《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯了》是2019年人民郵電出版社出版的圖書，作者是余歌。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯了》從管理者在日常的企業管理、人際交往、家庭人生中的多種情景入手，以提問的多種技巧和豐富方法為主線，深刻闡釋提問策略在管理者工作、生活中的重要性，為讀者學習和掌握各種提問方法提供了非常好的資源。《管理就是要會提問 99%的管理者把問題問錯了》適合企業家、CEO、人力資源管理者、行銷人員、企業顧問、諮詢師、培訓師閱讀。
目錄
第 一篇 管理智慧篇
第 1章 像蘇格拉底一樣思考與提問
01 管理非常累，怎樣才能高效 2
02 悠閒與忙碌對立嗎 4
03 我能成為別人的“教練”嗎 9
04 這么做會更好嗎 13
05 失敗就算結束嗎 16
06 問別人的問題敢拿來問自己嗎 19
第 2章 做好企業管理，先學會提問
01 管不好企業，也許是你問錯了問題 24
02 我為什麼這么做，他為什麼那樣做 29
03 你為什麼這么管理企業 32
04 企業管理，下命令就夠了嗎 36
05 出問題，是他一個人的責任嗎 40
第3章 如何向客戶提問，才能傳遞激情
01 他為什麼選擇你的企業 44
02 營造溝通氛圍的5個關鍵 46
03 激發溝通興趣，客戶的真實需求才能被捕捉 50
04 善於滿足客戶的心理，提問更高效 53
05 層層遞進，引他入局 56
第4章 如何向企業員工提問，才能樹立威望
01 他的暢所欲言是為了什麼 60
02 他的回答是只針對你嗎 63
03 掌握提問分寸的6個技巧 66
04 損害威望的若干提問陷阱 69
05 拉近距離的5個提問策略 71
06 激發激情的5個提問竅門 75
第5章 如何向企業中層提問，才能知人御人
01 業績增長是客戶增加了，還是員工積極了 79
02 遇到爭議，該怎么提問 82
03 他的回答令人懷疑時怎么辦 84
04 如何讓他持續說想說的話 87
05 他為什麼相信你，你為什麼相信他 91
06 封閉式提問讓員工的回答不兜圈子 94
07 聆聽時如何鼓勵他大膽說 97
第6章 如何通過向企業高層提問制定戰略
01 企業戰略“關我什麼事” 102
02 多次提問，才能挖到戰略目標 104
03 注意提問技巧，他到底在說什麼 108
04 如何在提問中找到他的價值觀 111
05 遇到模糊回答時該怎么辦 113
06 他是怎樣表述理由的，應如何提問深挖 116
07 他的回答是假設還是推理結果 119
第 二篇 人際交往篇
第7章 表達自我，可以先提問
01 引發驚奇的提問：讓他對你充滿興趣 124
02 提供選題的提問：一步步展示自己 127
03 拉近距離的提問：贏得情感認同 131
04 主動請教的提問：展現謙虛形象 134
05 給出解釋的提問：讓別人明白你的堅持 136
第8章 聆聽他人，提問題就夠了
01 適當提問，保持他說下去的欲望 139
02 表達同情，獲得情感連結 143
03 提問具有正面性，不要引起對方反感 145
04 提問具有多義性，為自己留有餘地 148
05 聽懂弦外之音，適當引導 150
06 如何在提問中獲得不同的答案 153
07 在對方的感悟中發現自己 157
第9章 對話溝通，探知彼此**真實的想法
01 單刀直入，探知**深層需求 161
02 刺激性提問，打亂對方預設的情景 164
03 追根溯源，讓對方無意間表露核心需求 166
04 分享式提問，製造更多溝通話題 169
05 溝通偏題時以提問從頭再來 1712
第三篇 企業家“後院”管理篇
第 10章 你擅長向自己提問嗎
01 你的成就來源於什麼 176
02 如何才能看到事物的本源 179
03 你需要靜下來，慢下來 181
04 你**能說服別人的東西是什麼 183
第 11章 人生需要什麼，應達成什麼
01 你現在擁有的是你**想要的嗎 186
02 別人眼中的你是**真實的你嗎 188
03 如果明天就是生命**後一*，你想做什麼 191
第 12章 如何以提問與家人溝通相處
01 問需求，委婉溫馨才能得到**真實的答案 194
02 討好加激發，讓家人更願意表達 196
03 塑造場景，情景總能催人溝通 198
04 有因必有果，以提問尋找原因 199
05 觀察變化，找到打開心門的鑰匙 202
