本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市公安局編制的2010年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況、複議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，並附相關的說明和指標統計表。
基本介紹
- 中文名：2010年廣州市公安局政府信息公開年度報告
- 發布單位：廣州市公安局
一 概 述
2010年，我局按照市委、市政府完善政府信息公開機制的部署要求，完善政務公開工作領導機構，拓展政府信息公開工作的深度和廣度，積極探索創新政府信息公開形式，進一步規範政府信息公開程式，著力推進政府信息公開建設，最佳化行政審批制度改革，推進行政服務高效的工作,加快電子政務建設，健全民主科學的行政決策機制，進一步實現政府信息和資源共享，努力為提高行政效能和公共服務能力提供制度保障，全面加強我市公安機關政府信息工作規範化、制度化的建設。
二 政府信息主動公開情況
2010年廣州金盾網的信息和服務質量比去年有了大幅提高。據統計， 2010年我局在廣州市公安局入口網站——廣州金盾網上主動公開更新政府信息共5527條，該站的日訪問量已達2萬餘人次，總訪問量累計達4000多萬人次。下半年，市局還對廣州金盾網實行了全面的改版，以更詳實、豐富、權威的內容和便捷的服務，面向社會，面向民眾。該網站專門開設了“政務公開”專欄，共設定6大類20個欄目，詳細編列了治安、消防、交通、出入境、戶籍等市民民眾最為關心且與市民民眾息息相關的信息，為市民民眾來我市公安機關辦理各項業務提供了較為全面、詳盡的指導與指引。
2010年以來，我局認真貫徹上級要求，在相關行政決策事項的制訂過程中，嚴格遵守非涉密重大事項和行政決策按法定程式徵求社會公眾意見的工作原則，提高政府工作透明度，全力促進社會穩定。2010年，我局先後在金盾網站和媒體發布《關於徵求〈廣州市人民政府關於第16屆亞洲運動會火炬傳遞活動的通告(徵求意見稿)〉、〈廣州市人民政府關於2010年亞洲殘疾人運動會火炬傳遞活動的通告(徵求意見稿)〉意見的公示》、《關於徵求對加強房屋拆遷基地空置房屋、建築工地臨時宿舍、臨時改建宿舍安全管理通告(徵求意見稿)意見的公示》等重大決策公示15篇。
在新聞信息發布方面，我局先後組織召開新聞發布會、新聞通氣會、新聞通報會、情況通報會和大型採訪活動200餘次，700餘人次記者參加，在中央、省、市各級新聞媒體上刊播公安工作報導6000餘篇次，充分提高政府工作透明度，全力促進社會和諧穩定。
2010年，按照省公安廳部署，充分利用微博信息傳播迅速、影響面廣的特性，4月29日起，我局在網際網路新浪網上開通“廣州公安”微博(http://t.sina.com.cn/gzjd)，通過“廣州公安”微博實時發布事件基本信息和警方處置進展。截止2010年底，共發微博1700餘條，收到網友評論12000餘條，與網友點對點互動600餘人次，得到29000多名網友關注。
此外， 2010年1月，我局還在南粵平安論壇開通“廣州公安網路發言人”，對外發布公安機關部署、舉措及重大警務新聞，同時回答網友提出的問題。據統計，2010年該發言人平台共發布信息545篇次，答覆網民提問190條次，較好地拓展了公安宣傳平台，加大了公安宣傳影響力。
三 政府信息依申請公開情況
2010年初，我局建立和完善了政府信息依申請公開辦理流程，制定了《廣州市公安局依申請公開政府信息辦法》。全年共受理通過網上和由市信訪局轉來的公民和法人依申請公開政府信息的郵件10宗，已經全部予以答覆。
四 諮詢情況
