零售學(李駿陽編著圖書)

內容提要

《零售學》系統有機融合了零售戰略規劃、零售環境分析、市場選擇與選址分析、零售財務管理、商品採購、商品定價、廣告與推廣、客戶服務與零星銷售、商店布局與設計以及零售人力資源管理和就業指導相關內容。作為一本入門教材，《零售學》中的關鍵字都有詳細的解釋，輔有大量借鑑性和啟發性的案例，有助於讀者從現實的角度理解零售，幫助讀者迅速開展與零售企業的實際運作接軌。

《零售學》全書分為5個部分，共14章，剛好可以作為一學期的課程。第一部分是零售學導論，對零售規劃中所涉及的內容進行了回顧；第二部分研究了影響當今零售的環境因素，包括了客戶行為、競爭者、零售渠道以及法律與道德行為；第三部分分析了場所對於零售商的成功所起的作用；第四部分研究了零售商店的運作。其中第8章介紹了零售商的財務管理，在接下來的章節中對如下方面給予了特別關註：商品的採購與處理、定價、促銷與廣告、人員銷售、商店布局與設計。第五部分研究了人力資源管理。此外，本書“商品採購與處理”一章的後面還附了亞利桑那大學（Universit y Of Arizona）的瑪麗·安·伊斯里克（Mary Ann Eastli&）博士撰寫的在商品推廣中時尚的作用。本書的主要讀者對象是商學院的研究生，書中案例涉及各種形式的零售企業，包括百貨商店、專賣店、直接零售、五金商店、雜貨店、服裝店、廉價商店以及便利店等。因此本書既可以作為市場行銷和企業管理專業的本科教學之用。同時，還可以為從事零售領域工作的人員提供很好的理論和實踐指導。

作者簡介

派屈克·M·鄧恩，德克薩斯理工大學（Texas Tech University）副教授，密西根州立大學（Michigan State University）行銷學MBA、博士，澤維爾大學（Xavier University）理學學士。

在30多年的學校教學中，鄧恩博士既給研究生，也給本科生開設了種類廣泛的行銷與流通課程。他的研究成果在多家核心行銷與零售雜誌上發表。此外，他還撰寫了9部專著。鄧恩博士是第一個由於“卓越的個人成就”（conspicuous individual accomplishments）而獲得美國行銷協會（American Marketing Association）頒發的“韋恩·A·倫伯格獎”（waylle A.Lem—burg Award）的學者。

零售學(李駿陽編著圖書)

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“零售”實訓課

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