《新編績效考核量化管理全案》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是譚中陽。
基本介紹
- 作者：譚中陽
- ISBN：9787302298212
- 頁數：756
- 定價：88.00元
- 出版時間：2013
內容介紹,目錄,
內容介紹
《新編績效考核量化管理全案(附盤)》，本書是一本績效考核量化管理大全，書中從“戰略+經營+業務+部門+崗位”五個層面逐級展開，依照“考核指標+比例權重+績效標值+考核說明+考核得分”的模式，進行了全面講解，其中包括了20多個行業+30多套考核制度+60多套考核方案+200多套考核量表+200多個文書方案，幫助企業規範考核，健全績效，也幫助職場相關人員高效辦公，輕輕鬆鬆。
目錄
CONTENTS
績效考核規劃篇
第1章績效考核全面認識 3
1.1績效考核要點 4
1.1.1了解績效 4
1.1.2績效考核 4
1.1.3績效考核指標 5
1.1.4關鍵績效指標 7
1.1.5績效考核標準 8
1.2績效指標設計的內容 8
1.2.1考核項目、內容和評分標準的
設計 9
1.2.2組織目標量化 11
1.2.3組織目標分解 11
1.2.4量化考核指標 12
1.3績效考核量化方法 12
1.3.1時間量化方法 12
1.3.2質量量化方法 13
1.3.3成本量化方法 13
1.3.4結果量化方法 14
1.3.5數字量化方法 14
1.3.6行動量化方法 14
1.4績效考核體系範本 15
1.4.1組織機構量化考核體系範本 15
1.4.2總監人員量化考核體系範本 17
1.4.3經理人員量化考核體系範本 18
1.4.4主管人員量化考核體系範本 19
1.4.5基層人員量化考核體系範本 20
1.5績效考核方案設計 22
1.5.1績效考核工作計畫方案 22
1.5.2績效考核總結報告方案 23
第2章績效考核流程制度 27
2.1績效考核流程 28
2.1.1考核標準制定流程 28
2.1.2績效目標設定流程 29
2.1.3月度績效考核流程 30
2.1.4員工績效考核流程 31
2.1.5行銷人員績效考核流程 32
2.1.6研發人員績效考核流程 33
2.1.7中層績效考核流程 35
2.1.8員工獎懲管理流程 36
2.1.9員工申訴管理流程 37
2.2績效考核表單 37
2.2.1擬定績效考核表單 38
2.2.2績效考核分析表單 38
2.2.3績效考核指標表單 39
2.2.4考核指標賦值表單 40
2.2.5考核加權設計表單 41
2.2.6考核量表設計表單 43
2.2.7員工加班申請表單 43
2.2.8員工違紀處理規章與表單 44
2.2.9月度績效考核原則與表單 44
2.2.10員工自我評價表單 45
2.3績效考核制度 46
2.3.1績效考核管理區別與制度 46
2.3.2管理人員考核制度 48
2.3.3財務人員考核制度 50
2.3.4行政人員考核制度 51
2.3.5行銷人員考核制度 52
2.3.6生產人員考核制度 52
2.3.7採購人員考核制度 53
2.3.8研發人員考核制度 55
2.3.9技術人員考核制度 55
2.3.10企劃人員考核制度 56
第3章績效考核實施辦法 59
3.1績效考核實施流程 61
3.1.1績效考核流程的重要性 61
3.1.2制定考核人員的流程 62
3.1.3制定考核期限的流程 62
3.1.4制定員工申訴的流程 63
3.1.5制定考核流程的誤區 63
3.2企業績效考核方法 64
3.2.1六西格瑪方法 64
3.2.2杜邦分析方法 65
3.2.3雷達圖評價方法 66
3.2.4沃爾平衡評分方法 67
3.3員工績效考核方法 68
3.3.1評級量表法 69
3.3.2陸氏模式法 70
3.3.3360度考核方法 70
3.3.4基於KPI考核方法 71
3.3.5平衡計分卡考核方法 72
3.3.6MBO績效考核法 73
3.3.7普洛夫斯特法 74
3.3.8行為觀察量表法 75
3.3.9混合標準測評法 75
3.4績效考核基本控制 76
3.4.1過程控制的重要性 76
3.4.2績效考核實施人員 77
3.4.3確定合適的考核期限 78
3.4.4建立員工考核申訴程式 78
3.4.5績效考核控制的誤區 78
3.5考核人員培訓事項 79
3.5.1考核培訓的重要性 79
3.5.2考核者培訓的內容 80
3.5.3培訓過程中應注意的問題 80
3.5.4培訓方法改進方案 80
3.6績效考核實施表單 81
3.6.1部門績效考核表單 81
3.6.2工作績效考核表單 81
3.6.3人員晉升考核表單 83
3.6.4績效考核成績表單 84
3.6.5績效考核獎金表單 85
3.6.6績效考核面談表單 85
3.6.7績效考核改進表單 86
績效管理流程篇
第4章績效管理運作系統 89
4.1績效管理要點 90
4.1.1績效管理典型模式 90
4.1.2績效管理溝通方法 92
4.1.3績效管理的重要工具 92
4.1.4績效管理八大誤區 93
4.2績效管理技術 97
4.2.1績效考核模型 97
4.2.2績效考核技術 97
4.3崗位績效管理流程 99
4.3.1崗位工作內容的編制 99
4.3.2崗位職責配置流程 100
