《零售企業績效考核與測評管理全案》從系統工程的構建著手，同時，兼顧到管理的細微之處，囊括了零售企業的各個崗位。《零售企業績效考核與測評管理全案》共分四大部分：第一部分，建立任職資格體系；第二，績效考核；第三，員工素質測評；第四部分，職業素質測評模板。
基本介紹
- 書名：零售企業績效考核與測評管理全案
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：374頁
- 開本：16
- 作者：劉軍
- 出版日期：2014年2月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7545432347
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《零售企業績效考核與測評管理全案》共分四大部分：第一部分：建立任職資格體系。介紹任職資格的含義、分類分級、套用方向、測評種類與內容、各層級人員的任職資格測評標準。第二部分：績效考核。列出了績效考核指標，並將零售企業中常見的崗位按部門分類來設計出各崗位實用的績效考核表。第三部分：員工素質測評。首先介紹了能力素質評價標準，並將零售企業中常見的崗位按部門分類來設計出實用的素質測評表。第四部分：職業素質測評模板。提供大量的各類素質的測評試題及標準。
圖書目錄
第一部分建立任職資格體系
第一章任職資格體系概述
一、建立任職資格體系的目的
二、任職資格體系的套用方向
三、任職資格的分類分級
第二章任職資格的衡量要求
一、基本條件
二、工作行為標準
三、工作績效
第三章任職資格測評種類與內容
一、任職資格測評種類
二、任職資格測評內容
第四章任職資格測評標準
一、高層管理人員任職資格測評標準
二、中層主管任職資格測評標準
三、基層管理人員任職資格測評標準
第二部分績效考核
第一章超市績效考核指標
一、經營績效考核指標
二、採購業務關鍵績效考核指標
三、配送業務關鍵績效考核指標
四、門店營運業務關鍵績效考核指標
五、損耗管理關鍵績效考核指標
六、財務業務關鍵績效考核指標
七、人力資源管理關鍵績效考核指標
第二章企劃部績效考核表
一、企劃部經理績效考核表
二、促銷策劃主管績效考核表
三、快訊、形象設計專員績效考核表
四、文案兼文員績效考核表
五、美工主管績效考核表
六、駐店美工績效考核表
第三章採購部績效考核表
一、採購經理績效考核表
二、採購部文員績效考核表
三、地區採購主管績效考核表
四、駐店採購主管績效考核表
五、駐店採購員績效考核表
第四章物價質檢部績效考核表
、物價質檢部經理績效考核表
一、價格搜查員績效考核表
二、質量搜查員績效考核表
四、駐店質檢員績效考核表
五、駐店物價員績效考核表
第五章配送中心績效考核表
一、配送中心經理績效考核表
二、配送中心主管績效考核表
三、驗收班長績效考核表
四、驗收員績效考核表
五、索賠員績效考核表
六、票據員績效考核表
七、財務覆核員績效考核表
八、倉庫理貨員績效考核表
九、商品核查員績效考核表
十、配送員績效考核表
第六章財務部績效考核表
一、財務經理績效考核表
二、總賬會計績效考核表
三、費用往來會計績效考核表
四、結算會計績效考核表
五、稅務會計績效考核表
六、出納績效考核表
七、駐店財務主管績效考核表
八、開單銷售區銷售核對員績效考核表
九、駐店單據審核員績效考核表
十、櫃組核算員績效考核表
十一、收銀主管績效考核表
十二、收銀核算員績效考核表
十三、收銀組長績效考核表
十四、收銀員績效考核表
第七章營運部績效考核表
