（二）聽覺疲勞
要求考生不要空喊口號，實事求是未必不是很好的回答。
（三）心理疲勞
要求考生答題不要都從模式化套路出發。
（四）身體疲勞
要求考生答題乾脆利落，內容切中要點，廢話少答。
三、事業單位面試考生五大必備
也許很多考生在對照事業單位面試考生十大問題後，會突然產生對自己喪失信心的心理，這也是一部分考生考前嚴重存在的自我否定心理。“自信決定成敗，內容決定高分”，只有對自己充分自信後才能讓自己的內容答的出彩，才能夠取得高分。如果對自己不自信，那么很容易緊張以致影響自己的發揮，導致最終自己知道的內容都答不出來。金無足赤，人無完人，因此在考前發現自己的缺點不要緊，關鍵是不把問題帶到考場上，下面是事業單位考生面試五大必備，考生可以根據自己所欠缺之處有針對性地來複習與備考。
（一）眼神到位，笑容甜美，自信勇敢，身姿挺拔；
（二）吐字清晰，自然流暢，乾脆利落，準確表達；
（三）了解時事，巧妙聯繫，引申合理，沉著應答；
（四）邏輯嚴謹，條理明朗，逐層深入，拔高升華；
（五）巧用名言，恰當舉例，揮灑自如，高分可拿。
目錄
第一章 事業單位考試與人事測評（2）
第一節 人事測評理論概述（2）
一、人事測評的概念（2）
二、人事測評的分類（2）
第二節 人事測評方法（3）
一、古代識人的基本方法（3）
二、現代人事測評的基本方法（3）
第二章 事業單位面試概述（12）
第一節 面試簡介（12）
一、面試的概念（12）
二、面試的特點（12）
三、面試的種類（14）
四、面試的作用（15）
第二節 面試構成要素（15）
一、面試目的（16）
二、面試內容（16）
三、面試試題（16）
四、面試考生（16）
五、面試考官（16）
六、面試時間（16）
七、面試考場（16）
八、面試信息（17）
九、面試評定（17）
第三章 事業單位人員所需的勝任力（18）
第一節 勝任力理論概述（18）
一、勝任力的概念（18）
二、勝任力研究的歷史沿革（18）
三、勝任力模型（19）
第二節 面試測評要素詳解（21）
一、綜合分析能力（21）
二、言語表達能力（23）
三、應變能力（24）
四、計畫、組織、協調能力（24）
五、舉止儀表（24）
六、人際交往的意識與技巧（25）
七、自我情緒控制（25）
八、求職動機與擬任職位的匹配性（26）
■
第一章 結構化面試的背景內容（30）
第一節 結構化面試的命題（30）
一、事業單位考試面試試題命制情況（30）
二、面試命題的基本原則和要求（30）
三、面試試題特點（32）
四、面試題本（34）
五、面試試題命制的程式（38）
第二節 結構化面試流程（39）
一、確定面試對象（39）
二、資格複審（40）
三、面試報到抽籤（40）
四、候考（40）
五、進入考場（41）
六、答題（41）
七、退場（41）
八、公布成績（41）
九、面試結束（41）
第三節 結構化面試評分（41）
一、面試評分的觀測要素（41）
二、面試評分的標準（44）
三、面試評分表（46）
第四節 結構化面試考官（49）
一、面試考官的構成（49）
二、面試考官的能力要求（50）
三、面試考官評分的心理活動（51）
四、面試考官評分的注意事項（51）
第五節 面試考場（52）
一、面試考場的選擇（52）
二、面試考場的布置（52）
三、熟悉考場（53）
第二章 結構化面試各類題型的制勝策略（54）
第一節 結構化面試題型介紹（54）
一、根據測評要素分類（54）
二、根據試題內容分類（57）
三、兩種題型分類間的關係（60）
第二節 求職動機與擬任職位匹配性問題的制勝策略（60）
一、求職動機與擬任職位匹配類題目概述（60）
二、個人背景類問題（61）
三、和專業相關的知識性問題（64）
四、意願性問題（65）
第三節 計畫組織協調能力類題目的制勝策略（67）
一、計畫組織協調類題目概述（67）
二、會議組織類問題（68）
三、接待類問題（69）
四、比賽競技類問題（71）
五、調研類問題（73）
六、旅遊參觀類問題（74）
七、考察學習類問題（75）
八、培訓類問題（76）
九、專項整治類問題（78）
十、宣傳（展銷）類問題（79）
十一、慰問類問題（80）
十二、突發事件類問題（81）
十三、排序類問題（83）
第四節 人際關係的意識與技巧類題目的制勝策略（84）
一、人際關係概要（84）
二、人際關係的ABC（84）
三、人際關係基本分析方法與應對框架（87）