4.3.3崗位績效目標運作流程 102
4.4部門績效管理流程 102
4.4.1部門工作目標的編制 103
4.4.2部門職責配置流程 104
4.4.3部門績效目標運作流程 105
第5章績效管理流程設計 109
5.1制訂績效計畫流程 111
5.1.1界定工作職責 111
5.1.2確定KPI指標 113
5.1.3指標權重分配 115
5.1.4確定KPI的值 115
5.1.5指標檢驗操作 116
5.1.6制訂能力發展計畫 117
5.2績效實施流程 118
5.2.1確定考評者 118
5.2.2考評前的動員 119
5.2.3考評前的培訓 120
5.2.4持續績效溝通 120
5.2.5績效信息收集 121
5.3績效評估流程 122
5.3.1確認考核態度 123
5.3.2確定考核期限 123
5.3.3確定考核方案 123
5.3.4制定績效標準 125
5.3.5調整管理層 126
5.3.6建立考核體系 126
5.4績效反饋流程 128
5.4.1管理人員的工作準備 128
5.4.2員工應該做的準備 129
5.4.3建立良好的績效溝通 129
5.5績效改進流程 130
5.5.1確定改進內容 131
5.5.2擬定改進計畫 131
5.5.3制訂改進計畫 132
5.5.4實施改進計畫 133
5.5.5延續改進計畫 134
第6章績效管理激勵方法 135
6.1完善工作體系的方法 137
6.1.1安排工作輪換制度 137
6.1.2豐富工作內容 139
6.1.3進行工作擴大安排 140
6.2改善工作條件的方法 140
6.2.1設計照明 140
6.2.2消除噪聲 141
6.2.3選擇色彩 142
6.2.4提供音樂 142
6.2.5控制溫度 143
6.3培育工作氛圍的方法 143
6.3.1最佳化溝通環境 143
6.3.2培育企業學習環境 145
6.3.3培育創新環境 146
6.3.4培育員工參與環境 147
6.4設計合理薪酬的方法 148
6.4.1改善分配機制 148
6.4.2完善生活福利 149
6.4.3完善休假制度 150
6.5進行充分授權的方法 151
6.5.1充分授權的基本作用 151
6.5.2創造合理的授權環境 151
6.5.3授權應該採取的措施 152
6.5.4充分授權的參與形式 153
6.6完善晉升制度的方法 154
6.6.1掌握晉升的基本方法 154
6.6.2熟悉晉升模式 155
6.6.3制訂晉升計畫 156
高層管理考核篇
第7章績效指標設計方法 159
7.1績效考核指標分類 161
7.1.1按績效考核內容分類 161
7.1.2按考核主客觀性分類 164
7.1.3按績效指標性質分類 166
7.2確定績效考核指標的注意事項 166
7.2.1貴精忌多 166
7.2.2貴明確忌模糊 168
7.2.3貴關鍵忌空泛 168
7.2.4貴敏感忌遲鈍 170
7.3設計構建績效考核指標 170
7.3.1績效分析的方法 170
7.3.2分析的注意事項 173
7.3.3確定考核的要素 174
7.3.4確定考核的內容 177
7.3.5確定考核評分標準 178
7.3.6確定權重的原則 183
7.3.7確定權重的方法 184
7.4績效考核指標實行方法 186
7.4.1BSC平衡計分卡 186
7.4.2工作分析方法 187
7.4.3個案研究方法 187
7.4.4問卷調查方法 188
7.4.5專題訪談方法 190
7.4.6經驗總結方法 190
7.4.7結構模組方法 191
7.5構建績效考核指標體系 191
7.5.1了解績效考核指標體系 191
7.5.2構建績效考核指標體系的
原則 193
7.5.3構建績效考核指標體系的
步驟 194
第8章高層管理人績效
考核全案 197
8.1高層管理人員績效考核
方案範本 198
8.1.1人力資源總監績效考核
方案範本 198
8.1.2財務總監績效考核
方案範本 199
8.1.3行政總監績效考核
方案範本 200
8.1.4銷售總監績效考核
方案範本 201
8.1.5策劃總監績效考核
方案範本 202
8.1.6生產總監績效考核
方案範本 203
8.2高層管理部績效指標
設計方案 204
8.2.1董事會績效考核指標
設計方案 204
8.2.2監事會績效考核指標
設計方案 204
8.2.3總經辦績效考核指標
設計方案 204
8.3高層管理人員績效考核
量化範本 205
8.3.1總經理績效考核量化範本 205
8.3.2運營總監績效考核
量化範本 206
8.3.3財務總監績效考核
量化範本 207
8.3.4人力資源總監績效考核
量化範本 207
8.3.5業務發展總監績效考核
量化範本 208
8.3.6行政總監績效考核
量化範本 209
8.3.7銷售總監績效考核
量化範本 209
8.3.8採購總監績效考核
量化範本 210
8.3.9生產總監績效考核
量化範本 211
8.3.10工程總監績效考核
量化範本 211
8.3.11研發總監績效考核
量化範本 212
8.3.12技術總監績效考核
量化範本 212
8.3.13質量總監績效考核
量化範本 213
8.3.14策劃總監績效考核
量化範本 214
8.3.15公關總監績效考核
