書名:顧客資產測量與提升 作者: 邵景波主編 責編: I S B N:978-7-5603-2662-7 定價:28.8 出版日期:2008-4 開本:16 所屬叢書: 頁數:196 圖書分類: 中...
顧客資產管理(Customer Asset Management,CAM)研究源於美國。作為一種新的管理理念,CAM的關鍵之處在於將顧客納入企業資產,並以顧客資產為核心,最佳化配置企業資源,提升...
維繫資產(RetentionEquity)是通過維繫活動和關係培養活動而獲得的顧客資產,對於重複購買的顧客而言,維繫活動和關係培養活動能提高這些顧客再次與企業做生意的機會。...
品牌測量與提升的出版社是清華大學出版社...... 品牌測量與提升內容簡介 編輯 本書從品牌資產經營的視角出發,根據迄今國際行銷界通行的三大品牌測量模式之間的內在邏輯...
客戶資產價值是指客戶消費企業提供的產品或服務給企業帶來的收益和企業維繫客戶購買行為所付出的成本之差。或者說客戶資產價值從企業視覺測算客戶的價值。[1] ...
本書以航空公司的顧客為研究對象,對顧客資產管理相關理論進行了梳理,探討顧客資產驅動因素和子驅動因素的構成、測量,編制符合國內企業實際的顧客資產驅動因素與子驅動...
在該模型中,顧客資產管理是企業在動態的競爭環境中通過監控顧客資產的變動,識別顧客的行為變化趨勢,最佳化配置企業行銷資源以達到提升顧客資產和顧客滿意目的的一種行銷...
顧客資產管理階段。一場強調通過高贏利顧客識別、通過提升顧客忠誠度和對不同的...資產的流失因素進行識別,採用Kaplan-Meyer方法對顧客資產流失控制的效果進行測定。...
提出了顧客滿意戰略和顧客滿意經營理論,以及如何測量和提高顧客滿意度的基本方法;...三、顧客資產是店鋪管理的重心第三節 “顧客至上”是店鋪最基本的經營準則...
主要從企業競爭優勢戰略理論的演變路徑,企業市場行銷觀念的認識發展歷程及企業資產觀的延伸與擴展等方面探索客戶資本價值管理的思想基礎,從而引出客戶與客戶關係成為現代...
《品牌測量與提升從模型到執行》是2006年清華大學出版社出版的圖書,作者是王海忠。本書作者通過對IBM、Dell、聯想、潘婷、索尼等品牌的消費者訪談、問卷調查、建模...
第一條 為加強對經營特定客戶資產管理業務的基金管理公司子公司(以下簡稱專戶子公司)的風險監管,促進專戶子公司加強內部控制、提升風險管理水平、有效防範風險,根據《...
顧客資產測量與提升 內容介紹《21世紀市場行銷新理念:顧客資產測量與提升》對國內外有關顧客資產理論的相關研究成果進行了梳理,針對顧客資產驅動要素、測量與提升方面的...
邵景波,陸宏宇,陳珂珂,張健.基於驅動要素四維構成的顧客資產提升——商業網站中的套用.學術交流.邵景波,陳珂珂,胡名葉. 契約型關係下企業顧客資產測量與提升. 科學...
傳統品牌管理的出發點或指導思想在於提供產品、吸引和爭取顧客、每次交易的價值最大化以及提升品牌資產。品牌與顧客之間的關係實質上是一種短期的交易關係。傳統的品牌...