《電子政務理論與套用（第2版）》是2015年清華大學出版社出版的圖書，作者是呂曉陽、周勝安、丁旭、蔣華梅。
基本介紹
- 書名：電子政務理論與套用（第2版）
- 作者：呂曉陽、周勝安、丁旭、蔣華梅
- ISBN：9787302415572
- 定價：38元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書內容主要涉及電子政務基本知識、中國電子政務發展與創新、電子政務公共服務體系、政府流程的設計與最佳化、電子政務網路與系統平台、電子政務信息資源管理、電子政務績效評估、電子政務的法制建設、電子政務標準化與電子政務安全等方面的理論與套用，
目錄
第1章電子政務基本知識 1
1.1基本概念 1
1.1.1電子政務的內涵 1
1.1.2與電子政務有關的幾個概念 4
1.2電子政務的產生與發展基礎 6
1.2.1電子政務的產生背景 6
1.2.2電子政務的發展基礎 9
1.3電子政務的功能與模式 11
1.3.1電子政務的功能 11
1.3.2電子政務的模式 14
1.3.3我國政府實施電子政務建設的意義 17
1.4電子政務的套用與服務 19
1.4.1電子政務的套用 19
1.4.2電子政務的服務 20
1.5國外電子政務的現狀和發展趨勢 21
1.5.1美國電子政務建設 22
1.5.2英國電子政務建設 24
1.5.3日本電子政務建設 25
1.5.4新加坡電子政務建設 27
1.5.5韓國電子政務建設 28
1.5.6未來各國電子政府的發展趨勢 29
本章小結 30
思考題 31
第2章中國電子政務發展與創新 32
2.1中國電子政務發展回顧 32
2.1.1辦公自動化階段 32
2.1.2金字工程建設階段 33
2.1.3“政府上網”階段 33
2.1.4電子政務建設階段 34
2.2中國電子政務發展規劃 36
2.2.1“十五”發展目標與規劃 36
2.2.2“十一五”發展目標與規劃 39
2.2.3“十二五”發展目標與規劃 42
2.2.4“十三五”發展趨勢 45
2.3金字工程 46
2.3.1“三金”工程 46
2.3.2“十二金”工程 51
2.3.3“兩網四庫一站”建設 54
2.4電子政務在我國國家信息化中的地位 55
2.4.1我國國家信息化的發展 55
2.4.2電子政務在我國國家信息化發展中的地位 56
2.5移動電子政務 57
2.5.1移動電子政務的新發展 57
2.5.2國內外套用現狀 58
2.5.3套用案例 60
本章小結 63
思考題 63
第3章電子政務公共服務體系 64
3.1政府管理模式特徵 64
3.1.1傳統政府管理模式的特徵 64
3.1.2傳統政府管理模式的弊端 65
3.1.3電子政務環境下的政府管理模式特徵 67
3.2電子政務運營理念 68
3.2.1電子政務運營理念的基本內容 68
3.2.2電子政務對政府管理模式的影響 71
3.3服務導向的電子政務 74
3.3.1電子政務的CRM策略 74
3.3.2“服務導向”的電子政務建設途徑 76
3.4績效驅動的電子政務 77
3.4.1績效管理的理念 77
3.4.2績效管理的手段 78
3.4.3績效驅動電子政務與服務型政府建設 78
3.5政府“一站式”服務 79
3.5.1“一站式”服務概述 79
3.5.2“一站式”電子政務辦公服務系統框架 81
本章小結 82
思考題 83
第4章政府流程的設計與最佳化 84
4.1政府流程概念 84
4.2政府業務流程的特性與種類 85
4.2.1政府業務流程的特性 85
4.2.2政府業務流程的種類 86
4.3電子政務流程重組 87
4.3.1流程重組的背景 87
4.3.2流程重組的含義 88
4.3.3流程重組的模式 89
4.4政務流程重組對行政改革的影響 90
4.4.1工作方式的改革 90
4.4.2組織結構的改革 91
4.4.3政府職能與功能的重塑與轉型 91
4.5政府流程最佳化的方法技巧 91
4.5.1流程最佳化前的準備工作 92
4.5.2流程最佳化中認識改進必要性的方法技巧 92
4.5.3流程最佳化中觀察分析問題的方法技巧 92
4.5.4流程最佳化中解決問題的基本方法 93
4.5.5流程最佳化案例分析 94
4.6政府流程圖的繪製 96
4.6.1流程圖的功能與種類 96
4.6.2流程圖繪製步驟 100
4.6.3流程圖繪製要點 101
4.6.4流程圖的常用符號標記 101
