2009年廣州市白雲區人民政府政府信息公開年度報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市白雲區人民政府編制的2009年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、諮詢情況、複議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，並附相關的指標統計表。
一、概 述
2009年，白雲區政府根據《中華人民共和國政府信息公開條例》(國務院令第492號)的精神，按照市政府辦公廳《關於2009年廣州市深化政務公開工作的意見》(穗府辦〔2009〕17號)的部署，進一步深化白雲區政務公開工作，做到領導重視，健全機構，加強宣傳，完善政務公開制度，強化檢查監督，通過多種渠道及時更新政府信息，繼續推進政府信息依申請公開工作，促進全區政務工作全面發展。
二、政府信息主動公開情況
我區2009年全年主動公開政府信息22318條，其中全文電子化達97.5%。
在主動公開的信息中，政策法規類的信息3764條，占總體的比例為16.9%，主要是轉發國務院、省市有關法規，同時還有本區制定的相關規定，這些政策法規信息中主要涉及房屋拆遷安置補償辦法、機關事業單位住房貨幣分配操作辦法、新型農村合作醫療管理、計畫生育管理、安全生產嚴重違法行為及重大事故隱患舉報獎勵、行政執行責任追究、征地農民養老保險、醫療保險、中小企業融資擔保辦理、農村公路養護管理、推進“雙轉移”等工作;規劃計畫類的信息482條，占總體的比例為2.16%，主要涉及政府報告、國民經濟和社會發展規劃、財政預算、土地利用規劃等;屬於本單位業務類信息13628條，占總體的比例為61.1%，主要涉及到政府採購、迎亞運房屋、道路、河涌整治，征地拆遷、污水治理，預防火災事故、處置突發環境事件應急預案、突發事件總體應急預案、安全生產、統計月報、分析等，全面反映我區2009年社會、經濟、民生等發展情況。
在主動公開的信息中與公眾密切相關的重大事項方面的信息有468條，其中防火、地質災害、防汛、防颱風、預防新型流感等影響公眾人身和財產安全的疫情、災情或突發事件的預報、發生及其處理情況信息235條;扶貧、優撫、教育、社會保障、勞動就業等信息139條;土地徵用、房屋拆遷、河涌整治等補償標準、安置方案信息94條。
在主動公開的信息中屬公共資金使用和監督方面的信息1562條，主要包括迎亞運道路建設、河涌整治、污水處理、大樓整飾、綠化改造等公開招標，日常政府採購、政府財政預算、決算等情況。
在政務公開的形式上，我區注重實效，採取因地制宜、靈活多樣的形式，根據不同政務的內容、性質、要求、對象等，採取多種形式和層次予以公開。既採用了政務公開欄、印製小冊子、白雲時事等簡單實用、方便快捷的傳統方式進行公開，也採用入口網站、政府新聞發布會以及廣播、電視、電子螢幕等形式拓寬政務公開的渠道，及時將政策、法律、法規、辦法、方案及辦事程式、重大事項告知民眾。
三、政府信息依申請公開情況
2009年我區共受理信息公開申請84件，其中通過白雲區人民政府網站“政府信息公開”欄目提交的網上申請有4件，通過電子郵件提交的申請有14件，信函申請18件，傳真申請6件，當面申請42件。
從申請的信息內容來看，24%屬於政策、法規、辦法;大約36%屬農村經濟組織變更、村務、財務類信息;25%屬計生、上學、入戶、婦女類信息;15%屬於征地拆遷、補償等信息。在已經答覆的84件申請中，“同意公開”的81件，占總數的96.4%。“不予公開”的3件，占總數的3.6%。
四、諮詢情況
2009年度共接受市民諮詢36945次，其中公共查閱室接待6938次，諮詢電話接聽10381次，當面諮詢接待4530次，網上諮詢15096次。2009年度政府信息公開專欄訪問量為250873次。其中按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是白雲要聞、白雲時事、通知公告、區情動態、媒體說白雲、工作指南、近期熱點、採購公開等。
五、複議、訴訟和申訴情況
本區人民政府2009年度沒有發生針對本單位有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案、申訴案。
六、存在的主要問題和改進措施
(一)存在的主要問題
一是宣傳教育有待加強;二是開展政務工作力度有等強化;三是有的部門單位的政府信息未能及時公開;四是公開的內容不夠規範;五是相關制度有待完善。
(二)改進措施
1.加強培訓，提高認識。通過培訓、講座的形式，加強對《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》的了解，增強按照規定審核依申請公開和主動公開信息的規範意識，及時準確公開政府相關信息。
2.強化政務服務中心工作。加強人員配備，將業務能力強、溝通能力好、法律意識強的同志安排在服務中心工作，爭取在與民眾接觸的第一時間即提供更為優質、規範的服務，提升我區政務服務中心的服務水平。
3.進一步加強主動公開工作。從內部管理流程入手，進一步完善公文公開審核辦法，實現規範審批。最佳化業務、行政檔案產生流程，規範各類檔案的修改、取消和歸檔工作，將檔案加密、解密、公開屬性的確定融入日常業務工作。
4.對發布的規劃、征地拆遷等項目信息進行整理，為社會提供完整、準確、清楚的規劃信息。加強信息查詢功能，提供多種簡單、易操作的查詢方式，方便市民查詢各類政府信息，讓民眾及時了解政府各項工作，避免民眾與政府的一些矛盾發生。
七、附表
附表1 主動公開情況統計 單位：條
指標 | 數量 |
主動公開信息數 | 22318 |
其中：全文電子化的主動公開信息數 | 21760 |
新增的行政規範性檔案數 | 2173 |
附表2 依申請公開情況統計 單位：條
指標 | 數量 |
依申請公開信息目錄數 | 84 |
申請總數 | |
其中：1.當面申請數 | 42 |
2.傳真申請數 | 6 |
3.電子郵件申請數 | 14 |
4.網上申請數 | 4 |
5.信函申請數 | 18 |
6.其他形式申請數 | |
對申請的答覆總數 | |
其中：1.同意公開答覆數 | 81 |
指標 | 數量 |
2.同意部分公開答覆數 | |
3.不予公開答覆數 | 3 |
4.信息不存在答覆數 | |
5.非本機關政府信息答覆數 | |
6.申請內容不明確答覆數 |
附表3 諮詢情況統計
指標 | 單位 | 數量 |
提供服務類信息數 | 條 | 17483 |
網上諮詢數 | 人次 | 15096 |
現場接待人數 | 人次 | 4530 |
諮詢電話接聽數 | 人次 | 10381 |
網站專欄頁面訪問量 | 人次 | 250573 |