量化範本 214
8.3.16物流總監績效考核
量化範本 215
8.3.17物業總監績效考核
量化範本 216
8.3.18客服總監績效考核
量化範本 216
第9章戰略管理部績效考核
量化全案 219
9.1戰略管理人員績效考核
方案範本 220
9.1.1戰略規劃部經理績效考核
方案範本 220
9.1.2戰略規劃部主管績效考核
方案範本 221
9.1.3戰略規劃部專員績效考核
方案範本 222
9.1.4企業管理部經理績效考核
方案範本 223
9.1.5企業管理部主管績效考核
方案範本 224
9.1.6企業管理部專員績效考核
方案範本 226
9.2戰略管理部績效指標
設計方案 227
9.2.1戰略規劃部績效考核指標
設計方案 227
9.2.2企業管理部績效考核指標
設計方案 228
9.3戰略管理人員績效考核
量化範本 230
9.3.1戰略規劃部經理績效考核
量化範本 230
9.3.2戰略規劃部主管績效考核
量化範本 231
9.3.3戰略規劃部專員績效考核
量化範本 231
9.3.4企業管理部經理績效考核
量化範本 231
9.3.5企業管理部主管績效考核
量化範本 233
9.3.6企業管理部專員績效考核
量化範本 233
部門崗位考核篇
第10章人力資源部績效
考核量化全案 237
10.1人力資源部量化考核表 239
10.1.1人力資源部績效量化
分析表 239
10.1.2人力資源部量化考核
指標表 239
10.1.3招聘評估量化考核
指標表 240
10.1.4培訓評估量化考核
指標表 241
10.2人力資源部績效指標
設計方案 242
10.2.1人力資源部績效考核指標
設計方案 242
10.2.2培訓開發部績效考核指標
設計方案 243
10.2.3招聘配置部績效考核指標
設計方案 244
10.2.4薪酬福利部績效考核指標
設計方案 244
10.3人力資源部績效考核
量化範本 245
10.3.1人力資源部經理績效考核
量化範本 245
10.3.2人力資源部主管績效考核
量化範本 246
10.3.3招聘主管績效考核
量化範本 247
10.3.4培訓主管績效考核
量化範本 247
10.3.5考核主管績效考核
量化範本 248
10.3.6薪酬主管績效考核
量化範本 249
10.4人力資源部專員績效考核
量化範本 250
10.4.1招聘專員績效考核
量化範本 250
10.4.2培訓專員績效考核
量化範本 251
10.4.3考核專員績效考核
量化範本 252
10.4.4薪酬專員績效考核
量化範本 253
10.4.5員工關係專員績效考核
量化範本 254
10.4.6人事處理專員績效考核
量化範本 254
10.5人力資源人員績效考核
方案範本 255
10.5.1招聘效果評估
方案範本 256
10.5.2培訓效果評價
方案範本 258
第11章財務部績效考核
量化全案 261
11.1財務部量化考核表 263
11.1.1財務部績效量化分析表 263
11.1.2財務部量化考核指標表 263
11.2財務部量化考核內容 264
11.2.1財務部量化考核制度 264
11.2.2財務報告的量化考核辦法 265
11.2.3會計核算質量量化
考核細則 266
11.3財務部績效指標
設計方案 268
11.3.1財務部績效考核指標
設計方案 268
11.3.2會計部績效考核指標
設計方案 269
11.3.3出納部績效考核指標
設計方案 271
11.3.4審計部績效考核指標
設計方案 273
11.3.5資金部績效考核指標
設計方案 274
11.4財務經理績效考核
量化範本 275
11.4.1財務部經理績效考核
量化範本 275
11.4.2出納部經理績效考核
量化範本 276
11.4.3會計部經理績效考核
量化範本 276
11.4.4審計部經理績效考核
量化範本 277
11.4.5資金部經理績效考核
量化範本 277
11.5財務主管績效考核
量化範本 278
11.5.1財務部主管績效考核
量化範本 278
11.5.2出納部主管績效考核
量化範本 279
11.5.3會計部主管績效考核
量化範本 279
11.5.4審計部主管績效考核
量化範本 280
11.5.5資金部主管績效考核
量化範本 281
11.6財務專員績效考核
量化範本 281
11.6.1會計部專員績效考核
量化範本 281
11.6.2出納部專員績效考核
量化範本 282
11.6.3審計部專員績效考核
量化範本 283
11.6.4預算部專員績效考核
量化範本 283
11.6.5融資部專員績效考核
量化範本 284
11.7財務人員績效考核方案 284
11.7.1資產管理人員績效
考核方案 285
11.7.2財務管理人員績效
考核方案 286
第12章行政部績效考核
量化全案 289
12.1行政部量化考核表 291
12.1.1行政部績效量化分析表 291
12.1.2行政部量化考核指標表 291
12.1.3行政部量化考核制度 292
12.2行政部考核指標
設計方案 293
12.2.1行政部績效考核指標
設計方案 293
12.2.2法律部績效考核指標
設計方案 294
12.2.3接待部績效考核指標
設計方案 296
12.2.4秘書部績效考核指標