4.7MicrosoftVisio軟體的使用 102
4.7.1Visio軟體系統介紹 102
4.7.2Visio繪圖基本步驟 103
4.7.3套用案例 107
本章小結 108
思考題 108
第5章電子政務網路與系統平台 109
5.1電子政務網路 109
5.1.1電子政務系統的總體結構 109
5.1.2電子政務網路的結構 111
5.2政務區域網路 113
5.2.1政務區域網路物理平台 113
5.2.2政務區域網路軟體平台 115
5.2.3辦公自動化系統 117
5.2.4決策支持系統 126
5.3政務外網 128
5.3.1虛擬專用網技術 129
5.3.2政務外網的構成與功能 130
5.3.3政務外網網路平台 131
5.3.4省級政務外網案例 135
5.4政府入口網站 136
5.4.1政府入口網站的構成與功能 137
5.4.2政府入口網站的建設與規劃 138
5.4.3網上辦事大廳 141
5.4.4市民個人網頁 143
5.5網上行政審批 146
5.5.1傳統行政審批流程 146
5.5.2網上行政審批流程 149
5.5.3網上審批操作案例 151
本章小結 156
思考題 157
第6章電子政務信息資源管理 158
6.1政務信息概述 158
6.1.1政務信息的定義 158
6.1.2政務信息的種類與分級 161
6.1.3政務信息管理 163
6.2政務信息公開 165
6.2.1政府信息公開的定義 165
6.2.2政府信息公開的意義 166
6.2.3政府信息公開的原則、範圍與方法 167
6.2.4政府網站的信息公開管理 171
6.3政務信息共享 183
6.3.1政務信息共享的內涵 183
6.3.2政府信息資源的目錄體系 184
6.3.3政府信息資源的交換體系 185
6.3.4案例：北京市政務信息資源共享交換體系 188
6.4政務信息資源庫建設 190
6.4.1政務信息資源庫建設的目標與原則 190
6.4.2政務信息資源庫建設的內容 191
本章小結 192
思考題 193
第7章電子政務績效評估 194
7.1電子政務績效評估概述 194
7.1.1績效評估的意義 194
7.1.2績效評估的內容與原則 196
7.1.3我國開展電子政務績效評估進展 197
7.2電子政務績效評估模式 203
7.2.1以政府網站為主模式 203
7.2.2以基礎設施為主模式 204
7.2.3兼顧軟硬的指標體系模式 204
7.2.4以全社會的網路績效為主模式 205
7.2.5提出基本評估準則模式 205
7.3我國政府入口網站的評估 206
7.3.1指標體系的概念 206
7.3.2政府入口網站評估指標體系 207
7.3.3評估的實施 216
本章小結 218
思考題 218
第8章電子政務的法制建設 219
8.1電子政務立法的必要性和緊迫性 219
8.1.1網際網路所面臨的法制困境 219
8.1.2電子政務與法制的關係 220
8.2世界各主要國家和地區的電子政務法制建設 221
8.2.1美國 221
8.2.2歐盟 222
8.2.3日本 223
8.2.4新加坡 223
8.3我國電子政務法制建設情況 224
8.3.1我國電子政務法律規範發展歷史 224
8.3.2我國電子政務法律規範發展現狀分析 226
8.3.3我國電子政務相關法律改進措施 227
8.4中華人民共和國政府信息公開條例 228
8.4.1制定《條例》的目的 228
8.4.2《條例》出台的意義 229
8.4.3《條例》確立的主要制度 229
1.1基本概念 1
1.1.1電子政務的內涵 1
1.1.2與電子政務有關的幾個概念 4
1.2電子政務的產生與發展基礎 6
1.2.1電子政務的產生背景 6
1.2.2電子政務的發展基礎 9
1.3電子政務的功能與模式 11
1.3.1電子政務的功能 11
1.3.2電子政務的模式 14
1.3.3我國政府實施電子政務建設的意義 17
1.4電子政務的套用與服務 19
1.4.1電子政務的套用 19
1.4.2電子政務的服務 20
1.5國外電子政務的現狀和發展趨勢 21
1.5.1美國電子政務建設 22
1.5.2英國電子政務建設 24
1.5.3日本電子政務建設 25
1.5.4新加坡電子政務建設 27
1.5.5韓國電子政務建設 28
1.5.6未來各國電子政府的發展趨勢 29
本章小結 30
思考題 31
