《顧客導向》是中國財政經濟出版社出版的圖書，作者是"（美）邦德（Bund,B.）著"
基本介紹
- 書名：顧客導向
- 作者：（美）邦德（Bund,B.）
- 出版社：中國財政經濟出版社
- 定價：43 元
- ISBN：9787509503621
顧客導向(2007年中國財政經濟出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共2個義項
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相關詞條
- 顧客導向管理
顧客導向管理，是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業經營出發點，在經營過程中，特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析，重視新產品開發和行銷手段的創新，以動態地適應顧客需求。它強調的是要避免脫離顧客實際需求的...
- 顧客導向:把握企業生存與發展的根本動力
《顧客導向：把握企業生存與發展的根本動力》是2008年1月1日中國財政經濟出版社出版的圖書，作者是(美國)芭芭拉?邦德 (BarbaraE.Bund) 作者簡介 作者：(美國)芭芭拉?邦德 (BarbaraE.Bund) 譯者：蔣青 芭芭拉?邦德博士是斯隆管理學院的...
- 顧客導向行銷
顧客導向行銷 顧客導向行銷（consumer-oriented marketing ）是2016年公布的管理科學技術名詞。定義 公司應該從顧客觀點角度去看待和組織其行銷活動的一種開明行銷理念。出處 《管理科學技術名詞》第一版。
- 顧客導向公司
顧客導向公司 顧客導向公司（customer-centered company ）是2016年公布的管理科學技術名詞。定義 在設計其行銷策略時關注顧客發展並集中於為其目標顧客傳遞更高價格的公司。出處 《管理科學技術名詞》第一版。
- 戰略顧客
戰略顧客是指實施跨期替代行為的顧客，與之相對應的是短視顧客，即那些在到達時執行一次性購買決策的顧客。內涵 在企業經營的指導思想上，存在兩種典型的戰略思維。一是顧客導向，二是競爭導向，“顧客導向”正確地指出了企業經營必須立足...
- 促銷基礎——顧客導向的實效促銷(第五版)
《促銷基礎——顧客導向的實效促銷（第五版）》是2016年8月1日出版的圖書，作者是盧泰宏、朱翊敏、賀和平。 內容簡介 本書極富國際化、更加貼近新的變化的商業環境、更加有利於教學效果的提升。本書進一步強化數位化促銷的內容；新增章節...
- 促銷基礎(第4版):顧客導向的實效促銷
《促銷基礎：顧客導向的實效促銷》是2015年清華大學出版社出版的圖書。圖書簡介 本書是行銷管理高等教育的實用專業教材,主要面向行銷專業師生，併兼顧專業教育和企業實戰需要。全書為行銷中最廣泛使用的促銷工具提供了系統的學習框架。目錄 導...
- 顧客導向的內部行銷
《顧客導向的內部行銷》是2007年經濟科學出版社出版的圖書，作者是安林，劉鳳軍。內容簡介 作者依據內部行銷經典理論的核心假設構建研究模型，以此探索我國服務業基於顧客導向的內部行銷。研究的主要問題是：內部行銷與員工工作滿意關係；員工...
- 促銷基礎(第3版)——顧客導向的實效促銷
《促銷基礎（第3版）——顧客導向的實效促銷》是2007年07月01日由清華大學出版社出版的圖書。內容簡介 《促銷基礎》是行銷管理高等教育的實用專業教材，面向MBA和行銷專業師生，併兼顧專業教育和企業實戰需要。全書為行銷中最廣泛使用的...
- 基於顧客導向的高等教育行銷
《基於顧客導向的高等教育行銷》是袁國華所著的一本圖書，於2006-7出版。內容介紹 本書是一本關於高等教育行銷方面的專著，比較全面地綜述了國內外高等教育行銷興起的背景和演進過程，論述了高等教育機構的行銷戰略和策略；突出高等教育行銷...
- 廣告文案寫作顧客導向的溝通之道
《廣告文案寫作顧客導向的溝通之道》是2003年中南大學出版社出版的圖書，作者是李世丁。本書全面介紹了廣告文案寫作的基本概念、原理、方法和技巧以及商品類別和媒體類別廣告文案的寫作方法,構建起廣告文案寫作的理論與方法框架。圖書目錄 導...
- 推銷原則
顧客導向是指推銷人員必須摒棄以企業為中心的傳統推銷觀念，再經過分析、研究，明確顧客的需要，並通過推銷活動來滿足顧客的需求。顧客導向主要內容為：1、“以顧客為中心”的觀念 “以顧客為中心”的觀念產生於20世紀50年代，它強調買賣...