設計方案 297
12.3行政部經理績效考核
量化範本 298
12.3.1行政部經理績效考核
量化範本 298
12.3.2法律部經理績效考核
量化範本 299
12.3.3接待部經理績效考核
量化範本 299
12.3.4秘書部經理績效考核
量化範本 300
12.4行政部主管績效考核
量化範本 300
12.4.1行政部主管績效考核
量化範本 300
12.4.2法律部主管績效考核
量化範本 302
12.4.3接待部主管績效考核
量化範本 303
12.4.4秘書部主管績效考核
量化範本 304
12.5行政部專員績效考核
量化範本 305
12.5.1行政部專員績效考核
量化範本 305
12.5.2法律部專員績效考核
量化範本 306
12.5.3接待部專員績效考核
量化範本 307
12.5.4秘書部專員績效考核
量化範本 307
第13章市場部績效考核
量化全案 309
13.1市場部量化考核表 311
13.1.1市場部績效量化分析表 311
13.1.2市場部量化考核指標表 312
13.1.3市場部量化考核制度範本 313
13.2市場部量化考核
方案範本 315
13.2.1市場部量化考核方案設計 316
13.2.2市場部經理量化考核
方案範本 319
13.2.3市場部主管量化考核
方案範本 321
13.2.4市場部專員量化考核
方案範本 322
13.2.5市場調研員量化考核
方案範本 325
13.2.6廣告專員量化考核
方案範本 328
13.3市場部經理績效考核
量化範本 331
13.3.1市場部經理績效考核
量化範本 331
13.3.2品牌部經理績效考核
量化範本 331
13.3.3促銷部經理績效考核
量化範本 332
13.3.4廣告部經理績效考核
量化範本 332
13.3.5宣傳部經理績效考核
量化範本 333
13.4市場部主管績效考核
量化範本 333
13.4.1市場部主管績效考核
量化範本 334
13.4.2品牌部主管績效考核
量化範本 334
13.4.3促銷部主管績效考核
量化範本 334
13.4.4廣告部主管績效考核
量化範本 335
13.4.5宣傳部主管績效考核
量化範本 336
13.5市場部專員績效考核
量化範本 336
13.5.1市場部專員績效考核
量化範本 336
13.5.2品牌部專員績效考核
量化範本 337
13.5.3促銷部專員績效考核
量化範本 337
13.5.4廣告部專員績效考核
量化範本 338
13.5.5宣傳部專員績效考核
量化範本 338
第14章銷售部績效考核
量化全案 341
14.1銷售部量化考核表 343
14.1.1銷售部績效量化分析表 343
14.1.2銷售部量化考核指標表 343
14.1.3銷售部量化考核制度設計 344
14.2銷售部量化考核
方案範本 345
14.2.1銷售部量化考核
方案範本 345
14.2.2銷售總監量化考核
方案範本 347
14.2.3銷售經理量化考核
方案範本 348
14.2.4業務經理量化考核
方案範本 349
14.2.5銷售人員量化考核
方案範本 350
14.2.6銷售專員量化考核
方案範本 351
14.3銷售部經理績效考核
量化範本 352
14.3.1銷售部經理績效考核
量化範本 353
14.3.2大客戶經理績效考核
量化範本 354
14.3.3售後部經理績效考核
量化範本 355
14.3.4直銷部經理績效考核
量化範本 356
14.3.5導購部經理績效考核
量化範本 357
14.3.6區域經理績效考核
量化範本 357
14.3.7渠道經理績效考核
量化範本 358
14.3.8電話銷售經理績效考核
量化範本 359
14.3.9網路銷售經理績效考核
量化範本 360
14.4銷售部主管績效考核
量化範本 361
14.4.1銷售部主管績效考核
量化範本 361
14.4.2大客戶主管績效考核
量化範本 362
14.4.3售後部主管績效考核
量化範本 363
14.4.4直銷部主管績效考核
量化範本 364
14.4.5導購部主管績效考核
量化範本 364
14.4.6區域主管績效考核
量化範本 365
14.4.7渠道主管績效考核
量化範本 366
14.4.8電話銷售主管績效考核
量化範本 366
14.4.9網路銷售主管績效考核
量化範本 367
14.5銷售部專員績效考核
量化範本 367
14.5.1銷售部專員績效考核
量化範本 367
14.5.2大客戶專員績效考核
量化範本 368
14.5.3售後部專員績效考核
量化範本 369
14.5.4直銷部專員績效考核
量化範本 369
14.5.5導購部專員績效考核
量化範本 370
14.5.6區域專員績效考核
量化範本 370
14.5.7渠道專員績效考核
量化範本 370
14.5.8電話銷售專員績效考核
量化範本 371
14.5.9網路銷售專員績效考核
量化範本 371
第15章研發部績效考核
量化全案 373
15.1研發部量化考核表 374
15.1.1研發部績效量化分析表 374
15.1.2研發部量化考核指標表 375
15.2研發部量化考核制度 375
15.2.1研發部量化考核制度 376
15.2.2研發項目管理考核
辦法設計 377
