《電子政務（第2版）》是2009年清華大學出版社出版的圖書，作者是蔡立輝。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書基於先進的公共管理理念和網路信息技術，在理論層面上，全面系統地梳理了電子政務基本理論及其蘊含的理念，科學地構建了電子政務的知識與學科體系；在實踐層面上，跟蹤國際電子政務和信息技術發展前沿，以分析解決中國電子政務建設與套用中的問題為落腳點，從電子政務的基本理論與國別研究、電子政務建設、套用和管理等方面全面總結和闡述了電子政務的發展歷程，分析和總結了電子政務從建設規劃到績效評估各個建設與套用環節的規律。注重理論的前沿性、知識的系統性、解決方案的可操作性和對實踐的指導性，注重理論結合實際，強化能力訓練和案例教學，是本書的鮮明特點。
圖書目錄
第1章導論1
1.1電子政務概述1
1.1.1電子政務的概念1
1.1.2電子政務的特點4
1.1.3電子政務與其他相關概念的比較13
1.2電子政務的產生17
1.2.1電子政務產生的知識背景18
1.2.2電子政務產生的社會背景21
1.2.3電子政務的發展過程與階段24
1.3電子政務的研究對象與研究方法28
1.3.1電子政務的研究對象28
1.3.2電子政務的研究方法31
關鍵術語34
複習思考題34
第2章電子政務基本原理35
2.1電子政務的基本理念35
2.1.1網路信息技術無法自動產生作用的
理念36
2.1.2政務先行的理念38
2.1.3以公眾為中心的服務理念41
2.2電子政務的運行模式與內容42電子政務（第2版）目錄2.2.1電子政務的運行模式43
2.2.2電子政務的內容50
2.3電子政務的功能55
2.3.1電子政務的“5E”功能55
2.3.2電子政務的改革功能59
關鍵術語64
複習思考題64
第3章已開發國家電子政務65
3.1美國電子政務66
3.1.1美國的電子政務建設66
3.1.2美國電子政務的運行模式及其內容71
3.1.3美國電子政務的發展戰略與發展趨勢71
3.1.4美國電子政務的特點76
3.2英國電子政務80
3.2.1英國的電子政務建設80
3.2.2英國電子政務建設的指導原則與政策措施82
3.2.3英國線上:提供電子化政府服務84
3.2.4英國電子政務的建設內容與特點87
3.3已開發國家電子政務建設與套用的特點90
3.3.1蘊含了共同的基本理念90
3.3.2注重營造電子政務建設和套用的社會環境92
3.3.3注重電子政務建設與公共管理改革有機結合94
3.3.4以改善政府的社會服務作為電子政務的核心價值95
3.3.5遵循循序漸進、分步實施的建設規律96
3.3.6國際電子政務的發展趨勢97
關鍵術語102
複習思考題102
第4章中國電子政務103
4.1中國電子政務建設的發展階段103
4.1.1辦公自動化階段104
4.1.2“金字工程”實施階段104
4.1.3政府上網階段105
4.1.4電子政務全面套用階段106
4.2中國電子政務建設的總體框架108
4.2.1總體要求與目標109
4.2.2總體框架的構成109
4.2.3電子政務建設的主要任務115
4.3中國電子政務建設與套用評估116
4.3.1中國電子政務網站與套用系統評估116
4.3.2中國電子政務建設與套用的特點118
4.3.3中國電子政務建設取得的成績121
4.3.4中國電子政務建設與套用存在的問題125
4.4中國電子政務建設的策略選擇131
4.4.1中國電子政務建設的基本需求131
4.4.2電子政務建設進程中的政府行為模式選擇132
4.4.3電子政務套用領域的選擇134
4.4.4電子政務套用層級的功能定位與選擇135
4.4.5提高電子政務績效的措施選擇137
關鍵術語140
複習思考題140
第5章電子政務建設規劃141
5.1電子政務建設規劃概述142
5.1.1電子政務建設規劃的含義142
5.1.2電子政務建設規劃的分類143
5.1.3電子政務建設規劃的意義145
5.2電子政務建設規劃的方法與流程147
5.2.1電子政務建設規劃方法147
5.2.2電子政務建設規劃流程154
5.3電子政務建設規劃的內容156
5.3.1發展現狀及面臨形勢156
5.3.2電子政務建設的指導思想與原則158
5.3.3電子政務建設的總體目標與任務162
5.3.4電子政務建設規劃的實施方案164
5.3.5電子政務建設規劃的保障措施166
5.4電子政務建設規劃的效力與實施168
5.4.1電子政務建設規劃的效力169
5.4.2電子政務建設規劃的實施170
關鍵術語176
複習思考題176
第6章電子政務基礎設施與環境177
6.1電子政務基礎設施與環境概述177
