《保險銷售話術模板與應對技巧》是2015年6月河北科學技術出版社出版的圖書，作者是馮源。
基本介紹
- 書名：保險銷售話術模板與應對技巧
- 作者：馮源
- 出版社：河北科學技術出版社
- 出版時間：2015年6月
- 頁數：223 頁
- 定價：35 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787537574808
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《保險銷售話術模板與應對技巧》是作者多年實踐總結出的保險銷售話術要點。書中從開場話術、初次拜訪的表達技巧話術、產品行銷話術等8個角度描述保險銷售工作不同的行銷情景，並在每個情景下設計3~4個具體問題的對話模板，讓保險銷售員看過就能用，切實提高自身的行銷手段和技巧。
圖書目錄
第一章 別處心裁的開場白：點石成金，幾句話就吸引客戶的興趣
情景1：獨特的開場，拉近與客戶距離的話術
情景2：因地制宜，巧妙見客戶
情景3：與眾不同打動人心的客套話
情景4：以休戚相關的表達吸引客戶
第二章 初次拜訪的表達技巧：不落俗套，消除客戶的顧慮
情景1：創意的表達，帶來全新的效果：藉助有知名度的第三方
情景2：抓住時機巧妙地讚美客戶
情景3：學會聆聽，客戶至上
情景4：設身處地，為客戶著想
情景5：認真提取客戶信息，找到初次見面消除緊張的突破點
第三章 知己知彼，提高產品行銷話術，讓客戶滿意
情景1：通俗易懂而有針對性的產品推介詞
情景2：保險宣傳如何做到滿足客戶需求
情景3：適時地運用數據，讓表達更有說服力
情景4：明白客戶的需求，為客戶做規劃
情景5：如何讓客戶相信保險對其有利
第四章 設身處地，有備而來，挖掘客戶需求
情景1：了解客戶信息，有備而來，挖掘消費潛力
情景2：以拉家常的形式知曉客戶的購買力
情景3：為客戶規劃，互動中提出自己的建議
情景4：讓客戶明了自己當務之急的保險需求
第五章 贏在對話：高效提問的學問
情景1：選好時機再提問：塑造融洽的氣氛
情景2：運用恰當的提問方式
情景3：巧妙回應客戶
第六章 心平氣和，應對異議，消除客戶心理障礙
情景1：如何巧妙處理客戶對需求的異議
情景2：讓客戶消除對產品的異議
情景3：增加客戶對公司的信用，其實有辦法
情景4：選擇合適的支付形式,消除客戶異議
第七章 未雨綢繆，細緻入微，排除客戶的藉口
情景1：客戶拒絕如何回應
情景2：客戶故意拖延怎么辦
情景3：不同類型的拒絕如何回應
第八章 促成交易：客戶至上，保證簽約
情景1：注重技巧，成功拿單
情景2：促成大訂單，方法很簡單
情景3：請客戶給你介紹客戶的秘訣
情景4：用細節作為簽單收尾