- oriented
Customer Oriented 顧客導向 ; 客戶導向 ; 以客戶為導向 ; 客戶至上 connection oriented 面向連線的 ; 在線上導向 ; 連線導向 ; 面向毗鄰 oriented economy 市場經濟 ; 內向型經濟 ; 市場主導的經濟體系 ; 外向型經濟 visually oriented...
- 4V行銷理論
中國企業在走向市場的過程中，在“顧客導向”上，已走過了兩個階段，正在進入第三個階段。①導人CI樹形象階段。相對於計畫經濟的“國家本位論”意識，這向前邁了一大步，注重企業的自主經營、良好形象了。這大體上是20世紀80年代後期...
- 4Cs行銷理論
一是4C是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向，中國的企業行銷也已經轉向了市場競爭導向階段。顧客導向與市場競爭導向的本質區別是：前者看到的是新的顧客需求；後者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優...
- 滿意度(通過評價分值的加權計算)
隨著眾多學者對客戶滿意研究的深入，1985年開始，學者們發現消費者對質量的理解與企業對質量的理解不同，服務質量分為“客觀質量”和“感知質量”，客觀質量是生產導向，感知質量是顧客導向，兩者存在明顯差異，客觀質量好的服務，感知質量不...
- 布萊克-穆頓銷售格線圖
譬如，一個企業可以利用格線圖，尋找出企業目前所在的位置，就可以找出經營上的偏向是顧客導向還是銷售導向，這樣就可以進行下一步工作的糾正。另外一個行銷經理可以通過利用銷售格線圖與其他銷售人員對比性的分析，告訴他的行銷人員他目前...
- 銷售格線圖
譬如，一個企業可以利用格線圖，尋找出企業目前所在的位置，就可以找出經營上的偏向是顧客導向還是銷售導向，這樣就可以進行下一步工作的糾正。另外一個行銷經理可以通過利用銷售格線圖（如圖1）與其他銷售人員對比性的分析，告訴他的行銷...
- 滿意度調研
隨著眾多學者對客戶滿意研究的深入，1985年開始，學者們發現消費者對質量的理解與企業對質量的理解不同，服務質量分為“客觀質量”和“感知質量”，客觀質量是生產導向，感知質量是顧客導向，兩者存在明顯差異，客觀質量好的服務，感知質量不...
- 推銷方格模式
對銷售任務和顧客利益都不關心。(2)1.9型，即顧客導向型。十分重視與顧客建立友好關係，認為做生意要順應顧客心意。(3)9.1型，即強銷導向型。只關心如何增加銷售額，忽視顧客權益，“成就欲”高，積極向顧客推銷商品，還可能向顧客...
- 4PS-4CS--4RS
4C理論也留有遺憾。總起來看，4Cs行銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4P相比，4C有了很大的進步和發展。但從企業的行銷實踐和市場發展的趨勢看，4C依然存在以下不足：①4C是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向，中國的企業...
- 回歸行銷
回歸行銷（Retromarketing）,顛覆主流行銷學。由著名行銷學家史蒂芬·布朗教授提出。回歸行銷 史蒂芬·布朗教授發表在2001年10月《哈佛商業評論》上的《折磨顧客》一文，開篇就把我們奉為圭臬的、現代主流行銷學的聖經“顧客導向”踩在了腳下...
- 推銷服務
推銷服務是為滿足顧客需求和期望而開展的一系列經營活動，它包括售前、售中、售後的服務，主要是售後的跟進、關懷和投訴處理、客戶關係管理等。但要做好推銷服務也不是一件容易的事情，推銷員應該遵循如下一些基本原則：1．顧客導向原則 ...
- 有效客戶反應
ECR包括零售業的三個重要戰略：顧客導向的零售模式（消費者價值模型）、品類管理和供應鏈管理。1、顧客導向的零售模式（消費者價值模型）：通過商圈購買者調查、競爭對手調查、市場消費趨勢研究，確定目標顧客群，了解自己的強項、弱項和機會...
- 市場行銷的4c原則
總起來看，4Cs行銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4h相比，4Cs有了很大的進步和發展。但從企業的行銷實踐和市場發展的趨勢看，4Cs依然存在以下不足： ①4Cs是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向，中國的企業行銷也已經...
- 11Ps行銷理論
2、在市場 經濟 體制中核心的 企業 行銷導向是競爭導向，它要求“企業在行銷的活動中既要注重消費者的需求情況，也要了解行業競爭對手的經營動態”。而4CS 理論 強調的是顧客導向，該導向側重於滿足新的消費者的物質需求和消費欲望，並...
