強迫購物

現象

資料顯示，中國內地訪香港旅行團投訴個案自2009年以來持續上升。據香港旅遊業議會統計，2010年1月至5月15日共接獲投訴173宗，較2009年同期上升65%；2009年共接獲313宗，較2008年的164宗大幅上升91%。不能否認，其中強迫遊客購物占據著投訴的絕對數量。

“強迫購物 ”現象應當是在“零負團費”下所產生的，因為旅行社在接遊客團隊時，分文不賺只收成本價，甚至低於成本價，注定了其後必然會“節外生枝”，比如向遊客增加自費景點和購物點賺取“回扣”和“人頭費”等等。香港旅遊發展局在華北及華東推廣香港游時曾發出指引，呼籲內地遊客切勿參加團費過低的旅行團。

問題是面對廉價的誘惑，總有貪圖便宜的遊客招架不住。

2010年5月22日，湖南籍訪港遊客陳佑銘在香港旅遊時，與當地導遊就強迫購物發生爭執，心臟病發猝死。

65歲的陳佑銘是湖南株洲人，曾是中國著名桌球運動員，退休前在株洲市體育局任桌球教練。

這起事件在香港引發激烈討論，各界對內地隨團遊客遭強迫購物等陋習的“死灰復燃”給予高度關注。

香港給“強迫購物”念緊箍咒是現實意義

2010年6月3日，據新華社電，香港特區政府商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭表示，香港是法治社會，絕不容許出現強迫購物等情況的出現，特區政府有關部門正草擬有關保障消費者權益的法例，通過立法管制高壓銷售手法。

2010年6月17日，香港旅遊業協會發布的“嚴禁導遊強迫旅客購物，嚴重違規的導遊和旅行社將被吊銷牌照”新規正式實行。

在行程內容上，行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、遊覽、旅遊、購物行程和時段等詳細資訊。同時，包括自費活動的收費、服務費及其他額外收費項目的詳細資訊也要一併列明。

在行程表的“旅客須知”一欄，需清晰列明“導遊不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內。旅客若對所購貨物不滿，可於購買日起計六個月內提出退貨”。一旦遊客的投訴被查實，旅行社和導遊輕則扣分，重則停牌。