15.3研發部量化考核
方案範本 378
15.3.1研發部量化考核
方案範本 378
15.3.2研發部經理量化考核
方案範本 380
15.3.3研發部主管量化考核
方案範本 382
15.3.4研發部專員量化考核
方案範本 385
15.4研發部量化考核
量化範本 389
15.4.1研發部經理績效考核
量化範本 389
15.4.2研發部主管績效考核
量化範本 391
15.4.3研發部專員績效考核
量化範本 393
第16章技術部績效考核
量化全案 397
16.1技術部量化考核表 398
16.1.1技術部績效量化分析表 398
16.1.2技術部量化考核指標表 398
16.2技術部量化考核制度 399
16.2.1技術部量化考核制度 399
16.2.2技術項目管理考核
辦法設計 400
16.3技術部量化考核
方案範本 401
16.3.1技術部量化考核
方案範本 401
16.3.2技術部經理量化考核
方案範本 402
16.3.3技術部主管量化考核
方案範本 402
16.3.4技術部專員量化考核
方案範本 403
16.4技術部人員績效考核
量化範本 404
16.4.1技術部經理績效考核
量化範本 404
16.4.2技術部主管績效考核
量化範本 405
16.4.3技術部專員績效考核
量化範本 406
第17章生產部人員績效
考核全案 409
17.1生產部量化考核表 411
17.1.1生產部績效量化分析表 411
17.1.2生產部量化考核指標表 411
17.2生產部量化考核制度 412
17.2.1生產車間量化考核
管理制度 413
17.2.2車間5S現場量化
考核制度 415
17.2.3生產安全管理量化
考核制度 416
17.2.4生產設備管理量化
考核制度 419
17.3生產部考核指標
設計方案 421
17.3.1生產管理部考核指標
設計方案 421
17.3.2工藝管理部考核指標
設計方案 422
17.3.3生產車間部考核指標
設計方案 423
17.3.4生產班組考核指標
設計方案 423
17.4生產部量化考核
方案範本 424
17.4.1生產部量化考核
方案範本 424
17.4.2生產部經理量化考核
方案範本 425
17.4.3車間部主任量化考核
方案範本 426
17.4.4生產計畫主管量化考核
方案範本 428
17.4.5生產班組長量化考核
方案範本 431
17.5生產部經理績效考核
量化範本 433
17.5.1生產部經理績效考核
量化範本 433
17.5.2工藝部經理績效考核
量化範本 434
17.5.3工裝部經理績效考核
量化範本 435
17.5.4質量部經理績效考核
量化範本 436
17.6生產部主管績效考核
量化範本 437
17.6.1生產部主管績效考核
量化範本 437
17.6.2工藝部主管績效考核
量化範本 438
17.6.3工裝部主管績效考核
量化範本 439
17.7生產部專員績效考核
量化範本 440
17.7.1生產部計畫專員績效考核
量化範本 440
17.7.2生產部調度專員績效考核
量化範本 441
17.7.3生產部安全專員績效考核
量化範本 442
第18章採購部績效考核
量化全案 445
18.1採購部量化考核表 447
18.1.1採購部績效量化分析表 447
18.1.2採購部量化考核指標圖表 447
18.2採購部量化考核制度 448
18.2.1採購部量化考核制度 448
18.2.2供應商管理考核制度 450
18.3採購部績效考核指標
設計方案 452
18.3.1採購部績效考核指標
設計方案 453
18.3.2供應部績效考核指標
設計方案 453
18.4採購部績效考核方案範本 454
18.4.1採購成本控制量化考核
方案範本 454
18.4.2採購人員績效量化考核
方案範本 456
18.5採購部經理績效考核
量化範本 460
18.5.1採購部經理績效考核
量化範本 460
18.5.2供應部經理績效考核
量化範本 461
18.5.3倉管部經理績效考核
量化範本 461
18.5.4物流部經理績效考核
量化範本 462
18.6採購部主管績效考核
量化範本 463
18.6.1採購成本控制主管績效考核
量化範本 463
18.6.2供應部主管績效考核
量化範本 464
18.6.3倉管部主管績效考核
量化範本 465
18.6.4物流部主管績效考核
量化範本 466
18.7採購專員績效考核
量化範本 467
18.7.1採購結算專員績效考核
量化範本 468
18.7.2採購檢驗專員績效考核
量化範本 468
18.7.3倉管部專員績效考核
量化範本 470
18.7.4物流專員績效考核
量化範本 471
第19章品質部績效考核
量化全案 473
19.1品質部量化考核表 475
19.1.1品質部績效量化分析表 475
19.1.2品質部量化考核指標圖表 475
19.2品質部量化考核制度 476
19.2.1品質部量化考核制度 476
19.2.2產品質量檢驗考核制度 478
19.2.3產品質量考核管理制度 479
19.3品質部考核指標
設計方案 480
19.3.1產品管理部考核指標
設計方案 481
19.3.2質量管理部考核指標
設計方案 481
19.4品質部績效考核
