基本介紹
- 中文名：體驗行銷的理論與實踐
- 作者：顧橋、梁東、劉泉宏
- 出版社：中國地質大學出版社
- 出版時間：2012年12月1日
- 頁數：270 頁
- 定價：9.33
- 開本：32 開
- ISBN：9787562530299
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《體驗行銷的理論與實踐》的主要特點是內容新穎、簡練、實用；結構合理，體系編排兼顧理論性和套用性；每篇都採用經典案例引出問題和討論，每章附有案例輔助問題敘述。內容形式活潑，可讀性強。
圖書目錄
第一篇新理論與挑戰
開篇案例：體驗經濟時代與體驗行銷
第一章體驗行銷概論
案例故事：麗貝卡親人們的生日禮物
第一節社會演變與體驗經濟
第二節體驗行銷的興起
第三節體驗行銷——企業利潤的新源泉
第四節體驗行銷的內涵
第五節體驗行銷的特徵
第六節體驗行銷的構成要素
第七節體驗行銷提供物與提供方式
第八節體驗行銷模式
第九節體驗行銷與傳統行銷的比較
小結案例：星巴克何以風靡全球
本章小結
第二章體驗行銷的市場基礎
案例故事：對老虎發命令
第一節體驗行銷的消費者行為
第二節體驗行銷的消費者價值分析模型
第三節體驗行銷的4P與6E組合
小結案例：宜家家居的體驗行銷
本章小結
第三章體驗行銷的基本流程
案例故事：情侶蘋果
第一節體驗市場分析
第二節體驗主題選擇
第三節體驗品牌建立
第四節體驗產品設計
第五節制定體驗行銷組合策略
第六節體驗行銷效果評價與反饋
小結案例：蘋果公司的體驗行銷組合
本章小結
第四章體驗行銷的基本策略
案例故事：換一種表達方式
第一節感官體驗策略
第二節娛樂體驗策略
第三節情感體驗策略
第四節文化體驗策略
小結案例：上海華普營造全感官體驗
本章小結
第五章體驗行銷的市場培育
案例故事：轉變思維觀念
第一節觀念層面的體驗市場培育
第二節策略層面的體驗市場培育
第三節顧客對體驗市場的回響
小結案例：張裕用心良苦做市場
本章小結
第二篇新模式與整合
開篇案例：整合行銷時代正在到來
第六章服務行銷中的體驗
案例故事：營造服務中的體驗
第一節服務行銷的關鍵要素
第二節服務行銷的體驗策略
小結案例：花旗銀行引導客戶體驗
本章小結
第七章關係行銷中的體驗
案例故事：兒童要不要購票
第一節關係行銷的關鍵要素
第二節關係行銷的體驗策略
小結案例：燦坤集團遭遇“滑鐵盧”
本章小結
第八章直復行銷中的體驗
案例故事：想知道自己做的有多好
第一節直復行銷的關鍵要素
第二節直復行銷的體驗策略
小結案例：商業信函在直復行銷中的運用
本章小結
第九章生態行銷中的體驗
案例故事：500尾小金魚
第一節生態行銷的關鍵要素
第二節生態行銷的體驗策略
小結案例：公益環保。沃爾瑪步行穩健
本章小結
第十章博弈行銷中的體驗
案例故事：賣報中的博弈
第一節博弈行銷的關鍵要素
第二節博弈行銷的體驗策略
小結案例：聯想的“快樂”博弈
本章小結
第十一章網路行銷中的體驗
案例故事：新年第一瓶可口可樂，你想與誰分享
第一節網路行銷的關鍵要素
第二節網路行銷的體驗策略
小結案例：愛情公寓虛擬旗艦店
本章小結
第三篇新思維與實踐
開篇案例：體驗行銷——新理論與新實踐
第十二章典型產品的體驗行銷
第一節餐飲
體驗行銷實踐：雲南吉鑫園餐廳的體驗行銷
第二節服裝
體驗行銷實踐：品牌專賣店的體驗塑造
第三節家用電器
體驗行銷實踐：九陽終端的體驗式促銷
第四節房地產
體驗行銷實踐：國美后街模式掀商業地產變革
第五節汽車
體驗行銷實踐：汽車品牌注重體驗行銷
第六節化妝品
體驗行銷實踐：DHC的體驗行銷策略
第七節旅遊
體驗行銷的實踐：洪雅的特色旅遊體驗
第八節金融產品
體驗行銷實踐：預約產品體驗活動
第九節網路遊戲
體驗行銷實踐：微軟的“Xbox之旅”
第十節培訓
體驗行銷實踐；加大的體驗式商務英語培訓
第十一節諮詢
體驗行銷實踐：摩爾的體驗式諮詢
第十三章典型場所的體驗行銷
第一節賣場的體驗行銷
體驗行銷實踐：李寧的北京旗艦店
第二節機場的體驗行銷
體驗行銷實踐：機場特殊渠道的行銷策略
第三節酒店的體驗行銷
體驗行銷實踐：體驗式行銷——酒店業攬客新模式
第十四章典型項目的體驗行銷
第一節體育賽事的體驗行銷
體驗行銷實踐：NBA的賽事行銷
第二節會展活動的體驗行銷
體驗行銷實踐：貴天鑽石的深圳展覽會
第三節文化慶典的體驗行銷
體驗行銷實踐：武漢歡樂谷開業慶典
參考文獻
