2010年7月16日 據香港《文匯報》報導，內地訪港旅行團被強迫購物的“醜聞”接連發生，一段記錄香港女導遊惡言威嚇旅客購物的短片，15日旋即在全國多個省市的電視台熱播，令香港旅業“醜事”傳千里。
基本介紹
事件緣由,後續報導,導遊身份,公開道歉,金凱違規,金凱申明,各界反映,
事件緣由
香港女導遊強迫旅客購物該片段由一名不滿香港女導遊強迫購物的旅客所拍，片段中導遊以“沒飯吃”、“沒酒店住”等恐嚇性話語要挾和辱罵不購物的旅客，更怒斥：“我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來！”。港女導遊阿珍用國語辱罵旅客在珠寶店只購物1.3萬元，丟了她的臉。她說，每位旅客千元左右的團費，連機票都難抵消，更何況在港的住宿和飲食。隨後，阿珍稱稍後會到手錶店購物1.5小時，並警告團員若不購物，便沒飯吃、沒酒店住。
據悉，該團是24人的內地旅行團，實際出發地未明，只知他們從內地乘飛機到廣州，並於3月25日來港，每名旅客兩日行程出團小費收50元，當日旅行團團費每人$610多元 ，而女導遊阿珍在旅遊車上多番謾罵旅客不購物，旅客則鴉雀無聲。
有內地旅客把強迫購物的情況拍攝下來，並把全長逾7分鐘的片段上載網際網路，內地廣東衛視、安徽衛視、貴州衛視及遼寧衛視等多家電視台紛紛轉載有關訊息。有關片段至少已在內地10多個省市電視台播出，CCTV也報導了相關新聞信息。
香港旅遊事務專員和旅遊業議會與7月16號召開記者會。相關旅行社表示，永不錄用這名女導遊。香港旅遊業議會表示，針對該事件，將向理事會提出設立轉介投訴機制，即使無人投訴也會調查。另外，本月底會與深圳旅遊局簽署協定，下月起派專人監察旅行社違規行為。
後續報導
一則內地旅行團在香港旅遊期間，受到香港導遊脅迫購物的視頻在網上熱傳，引起很大反響。國家旅遊局已經發出赴港旅遊服務警示，提示遊客出行旅遊要簽訂契約、謹防購物陷阱。
就此問題，香港旅遊業界日前召開“集思會”，100多名來自香港旅遊業議會、旅行社、4個導遊工會以及登記店鋪的代表出席，檢討接連出現的涉及強迫內地訪港旅行團購物的事件，並研究如何加強監管，挽回香港旅遊業的聲譽。香港旅遊業議會總幹事董耀中說，旅遊業議會已去信金凱國際旅行社，要求其在14天內回復並解釋這起事件。如果發現有違規行為，將對金凱國際作出嚴肅處理，絕不包庇。
國家旅遊局相關負責人表示，對內地遊客在香港旅遊權益保障高度重視，關注香港旅遊主管部門針對此事採取有效措施。並提醒赴港遊客，在遇到利益受到侵害時，要保存好有關證據，及時向有關地方旅遊質量監督管理部門投訴。國家旅遊局也在其官方網站上再次公布了各地旅遊投訴電話。
目前，該事件還在進一步調查中。
導遊身份
該事件的女導遊身份已查明是金凱旅行行社的李巧珍
最新動態：
一直失去聯絡的阿珍，21日首度開腔，表示自己已為此事精神崩潰。負責接團的金凱國際旅遊上周五表明今後“永不錄用”阿珍後，李巧珍一直“失蹤”並離開香港。媒體昨日終聯絡上她，得悉她剛返港，她首度開腔，表示對事件感到困擾：“我的精神已經崩潰了……”對於接待內地低價團的問題，她一概不回應，“這件事自然有公布的一天，我現在不適宜講任何話，因為我心情很激動，我精神非常差，不希望再講任何話，造成什麼影響……我希望你們在這段時間，給我休息一下。”
公開道歉
被指強迫內地旅客購物的香港導遊李巧珍2010年7月27日出席記者會，首次親身交代該事件，激動落淚，向香港市民及內地同胞致歉。
李巧珍就事件揭發兩周后才露面向香港市民及內地同胞致歉，她指自己沒有勇氣面對傳媒，希望大家原諒她的過錯。她對引致不愉快事件感到抱歉。
李巧珍會見記者時情緒激動，不斷低頭。她表示，她在今年3月接待該內地旅行團，有兩天行程，首日為觀光，第二天為購物。旅客均簽了名確認，第一天大家均很開心，第二天購物時，由於購物不足，旅客心裡有一點“虛”，對她說了尖酸話，所以她很憤怒，心情不好，控制不了自己的心情，說錯了話。
李巧珍表示，她在今年3月已獲朋友通知，在網上看到她的短片，對此，她感到很驚訝，媒體在7月再報導該事件，她不知道怎樣做，因有記者守候不能回家。她最後在謝偉俊支持下，終感到要面對這件事情，所以走出來。
金凱違規
根據旅議會自2008年5月在網頁公開的旅行社違規資料，金凱共有4次違規，其中2次涉及屬下導遊無遵照守則。公司註冊 處資料顯示，金凱兩名董事為周文偉及黃錦芝，他們擁有數間旅行社，其中黃錦芝旗下的兩家旅行社曾違規，周文偉更是旅議會轄下內地來港旅行團事務員會的委員。
旅議會主席胡兆英表示，內地來港旅行團事務委員會由該會召集人委任，周文偉獲委任，主要是因其旅行社有一定市場占有率，但若討論事宜涉及委員利益時便會避席。他說以往曾有委員因其公司屢被發現違規，自行辭去職務。
金凱申明
至於接待慘遭辱罵旅行團的金凱國際旅遊，副總經理崔錦銘承認，屬自由身的李巧珍，2010年3月曾受聘導遊該個3日2夜的安徽團，他對事件深表遺憾，而公司管理層開會後，決定永不錄用李巧珍。他強調導遊無論是正職抑或兼職，公司都有支付薪金，而導遊亦可收小費，公司不會攤分導遊收到的店鋪回佣，因此難以明白李巧珍何以疾言厲色辱罵旅客。他稱公司近月多次提醒導遊不可強迫旅客購物，違規者即時解僱。崔錦銘表示，為表歉意，公司會誠邀該安徽團的旅客免費來港再玩一次，希望彌補香港及旅行社聲譽；若公司有違規，亦願接受議會任何處分。此外，金凱亦被議會要求在14天內提交報告，議會之後會召開規條委員會討論。
各界反映
－香港旅遊業議會：此事為個別事件，會與國內電視台聯絡，了解具體情況。
－香港業界認為:李巧珍是香港旅遊業的污點。
－李巧珍的僱主金凱旅行社:會開除李巧珍，兼“永不錄用
