電子商務概論（第三版）(2013年高等教育出版社出版的圖書)

成書過程

修訂情況

《電子商務概論（第三版）》在保留第二版優點的基礎上，增加“EC體驗”單元。該書由宋文官編著，並進行總體設計，徐文、胡蓉參加主要章節的編寫。劉麗華、張明明、桂海進、朱立偉、李建軍、吳洪貴、鄭延、鮑志林、陳偉明、王鵬、麻麗穎等參加部分內容的編寫。

出版工作

2013年5月15日，《電子商務概論（第三版）》由高等教育出版社出版發行。

出版工作人員

策劃編輯	責任編輯	封面設計	版式設計	責任校對	責任印製
趙潔	谷鐵波	張志、于濤	于濤	楊雪蓮	尤靜

內容簡介

《電子商務概論（第三版）》以中國國家電子商務師職業標準中的基礎知識為主進行編寫。第1章主要內容包括什麼是電子商務、電子商務的組成、網際網路套用等。第2章主要內容包括電子商務模式，詳細分析B2C、B2B及C2C電子商務模式。第3章主要內容包括電子貨幣，網上支付、移動支付等內容，並對第三方支付進行詳細分析。第4章主要內容包括物流信息的概念、典型物流信息系統的架構、物流信息的套用等，並對快遞業務進行詳細分析。第5章主要講述電子商務安全技術，詳細分析交易風險風範。第6章主要分析搜尋引擎、電子郵件的網上推廣方法。第7章主要內容包括CRM的基本概念和特點等，詳細分析售後服務的相關內容。第8章主要講述電子商務特有的法律、詳細分析交易風險防範。

教材目錄

前言

第1章入門嚮導——電子商務概述

1.1 什麼是電子商務

1.2 電子商務的基本組成

1.3 網際網路套用

1.4 移動電子商務

1.5 職業崗位

第2章制勝法寶——電子商務模式

2.1 商務模式

2.2 B2C電子商務模式

2.3 C2C電子商務模式

2.4 B2B電子商務模式

第3章資金流轉——電子商務支付

3.1 網上支付

3.2 電子貨幣

3.3 網上銀行

3.4 第三方支付

3.5 移動支付

第4章貨物行蹤——電子商務物流

4.1 物流信息概述

4.2 遞送方式

第5章風險控制——電子商務安全

5.1 電子商務安全概述

5.2 電子商務安全技術

5.3 電子商務交易風險防範

第6章網路推廣——電子商務行銷

6.1 網路推廣

6.2 搜尋引擎推廣

6.3 電子郵件推廣

6.4 第三方電子商務平台行銷

6.5 移動推廣

第7章服務導向——客戶關係管理

7.1 CRM系統介紹

7.2 售後服務

第8章交易保障——電子商務法律

8.1 電子商務法概述

8.2 網上企業交易主體

著作權

參考文獻

註：目錄排版順序為從左列至右列

教學資源

課程資源

《電子商務概論（第三版）》的數字課程與紙質教材一體化設計，數字課程分動畫、課件以及其他資源3個板塊。

作品名稱	出版時間	出版社	內容提供者	策劃編輯	技術編輯
“電子商務概論（第三版）”數字課程	2014年8月	高等教育出版社、高等教育電子音像出版社	宋文官	趙潔	曹喆

教材特色

一、知識理解與實際套用融為一體

在該書的編寫中以“學生能學，教師好用，企業需要”為原則，注意理論與實踐一體化的實效性。在知識的編寫中採用中國國家電子商務師職業資格標準中的概念，在實際套用案例的編寫中貼近實際。每一章結束均有能力訓練題，需與前面的知識相對應，將知識融於實際套用中，體現“知識夠用”的觀點。

二、職業核心能力與專業能力訓練融為一體

職業核心能力包括自我管理能力、合作交流能力、解決問題能力、設計創新能力。其中自我管理能力包括培養自己的責任心、能夠管理自己的時間、靈活運用所學知識三個觀測點。合作交流能力包括知道如何尊重他人的觀點、能與其他人有效地溝通、能獲取信息並反饋信息三個觀測點。解決問題能力包括能夠有效使用信息資源、能客觀分析事物的現狀、能發現並解決常規問題三個觀測點。設計創新能力包括能夠提出有價值的觀點、能夠使用不同的思維方式、能夠制定創新方案並實施三個觀測點。職業核心能力是一個人素質的重要體現，是就業的試金石。職業核心能力設定三個選項，A表示通過，B表示基本通過，C表示未通過。專業能力與該章學習的內容有關，學生可自我訓練，主要設定三個選項，A表示理解，B表示基本理解，C表示未理解。職業核心能力貫穿所有章節，目的是讓素質訓練落到實處。專業能力只與該章有關。

電子商務概論（第三版）(2013年高等教育出版社出版的圖書)

基本介紹