體驗行銷的理論與實踐

體驗行銷的理論與實踐

《體驗行銷的理論與實踐》是2012年12月1日由中國地質大學出版社出版的圖書,作者是顧橋、梁東、劉泉宏。

共分為三篇十四章。第一篇新理論與挑戰是理論篇,重點介紹體驗行銷產生的背景、體驗行銷的基本理論、基本流程、基本策略以及體驗行銷的市場培育;第二篇新模式與整合是理論整合篇,主要介紹體驗行銷與服務行銷、關係行銷、直復行銷、生態行銷、博弈行銷、網路行銷等相關行銷理論和行銷模式的整合及套用;第三篇新思維與實踐是實踐套用篇,介紹和探討了典型產品的體驗行銷、典型場所的體驗行銷以及典型項目的體驗行銷的要素、策略和規律。

基本介紹

  • 中文名:體驗行銷的理論與實踐
  • 作者:顧橋、梁東、劉泉宏
  • 出版社:中國地質大學出版社
  • 出版時間:2012年12月1日
  • 頁數:270 頁
  • 定價:9.33
  • 開本:32 開
  • ISBN:9787562530299
  • 語種:簡體中文
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

《體驗行銷的理論與實踐》的主要特點是內容新穎、簡練、實用;結構合理,體系編排兼顧理論性和套用性;每篇都採用經典案例引出問題和討論,每章附有案例輔助問題敘述。內容形式活潑,可讀性強。

圖書目錄

第一篇新理論與挑戰
 開篇案例:體驗經濟時代與體驗行銷
第一章體驗行銷概論
案例故事:麗貝卡親人們的生日禮物
第一節社會演變與體驗經濟
第二節體驗行銷的興起
第三節體驗行銷——企業利潤的新源泉
第四節體驗行銷的內涵
第五節體驗行銷的特徵
第六節體驗行銷的構成要素
第七節體驗行銷提供物與提供方式
第八節體驗行銷模式
第九節體驗行銷與傳統行銷的比較
小結案例:星巴克何以風靡全球
本章小結
第二章體驗行銷的市場基礎
 案例故事:對老虎發命令
第一節體驗行銷的消費者行為
第二節體驗行銷的消費者價值分析模型
第三節體驗行銷的4P與6E組合
小結案例:宜家家居的體驗行銷
本章小結
第三章體驗行銷的基本流程
 案例故事:情侶蘋果
第一節體驗市場分析
第二節體驗主題選擇
第三節體驗品牌建立
第四節體驗產品設計
第五節制定體驗行銷組合策略
第六節體驗行銷效果評價與反饋
小結案例:蘋果公司的體驗行銷組合
本章小結
第四章體驗行銷的基本策略
 案例故事:換一種表達方式
第一節感官體驗策略
第二節娛樂體驗策略
第三節情感體驗策略
第四節文化體驗策略
小結案例:上海華普營造全感官體驗
本章小結
第五章體驗行銷的市場培育
 案例故事:轉變思維觀念
第一節觀念層面的體驗市場培育
第二節策略層面的體驗市場培育
第三節顧客對體驗市場的回響
小結案例:張裕用心良苦做市場
本章小結
第二篇新模式與整合
開篇案例:整合行銷時代正在到來
第六章服務行銷中的體驗
 案例故事:營造服務中的體驗
第一節服務行銷的關鍵要素
第二節服務行銷的體驗策略
小結案例:花旗銀行引導客戶體驗
本章小結
第七章關係行銷中的體驗
 案例故事:兒童要不要購票
第一節關係行銷的關鍵要素
第二節關係行銷的體驗策略
小結案例:燦坤集團遭遇“滑鐵盧”
本章小結
第八章直復行銷中的體驗
 案例故事:想知道自己做的有多好
第一節直復行銷的關鍵要素
第二節直復行銷的體驗策略
小結案例:商業信函在直復行銷中的運用
本章小結
第九章生態行銷中的體驗
 案例故事:500尾小金魚
第一節生態行銷的關鍵要素
第二節生態行銷的體驗策略
小結案例:公益環保。沃爾瑪步行穩健
本章小結
第十章博弈行銷中的體驗
 案例故事:賣報中的博弈
第一節博弈行銷的關鍵要素
第二節博弈行銷的體驗策略
小結案例:聯想的“快樂”博弈
本章小結
第十一章網路行銷中的體驗
 案例故事:新年第一瓶可口可樂,你想與誰分享
第一節網路行銷的關鍵要素
第二節網路行銷的體驗策略
小結案例:愛情公寓虛擬旗艦店
本章小結
第三篇新思維與實踐
開篇案例:體驗行銷——新理論與新實踐
第十二章典型產品的體驗行銷
第一節餐飲
體驗行銷實踐:雲南吉鑫園餐廳的體驗行銷
第二節服裝
體驗行銷實踐:品牌專賣店的體驗塑造
第三節家用電器
體驗行銷實踐:九陽終端的體驗式促銷
第四節房地產
體驗行銷實踐:國美后街模式掀商業地產變革
第五節汽車
體驗行銷實踐:汽車品牌注重體驗行銷
第六節化妝品
體驗行銷實踐:DHC的體驗行銷策略
第七節旅遊
體驗行銷的實踐:洪雅的特色旅遊體驗
第八節金融產品
體驗行銷實踐:預約產品體驗活動
第九節網路遊戲
體驗行銷實踐:微軟的“Xbox之旅”
第十節培訓
體驗行銷實踐;加大的體驗式商務英語培訓
第十一節諮詢
體驗行銷實踐:摩爾的體驗式諮詢
第十三章典型場所的體驗行銷
第一節賣場的體驗行銷
體驗行銷實踐:李寧的北京旗艦店
第二節機場的體驗行銷
體驗行銷實踐:機場特殊渠道的行銷策略
第三節酒店的體驗行銷
體驗行銷實踐:體驗式行銷——酒店業攬客新模式
第十四章典型項目的體驗行銷
第一節體育賽事的體驗行銷
體驗行銷實踐:NBA的賽事行銷
第二節會展活動的體驗行銷
體驗行銷實踐:貴天鑽石的深圳展覽會
第三節文化慶典的體驗行銷
體驗行銷實踐:武漢歡樂谷開業慶典
參考文獻

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