《電話行銷教練》是2010年中國致公出版社出版的圖書，作者是劉景斕。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
美國哈佛商學院的一個知名教授有一次在課堂上問他的學生： “一個企業，抑或是一個人，事業不成功的首要原因是什麼？”學生的答案有許多種，有的說是管理不善，有的說是項目不良，有的說是產品不好，有的說是資金缺乏。這位知名教授聽著這些答案，一言不發。最後他說： “事業不成循請阿功的首要原因是缺乏推銷技巧。”
也有人做了一個比喻：如果美國總統有一天突然把全美國的推銷員都關起來，那么美國的經濟立即就會癱瘓。此話雖然有點誇張，但也由此可以看出推銷對於社會經濟的發展是如何重要。
銷售是企業利潤的源頭活水，是企業成長發展的原動力。企業真正產生利潤的環節是生產和銷售，生產帶來商品，銷售則是把商品變成利潤，所以說銷售也是財富的創造者，銷售人員則是經濟時代商業社會最重要的人之一。電話行銷是銷售的一種重要方式，而且是一種最快捷、最高效的銷售，好的電話行銷能很好地把商品變成財富，產生利潤。
作者簡介
劉景斕 亞洲一流演說家、學習型中國終身推動者、“領袖演說之道”課程創始人兼總教練、“吸引力法則”實踐與套用課程創始人、學習型中國促進會執行主席、“學習型中國-世紀成功論壇”執行主席、總策劃
北京人間遠景文化教育集團 董事長兼總裁
北京人間遠景文化教育集團 董事長兼總裁
圖書目錄
第一篇 電話行銷心態觀念篇
第一章 電話行銷的十大核心觀念
一、電話是有生命的
二、電話是你桌上的一座寶藏
三、電話是公司最好的形象代言人和公司最好的公關經理
四、所有的來電都可能是潛在的財富
五、廣告的成敗通常取決於業務電話溝通的品質
六、打電話是一種心理學的游備鑽戲
七、打電話是一種體力勞動
八、應該把每一次通話都當成危機來處理
九、打電話從深呼吸開趨端淋始
十、打電懂葛宙永話要注意細節
第二章 電話行銷的十三個信念及其運用
一、你所接聽或撥出的每一個電話都是最重要的
二、你的每一個通話對象，都是你生命中的貴人，或你將成為他生命中的貴人
三、我喜歡打電話的對方
四、我喜歡我打電話的聲音
五、電話是全世界最快的交通工具
六、我打電話可以達到我想要的結果
七、我下一個電話比上一個電話有進步
八、因我幫助他人成長，所以我打電話給他
九、我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，才能
感動別人
十、我會成為電話行銷的頂尖高手
十一、沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等於他不夠了解， (我推介的)角度不是最好
十二、一定要誠實守信
十三、每一次通話都保持積極的心態
第三章 建立自己的自信心
一、百分之百相信自己的產品
二、相信自己
三、有意識地培養自信心
第二篇 電話行銷技巧篇
第一章 紙局鴉美化你的聲音
一、聲音的基本常識及其重要霸虹蘭性
二、訓練聲音的八個側重點
三、五種練習聲音的方法
第二章 接聽和撥打電話的禮儀與技巧
第三章 做一個會聆聽的電話行銷人員
第四章 電話行銷前的客戶開發
第五章 陌生電話拜訪
第六章 突破秘書關的十一個策略
第七章 電話中提問的技巧
第八章 電話中如何建立信賴感
第九章 電話中朵多立拜如何處理客戶的反對意見
第十章 電話中的成交策略
第三章 做一個會聆聽的電話行銷人員
第四章 電話行銷前的客戶開發
第五章 陌生電話拜訪
第六章 突破秘書關的十一個策略
第七章 電話中提問的技巧
第八章 電話中如何建立信賴感
第九章 電話中如何處理客戶的反對意見
第十章 電話中的成交策略