一、營運部總監績效考核表
二、營運部經理、主管績效考核表
三、超市經理、店長績效考核表
四、超市領班績效考核表
第八章團購部績效考核表
一、團購經理績效考核表
二、團購業務員績效考核表
三、團購接待員績效考核表
第九章收貨部績效考核表
一、收貨主管績效考核表
二、收貨領班績效考核表
三、收貨員績效考核表
四、理貨區主管績效考核表
五、店內倉庫組長績效考核表
六、店內庫倉管員績效考核表
第十章百貨部績效考核表
一、百貨部經理績效考核表
二、百貨部經理助理績效考核表
三、日雜類主管績效考核表
四、電器類主管績效考核表
五、文體用品類主管績效考核表
六、箱包、鞋類主管績效考核表
七、化妝品類主管績效考核表
八、玩具類主管績效考核表
九、眼鏡類主管績效考核表
十、首飾類主管績效考核表
十一、鐘錶類主管績效考核表
十二、音像類主管績效考核表
十三、日雜類櫃組長績效考核表
十四、化妝品類櫃組長績效考核表
十五、文體用品類櫃組長績效考核表
十六、箱包、鞋類櫃組長績效考核表
十七、紡織品類櫃組長績效考核表
十八、玩具類櫃組長績效考核表
十九、營業員績效考核表
二十、促銷員績效考核表
第十一章生鮮部績效考核表
一、生鮮部經理績效考核表
二、自製熟食主管績效考核表
三、自製熟食理貨員績效考核表
四、水產主管績效考核表
五、水產理貨員績效考核表
六、蔬果主管績效考核表
七、蔬果理貨員績效考核表
八、麵包主管績效考核表
九、麵包理貨員績效考核表
十、肉類主管績效考核表
十一、肉類理貨員績效考核表
第十二章防損部績效考核表
一、總部防損總監績效考核表
二、防損經理績效考核表
三、調查主管績效考核表
四、防損督導員績效考核表
五、防損主管（總部）績效考核表
六、防損員（總部）績效考核表
七、分店防隕主管績效考核表
八、防損領班績效考核表
九、出入口防損員績效考核表
十、收銀口防損員績效考核表
十一、收貨區防損員績效考核表
十二、員工通道防損員績效考核表
十三、監控崗防損員績效考核表
十四、停車場防損員績效考核表
十五、便衣防損員績效考核表
十六、外巡邏防損員績效考核表
十七、內巡邏防損員績效考核表
十八、夜間崗防損員績效考核表
第十三章顧客服務部績效考核表
一、客服部主管績效考核表
二、總台服務員績效考核表
三、縫紉、試衣管理員績效考核表
四、還原員績效考核表
五、存包員績效考核表
六、廣播員績效考核表
七、售後送貨員績效考核表
……
第三部分員工素質測評
第四部分職業素質測評模板
第一章任職資格體系概述
一、建立任職資格體系的目的
二、任職資格體系的套用方向
三、任職資格的分類分級
第二章任職資格的衡量要求
一、基本條件
二、工作行為標準
三、工作績效
第三章任職資格測評種類與內容
一、任職資格測評種類
二、任職資格測評內容
第四章任職資格測評標準
一、高層管理人員任職資格測評標準
二、中層主管任職資格測評標準
三、基層管理人員任職資格測評標準
第二部分績效考核
第一章超市績效考核指標
一、經營績效考核指標
二、採購業務關鍵績效考核指標
三、配送業務關鍵績效考核指標
四、門店營運業務關鍵績效考核指標
五、損耗管理關鍵績效考核指標
六、財務業務關鍵績效考核指標
七、人力資源管理關鍵績效考核指標
第二章企劃部績效考核表
一、企劃部經理績效考核表
二、促銷策劃主管績效考核表
三、快訊、形象設計專員績效考核表
四、文案兼文員績效考核表
五、美工主管績效考核表
六、駐店美工績效考核表
第三章採購部績效考核表
一、採購經理績效考核表
二、採購部文員績效考核表
三、地區採購主管績效考核表
