《養老機構服務質量星級劃分與評定》是為進一步促進養老機構服務質量規範化建設，推動養老服務產業健康有序發展，助推“放管服”改革，北京市對《養老機構服務質量星級劃分與評定》地方標準進行了修訂。
新修訂的地方標準《養老機構服務質量星級劃分與評定》為北京市養老機構的服務質量提供了更加科學的、可量化的評價指標，進一步提升了標準的實用性和可操作性。
基本介紹
- 中文名：養老機構服務質量星級劃分與評定
- 頒布時間：2004年
- 發布單位：北京市
修訂信息,內容解讀,
修訂信息
2004年，北京市《養老機構服務質量星級劃分與評定》地方標準首次對外發布，用於規範北京市養老機構服務質量，調動養老機構提高服務質量的主動性和積極性。
2014年，北京市對《養老機構服務質量星級劃分與評定》地方標準進行了第一次修訂。
2021年，北京市再次對“地標”的框架內容、重點事項和關鍵指標等進行了全面修訂。
內容解讀
2021年新修訂的地方標準《養老機構服務質量星級劃分與評定》進一步規範養老機構服務過程中涉及的資質、環境、設施設備、人員素養等方面的要求。將為北京市養老機構的服務質量提供更加科學的、可量化的評價指標，形成了符合北京養老機構實際的星級劃分與評定指標，體現了養老機構規範化建設十幾年來的成果。
同時，新修訂的地方標準與國家標準《養老機構等級劃分與評定》在養老機構級別劃分、標識管理、評價過程、效果套用等方面保持了一致性，為北京市與全國統一的養老機構等級劃分與評定實現了有效銜接。
新修訂版“地標”特點對申請評定的基本要求更加嚴格
人員要求更高。養老機構院長要求具有高中及以上文化程度，並取得培訓合格證書；所有提供服務人員均持有健康證明。
運營管理要求更全面。增加對養老機構誠信建設、老年人隱私保護、建立傳染病報告制度、垃圾分類處理日常管理制度等要求。
增加對符合最新發布的強制性國家標準《養老機構服務安全基本規範》的要求。
申請條件中的相關指標更加嚴格。養老機構服務項目指標要求、機構服務制度、標準建設、社工等專業人員配備、入住率等方面指標均高於國家標準。
因地制宜適度創新。申請條件中適度體現了北京市養老機構發展醫養結合、智慧型化等趨勢性和前瞻性特點，完善了有關評定管理和評分規則的相關內容。