第2章中國電子政務發展與創新 32
2.1中國電子政務發展回顧 32
2.1.1辦公自動化階段 32
2.1.2金字工程建設階段 33
2.1.3“政府上網”階段 33
2.1.4電子政務建設階段 34
2.2中國電子政務發展規劃 36
2.2.1“十五”發展目標與規劃 36
2.2.2“十一五”發展目標與規劃 39
2.2.3“十二五”發展目標與規劃 42
2.2.4“十三五”發展趨勢 45
2.3金字工程 46
2.3.1“三金”工程 46
2.3.2“十二金”工程 51
2.3.3“兩網四庫一站”建設 54
2.4電子政務在我國國家信息化中的地位 55
2.4.1我國國家信息化的發展 55
2.4.2電子政務在我國國家信息化發展中的地位 56
2.5移動電子政務 57
2.5.1移動電子政務的新發展 57
2.5.2國內外套用現狀 58
2.5.3套用案例 60
本章小結 63
思考題 63
第3章電子政務公共服務體系 64
3.1政府管理模式特徵 64
3.1.1傳統政府管理模式的特徵 64
3.1.2傳統政府管理模式的弊端 65
3.1.3電子政務環境下的政府管理模式特徵 67
3.2電子政務運營理念 68
3.2.1電子政務運營理念的基本內容 68
3.2.2電子政務對政府管理模式的影響 71
3.3服務導向的電子政務 74
3.3.1電子政務的CRM策略 74
3.3.2“服務導向”的電子政務建設途徑 76
3.4績效驅動的電子政務 77
3.4.1績效管理的理念 77
3.4.2績效管理的手段 78
3.4.3績效驅動電子政務與服務型政府建設 78
3.5政府“一站式”服務 79
3.5.1“一站式”服務概述 79
3.5.2“一站式”電子政務辦公服務系統框架 81
本章小結 82
思考題 83
第4章政府流程的設計與最佳化 84
4.1政府流程概念 84
4.2政府業務流程的特性與種類 85
4.2.1政府業務流程的特性 85
4.2.2政府業務流程的種類 86
4.3電子政務流程重組 87
4.3.1流程重組的背景 87
4.3.2流程重組的含義 88
4.3.3流程重組的模式 89
4.4政務流程重組對行政改革的影響 90
4.4.1工作方式的改革 90
4.4.2組織結構的改革 91
4.4.3政府職能與功能的重塑與轉型 91
4.5政府流程最佳化的方法技巧 91
4.5.1流程最佳化前的準備工作 92
4.5.2流程最佳化中認識改進必要性的方法技巧 92
4.5.3流程最佳化中觀察分析問題的方法技巧 92
4.5.4流程最佳化中解決問題的基本方法 93
4.5.5流程最佳化案例分析 94
4.6政府流程圖的繪製 96
4.6.1流程圖的功能與種類 96
4.6.2流程圖繪製步驟 100
4.6.3流程圖繪製要點 101
4.6.4流程圖的常用符號標記 101
4.7MicrosoftVisio軟體的使用 102
4.7.1Visio軟體系統介紹 102
4.7.2Visio繪圖基本步驟 103
4.7.3套用案例 107
本章小結 108
思考題 108
第5章電子政務網路與系統平台 109
5.1電子政務網路 109
5.1.1電子政務系統的總體結構 109
5.1.2電子政務網路的結構 111
5.2政務區域網路 113
5.2.1政務區域網路物理平台 113
5.2.2政務區域網路軟體平台 115
5.2.3辦公自動化系統 117
5.2.4決策支持系統 126
5.3政務外網 128
5.3.1虛擬專用網技術 129
5.3.2政務外網的構成與功能 130
5.3.3政務外網網路平台 131
5.3.4省級政務外網案例 135
5.4政府入口網站 136
5.4.1政府入口網站的構成與功能 137
5.4.2政府入口網站的建設與規劃 138
5.4.3網上辦事大廳 141
5.4.4市民個人網頁 143
5.5網上行政審批 146
5.5.1傳統行政審批流程 146
5.5.2網上行政審批流程 149
5.5.3網上審批操作案例 151
本章小結 156
思考題 157
第6章電子政務信息資源管理 158
6.1政務信息概述 158
6.1.1政務信息的定義 158
6.1.2政務信息的種類與分級 161
6.1.3政務信息管理 163
6.2政務信息公開 165
6.2.1政府信息公開的定義 165
6.2.2政府信息公開的意義 166
6.2.3政府信息公開的原則、範圍與方法 167
