《電話銷售快速成交50招》是2012年中國經濟出版社出版的一本圖書，作者是華英雄。本書主要內容包括：一分鐘抓住客戶的心；迅速激發客戶興趣的技巧；引導客戶購買的策略；銷售中的攻心策略等。
基本介紹
- 書名：電話銷售快速成交50招
- 作者：華英雄
- ISBN：9787513612562
- 頁數：201頁
- 出版社：中國經濟出版社
- 出版時間：2012年3月1日
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,作者簡介,
內容簡介
閱讀《電話銷售快速成交50招》不是為了無聊時的消遣，而是為了行之有效地提高自己的語言表達能力，最大限度地提升自己的銷售業績。
俗話說：“一手漂亮字，一口漂亮話。”在現代社會，口才的好壞決定一個人的事業成功與否、能力大小。作為一名銷售員，說得一口漂亮話、學得一手漂亮的銷售技能更是為人之本、立身之命。同樣是銷售，同樣的目的，不同的語言表達所實現的目標截然不同。不當的推銷語言只是將聽眾更遠地推開，而恰到好處的銷售可以把不可能變成可能，再把可能變成切實的訂單。在這個過程中，良好的銷售口才就是扭轉乾坤獲得回報的必經途徑。從預約客戶到接待客戶，從贏得客戶的信任到最終成交，這是每一名銷售人員必須攻克的堡壘。
目錄
第1章 一分鐘抓住客戶的心/1
第1招 瞬間吸引對方的開場白技巧/3
第2招 讓聲音更有魅力的技巧/9
第3招 增強說話的感染力/12
第4招 讓客戶感覺被尊重/16
第5招 化解拒絕的話術技巧/20
第6招 突破防衛的心理技巧/25
第7招 激發客戶心理共鳴的溝通技巧/29
第8招 巧妙設問的技巧/32
第9招 巧妙引導客戶的技巧/36
第10招 促進客戶配合的技巧/39
第2章 迅速激發客戶興趣的技巧/43
第11招 發現客戶潛在需求的技巧/45
第12招 激發客戶需求的技巧/49
第13招 滿足客戶需求的方式/52
第14招 挖掘客戶興趣點/55
第15招 製造客戶的興趣點/58
第16招 讓客戶輕鬆接受的技巧/62
第17招 讓客戶接受高價的技巧/67
第18招 讓客戶接受新產品的技巧/72
第19招 突破客戶的心理弱點/76
第20招 靈活應對客戶的敏感點/81
第3章 引導客戶購買的策略/85
第21招 青年客戶購買心理/87
第22招 中老年客戶的購買心理/90
第23招 男性客戶的購買心理/93
第24招 女性客戶的購買心理/96
第25招 掌控環境的影響力/101
第26招 調節客戶的經濟動機/104
第27招 調節客戶的心理動機/107
第28招 因人而異的心理誘導策略/112
第29招 不同性格客戶的購買特徵/117
第30招 察覺客戶情緒的技巧/120
第31招 抓住客戶情緒“關鍵點”/123
第4章 銷售中的攻心策略/127
第32招 增進雙方情感的溝通技巧/129
第33招 巧妙與顧客寒暄/132
第34招 觸動客戶心坎的讚美技巧/135
第35招 有效傾聽並做出回應的技巧/139
第36招 表現出真誠和安全感的技巧/143
第37招 消除客戶排斥情緒的技巧/146
第38招 使用簡訊、郵件加深聯繫的技巧/149
第39招 妙用小禮物加深情感的技巧/152
第5章 快速成交的有效方法/157
第40招 察覺客戶購買信號的技巧/159
第41招 有效促成的關鍵性誘導技巧/162
第42招 破解客戶異議的技巧/166
第43招 讓客戶無法說“不”的話術技巧/170
第44招 關鍵促成句式的使用技巧/174
第6章 優質服務贏得更多訂單/179
第45招 跟蹤挖掘客戶需求的技巧/181
第46招 獲得客戶主動轉介紹的技巧/184
第47招 虛心接受批評的應對技巧/188
第48招 傳達尊重的細節表現技巧/192
第49招 讓客戶感動的個性化服務技巧/195
第50招 強化情感聯繫的交往技巧/198
後記/201
作者簡介
華英雄，華英雄是誰？華英雄，資深溝通訓練專家；中國名師學院研發主任；浙大繼續教育學院客座教授：上海交通大學成人教育學院客座教授；華東師範大學免費師範生和研究生兼職導師：2010年上海世博會溝通禮儀教練：2009年被評為全球華人十大禮儀培訓師；2008北京奧運會禮儀訓練師：2006中國培訓師競爭力排行榜被評為中國十大最具潛力培訓師；阿里巴巴特邀視頻直播講師；中華講師網品牌講師……
