高效提問(2020年中國經濟出版社出版的圖書)

內容簡介

如何在兩分鐘之內營造出愉快的談話氣氛？如何讓對方回答不想回答的問題？如何在溝通中挖掘有價值的信息？如何讓對方與你的談話更深入……這些場景都需要用到提問技巧。通過正確提問，我們可以提升自身的影響力與領導力，看透員工的內心，了解客戶的需求……本書以有趣的語言、多樣化的故事、實用的方法、豐富的技巧、圖文並茂的形式，全面闡述了在人際交往中如何讓你的提問精準有效，通過提問類型、提問準備、提問原則、提問框架、提問邏輯、提問技巧、提問模型和需要規避的誤區，讓你學會提問，拿到想要的答案，不知不覺中，影響和改變他人。

圖書目錄

第1章你的提問里藏著你的影響力

“為什麼我們沒有達成目標？”與“我們該怎么做才能更接近目標？”這兩個提問，前者有指責，有憤怒；後者有方法，有力度。優秀的管理者懂得換位思考，通過有技巧的提問，不僅能達成自己預想的目的，還讓對方感到舒服。

1.1會提問就是管理者的硬實力

1.2一個有力的提問馬上變身“霸道總裁”

1.3好的提問能“套取”你想知道的信息

1.4提問讓你始終擁有主控權

1.5問對了，員工關係就近了

1.6用提問提升你的說服力

第2章提問類型決定提問水平

管理者要清楚對工作有幫助的幾種提問類型。例如，開門見山的正面式提問，讓被提問者不得不選的封閉式提問，用敬辭激發對方興趣的請教式提問等。明確提問的類型，選擇適合情景的提問方式，才能提高問話水平。

2.1正面式提問：開門見山地指出問題

2.2封閉式提問：對方只能回答“是”或“不是”

2.3引導式提問：精心設計，套出你想知道的答案

2.4詢問式提問：逐步深入發現對方需求

2.5請教式提問：用敬辭激發對方回答的興趣

2.6假設性提問：給他一個回答的廣闊空間

第3章好的提問都是有備而來

別人的提問可以改變人生，你的提問只能令人心煩；別人的提問可以驅動員工積極工作，你的提問只能滋生抱怨……究其原因，是你提問時沒有做好準備。好的提問需要學會觀察，需要學會話術，需要學會傾聽，甚至還需要學會“讀心術”。

3.1會提問的管理者都是很厲害的觀察者

3.2千萬別問沒有答案的問題

3.3你需要一份乾淨明了的提問話術

3.4懂提問的人都是傾聽專家

3.5選對場景，選好對象，精準提問

3.6擁有看透對方心理的“讀心術”

第4章精通原則，做優質提問專家

任何提問都應該遵循這樣的原則：事實原則——問題不能是錯的；主題原則——問題必須要有主題；目的原則——你想要問什麼；時機原則——把握好提問的時機；有效原則——提問的目的是解決問題。如果每次提問都遵循上述原則，你想問出什麼答案，都不是難事。

高效提問(2020年中國經濟出版社出版的圖書)

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