方案範本 482
19.4.1產品部經理績效考核
方案範本 482
19.4.2質量部經理績效考核
方案範本 483
19.5品質部經理績效考核
量化範本 484
19.5.1產品部經理績效考核
量化範本 484
19.5.2質量部經理績效考核
量化範本 485
19.5.3品管部經理績效考核
量化範本 486
19.6品質部主管績效考核
量化範本 487
19.6.1質控部主管績效考核
量化範本 488
19.6.2質量部主管績效考核
量化範本 488
19.6.3產品部主管績效考核
量化範本 490
19.6.4質檢部主管績效考核
量化範本 491
19.7品質部專員績效考核
量化範本 491
19.7.1產品部專員績效考核
量化範本 492
19.7.2質量部專員績效考核
量化範本 493
第20章設備部績效考核
量化全案 495
20.1設備部量化考核表與制度 497
20.1.1設備部量化管理分析表 497
20.1.2設備部量化考核指標表 497
20.1.3設備部量化考核指標設計 498
20.1.4設備管理量化考核制度 499
20.2設備部考核指標
設計方案 501
20.2.1設備能動部考核指標
設計方案 501
20.2.2設備能源部考核指標
設計方案 501
20.2.3設備維修部考核指標
設計方案 502
20.2.4設備採購部考核指標
設計方案 503
20.3設備部績效考核
方案範本 504
20.3.1設備維護人員績效考核
方案範本 504
20.3.2設備採購人員績效考核
方案範本 507
20.4設備部經理績效考核
量表設計 510
20.4.1設備能動部經理績效
考核量表 510
20.4.2設備能源部經理績效
考核量表 511
20.4.3設備維修部經理績效
考核量表 513
20.4.4設備採購部經理績效
考核量表 514
20.5設備部主管績效
考核量表設計 515
20.5.1設備能動部主管績效
考核量表 515
20.5.2設備能源部主管績效
考核量表 516
20.5.3設備維修部主管績效
考核量表 516
20.5.4設備採購部主管績效
考核量表 517
20.6設備部專員績效
考核量表設計 518
20.6.1設備採購部專員績效
考核量表 518
20.6.2設備維修部專員績效
考核量表 519
第21章運輸部績效考核
量化全案 521
21.1運輸部量化考核表 523
21.1.1倉儲部績效量化分析表 523
21.1.2配送部量化考核指標圖表 524
21.2運輸部量化考核制度 524
21.2.1運輸部安全量化考核制度 524
21.2.2運輸部量化考核制度 527
21.3運輸部考核指標
設計方案 529
21.3.1運輸部考核指標設計方案 529
21.3.2倉儲部考核指標設計方案 529
21.3.3配送部考核指標設計方案 530
21.4運輸部績效考核方案範本 531
21.4.1倉儲成本控制績效考核
方案範本 531
21.4.2物品配送人員績效考核
方案範本 534
21.5運輸部經理績效考核
量化範本 537
21.5.1運輸部經理績效考核
量化範本 537
21.5.2倉儲部經理績效考核
量化範本 538
21.5.3配送部經理績效考核
量化範本 539
21.6運輸部主管績效考核
量化範本 540
21.6.1運輸部主管績效考核
量化範本 540
21.6.2倉儲部主管績效考核
量化範本 542
21.7運輸部專員績效考核
量化範本 543
21.7.1運輸部專員績效考核
量化範本 543
21.7.2倉儲部專員績效考核
量化範本 544
21.7.3配送部專員績效考核
量化範本 545
第22章企劃部績效考核
量化全案 537
22.1企劃部量化考核表 549
22.1.1企劃部績效量化分析表 549
22.1.2行銷部量化考核指標表 550
22.2企劃部量化考核制度 551
22.2.1企劃部考核制度 551
22.2.2行銷部量化考核制度 552
22.3企劃部考核指標設計方案 555
22.3.1企劃部考核指標設計方案 555
22.3.2行銷部考核指標設計方案 556
22.4企劃部經理績效考核
量表設計 557
22.4.1企劃部經理績效考核量表 557
22.4.2行銷部經理績效考核量表 557
22.5企劃部主管績效
考核量表設計 558
22.5.1企劃部主管績效考核量表 559
22.5.2行銷部主管績效考核量表 559
22.6企劃部專員績效考核
量表設計 560
22.6.1企劃部專員績效考核量表 561
22.6.2行銷部專員績效考核量表 561
22.7企劃人員績效考核方案範本 562
22.7.1市場人員績效考核方案 563
22.7.2市場調查員績效考核
方案範本 566
第23章設計部績效考核
量化全案 569
23.1設計部量化考核表 571
23.1.1設計部績效量化分析表 571
23.1.2包裝部績效量化分析表 572
23.2設計部量化考核制度 572
23.2.1設計部考核制度 573
23.2.2包裝部量化考核制度 574
23.3設計部考核指標
設計方案 576
23.3.1設計部考核指標設計方案 576
23.3.2包裝部考核指標設計方案 576
23.4設計部績效考核方案範本 577