6.1.1電子政務基礎設施與環境的基本內涵177
6.1.2電子政務基礎設施與環境的基本特徵179
6.2電子政務基礎設施182
6.2.1網路基礎設施182
6.2.2電子政務平台185
6.2.3政府入口網站189
6.3電子政務環境194
6.3.1理念觀念194
6.3.2法律法規198
6.3.3標準規範203
6.3.4人才隊伍209
關鍵術語214
複習思考題214
第7章電子政務信息資源與資料庫建設215
7.1電子政務信息資源與資料庫概述215
7.1.1政務信息資源管理概述215
7.1.2資料庫概述227
7.2電子政務信息資源管理的內容231
7.2.1政務信息資源管理體制231
7.2.2政務信息資源採集管理233
7.2.3政務信息資源分級分類235
7.2.4政務信息資源公開237
7.2.5政務信息資源交換共享240
7.3電子政務信息資源資料庫建設245
7.3.1政務信息資源的組織245
7.3.2政務信息資料庫的構建目標及原則246
7.3.3政務信息資料庫的建設內容248
7.4電子政務信息資源開發利用254
7.4.1政務信息資源開發利用概述254
7.4.2政務信息資源法制建設259
關鍵術語264
複習思考題264
第8章電子政務技術支撐體系建設265
8.1現代信息技術265
8.1.1Web技術265
8.1.2政務智慧型技術268
8.1.3格線技術271
8.2信息資源管理技術275
8.2.1信息系統275
8.2.2電子政務信息技術系統279
8.3電子政務業務套用系統的開發技術288
8.3.1辦公自動化系統288
8.3.2政府業務的套用集成290
8.3.3工作流技術291
8.4電子政務安全技術294
8.4.1電子政務安全問題概述294
8.4.2電子政務安全技術296
關鍵術語305
複習思考題305
第9章基於電子政務的電子化管理與服務307
9.1電子化管理與服務的內涵與特徵307
9.1.1電子化管理的內涵與特徵307
9.1.2政府公共服務的電子化310
9.2電子化管理與政府服務創新313
9.2.1電子化管理的構成要素313
9.2.2以電子化管理促進政府服務創新317
9.3電子化管理與服務的組織形式:虛擬政府320
9.3.1行政組織網路化的發展趨勢320
9.3.2虛擬政府327
9.4電子化管理與服務的套用內容332
9.4.1公共服務系統的重要視窗——網上辦事大廳332
9.4.2面向政府的電子化管理與服務334
9.4.3面向企業的電子化管理與服務338
9.4.4面向公民的電子化管理與服務341
9.4.5面向城市的電子化管理與服務:智慧城市建設346
關鍵術語353
複習思考題353
第10章行政業務流程再造354
10.1從企業流程再造到政府流程再造355
10.1.1企業流程再造355
10.1.2政府流程再造363
10.2電子政務與政府流程再造的關聯性369
10.2.1電子政務為政府流程再造提供了手段與實現平台370
10.2.2政府流程再造是電子政務的重要基礎與內容372
10.3電子政務與政府流程再造的實現374
10.3.1傳統政府流程的審視375
10.3.2政府流程再造的實施378
關鍵術語384
複習思考題384
第11章電子政務套用系統385
11.1電子政務套用系統的特性與總體結構385
11.1.1電子政務套用系統的特性386
11.1.2電子政務套用系統的總體結構387
11.2電子政務套用系統的設計390
11.2.1電子政務套用系統的設計與建設390
11.2.2電子政務套用系統的內容396
11.3電子政務套用系統的集成整合401
11.3.1電子政務套用集成的含義與功能401
11.3.2電子政務套用集成的內容404
11.3.3電子政務套用集成的解決方案406
11.4“一站式”電子政務套用系統409
11.4.1“一站式”電子政務套用系統的架構409
11.4.2“一站式”電子政務框架平台的功能415
11.4.3“一站式”電子政務套用系統的實現流程417
關鍵術語419
複習思考題419
第12章電子政務外包及其項目管理421
12.1電子政務外包概述421
12.1.1電子政務外包的概念421
12.1.2電子政務外包的特徵425
12.1.3電子政務外包的方式427
12.2電子政務外包的步驟435
12.2.1外包決策436
12.2.2招標與外包服務商的選擇436
12.3電子政務外包的風險與控制437
12.3.1電子政務外包存在的主要風險437
12.3.2控制電子政務外包風險的策略441
12.4電子政務項目管理446
12.4.1電子政務項目管理的概念446
12.4.2電子政務項目管理內容447
12.4.3電子政務項目監理448