6.2.4政府網站的信息公開管理 171
6.3政務信息共享 183
6.3.1政務信息共享的內涵 183
6.3.2政府信息資源的目錄體系 184
6.3.3政府信息資源的交換體系 185
6.3.4案例：北京市政務信息資源共享交換體系 188
6.4政務信息資源庫建設 190
6.4.1政務信息資源庫建設的目標與原則 190
6.4.2政務信息資源庫建設的內容 191
本章小結 192
思考題 193
第7章電子政務績效評估 194
7.1電子政務績效評估概述 194
7.1.1績效評估的意義 194
7.1.2績效評估的內容與原則 196
7.1.3我國開展電子政務績效評估進展 197
7.2電子政務績效評估模式 203
7.2.1以政府網站為主模式 203
7.2.2以基礎設施為主模式 204
7.2.3兼顧軟硬的指標體系模式 204
7.2.4以全社會的網路績效為主模式 205
7.2.5提出基本評估準則模式 205
7.3我國政府入口網站的評估 206
7.3.1指標體系的概念 206
7.3.2政府入口網站評估指標體系 207
7.3.3評估的實施 216
本章小結 218
思考題 218
第8章電子政務的法制建設 219
8.1電子政務立法的必要性和緊迫性 219
8.1.1網際網路所面臨的法制困境 219
8.1.2電子政務與法制的關係 220
8.2世界各主要國家和地區的電子政務法制建設 221
8.2.1美國 221
8.2.2歐盟 222
8.2.3日本 223
8.2.4新加坡 223
8.3我國電子政務法制建設情況 224
8.3.1我國電子政務法律規範發展歷史 224
8.3.2我國電子政務法律規範發展現狀分析 226
8.3.3我國電子政務相關法律改進措施 227
8.4中華人民共和國政府信息公開條例 228
8.4.1制定《條例》的目的 228
8.4.2《條例》出台的意義 229
8.4.3《條例》確立的主要制度 229
本章小結 232
思考題 232
第9章電子政務標準化與電子政務安全 233
9.1電子政務標準化的重要意義 233
9.1.1統一電子政務標準的必要性 233
9.1.2統一電子政務標準的重要性 234
9.1.3統一電子政務標準的迫切性 235
9.2電子政務標準化指南 236
9.2.1總則 236
9.2.2工程建設 239
9.2.3網路建設 239
9.2.4信息共享 241
9.2.5支撐技術 242
9.2.6信息安全 243
9.3電子政務安全 243
9.3.1電子政務的安全隱患 243
9.3.2電子政務的安全基礎設施 246
9.3.3電子政務系統的安全要求 248
9.3.4電子政務安全的綜合考慮 249
9.3.5電子政務系統的安全保障體系模型 249
9.3.6電子政務的安全技術 250
9.3.7電子政務的安全管理 253
本章小結 255
思考題 256
第10章電子政務實訓 257
項目1政府信息化與政務網站套用 257
一、實訓目的 257
二、實訓任務 257
三、問題思考 263
項目2電子政務外網平台操作 263
一、實訓目的 263
二、實訓任務 264
三、問題思考 265
項目3信息公開與發布 265
一、實訓目的 265
二、實訓任務 265
三、問題思考 267
項目4辦公自動化系統 267
一、實訓目的 267
二、實訓任務 267
三、問題思考 270
項目5網上行政審批 270
一、實訓目的 270
二、實訓任務 270
三、問題思考 272
項目6流程圖的繪製 272
一、實訓目的 272
二、實訓任務 272
三、問題思考 274
項目7政府流程設計 275
一、實訓目的 275
二、實訓任務 275
三、問題思考 277
項目8政府網站評估 277
一、實訓目的 277
二、實訓任務 277
三、問題思考 280
項目9電子政務系統安全 280
一、實訓目的 280
二、實訓任務 281
三、問題思考 285
附錄ALotusNotes的安裝與配置 286
A.1安裝LotusDomino伺服器 286
A.2配置LotusDomino伺服器 288
A.3安裝與配置LotusNotes 292
附錄B海濱市統計局電子政務模擬平台安裝與配置 294
B.1統計局內設機構及人員配置 294
B.2電子政務平台軟體安裝與設定 296
B.3安裝FTP伺服器 300
參考文獻 302