四、各類人際關係問題制勝策略及典型例題精解（89）
第五節 應變能力處理類題目的制勝策略（97）
一、壓力處理類題目概述（97）
二、壓力處理類題目制勝策略（98）
三、典型例題精解（100）
第六節 綜合分析能力類題目的制勝策略（109）
一、綜合分析類問題概述（109）
二、哲理寓意類問題（109）
（一）名言警句類問題（110）
1.近現代名言警句（110）
2.古代名言警句（112）
（二）寓言故事型問題（115）
（三）思辨色彩型問題（119）
1.獨立觀點（120）
2.對立觀點（121）
三、公共政策類問題（122）
（一）大政方針型問題（123）
（二）一般政策型問題（124）
四、社會問題類問題（126）
（一）教育類問題（126）
（二）就業類問題（128）
五、政府自身建設類問題（129）
六、漫畫類問題（131）
■
第一章 無領導小組討論概述（136）
第一節 無領導小組討論簡介（136）
一、無領導小組討論的概念（136）
二、無領導小組討論面試的發展（136）
三、無領導小組討論面試的功能（136）
四、無領導小組討論的特點（137）
第二節 無領導小組討論面試的施測程式（138）
一、施測前的準備（138）
二、開始階段（139）
三、討論階段（140）
四、總結匯報階段（141）
五、整理記錄、評議、評分階段（141）
六、分數整合及最終結果的判定（141）
七、應試者得分的確認與保存（142）
第三節 無領導小組討論的基本分類（142）
一、開放式問題（142）
二、兩難問題（142）
三、多項選擇問題（142）
四、資料爭奪問題（143）
五、操作性問題（143）
第四節 無領導小組討論的評分標準（144）
一、語言方面（144）
二、非語言方面（144）
三、個性特點（145）
第二章 無領導小組討論的技巧及應試策略（146）
第一節 無領導小組討論的實戰技巧（146）
一、入場階段（146）
二、討論前準備階段（146）
三、個人陳述階段（146）
四、自由討論階段（147）
五、總結陳詞階段（152）
六、附加階段（153）
第二節 無領導小組討論應試策略（153）
一、選擇適當的時機發言（153）
二、奠定良好的人際關係基礎（153）
三、把握說服對方的機會（154）
四、言詞要真誠可信（154）
五、要抓住問題的實質，言簡意賅（154）
六、善於利用別人的觀點（154）
七、不要冷落他人（154）
八、不要我行我素（154）
九、保持正確的體態（155）
十、學會傾聽別人的談話（155）
十一、善用外部技巧——表現出良好禮儀修養（155）
十二、提前精心準備（156）
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第一章 禮儀概述（158）
一、禮儀（158）
二、面試禮儀（158）
三、事業單位面試禮儀（159）
第二章 儀容儀表（161）
第一節 儀容禮儀（161）
一、儀容（161）
二、清潔（162）
三、化妝（163）
四、克服不良習慣（167）
第二節 髮型禮儀（168）
一、髮型與職業（168）
二、髮型與臉型（169）
三、髮型與體型（170）
四、髮型與發質（172）
第三節 服飾禮儀（172）
一、服飾與色彩（172）
二、服飾與性別（176）
三、襪子禮儀（183）
四、佩飾禮儀（183）
五、面試著裝禁忌（185）
第三章 行為舉止（186）
第一節 見面禮儀（186）
一、放鬆心情（186）
二、敲門禮儀（186）
三、問侯禮儀（188）
第二節 舉止禮儀（190）
一、站姿（190）
二、坐姿（191）
三、行姿（192）
四、表情（192）
五、舉止與思想（194）
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第一章 面試準備技巧（196）
第一節 面試內容準備（196）
一、掌握部門職位情況（196）
二、了解考試信息（197）
三、面試高分複習策略（197）
第二節 面試形象準備（198）
一、面試服飾準備（199）
二、面試儀容準備（203）
第二章 面試實戰技巧（206）
第一節 面試言語技巧（206）
一、稱呼的使用（206）
二、提問中的技巧（206）
三、恰當的解釋（207）
四、提升語言的邏輯性（207）
五、加強語言的說服力（208）
六、面試用語的禁忌（208）
