根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省政府信息公開有關要求，現將2013年度陝西省信訪局政府信息公開工作年度報告予以公布。
基本介紹
- 中文名：陝西省信訪局2013年度政府信息公開工作報告
- 地區：陝西省
- 類型：工作報告
- 國家：中國
報告背景,報告概述,主動公開,申請公開,收費減免,複議申訴,改進措施,
報告背景
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省政府信息公開有關要求，現將2013年度陝西省信訪局政府信息公開工作年度報告予以公布。
本報告由概述、主動公開政府信息的情況、依申請公開政府信息辦理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政複議及提起行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況。報告中數據的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。
報告概述
2013年，全省信訪工作以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實中央和省委、省政府對信訪工作的有關要求，創新工作思路，暢通信訪渠道，依法、及時、就地處理解決了大量信訪問題各項工作取得了明顯成效，受到了中聯辦、國家信訪局和省委省政府的充分肯定。與此同時，省信訪局按照《條例》要求，在國家信訪局全面放開了網上投訴受理內容後，圍繞“創新民眾工作方法、解決突出問題”的思路，把全面推行“網上信訪”和打造“陽光信訪”作為主要抓手，使信訪部門政府信息公開工作取得明顯成效。
(一)升級改造網路系統，暢通和拓展投訴渠道。首先升級網上投訴系統軟體，完成了省政府入口網站《信訪信箱》、省信訪局內外網的全面升級，完善了縱向與國家局投訴網對接，橫向與省內26個廳局網互聯互通，形成了依託網際網路開展便民、快捷、高效、公開的網上信訪投訴工作平台，使民眾的網上信訪投訴事項，可直接轉全國信訪信息系統辦理，使網上信訪投訴事項的受理、流轉、結果，全程通過網路公開，並正常運行。
(二)構建運行機制，著力提高“三率”。制定出台了《陝西省信訪局關於提高投訴事項“三率”打造“陽光信訪”的工作措施》，首先提出了有效受理投訴事項的回覆率、有效化解率、民眾滿意率的具體工作目標；二是制定並規範了從接收、傳送和會稿，到篩選、告知和回復，到交辦和轉送，到跟蹤和審核，到移交和督辦，到抽查和回訪，到通報和考核等七個工作步驟內容和操作辦法，以及網上回訪、網上督查等網上信訪事項辦理機制，使網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，實現“數據多跑腿、民眾少跑路”，公開接受民眾監督，提升信訪部門的公信力。三是提高網上投訴工作質量與效率。要求各級信訪部門特別是領導幹部，深刻認識放開並做好網上投訴工作，對於推進網上信訪和“陽光信訪”的重要性和緊迫性，緊緊依靠地方黨委、政府，健全完善投訴受理工作機構，配齊配強工作人員，落實運行、考評、管理等工作機制，轉變作風，務實工作，更好、更快、更多地解決合理訴求，做到“事事有著落、件件有回音”，不斷提高網上投訴事項辦理的回覆率、化解率和滿意率。
(三)加強人員培訓，提高工作能力。拓展網上投訴工作，對各級投訴受理工作人員都提出了更高的要求。省信訪局制定培訓計畫，首先對省局機關接待、督查、辦信、投訴等處室業務人員進行培訓，同時，對省直21個廳局和10個市縣業務骨幹進行業務培訓，共舉辦培訓班21期，培訓業務人員260餘人次，確保了網上投訴工作順利開展。
(四) 完善工作制度，確保信息公開工作規範化。我局把完善和落實制度作為信息公開工作重點，進一步健全信訪信息及時撰寫、報送、審查、發布、反饋等政府信息主動公開工作管理制度，不斷完善依申請公開等工作流程，推進政府信息公開工作更加制度化規範化運行。
主動公開
按照“拓展途徑、主動公開”的思路，我局依託局入口網站、《民情與信訪》、省政府入口網站以及《陝西日報》等媒體，多途徑及時公開了信訪各項工作信息。全年公開發布各類信息共500餘條，主要包括領導變更、機構設定及職責、來信來訪動態、網上投訴辦理、重大活動，以及信訪工作新政策新法規等內容，被省委辦公廳評為信息工作先進單位。
申請公開
我局2013年度沒有接到信息公開申請。
收費減免
我局2013年度沒有信息公開進行收費行為。
複議申訴
我局2013年度沒有發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議。
改進措施
2013年，我局信息公開工作取得了明顯成效，但仍與《條例》要求和民眾需要存在不少差距。今後，我們將在健全政府信息公開機制、不斷拓展信息公開途徑、加大信息公開力度、做到及時準確，進一步增強信訪信息公開時效性等方面，創新工作措施，提高工作水平，使信訪系統政府信息公開工作更好地為民眾服務，為全省信訪工作創新發展提供有力服務。
