2010年廣州市天河區人民政府信息公開年度報告

一概述

　　2010年，在市委、市政府、區委、區政府的正確領導下，我區的政務公開工作按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，堅持“公開、透明、客觀、量化”的原則，從反腐治源的高度，深化理解和認識，把政務公開作為推進政府職能轉變，建設社會主義政治文明的重要內容和實際行動。從加強政務公開管理和強化約束機制入手，進一步完善制度，規範政務公開的內容和形式;從深入監督檢查入手，努力提高行政工作的透明度;從便民、利民入手，拓展政務公開的範圍。自全面推行政務公開以來，我區的各項政務工作不斷深化，並取得一定的成效：2010年，我區信息網站首頁點擊數近1389萬人次，網站群平均每月頁面瀏覽量為520萬人次，政務公開頁面瀏覽量近40萬人次。

二政府信息主動公開情況

　　我辦全年主動公開政府信息2895條，其中全文電子化達100%，本年度新增的主動公開信息28條。

　　在主動公開的信息中，政策法規類的信息 285條，占總體的比例為9.8%;規劃計畫類的信息33條，占總體的比例為1.14%。在主動公開的信息中，與公眾密切相關的重大事項方面的信息有192條，屬公共資金使用和監督方面的信息52條。

　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦通過設立天河區政府信息入口網站、建立辦事服務大廳、完善辦公自動化等形式主動公開政府信息：一是實現網上公開。2010年，在建立天河政府入口網站的基礎上，我區建立了83個部門網站、57個專題網站，公開的辦事指南245條、現行檔案269條、平均月信息增量2885條。二是建立服務大廳，實行“一站式”服務，目前區建設和市政局、規劃分局、國土分局、公安分局、環保局、民政局和勞動社保局等部門都分別設立了服務大廳，實行了“一站式”服務，各辦公地點也設定了電子螢幕，對各項業務的內容、程式和辦結時限全面公示，方便了廣大的市民民眾。三是構建以“區長信箱”、“政民互動”和“政府呼叫中心”三位一體的“電子信訪”系統，系統7*24的運行，為屬地居民、企業提供了電話和網上的政務諮詢服務、投訴和建議渠道，強化政民互動，拓寬政府與人民民眾溝通的渠道，增強了公眾的知情權、監督權和參與權。2006-2010年，我區95100政務熱線話務總量已達458700個，其中，2010年達31816 個，“電子信訪”系統處理民眾信件6452個，辦結率為96.2%。

三政府信息依申請公開情況

　　2010年，我區接收與受理的信息公開申請為2件。

四諮詢情況

　　2010年，我區共接受市民各類諮詢近39000次，其中諮詢電話接聽約32000次，當面諮詢及網上諮詢近7000次，政務公開頁面瀏覽量近40萬人次，其中，按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是：人事權公開、財政權公開、事權公開。

指標	數量
主動公開信息數	2895
其中：全文電子化的主動公開信息數	2895
新增的行政規範性檔案數	28

指標	數量
依申請公開信息目錄數	2
申請總數	2
其中：1.當面申請數	1
2.傳真申請數	0
3.電子郵件申請數	0
4.網上申請數	0
5.信函申請數	1
6.其他形式申請數	0
對申請的答覆總數	2
其中：1.同意公開答覆數	0
2.同意部分公開答覆數	0
3.不予公開答覆數	2
4.信息不存在答覆數	0
5.非本機關政府信息答覆數	0
6.申請內容不明確答覆數	0

指標	數量
行政複議數	0
行政訴訟數	0
行政申訴數	0
其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數	0

2010年廣州市天河區人民政府信息公開年度報告

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熱門詞條

指標	單位	數量
提供服務類信息數	條	245
網上諮詢數	人次	6452
現場接待人數	人次	548
諮詢電話接聽數	人次	32000
網站專欄頁面訪問量	人次	40萬