第二節 臨淵一躍——考前要點回放（209）
一、面試前三天（209）
二、面試當天去考點之前的準備（210）
三、到達考場後到進入考場侯考區前（211）
四、在考場侯考區期間（211）
五、進入考場（211）
六、開始答題（212）
七、離開考場（212）
八、領取成績（212）
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第一章 別有洞天——換個角度看面試（214）
一、認識層面（214）
二、操作層面——情緒調節方法（228）
第二章 明志致遠——自我心理素質測評（237）
一、內控性、有勢力的他人及機遇量表（238）
二、焦慮自評量表（239）
三、貝克（Beck）抑鬱問卷（240）
四、應付方式問卷（244）
五、人際信任的馬氏量表（246）
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第一章 2010年各省市事業單位面試真題（250）
一、2010年6月5日（上午）上海市寶山區事業單位面試真題（250）
二、2010年5月8日四川省瀘州市瀘縣教師面試真題（252）
三、2010年4月24日四川省瀘州市瀘縣事業單位面試真題（255）
四、2010年4月18日湖南省長沙市城管面試真題（256）
五、2010年4月18日山西省事業單位面試真題（258）
七、2010年4月15日重慶市渝中區事業單位面試真題（261）
八、2010年2月23日四川省事業單位面試（農行分行）面試真題（263）
九、2010年2月6日邛崍市事業單位面試真題（264）
十、2010年1月29日重慶市北碚區事業單位面試真題（265）
十一、2010年大連事業單位面試真題（267）
第二章 2009年各省市事業單位面試真題（270）
一、2009年12月19日福建省事業單位面試真題（270）
二、2009年9月26日山東省煙臺市直事業單位面試真題（272）
三、2009年9月7日（上午）福建省福州市事業單位面試真題（274）
四、2009年9月1日福建省事業單位面試真題（275）
六、2009年8月18日山東省事業單位面試真題（280）
七、2009年8月13日廣西南寧市事業面試題（282）
八、2009年8月9日天津市北辰區事業單位面試真題（282）
九、2009年6月27日福建省廈門市事業單位面試真題（285）
十、2009年6月16日四川省自貢市事業單位面試真題（286）
十一、2009年4月12日四川省宜賓事業單位（工商銀行）面試真題（288）
第三章 無領導小組討論試題分析（291）
一、親民惠民政策選擇（291）
二、大學生創業（292）
三、村長選舉（293）
四、五四青年節休假問題（294）
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第一章 事業單位面試社會熱點點撥（296）
第二章 領導人語錄（305）
第三章 名言警句（321）
附錄：
一、事業單位公開招聘人員暫行規定（329）
二、XX市屬事業單位公開招聘工作人員面試暫行辦法（332）
三、XX州機關事業單位公開招考（聘）工作人員面試考官管理暫行辦法（339）
中公教育·全國分校一覽表（343）
專家介紹
李永新 畢業於北京大學政府管理學院，具有深厚的公務員考試核心理論專業背景，對中央國家機關和地方各級公務員招錄考試有著博大精深的研究，極具豐富的公務員考試實戰經驗。主持並研發了引領公考領域行業標準的深度輔導教材系列和輔導課程、專項突破輔導教材和輔導課程，幫助無數考生成就了夢想，備受考生推崇，是公考輔導領域行業標準的開創者和引領者。
張永生中公教育資深專家與頂級輔導教師，多年來潛心致力於公務員考試的教學研究，參與編寫了中央國家機關及地方各級公務員錄用考試深度輔導教材，教學中認真負責，因材施教，實現了考生的高通過率，成為深受考生信賴的實力派講師！
李 琳 中公教育研發團隊核心成員，對行政職業能力測驗有著系統深入的研究，對公務員考試命題趨勢把握極其準確。在授課過程中，兼顧解題方法技巧的傳授和學員基礎能力的提升，幫助無數考生在短期內大幅提升了考試成績，於眾多競爭者中脫穎而出。
劉 彥 畢業於北京大學物理學院，於多年執教生涯中積累了豐富的教學經驗，對行政職業能力測驗及面試輔導具備頗深的造詣，擅長用簡單方法解決複雜的問題，授課幽默生動，備受學員推崇和歡迎。