12.4.4電子政務項目驗收451
關鍵術語454
複習思考題454
第13章電子政務績效評估455
13.1電子政務績效評估概述455
13.1.1電子政務績效評估的含義455
13.1.2電子政務績效評估實施的背景458
13.1.3電子政務績效評估實施的意義460
13.2電子政務績效評估主體462
13.2.1電子政務績效評估主體的構成462
13.2.2我國電子政務績效評估主體構成465
13.3電子政務績效評估的內容及指標體系467
13.3.1電子政務績效評估的內容467
13.3.2電子政務績效評估指標體系的構建469
13.4電子政務績效評估的程式與方法476
13.4.1電子政務績效評估的程式476
13.4.2電子政務績效評估的方法479
13.5電子政務績效評估的發展與完善485
13.5.1美國電子政務績效評估實施的經驗和啟示485
13.5.2中國電子政務績效評估的發展與完善491
關鍵術語497
複習思考題497
參考文獻498
後記501
第1章導論1
1.1電子政務概述1
1.1.1電子政務的概念1
1.1.2電子政務的特點4
1.1.3電子政務與其他相關概念的比較14
1.2電子政務的產生19
1.2.1電子政務產生的知識背景19
1.2.2電子政務產生的社會背景22
1.2.3電子政務的發展過程與階段25
1.3電子政務的研究對象與研究方法29
1.3.1電子政務的研究對象29
1.3.2電子政務的研究方法33
第2章電子政務基本原理36
2.1電子政務的基本理念36
2.1.1網路信息技術無法自動產生作用
的理念36
2.1.2政務先行的理念39
2.1.3以公眾為中心的服務理念42
2.2電子政務的運行模式與內容43
2.2.1電子政務的運行模式44
2.2.2電子政務的內容51
2.3電子政務的功能58
2.3.1電子政務的“5E”功能58
2.3.2電子政務的改革功能63
第3章已開發國家電子政務70
3.1美國電子政務71
3.1.1美國的電子政務建設71
3.1.2美國電子政務的運行模式及其內容75
3.1.3美國電子政務的發展戰略與發展趨勢76
3.1.4美國電子政務的特點80
3.2英國電子政務84
3.2.1英國的電子政務建設84
3.2.2英國電子政務建設的指導原則與政策措施86
3.2.3英國線上：提供電子化政府服務88
3.2.4英國電子政務的建設內容與特點91
3.3已開發國家電子政務建設與套用的特點94
3.3.1蘊涵了共同的基本理念94
3.3.2注重營造電子政務建設和套用的社會環境96
3.3.3注重電子政務建設與公共管理改革有機結合98
3.3.4以改善政府的社會服務作為電子政務的核心價值99
3.3.5遵循循序漸進、分步實施的建設規律101
3.3.6國際電子政務的發展趨勢101
第4章中國電子政務107
4.1中國電子政務建設的發展階段107
4.1.1辦公自動化階段107
4.1.2“金字工程”實施階段108
4.1.3政府上網階段109
4.1.4電子政務全面套用階段110
4.2中國電子政務建設的總體框架112
4.2.1總體要求與目標113
4.2.2總體框架的構成113
4.2.3電子政務建設的主要任務119
4.3中國電子政務建設與套用評估120
4.3.1中國電子政務網站與套用系統評估120
4.3.2中國電子政務建設與套用的特點122
4.3.3中國電子政務建設取得的成績125
4.3.4中國電子政務建設與套用中存在的問題130
4.4中國電子政務建設的策略選擇139
4.4.1中國電子政務建設的基本需求139
4.4.2電子政務建設進程中的政府行為模式選擇141
4.4.3電子政務套用領域的選擇142
4.4.4電子政務套用層級的功能定位與選擇144
4.4.5提高電子政務績效的措施選擇145
第5章基於電子政務的電子化管理149
5.1電子化管理的內涵與特徵149
5.1.1電子化管理的內涵149
5.1.2電子化管理的特徵151
5.2電子化管理的構成與政府管理創新153
5.2.1電子化管理的構成要素153
5.2.2以電子化管理促進政府管理創新158
5.3電子化管理的套用內容161
5.3.1電子化管理的實施模式161
5.3.2電子化管理的套用內容166
5.4電子化管理的組織形式：虛擬政府171
5.4.1行政組織網路化的發展趨勢171
5.4.2虛擬政府179
第6章電子政務套用系統186
6.1電子政務套用系統的特性與總體結構186
6.1.1電子政務套用系統的特性187
6.1.2電子政務套用系統的總體結構188
6.2電子政務套用系統的設計193
6.2.1電子政務套用系統的設計與建設193
6.2.2電子政務套用系統的內容200