四、駐店採購主管績效考核表
五、駐店採購員績效考核表
第四章物價質檢部績效考核表
、物價質檢部經理績效考核表
一、價格搜查員績效考核表
二、質量搜查員績效考核表
四、駐店質檢員績效考核表
五、駐店物價員績效考核表
第五章配送中心績效考核表
一、配送中心經理績效考核表
二、配送中心主管績效考核表
三、驗收班長績效考核表
四、驗收員績效考核表
五、索賠員績效考核表
六、票據員績效考核表
七、財務覆核員績效考核表
八、倉庫理貨員績效考核表
九、商品核查員績效考核表
十、配送員績效考核表
第六章財務部績效考核表
一、財務經理績效考核表
二、總賬會計績效考核表
三、費用往來會計績效考核表
四、結算會計績效考核表
五、稅務會計績效考核表
六、出納績效考核表
七、駐店財務主管績效考核表
八、開單銷售區銷售核對員績效考核表
九、駐店單據審核員績效考核表
十、櫃組核算員績效考核表
十一、收銀主管績效考核表
十二、收銀核算員績效考核表
十三、收銀組長績效考核表
十四、收銀員績效考核表
第七章營運部績效考核表
一、營運部總監績效考核表
二、營運部經理、主管績效考核表
三、超市經理、店長績效考核表
四、超市領班績效考核表
第八章團購部績效考核表
一、團購經理績效考核表
二、團購業務員績效考核表
三、團購接待員績效考核表
第九章收貨部績效考核表
一、收貨主管績效考核表
二、收貨領班績效考核表
三、收貨員績效考核表
四、理貨區主管績效考核表
五、店內倉庫組長績效考核表
六、店內庫倉管員績效考核表
第十章百貨部績效考核表
一、百貨部經理績效考核表
二、百貨部經理助理績效考核表
三、日雜類主管績效考核表
四、電器類主管績效考核表
五、文體用品類主管績效考核表
六、箱包、鞋類主管績效考核表
七、化妝品類主管績效考核表
八、玩具類主管績效考核表
九、眼鏡類主管績效考核表
十、首飾類主管績效考核表
十一、鐘錶類主管績效考核表
十二、音像類主管績效考核表
十三、日雜類櫃組長績效考核表
十四、化妝品類櫃組長績效考核表
十五、文體用品類櫃組長績效考核表
十六、箱包、鞋類櫃組長績效考核表
十七、紡織品類櫃組長績效考核表
十八、玩具類櫃組長績效考核表
十九、營業員績效考核表
二十、促銷員績效考核表
第十一章生鮮部績效考核表
一、生鮮部經理績效考核表
二、自製熟食主管績效考核表
三、自製熟食理貨員績效考核表
四、水產主管績效考核表
五、水產理貨員績效考核表
六、蔬果主管績效考核表
七、蔬果理貨員績效考核表
八、麵包主管績效考核表
九、麵包理貨員績效考核表
十、肉類主管績效考核表
十一、肉類理貨員績效考核表
第十二章防損部績效考核表
一、總部防損總監績效考核表
二、防損經理績效考核表
三、調查主管績效考核表
四、防損督導員績效考核表
五、防損主管（總部）績效考核表
六、防損員（總部）績效考核表
七、分店防隕主管績效考核表
八、防損領班績效考核表
九、出入口防損員績效考核表
十、收銀口防損員績效考核表
十一、收貨區防損員績效考核表
十二、員工通道防損員績效考核表
十三、監控崗防損員績效考核表
十四、停車場防損員績效考核表
十五、便衣防損員績效考核表
十六、外巡邏防損員績效考核表
十七、內巡邏防損員績效考核表
十八、夜間崗防損員績效考核表
第十三章顧客服務部績效考核表
一、客服部主管績效考核表
二、總台服務員績效考核表
三、縫紉、試衣管理員績效考核表
四、還原員績效考核表
五、存包員績效考核表
六、廣播員績效考核表
七、售後送貨員績效考核表
……
第三部分員工素質測評
第四部分職業素質測評模板