我局各級辦證大廳、辦證視窗以及派出所全部設定了民眾現場諮詢點和諮詢電話，每天安排有專門的人員受理、接聽民眾來訪、來電諮詢並予以解答;每年接聽的民眾來訪、來電諮詢數以千萬計;現場接待人數以百萬計。如市局戶政部門對居民身份證、邊境通行證管理工作中符合公開條件的內容通過金盾網予以發布，設立“辦事指南”提供辦事導航，便於公眾快速找到所需內容，並設立辦理二代證進度查詢服務，使民眾隨時了解辦證情況。同時，還通過在市局綜合辦證廳觸控螢幕、擺放辦事須知等方式向社會公開服務項目、辦事程式、辦理時限、收費標準、依據條件、諮詢和投訴電話等，並定期派人更新有關資料，做到辦事指南清楚，政務公開完善，服務周到，方便民眾監督、方便民眾辦事。根據各時期戶籍政策的調整，及時印製各類須知，並放置在全市各級戶政辦證視窗，供民眾取閱，極大的方便了民眾辦理各種戶政業務。據統計，每年共印製各種辦理戶政業務的須知80萬份以上，全年共接待民眾來訪、諮詢、辦理戶籍業務6萬多人次。
2010年5月，市局向社會公布了10區2縣的232個派出所1820個社區網上警務室，完善了社區民警與民眾的溝通聯繫渠道，加強了民眾防範各類犯罪的自我保護意識，提高了民眾參與治安防範的積極性，受到了轄區民眾的歡迎。
我局還充分利用入口網站——廣州金盾網發布市民民眾比較關心的熱點資訊，並在網站上設定“局長信箱”，受理民眾的諮詢、投訴等問題，提供線上服務。據統計，2010年，我局信訪部門共處理網上電子郵件13105條，其中，處理廣州金盾網局長信箱電子郵件11689件，其中諮詢類7932件、投訴類446件、其他3311件;處理廣州政府網百姓熱線電子郵件1356件;處理市委大洋網創文投訴熱線電子郵件60件。
五 複議、訴訟、申訴和審計情況
本局2010年度無發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議案件。
全年審計部門共完成審計項目972個(份)，是2009年完成工作量的2倍，參加有關業務協調、項目驗收、工程評標等會議300餘次，提出審計意見及建議2,758條。
六 存在的主要問題和改進措施
我局採用廣州金盾網站發布信息、視窗單位提供資料索取等手段為市民提供各類便民信息服務已有多年，自《中華人民共和國政府信息公開條例》正式實施後，我局及時根據《條例》的新要求和新規範，對我局原有的信息公開渠道和方法進行了全面的清理、規範，並對入口網站功能不斷開發和升級，但仍存在需進一步改進的工作。
一是 “政務公開欄目”的信息量需進一步豐富，信息公開工作力度需進一步加大。
二是公安行政事項和網上服務效能有待提高，繼續增強網上諮詢、審批和查詢等場景式服務，努力拓寬更多新業務。
三是進一步加強政府網站與市民的互動性。
七 說明與附表
附表1 主動公開情況統計
指標 | 數量 |
主動公開信息數 | 5527 |
其中：全文電子化的主動公開信息數 | 5527 |
新增的行政規範性檔案數 | 42 |
附表2 依申請公開情況統計
指標 | 數量 |
依申請公開信息目錄數 | 10 |
申請總數 | 10 |
其中：1.當面申請數 | 0 |
2.傳真申請數 | 0 |
3.電子郵件申請數 | 0 |
4.網上申請數 | 10 |
5.信函申請數 | 0 |
6.其他形式申請數 | 0 |
對申請的答覆總數 | 10 |
其中：1.同意公開答覆數 | 8 |
2.同意部分公開答覆數 | 0 |
3.不予公開答覆數 | 0 |
4.信息不存在答覆數 | 0 |
5.非本機關政府信息答覆數 | 1 |
6.申請內容不明確答覆數 | 1 |
附表3 諮詢情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
網上諮詢數 | 人次 | 4553 |
現場接待人數 | 人次 | 1148260 |
網站專欄頁面訪問量 | 人次 | 約600000 |
附表4 申訴情況統計表
指標 | 數量 |
行政複議數 | 0 |
行政訴訟數 | 0 |
行政申訴數 | 0 |
其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數 | 0 |