23.4.1設計人員績效考核
方案範本 577
23.4.2包裝人員績效考核
方案範本 581
23.5設計部經理績效考核
量表設計 584
23.5.1設計部經理績效
考核量表 585
23.5.2包裝部經理績效
考核量表 585
23.6設計部主管績效考核
量表設計 586
23.6.1設計部主管績效
考核量表 586
23.6.2包裝部主管績效
考核量表 587
23.7設計部專員績效考核
量表設計 588
23.7.1設計部專員績效
考核量表 588
23.7.2包裝部專員績效
考核量表 589
第24章公關部績效考核
量化全案 591
24.1公關部量化考核制度 593
24.1.1廣告部量化考核制度 593
24.2.2公關部量化考核制度 595
24.2公關部考核指標
設計方案 598
24.2.1廣告部考核指標
設計方案 599
24.2.2公關部考核指標
設計方案 599
24.2.3媒體部考核指標
設計方案 600
24.3公關部績效考核
方案範本 601
24.3.1廣告人員績效考核
方案範本 601
24.3.2公關人員績效考核
方案範本 606
24.4公關部經理績效考核
量表設計 609
24.4.1廣告部經理績效考核量表 609
24.4.2公關部經理績效考核量表 610
24.4.3媒體部經理績效考核量表 611
24.5公關部主管績效考核
量表設計 612
24.5.1廣告部主管績效考核量表 612
24.5.2公關部主管績效考核量表 613
25.5.3媒體部主管績效考核量表 614
24.6公關部專員績效考核
量表設計 615
24.6.1廣告部專員績效考核量表 615
24.6.2公關部專員績效考核量表 616
第25章客服部績效考核
量化全案 617
25.1客服部量化考核表 619
25.1.1客服部績效量化分析表 619
25.1.2客服部量化考核指標表 619
25.2客服部量化考核制度 620
25.2.1客服部量化考核制度 620
25.2.2客服部回訪考核制度 622
25.3客服部考核指標
設計方案 623
25.3.1客服部考核指標
設計方案 623
25.3.2呼叫部考核指標
設計方案 624
25.4客服部績效考核
方案範本 624
25.4.1客服人員績效考核
方案範本 625
25.4.2呼叫人員績效考核
方案範本 627
25.5客服部經理績效考核
量化範本 629
25.5.1客服部經理績效考核
量化範本 630
25.5.2呼叫部經理績效考核
量化範本 631
25.6客服部主管績效考核
量化範本 631
25.6.1客服部主管績效考核
量化範本 632
25.6.2呼叫部主管績效考核
量化範本 633
25.6.3投訴部主管績效考核
量化範本 633
25.6.4售後部主管績效考核
量化範本 634
25.6.5信息部主管績效考核
量化範本 635
25.7客服部專員績效考核
量化範本 636
25.7.1監控部專員績效考核
量化範本 636
25.7.2呼叫部專員績效考核
量化範本 637
25.7.3信息部專員績效考核
量化範本 638
25.7.4售後部專員績效考核
量化範本 639
第26章網路部績效考核
量化全案 641
26.1網路部量化考核表 643
26.1.1網路部績效量化分析表 643
26.1.2網路部量化考核指標表 643
26.2網路部量化考核制度 644
26.3網路部考核指標
設計方案 646
26.3.1電腦部考核指標
設計方案 646
26.3.2網路部考核指標
設計方案 646
26.3.3信息部考核指標
設計方案 647
26.3.4商務部考核指標
設計方案 647
26.4網路部績效考核
方案範本 648
26.4.1信息網路人員績效考核
方案範本 648
26.4.2網路行銷人員績效考核
方案範本 650
26.5網路部經理績效考核
量化範本 651
26.5.1電腦部經理績效考核
量化範本 651
26.5.2網路部經理績效考核
量化範本 652
26.5.3信息部經理績效考核
量化範本 653
26.5.4商務部經理績效考核
量化範本 654
26.6網路部主管績效考核
量化範本 654
26.6.1網路部主管績效考核
量化範本 655
26.6.2信息部主管績效考核
量化範本 655
26.7網路部專員績效考核
量化範本 656
26.7.1網路部專員績效考核
量化範本 656
26.7.2信息部專員績效考核
量化範本 657
26.7.3商務部專員績效考核
量化範本 658
第27章物業部績效考核
量化全案 661
27.1物業部量化考核表 663
27.1.1物業部績效量化分析表 663
27.1.2物業部量化考核指標表 663
27.2物業部量化考核制度 664
27.3物業部考核指標
設計方案 665
27.3.1工程管理部考核指標
設計方案 666
27.3.2環境管理部考核指標
設計方案 667
27.3.3秩序管理部考核指標
設計方案 667
27.3.4質量管理部考核指標
設計方案 668
27.3.5市場發展部考核指標
設計方案 669
27.4物業部績效考核
方案範本 669
27.4.1保全人員績效考核
方案範本 669
27.4.2物業人員績效考核
方案範本 670
27.5物業部經理績效考核