6.3電子政務套用系統的集成整合205
6.3.1電子政務套用集成的含義與功能206
6.3.2電子政務套用集成的內容209
6.3.3電子政務套用集成的解決方案210
6.4“一站式”電子政務套用系統214
6.4.1“一站式”電子政務套用系統的架構214
6.4.2“一站式”電子政務框架平台的功能220
6.4.3“一站式”電子政務套用系統的實現流程222
第7章政府流程再造225
7.1從企業流程再造到政府流程再造226
7.1.1企業流程再造226
7.1.2政府流程再造及原則236
7.2電子政務與政府流程再造的關聯性242
7.2.1電子政務為政府流程再造提供了手段與實現平台243
7.2.2政府流程再造是電子政務的重要基礎與內容246
7.3電子政務與政府流程再造的實現249
7.3.1傳統政府流程的審視250
7.3.2政府流程再造的實施253
第8章政務信息資源管理261
8.1政務信息資源管理概述261
8.1.1政務信息資源管理的含義261
8.1.2政務信息資源管理的產生髮展及其研究視角269
8.1.3政務信息資源管理標準化272
8.2政務信息資源管理的內容276
8.2.1政務信息資源管理體制276
8.2.2政務信息資源採集管理278
8.2.3政務信息存儲280
8.2.4政務信息資源分級分類282
8.2.5政務信息資源公開284
8.2.6政務信息資源交換共享287
8.3政務信息資源開發利用292
8.3.1政務信息資源開發利用概述292
8.3.2政務信息資源法制建設297
第9章電子政務的技術支撐體系303
9.1資料庫技術303
9.1.1資料庫技術的含義303
9.1.2數據倉庫305
9.1.3電子政務數據挖掘技術308
9.2信息資源管理技術310
9.2.1信息系統310
9.2.2電子政務信息技術系統315
9.3電子政務業務套用系統的開發技術325
9.3.1辦公自動化系統325
9.3.2政府業務的套用集成328
9.3.3工作流技術330
9.4電子政務安全技術332
9.4.1電子政務安全問題概述332
9.4.2電子政務安全技術335
第10章電子政務建設規劃346
10.1電子政務建設規劃概述347
10.1.1電子政務建設規劃的含義347
10.1.2電子政務建設規劃的分類348
10.1.3電子政務建設規劃的層次350
10.1.4電子政務建設規劃的意義351
10.2電子政務建設規劃的內容353
10.2.1電子政務建設的指導思想與原則354
10.2.2電子政務建設的總體目標與任務355
10.2.3電子政務建設規劃的實施方案358
10.2.4電子政務建設規劃的保障措施359
10.3電子政務建設規劃的方法362
10.3.1現代管理方法362
10.3.2業務系統計畫方法363
10.3.3關鍵成功因子分析法365
10.3.4目的—手段分析法367
10.4電子政務建設規劃的效力與實施368
10.4.1電子政務建設規劃的效力368
10.4.2電子政務建設規劃的實施369
第11章電子政務外包376
11.1電子政務外包概述376
11.1.1外包376
11.1.2電子政務外包379
11.1.3電子政務外包的主要特徵381
11.1.4電子政務外包發展概況383
11.2電子政務外包的方式387
11.2.1按外包目的分類389
11.2.2按外包層次分類390
11.2.3按外包融資形式分類393
11.2.4其他分類方式396
11.3電子政務外包的步驟397
11.3.1外包決策397
11.3.2招標與外包服務商的選擇398
11.3.3外包商的管理399
11.4電子政務外包的風險與控制401
11.4.1電子政務外包存在的主要風險401
11.4.2中國控制電子政務外包風險的策略406
第12章電子政務績效評估411
12.1電子政務績效評估概述411
12.1.1電子政務績效評估的含義411
12.1.2電子政務績效評估實施的背景414
12.1.3電子政務績效評估實施的意義416
12.2電子政務績效評估主體418
12.2.1電子政務績效評估主體的構成418
12.2.2我國電子政務績效評估主體構成421
12.3電子政務績效評估的內容及指標體系423
12.3.1電子政務績效評估的內容423
12.3.2電子政務績效評估指標體系的構建425
12.4電子政務績效評估的程式與方法432
12.4.1電子政務績效評估的程式432
12.4.2電子政務績效評估的方法435
12.5電子政務績效評估的發展與完善441
12.5.1美國電子政務績效評估實施的經驗和啟示441
12.5.2中國電子政務績效評估的發展與完善447
參考文獻453
後記456
