2015年6月5日，國家旅遊局通報了三起涉旅遊案例查處情況。其中，張家界導遊楊某欣因持刀威脅遊客購物，被吊銷導遊證並被警方立案調查，涉事湘西中旅被罰5萬元，停業整頓6個月。
昆明緣分國際旅行社在購物店因火災已不復存在的情況下，依然將其列入行程，構成虛假宣傳、誤導旅遊者行為，須賠償遊客4996元，旅行社被罰1萬元。
記者還從國家旅遊局獲悉，國家旅遊局5月以來已派出9路暗訪組赴雲南、湖南、海南、湖北等地，對各地不合理低價造成的強制購物等問題進行暗訪，目前暗訪情況已匯總，接下來旅遊部門將會同公安、工商等多部門聯合打擊相關行為。
據了解，在國家旅遊局近期收到的旅遊投訴舉報中，涉及不合理低價及由此導致強迫購物或變相購物占投訴首位。
投訴量上海雲南居前列
今年五一期間，雲南等地接連出現“導遊辱罵遊客、強迫購物消費”事件。由此，國家旅遊局於5月9日開通“我要投訴舉報”平台，面向全國集中受理旅遊市場違法違規案件舉報。截至5月31日，平台共收到有效投訴舉報154件，其中不合理低價及由此導致的強迫購物或變相強迫購物占34%，排在首位。
研究公布旅遊參考價格
6月5日，國家旅遊局監督管理司司長彭志凱表示，針對不合理低價游的第一輪專項檢查已匯總。
據國家旅遊局相關工作人員透露，從目前情況看，雲南、海南等地不合理低價以及旅遊欺詐現象比較嚴重。
彭志凱介紹，針對旅遊市場秩序中存在的欺行霸市、虛假廣告、價格欺詐、非法經營、欺客宰客、強迫消費等突出問題，國家旅遊局、公安部、工商總局三部門於近期聯合印發了《關於治理規範旅遊市場秩序的通知》，把整治“不合理低價”、違法“一日游”等擾亂旅遊市場秩序的行為，作為今年整治旅遊市場亂象的突破口。
彭志凱說，國家旅遊局將通過曝光典型案例，揭露“不合理低價”背後的陷阱，設立“品質旅遊產品榜”，開展旅遊服務“大家評”等，加強對遊客理性消費的宣傳引導。同時，研究制定旅遊目的地旅遊參考價格，適時向社會發布。
調查
暗訪組成員扮戀人套出導遊購物分紅
5月初，國家旅遊局組織9個暗訪組赴雲南、湖南、海南、湖北等地，每個暗訪組由三人組成，互相之間打掩護，有的成員為了掩人耳目假扮戀人、兄妹。
5月12日，國家旅遊局一路暗訪組報名參加了3晚4天的昆明-西雙版納旅遊團。小組由三人組成，映儒（化名）年齡稍大扮姐姐，其他兩人扮情侶。
從行程單看，這個299元每人的旅遊團行程豐富，參觀野象谷、森林公園、坐瀾滄江遊輪、參觀傣族村寨。
可行程安排在次日這天全部變了。映儒說，早上，導遊上大巴車就宣布，行程更改。野象谷、森林公園壓縮到半天內，此後幾天除了自費項目就是購物。
映儒和一名女同事針對導遊違規以及強制購物等問題發問，另一名男同事用針孔攝像機取證。“導遊在車上不介紹風土民情，一直推銷玉器，一上車就給我們講雲南那個導遊罵遊客的事，遊客因為貪便宜也被旅遊局處罰了。”映儒說。
在玉器店，男同事裝作要給“女友”買一件價值6萬元的玉器，導遊一直跟著介紹，並稱可以給出很大折扣。藉此，暗訪組套出了導遊與玉器店之間分紅的事實。