量化範本 671
27.5.1工程管理部經理績效考核
量化範本 671
27.5.2質量管理部經理績效考核
量化範本 672
27.5.3市場發展部經理績效考核
量化範本 673
27.5.4綠化管理部經理績效考核
量化範本 673
27.5.5保全管理部經理績效考核
量化範本 674
27.6物業部主管績效考核
量化範本 675
27.6.1工程管理部主管績效考核
量化範本 675
27.6.2質量管理部主管績效考核
量化範本 676
27.6.3市場發展部主管績效考核
量化範本 677
27.6.4綠化管理部主管績效考核
量化範本 677
27.6.5保全管理部主管績效考核
量化範本 678
27.7物業部專員績效考核
量化範本 679
27.7.1工程管理部專員績效考核
量化範本 679
27.7.2質量管理部專員績效考核
量化範本 680
27.7.3市場發展部專員績效考核
量化範本 680
27.7.4綠化管理部專員績效考核
量化範本 681
27.7.5保全管理部專員績效考核
量化範本 681
第28章後勤部績效考核
量化全案 683
28.1後勤部量化考核表 685
28.1.1後勤部績效量化分析表 685
28.1.2後勤部量化考核指標表 685
28.2後勤部量化考核制度 686
28.2.1食堂管理量化考核制度 686
28.2.2宿舍管理量化考核制度 688
28.3後勤部量化考核
方案範本 690
28.3.1後勤管理部量化考核
方案範本 690
28.3.2後勤主管量化考核
方案範本 691
28.3.3車輛主管量化考核
方案範本 692
28.3.4宿舍主管量化考核
方案範本 694
28.4後勤部經理績效考核
量化範本 695
28.4.1後勤管理部經理績效考核
量化範本 695
28.4.2食堂部經理績效考核
量化範本 696
28.5後勤部主管量化考核
方案範本 697
28.5.1後勤管理部主管績效考核
量化範本 697
28.5.2食堂部主管績效考核
量化範本 697
28.5.3宿舍部主管績效考核
量化範本 698
28.5.4綠化部主管績效考核
量化範本 699
28.5.5安全部主管績效考核
量化範本 699
28.6後勤部專員績效考核
量化範本 700
28.6.1後勤管理部專員績效考核
量化範本 700
28.6.2食堂部專員績效考核
量化範本 701
28.6.3宿舍部專員績效考核
量化範本 701
28.6.4綠化部專員績效考核
量化範本 702
28.6.5安全部專員績效考核
量化範本 703
第29章其他職位績效考核
量化全案 705
29.1酒店、賓館績效考核
量化範本 707
29.1.1前廳部經理績效考核
量化範本 707
29.1.2客房部經理績效考核
量化範本 707
29.1.3餐飲部經理績效考核
量化範本 708
29.1.4康樂部經理績效考核
量化範本 709
29.1.5大堂副經理績效考核
量化範本 710
29.1.6保潔部主管績效考核
量化範本 711
29.1.7洗滌部主管績效考核
量化範本 712
29.1.8維修部主管績效考核
量化範本 713
29.2零售直營店績效考核
量化範本 714
29.2.1直營店長績效考核
量化範本 714
29.2.2儲備店長績效考核
量化範本 715
29.2.3銷售人員績效考核
量化範本 716
29.2.4收銀人員績效考核
量化範本 717
29.2.5導購主管績效考核
量化範本 718
29.3客戶合作管理績效考核
量化範本 719
29.3.1經銷商管理績效考核
量化範本 719
29.3.2代理商管理績效考核
量化範本 720
29.3.3供貨商管理績效考核
量化範本 721
29.3.4經銷商量化考核
方案範本 722
29.3.5代理商量化考核
方案範本 724
29.3.6供貨商量化考核
方案範本 726
29.4事業單位績效考核
量化範本 728
29.4.1醫院量化考核
方案範本 728
29.4.2院長績效考核量表 729
29.4.3醫院各崗位量化考核
方案範本 730
29.4.4科研院所績效考核
量化範本 732
29.5服務視窗績效考核
量化範本 733
29.5.1儲蓄營業人員服務考核
實施範本 734
29.5.2銀行服務視窗考核管理
制度範本 735
29.5.3行政服務視窗量化
考核範本 737
考評效果反饋篇
第30章績效管理考評
和效果反饋 741
30.1掌握績效考評類型 742
30.1.1品質主導型 742
30.1.2行為主導型 742
30.1.3效果主導型 742
30.2結果導向型考評方法 743
30.2.1目標管理法 743
30.2.2績效標準法 744
30.2.3直接指標法 744
30.2.4成績記錄法 745
30.3考核結果反饋面談方法 745
30.3.1考核結果反饋的必要性 746
30.3.2正確反饋結果的方法 746
30.3.3反饋面談的準備工作 747
30.3.4反饋面談的多種方法 748
30.3.5實施績效反饋與面談 749
30.3.6衡量面談的效果設計 751
30.4績效考核改進工作方案 751
30.4.1績效改進方法設計 752
30.4.2制訂績效改進方案 752
30.4.3實施績效改進方案 754
